Referencial de Competências para Gerentes de Projetos

249 Pages·2012·2.182 MB·Portuguese

by  Raphael de O. A. Lopes, Eduardo L. Qualharini, Wilson G. R. da Silva, Luiz F. A. da Rocha, Jorge L. G. Kolotelo, Eduardo Pazikas

Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino
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ISBN 978-85-914393-4-8
www.nppg.poli.ufrj.br
Capa Final ok.indd 1 11/12/2012 15:25:47
Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino
Referencial de
Competências
O Olho da Competência representa
a integração de todos os elementos do
Gerenciamento de Projetos como visto
pelos olhos do Gerente de Projetos quando
avaliando uma situação específica. Este
olho representa clareza e visão.
Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino
Copyright© IPMA Brasil 2012
Editor Eduardo Linhares Qualharini
Coordenadora editorial Claudia Gouvêa
Revisora Claudia Gouvêa
Projeto gráfico e diagramação Ana Paula Pessoa
Impressão e acabamento Trena Triângulo Editora Nacional Ltda Referencial de
Produção gráfica e editorial Escola Politécnica/UFRJ
Competências
CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
R257

Referencial de competências / Raphael de Oliveira Albergarias Lopes... [et al] ;
[tradução Raphael de Oliveira Albergarias Lopes]. - 1.ed. - Rio de Janeiro : Eduardo
Linhares Qualharini, 2012.
252 p. : il. ; 23 cm (NBC - Referencial Brasileiro de Competências)

Tradução de: National Competence Baseline
Inclui bibliografia
ISBN 978-85-914393-4-8

1. Administração de projetos 2. Gestão por competências. I. Lopes, Raphael de
Oliveira Albergarias II. Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro. Escola de
Engenharia. III. Série.
12-7750. CDD: 658.404
CDU: 65.012.3
30.10.12 06.10.12 040388
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta edição pode ser utilizada ou reproduzida – por
qualquer meio ou forma, seja mecânico ou eletrônico, fotocópia, gravação etc. – nem apropriada ou
estocada em sistema de banco de dados sem a expressa autorização da Escola Politécnica/UFRJ – Rio
de Janeiro – Brasil.
2012
Proibida a reprodução total ou parcial. Os infratores serão processados na forma da lei.
Escola Politécnica/UFRJ – Rio de Janeiro – Brasil
Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino
Referencial de
Competências
Raphael de Oliveira Albergarias Lopes
Eduardo Linhares Qualharini
Wilson Guilherme Ramalho da Silva
Luiz Fernando Alves da Rocha
Jorge Luciano Gil Kolotelo
Eduardo Pazikas
1ª edicão
Rio de Janeiro
Eduardo Linhares Qualharini
2012
Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino
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Autores Referencial de Competências
Raphael de Oliveira Albergarias Lopes
Administrador de Empresas com MBA em Gerenciamento de Projetos pela UFRJ.
Mestre em Administração de Empresas pela FGV e doutorando em Gestão de
Projetos pela Université François Rabelais de Tours. Membro fundador e presi-
dente do IPMA Brasil. Líder brasileiro do Grupo de Revisão do ICB 4.00. Professor
convidado de pós-graduação na UFRJ, na FIA, no IBMEC, na FGV e na UVA. Pes-
quisador em Gestão de Projetos na POLI/UFRJ e na USP.
Eduardo Linhares Qualharini
D.Sc. em Engenharia de Produção pela Coordenação dos Programas de Pós-Gra-
duação de Engenharia da COPPE/UFRJ. Coordenador do curso de pós-graduação
em Gestão e Gerenciamento de Projetos e do NPPG/POLI. Membro do Conselho
Superior de Pós-Graduação da UFRJ. Membro fundador e do Conselho Estraté-
gico da IPMA Brasil.
Wilson Guilherme Ramalho da Silva
Engenheiro Mecânico pela PUC-RJ. Pós-graduado em Engenharia de Equipamen-
tos de Petróleo pela UFRJ; MBA em Finanças Corporativas pelo IBMEC-RJ e em
Engenharia Econômica e Administração Industrial pela UFRJ. Gerente executivo
da Carteira de Empreendimentos do Abastecimento da Petrobras. Líder do Co-
mitê Estratégico da IPMA Brasil e avaliador sênior para certificação IPMA Level A.
Luiz Fernando Alves da Rocha
Engenheiro pela PUC-RJ. Mestre em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ.
Vice-presidente da IPMA Brasil. Assessor do Comitê Independente de Certifica-
ção da IPMA BR.
Jorge Luciano Gil Kolotelo
Engenheiro Mecânico. Pós-graduado em Gestão do Conhecimento. MBA em
Team Management e Global Strategic Management. MSc. Membro fundador
IPMA BR. Avaliador para certificação IPMA Level C. Consultor e professor de
pós-graduação em cursos de gerenciamento na ESIC, na FunDeb/UNESP, SENAI-
-Londrina, UFPR (2003), Uniamérica, UDC, Fundace/USP. Presidente do Comitê
Independente de Certificação da IPMA BR.
Eduardo Pazikas
Assessor do Comitê Independente de Certificação. Avaliador sênior para certi-
ficação IPMA Level B.
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Índice Referencial de Competências
Prefácio ...............................................................................................................................................................................................13
Incentivo para a nova versão .....................................................................................................................................14
Agradecimentos ........................................................................................................................................................................15
Mensagem da equipe de revisão ..........................................................................................................................16
Agradecimento à família IPMA Brasil ...............................................................................................................16
Prefácio à edição brasileira ..........................................................................................................................................17
Apresentação ...............................................................................................................................................................................19
CAPÍTULO 1
Introdução ...........................................................................................................................................................24
1.1 Projetos ...........................................................................................................................25
1.2 Gerenciamento profissional de projetos ..........................................26
1.3 Terminologia básica ............................................................................................27
1.4 Benefícios da certificação .............................................................................27
1.5 Princípios fundamentais do ICB ..............................................................28
1.6 A certificação universal IPMA em quatro níveis (4-L-C) ...29
1.7 Requisitos .....................................................................................................................31
1.8 Educação e treinamento .................................................................................33
1.9 Avaliação ......................................................................................................................33
1.10 Cooperação internacional .............................................................................35
1.11 Literatura profissional em gestão de projetos ..............................35
CAPÍTULO 2
Conceitos-Chave ........................................................................................................................................................38
2.1 Competência .............................................................................................................38
2.2 Elemento de competência .............................................................................39
2.3 Referencial de competência ........................................................................40
2.4 Nível de competência .......................................................................................41
2.5 Critérios da taxonomia .....................................................................................42
2.6 Avaliação de competência ...........................................................................43
2.7 Projeto, programa e portfólio .....................................................................43
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Referencial de Competências Índice
2.8 Escritório de gerenciamento de projetos .........................................48
2.9 Escritório de projetos ou programas ....................................................49
2.10 Sucesso do projeto ...............................................................................................49
CAPÍTULO 3
Certificação ................................................................................................................................................52
3.1 Sistema universal de certificação da IPMA....................................52
3.2 Processo de certificação .................................................................................57
3.3 Modelo global de certificação ..................................................................69
3.4 Organização da certificação .......................................................................80
CAPÍTULO 4
Descrição dos elementos ........................................................................................................................84
4.1 Elementos de competência técnica ....................................................................................85
1.01 Sucesso no gerenciamento do projeto ...............................................87
1.02 Partes Interessadas .....................................................................................................................91
1.03 Objetivos e requisitos do projeto............................................................94
1.04 Riscos: oportunidades e ameaças ..........................................................98
1.05 Qualidade .................................................................................................................102
1.06 Organização do projeto ...............................................................................105
1.07 Trabalho em equipe .........................................................................................108
1.08 Resolução de problemas .............................................................................111
1.09 Estruturas do projeto ........................................................................................114
1.10 Escopo e entregas ...............................................................................................117
1.11 Tempo e fases do projeto ............................................................................121
1.12 Recursos ......................................................................................................................124
1.13 Custos e finanças ................................................................................................127
1.14 Aquisições e contratos ...................................................................................132
1.15 Alterações ..................................................................................................................135
1.16 Controle e reporte ..............................................................................................138
1.17 Informação e documentação ...................................................................142
1.18 Comunicação .........................................................................................................145
1.19 Iniciação .....................................................................................................................148
1.20 Encerramento .........................................................................................................150
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Índice Referencial de Competências
4.2 Elementos de competência comportamental .......................................................153
2.01 Liderança ...................................................................................................................155
2.02 Comprometimento e motivação ...........................................................159
2.03 Autocontrole ...........................................................................................................162
2.04 Assertividade ..........................................................................................................165
2.05 Descontração ..............................................................................................................................168
2.06 Abertura ......................................................................................................................171
2.07 Criatividade .............................................................................................................174
2.08 Orientação para resultados .......................................................................178
2.09 Eficiência ....................................................................................................................181
2.10 Aconselhamento .................................................................................................185
2.11 Negociação ..............................................................................................................188
2.12 Conflitos e crises .................................................................................................190
2.13 Confiabilidade .......................................................................................................194
2.14 Valores ..........................................................................................................................197
2.15 Ética ................................................................................................................................200
4.3 Elementos de competência contextual ........................................................................204
3.01 Orientação a projetos .....................................................................................206
3.02 Orientação a programas ..............................................................................209
3.03 Orientação a portfólio ...................................................................................212
3.04 Implementação de projetos, programas e portfólio (PPP) .......215
3.05 Organização permanente ...........................................................................218
3.06 Negócio .......................................................................................................................220
3.07 Sistemas, produtos e tecnologias .........................................................226
3.08 Gestão de pessoas .............................................................................................231
3.09 Saúde, meio ambiente e segurança ...................................................234
3.10 Finanças e contabilidade ............................................................................238
3.11 Aspectos legais .....................................................................................................241
CAPÍTULO 5
Referência bibliográfica ..........................................................................................................................248
5.1 Padrões internacionais fundamentais...............................................248
5.2 Referências em português ..........................................................................248
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