RetailNext Admin Guide

469 Pages·2015·7.1 MB·English

by  Bridget Johns

RETAILNEXT REFERENCE GUIDE
ADMIN GUIDE
LEGAL NOTICE
No part of this publication or any derivatives of this publication may be reproduced or used in 
any form without the express consent of RetailNext. The material in this manual as well as 
the Software or any other RetailNext product is subject to change without notice.
The software is provided strictly on an “as is” basis. All Software, including any Firmware, 
furnished to the user is on a licensed basis per the terms and conditions of the applicable 
license agreement. Customer may possess only such number of copies of the Software as has 
been expressly authorized. Customer will not (and will not allow any third party to) (i) 
otherwise use, copy, distribute, sub‐license, transfer, provide, lease, lend, or disclose the 
Software; and (ii) modify, reverse engineer (except to the extent applicable law prohibits 
reverse engineering restrictions), incorporate or use in any other works, or create derivatives 
of any portion of such Software. RetailNext retains all rights and ownership and Customer 
will maintain the copyright notice and any other notices that appear on the product or 
documentation. CUSTOMER ACKNOWLEDGES THAT THE SOFTWARE MAY INCLUDE FEATURES 
TO PREVENT USE AFTER THE APPLICABLE LICENSE PERIOD AND/OR ANY USE INCONSISTENT 
PER THE TERMS AND CONDITIONS OF THE LICENSE AGREEMENT. 
Customer acknowledges that Software may contain or be distributed with third party 
software (“Third Party Software”). All use of Third Party Software shall be governed by the 
respective licenses for such Third. Prior to disposing of any media or apparatus containing 
any part of the Software, Customer shall completely destroy any Software contained therein. 
From time to time upon request, RetailNext may audit all applicable systems and records to 
ensure compliance with the foregoing. Any audit showing noncompliance will be at 
Customer's expense and RetailNext may revoke the applicable license. 
Rev. 5.x
Contents
1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Administrative Activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Configuring and Managing Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Managing Locations and Users  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Managing the RetailNext System Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Using the System Console  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Client System Requirements  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Getting Started  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Logging In and Out  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Changing your Password  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2. Managing Camera Settings and Analytics . . . . . . . . . . . . 10
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Configuring Global Video Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Configuring Video Clip Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Configuring Video Download Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Configuring Other Video Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Managing Cameras  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Adding an IP Camera  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Adding an Analog Camera  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Adding a DVR Camera from Third‐party DVR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Checking Camera Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Editing Camera Information and Quality Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Sorting Cameras  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Deleting a Camera  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Managing Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Configuring Traffic Analytics  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Configuring Dwell Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Configuring Track‐only Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Configuring Demographics Analytics  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Verifying Camera Analytics Configurations  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Editing Camera Analytics  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Adding Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
RETAILNEXT™ ADMIN GUIDE: TABLE OF CONTENTS i
Deleting Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Editing Analytics Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Sharing Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Configuring Shared Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Editing Shared Analytics  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
3. Managing Encoders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Adding an Encoder  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Verifying Encoder Configurations  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Editing Encoder Information  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Adding a Camera to an Encoder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Deleting an Encoder  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
4. Managing POS Terminals and Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Configuring POS Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Configuring a POS Sync Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Verifying POS Server and Sync Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Manually Adding a POS Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Adding Cameras and Locations to a POS Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Associating Cameras with a POS Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Assigning a POS Terminal to an In‐store Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Editing a POS Terminal  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Deleting a POS Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Managing Multiple Currencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Configuring Currency Exchange Rates  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Setting a Base Currency and Currency Exchange Rates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Editing Currencies and Exchange Rates  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Viewing Historical Exchange Rates  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
A Note About Currency Exchange Rates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
5. Managing DVRs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Manually Adding a DVR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Adding a Secondary Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
RETAILNEXT™ ADMIN GUIDE: TABLE OF CONTENTS ii
Adding a Secondary Server as a RetailNext DVR  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Adding a Camera to the Secondary Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
6. Managing Store Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Adding a Store Server  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Syncing a Store Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Scheduling Store Server Syncs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Changing the Sync Schedule for an Individual Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Changing the Sync Schedule for All Store Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Performing an Immediate Store Server Sync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Suspending or Resuming a Store Server Sync  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Editing Store Server Details  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Removing a Store Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
7. Managing Security Event Sources . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Adding a Security Event Source  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Editing Security Event Sources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Editing Source Information  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Deleting a Source  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
8. Managing Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Understanding Location Types  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Store vs. Region  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Checkout Area  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Entrance  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Display and Display Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Aisle and Aisle Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Other . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Understanding Data Propagation  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Propagation Up to the Store Location Level  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Propagation Up to a Display Group Location Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Propagation Up to an Aisle Group Location Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
RETAILNEXT™ ADMIN GUIDE: TABLE OF CONTENTS iii
Working with Locations  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Interacting with the Locations Screen  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Editing the Top‐level Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Adding a Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Adding a Region  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Adding a Store  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Adding an In‐store Location  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Editing a Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Deleting a Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Reorganizing the Location Hierarchy  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
9. Managing Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Managing Users on a RetailNext Server  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Adding a User  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Editing User Details  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Deleting a User  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Managing Users on an LDAP/AD Server  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Setting Up Enterprise Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Mapping Enterprise Groups to User Profiles  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Associating a New User Profile with an Enterprise Group  . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Associating an Existing User Profile with an Enterprise Group  . . . . . . . . . . . . . 209
Mapping Enterprise Groups to Location Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Associating a New Location Profile with an Enterprise Group . . . . . . . . . . . . . . 212
Associating an Existing Location Profile with an Enterprise Group  . . . . . . . . . . 217
Logging In Using Enterprise Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
10. Managing User Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Adding a User Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Adding an Administrative User Profile  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Adding a Non‐Administrative User Profile  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Editing a User Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Deleting a User Profile  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
RETAILNEXT™ ADMIN GUIDE: TABLE OF CONTENTS iv
11. Managing Location Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Adding a Location Profile  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Editing a Location Profile  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Deleting a Location Profile  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
12. Managing Maps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Adding a Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Uploading a Map Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Adding Locations and Devices to a Map Image  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Using the Map Controls  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Zooming and Dragging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Locating an Object  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
 Editing Map Locations and Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Showing or Hiding Map Labels  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Editing the Shape of a Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Editing a Camera or POS Terminal Position  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Moving a Location or Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Deleting an Object  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Changing the Map Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Verifying a Map  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
13. Managing Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Customizing a Report Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Working with Report Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Duplicating and Modifying a Template  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Previewing a Report Template  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Working with Template Drafts  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Editing a Template Draft  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Deleting a Template Draft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Publishing a Template Draft  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Searching the Report Template Editor  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Sorting the Report Template Editor Table  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Working with Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
RETAILNEXT™ ADMIN GUIDE: TABLE OF CONTENTS v
Adding a Report  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Deleting a Report  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Editing a Report  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Downloading a Report  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Emailing a Report  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
14. Managing Product Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Adding a Product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Editing a Product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Deleting a Product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Assigning Multiple Products to a Location  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Verifying Product Location Configurations  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
15. Managing Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Configuring Indyme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Adding an Alert  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Editing an Alert  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
Deleting an Alert  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
16. Creating Quick Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Creating a Quick Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Editing a Quick Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
 Deleting a Quick Filter  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
Verifying a Quick Filter  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Verifying a Date‐based Quick Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Verifying a Time‐based Quick Filter  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
17. Viewing the Audit Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
18. Managing General Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
Server Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
RETAILNEXT™ ADMIN GUIDE: TABLE OF CONTENTS vi
Server Disk Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Synced Corporate Servers (Only on Store Servers)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Email & Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Email Server  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Proxy Server  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Logo  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Primary Logo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Secondary Logo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Video   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Video Clip Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Video Download Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Other Video Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Staffing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Staffing Server Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Staffing Sync Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Verifying Staffing Sync Schedule Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
 User Interface (UI) Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
General Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
Run in Kiosk Mode  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
Report Usage Details to RetailNext . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
Language Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Calendar Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Advanced Features Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Currency Exchange Rates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
Mobile Device Detection  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Mobile Browsing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
API Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
3rd Party Data Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
American Express Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
Other Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Session Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Database Backup  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366
Alert Messaging System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
LDAP/AD Server  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
RETAILNEXT™ ADMIN GUIDE: TABLE OF CONTENTS vii
19. Managing Demographics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Editing Age Range Categories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
20. Using the System Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
Overview  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
Logging Into the System Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
Opening a Store Server System Console from a Corporate Server  . . . . . . . . . . . . 376
Working with the System Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
Displaying the System Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
Monitoring System Health . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
Managing System Health Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Configuring System Date & Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
Managing Network Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
Adding a Second IP Address  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
Managing Your RetailNext License  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
Managing System UPS Devices  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392
Configuring a Remote Connection  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393
Configuring UPS for a Multiple Server Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
Managing Firewall Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Managing Port Forwarding Settings  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
Managing Bandwidth Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Managing Administration Tasks  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Managing Security  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Store Server Security Tasks  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Corporate Server Security Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Server Certificate Controls   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Certificate Authority Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Creating a Self‐signed CA Certificate  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
Creating a Self‐signed Certificate  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
Selecting the Certificate to be Used . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Viewing Certificate Information  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Creating a Corporate Certificate Signing Request (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Creating a Store Certificate Signing Request (CSR)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
Enabling RTMPS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
RETAILNEXT™ ADMIN GUIDE: TABLE OF CONTENTS viii