Redacción en relaciones públicas PDF
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R e d a c c ió n EN RELACIONES PÚBLICAS R e d a c c ió n EN RELACIONES PÚBLICAS José Fernández Cavia Universidad Pompeu Fabra Asunción Huertas Roig Universidad Rovira i Virgili PEARSON Prentice Hall Madrid • México • Santafë de Bogotá • Buenos Aires • Caracas • Lima • Montevideo • San Juan • San José • Santiago • Sao Paulo • White Plains j Datos de catalogación bibliográfica REDACCIÓN EN RELACIONES PÚBLICAS JOSÉ FERNÁNDEZ CAVIA Y ASUNCIÓN HUERTAS ROIG PEARSON EDUCACIÓN, S. A. Madrid, 2009 ISBN: 978-84-83224-95-3 Materia: 659 Formato: 17 x24 Páginas: 356 Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. La infrac ción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (arts. 270 y sgts. Código penal). Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos: www.cedro.org), si necesita fotocopiar oescanear algún fragmento de esta obra. DERECHOS RESERVADOS © 2009, PEARSON EDUCACIÓN, S. A. Ribera del Loira, 28 28042 Madrid (España) REDACCIÓN EN RELACIONES PÚBLICAS JOSÉ FERNÁNDEZ CAVIA Y ASUNCIÓN HUERTAS ROIG ISBN: 978-84-83224-95-3 Depósito Legal: M. PEARSON PRENTICE HALL es un sello editorial autorizado de PEARSON EDUCACIÓN, S. A, Equipo editorial: Editor: Alberto Cañizal Técnico editorial: María Varela Equipo de producción: Director: José Antonio Clares Técnico: José A. Hernán Diseño de cubierta: Equipo de diseño de Pearson Educación, S. A. Composición: Reprográficas Malpe, S. A. Impreso pon IMPRESO EN ESPAÑA - PRINTED IN SPAIN Este libro ha sido impreso con papel y tintas ecológicos. Nota sobre enlaces a páginas web ajenas: Este libro puede incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros y ajenos a PEARSON EDUCACIÓN S.A. que se incluyen sólo con finalidad informativa. 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Los objetivos de las relaciones públicas.......................................... 7 1.2. Los públicos...................................................................................... 14 1.3. Funciones de las relaciones públicas............................................... 16 Tema 2: La redacción....................................................................................... 23 2.1. Modelos de producción de textos................................................... 25 2.2. La planificación del texto................................................................. 32 2.3. La redacción...................................................................................... 43 2.4. La revisión.......................................................................................... 50 2.5. Herramientas para la redacción....................................................... 52 Tema 3: La redacción en relaciones públicas............................................ 59 3.1. Importancia y naturaleza de la redacción en relaciones públicas 60 3.2. Diferencias entre la redacción periodística, literaria, publicitaria y de relaciones públicas........................................................................ 64 3.3. La adecuación a los públicos y a los medios.................................. 66 3.4. La planificación del mensaje en relaciones públicas...................... 68 3.5. Clasificación de los mensajes de relaciones públicas: géneros y ti pologías ............................................................................................... 72 Parte II: Tipologías textuales de mensajes en relaciones públicas 79 Tema 4: Herramientas para la planificación y gestión de las organiza- dones................................................................................................ 81 4.1. La planificación en relaciones públicas........................................... 81 4.2. El proyecto de relaciones públicas: la campaña............................ 82 Redacción en relaciones públicas 4.3. El informe.......................................................................................... 89 4.4. La memoria........................................................................................ 93 Tema 5: La Investigación en relaciones públicas..................................... 111 5.1. Concepto, necesidad y aplicaciones................................................. 111 5.2. Tipología de la investigación en relaciones públicas...................... 113 5.3. El proyecto de investigación............................................................ 122 5.4. El informe de investigación.............................................................. 124 Tema 6: La comunicación interna.............................................................. 131 6.1. Concepto y características de las relaciones con los públicos inter nos....................................................................................................... 131 6.2. Tipología de técnicas y acciones de relaciones públicas internas... 132 6.3. Convocatoria de reunión.................................................................. 133 6.4. Acta de reunión................................................................................. 135 6.5. Carta de bienvenida a nuevos trabajadores..................................... 137 6.6. El manual del empleado o manual de bienvenida......................... 140 6.7. Boletines informativos, periódicos y revistas internas................... 147 6.8. La intranet......................................................................................... 152 Tema 7: Las relaciones públicas financieras............................................. 161 7.1. Concepto y características de las relaciones públicas financieras... 161 7.2. La memoria anual o memoria financiera......................................... 164 7.3. Carta de bienvenida a nuevos accionistas........................................ 170 7.4. Convocatoria a junta general de accionistas................................... 173 Tema 8: Las relaciones públicas en casos de crisis.................................. 183 8.1. Concepto y tipología de situaciones de crisis................................. 183 8.2. Gestión de crisis en las organizaciones............................................ 185 8.3. La comunicación en situaciones de crisis....................................... 187 8.4. El manual de crisis............................................................................. 189 Tema 9: Relaciones con los medios de comunicación........................... 199 9.1. Las relaciones públicas con los medios: concepto y funciones 199 9.2. El comunicado de prensa.................................................................. 200 9.3. Convocatoria de prensa.................................................................... 206 9.4. Dosier de prensa o dosier informativo............................................ 209 Tema 10: Las relaciones públicas y el lenguaje comercial..................... 217 10.1. Folletos y catálogos............................................................................ 217 10.2. Dípticos y trípticos............................................................................ 218 10.3. Prospectos y catálogos...................................................................... 220 VI Índice 10.4. Flyers................................................................................................... 224 10.5. El mailing........................................................................................... 225 10.6. La carta comercial............................................................................. 227 Tema lis Los nuevos usos comunicativos de Internet........................... 235 11.1. Las relaciones públicas en la web: la utilidad de sus comunicacio nes........................................................................................................ 235 11.2. Las campañas de correo electrónico................................................ 237 11.3. Newsletter, boletín informativo o revista digital............................. 242 11.4. Las páginas web................................................................................. 246 11.5. Los blogs corporativos....................................................................... 255 Tema 12: La organización de eventos........................................................ 267 12.1. La importancia de los actos en relaciones públicas y su organiza ción ...................................................................................................... 267 12.2. La invitación..................................................................................... 269 12.3. El saluda............................................................................................. 271 12.4. El plan estratégico de gestión de eventos (PEGE).......................... 274 12.5. El programa de un evento: un congreso......................................... 277 Tema 13: La comunicación corporativa.................................................... 287 13.1. Las diversas visiones del concepto................................................... 287 13.2. Identidad e imagen corporativas..................................................... 287 13.3. Concepto y gestión de la comunicación corporativa.................... 288 13.4. Manual de identidad corporativa.................................................... 290 13.5. El libro de estilo................................................................................ 292 13.6. La expresión gráfica de la identidad corporativa............................ 295 13.7. El manual de identidad visual corporativa..................................... 296 13.8. Periódicos y revistas externas........................................................... 302 Tema 14: Las comunicaciones orales......................................................... 309 14.1. Las presentaciones orales y discursos............................................... 311 14.2. La preparación de un discurso......................................................... 316 14.3. Partes de una presentación oral........................................................ 320 14.4. Ayudas audiovisuales........................................................................ 324 14.5. Guía para evaluar una exposición oral............................................. 326 VII
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