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Referencial de Competências para Gerentes de Projetos PDF

249 Pages·2012·2.182 MB·Portuguese
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Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino s a i c Referencial de n ê t e Competências p m o C e d l a i c n e r e f e R ISBN 978-85-914393-4-8 www.nppg.poli.ufrj.br Capa Final ok.indd 1 11/12/2012 15:25:47 Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Referencial de Competências O Olho da Competência representa a integração de todos os elementos do Gerenciamento de Projetos como visto pelos olhos do Gerente de Projetos quando avaliando uma situação específica. Este olho representa clareza e visão. Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Copyright© IPMA Brasil 2012 Editor Eduardo Linhares Qualharini Coordenadora editorial Claudia Gouvêa Revisora Claudia Gouvêa Projeto gráfico e diagramação Ana Paula Pessoa Impressão e acabamento Trena Triângulo Editora Nacional Ltda Referencial de Produção gráfica e editorial Escola Politécnica/UFRJ Competências CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ R257 Referencial de competências / Raphael de Oliveira Albergarias Lopes... [et al] ; [tradução Raphael de Oliveira Albergarias Lopes]. - 1.ed. - Rio de Janeiro : Eduardo Linhares Qualharini, 2012. 252 p. : il. ; 23 cm (NBC - Referencial Brasileiro de Competências) Tradução de: National Competence Baseline Inclui bibliografia ISBN 978-85-914393-4-8 1. Administração de projetos 2. Gestão por competências. I. Lopes, Raphael de Oliveira Albergarias II. Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro. Escola de Engenharia. III. Série. 12-7750. CDD: 658.404 CDU: 65.012.3 30.10.12 06.10.12 040388 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta edição pode ser utilizada ou reproduzida – por qualquer meio ou forma, seja mecânico ou eletrônico, fotocópia, gravação etc. – nem apropriada ou estocada em sistema de banco de dados sem a expressa autorização da Escola Politécnica/UFRJ – Rio de Janeiro – Brasil. 2012 Proibida a reprodução total ou parcial. Os infratores serão processados na forma da lei. Escola Politécnica/UFRJ – Rio de Janeiro – Brasil Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Referencial de Competências Raphael de Oliveira Albergarias Lopes Eduardo Linhares Qualharini Wilson Guilherme Ramalho da Silva Luiz Fernando Alves da Rocha Jorge Luciano Gil Kolotelo Eduardo Pazikas 1ª edicão Rio de Janeiro Eduardo Linhares Qualharini 2012 Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Autores Referencial de Competências Raphael de Oliveira Albergarias Lopes Administrador de Empresas com MBA em Gerenciamento de Projetos pela UFRJ. Mestre em Administração de Empresas pela FGV e doutorando em Gestão de Projetos pela Université François Rabelais de Tours. Membro fundador e presi- dente do IPMA Brasil. Líder brasileiro do Grupo de Revisão do ICB 4.00. Professor convidado de pós-graduação na UFRJ, na FIA, no IBMEC, na FGV e na UVA. Pes- quisador em Gestão de Projetos na POLI/UFRJ e na USP. Eduardo Linhares Qualharini D.Sc. em Engenharia de Produção pela Coordenação dos Programas de Pós-Gra- duação de Engenharia da COPPE/UFRJ. Coordenador do curso de pós-graduação em Gestão e Gerenciamento de Projetos e do NPPG/POLI. Membro do Conselho Superior de Pós-Graduação da UFRJ. Membro fundador e do Conselho Estraté- gico da IPMA Brasil. Wilson Guilherme Ramalho da Silva Engenheiro Mecânico pela PUC-RJ. Pós-graduado em Engenharia de Equipamen- tos de Petróleo pela UFRJ; MBA em Finanças Corporativas pelo IBMEC-RJ e em Engenharia Econômica e Administração Industrial pela UFRJ. Gerente executivo da Carteira de Empreendimentos do Abastecimento da Petrobras. Líder do Co- mitê Estratégico da IPMA Brasil e avaliador sênior para certificação IPMA Level A. Luiz Fernando Alves da Rocha Engenheiro pela PUC-RJ. Mestre em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ. Vice-presidente da IPMA Brasil. Assessor do Comitê Independente de Certifica- ção da IPMA BR. Jorge Luciano Gil Kolotelo Engenheiro Mecânico. Pós-graduado em Gestão do Conhecimento. MBA em Team Management e Global Strategic Management. MSc. Membro fundador IPMA BR. Avaliador para certificação IPMA Level C. Consultor e professor de pós-graduação em cursos de gerenciamento na ESIC, na FunDeb/UNESP, SENAI- -Londrina, UFPR (2003), Uniamérica, UDC, Fundace/USP. Presidente do Comitê Independente de Certificação da IPMA BR. Eduardo Pazikas Assessor do Comitê Independente de Certificação. Avaliador sênior para certi- ficação IPMA Level B. 7 Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Índice Referencial de Competências Prefácio ...............................................................................................................................................................................................13 Incentivo para a nova versão .....................................................................................................................................14 Agradecimentos ........................................................................................................................................................................15 Mensagem da equipe de revisão ..........................................................................................................................16 Agradecimento à família IPMA Brasil ...............................................................................................................16 Prefácio à edição brasileira ..........................................................................................................................................17 Apresentação ...............................................................................................................................................................................19 CAPÍTULO 1 Introdução ...........................................................................................................................................................24 1.1 Projetos ...........................................................................................................................25 1.2 Gerenciamento profissional de projetos ..........................................26 1.3 Terminologia básica ............................................................................................27 1.4 Benefícios da certificação .............................................................................27 1.5 Princípios fundamentais do ICB ..............................................................28 1.6 A certificação universal IPMA em quatro níveis (4-L-C) ...29 1.7 Requisitos .....................................................................................................................31 1.8 Educação e treinamento .................................................................................33 1.9 Avaliação ......................................................................................................................33 1.10 Cooperação internacional .............................................................................35 1.11 Literatura profissional em gestão de projetos ..............................35 CAPÍTULO 2 Conceitos-Chave ........................................................................................................................................................38 2.1 Competência .............................................................................................................38 2.2 Elemento de competência .............................................................................39 2.3 Referencial de competência ........................................................................40 2.4 Nível de competência .......................................................................................41 2.5 Critérios da taxonomia .....................................................................................42 2.6 Avaliação de competência ...........................................................................43 2.7 Projeto, programa e portfólio .....................................................................43 9 Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Referencial de Competências Índice 2.8 Escritório de gerenciamento de projetos .........................................48 2.9 Escritório de projetos ou programas ....................................................49 2.10 Sucesso do projeto ...............................................................................................49 CAPÍTULO 3 Certificação ................................................................................................................................................52 3.1 Sistema universal de certificação da IPMA....................................52 3.2 Processo de certificação .................................................................................57 3.3 Modelo global de certificação ..................................................................69 3.4 Organização da certificação .......................................................................80 CAPÍTULO 4 Descrição dos elementos ........................................................................................................................84 4.1 Elementos de competência técnica ....................................................................................85 1.01 Sucesso no gerenciamento do projeto ...............................................87 1.02 Partes Interessadas .....................................................................................................................91 1.03 Objetivos e requisitos do projeto............................................................94 1.04 Riscos: oportunidades e ameaças ..........................................................98 1.05 Qualidade .................................................................................................................102 1.06 Organização do projeto ...............................................................................105 1.07 Trabalho em equipe .........................................................................................108 1.08 Resolução de problemas .............................................................................111 1.09 Estruturas do projeto ........................................................................................114 1.10 Escopo e entregas ...............................................................................................117 1.11 Tempo e fases do projeto ............................................................................121 1.12 Recursos ......................................................................................................................124 1.13 Custos e finanças ................................................................................................127 1.14 Aquisições e contratos ...................................................................................132 1.15 Alterações ..................................................................................................................135 1.16 Controle e reporte ..............................................................................................138 1.17 Informação e documentação ...................................................................142 1.18 Comunicação .........................................................................................................145 1.19 Iniciação .....................................................................................................................148 1.20 Encerramento .........................................................................................................150 10 Versão exclusiva p/ uso em Instituções de Ensino Índice Referencial de Competências 4.2 Elementos de competência comportamental .......................................................153 2.01 Liderança ...................................................................................................................155 2.02 Comprometimento e motivação ...........................................................159 2.03 Autocontrole ...........................................................................................................162 2.04 Assertividade ..........................................................................................................165 2.05 Descontração ..............................................................................................................................168 2.06 Abertura ......................................................................................................................171 2.07 Criatividade .............................................................................................................174 2.08 Orientação para resultados .......................................................................178 2.09 Eficiência ....................................................................................................................181 2.10 Aconselhamento .................................................................................................185 2.11 Negociação ..............................................................................................................188 2.12 Conflitos e crises .................................................................................................190 2.13 Confiabilidade .......................................................................................................194 2.14 Valores ..........................................................................................................................197 2.15 Ética ................................................................................................................................200 4.3 Elementos de competência contextual ........................................................................204 3.01 Orientação a projetos .....................................................................................206 3.02 Orientação a programas ..............................................................................209 3.03 Orientação a portfólio ...................................................................................212 3.04 Implementação de projetos, programas e portfólio (PPP) .......215 3.05 Organização permanente ...........................................................................218 3.06 Negócio .......................................................................................................................220 3.07 Sistemas, produtos e tecnologias .........................................................226 3.08 Gestão de pessoas .............................................................................................231 3.09 Saúde, meio ambiente e segurança ...................................................234 3.10 Finanças e contabilidade ............................................................................238 3.11 Aspectos legais .....................................................................................................241 CAPÍTULO 5 Referência bibliográfica ..........................................................................................................................248 5.1 Padrões internacionais fundamentais...............................................248 5.2 Referências em português ..........................................................................248 11

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