Rapport de stage

62 Pages·2008·2.3 MB·French

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ERP Agence - MAGICCA
Module d'Administration et de Gestion Interne des
Collaborateurs et Clients Agence
Rapport de stage
Version 1.00 du 7 août 2008
Etat : Projet

Paul Clément, Licence MIAGE
Année Universitaire 2007-2008

Encadrants :
Mr. Tabone
Mr. Frossini

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Historique :
Version Date Origine de la mise à jour Rédigée par Validée par
1.0 07/08/08 Paul CLEMENT Paul CLEMENT Philippe FROSSINI
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Préambule

Je tiens ici à remercier vivement toutes les personnes de Sopra Group qui ont contribué de près ou de loin au bon
déroulement de mon stage, pour le temps qu’elles ont bien voulu me consacrer, les conseils qu’elles m’ont donné ou tout
simplement le soutient qu’elles m’ont apporté.

Mes remerciements s’adressent plus particulièrement à Mr. Philippe FROSSINI, mon tuteur en entreprise, Mr.
Patrick Meyer, architecte et spécialiste des technologies J2EE pour l’agence EST, et Mr. Tabonne, mon encadrant
universitaire.

Je souhaite également remercier Mme. Christine PEYROT, assistante de l’agence de Metz, Mme. Pascale LUCAS,
ingénieur commercial et Mr. Jean-Philippe Muller, directeur de l’agence EST pour leur accueil, leur disponibilité, l’ambiance
studieuse et conviviale qu’ils m’ont offerte afin que mon stage se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Paul CLEMENT

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Sommaire :

1. INTRODUCTION 5

2. L’ENTREPRISE 6

2.1. Généralités 6

2.2. Chiffres clés (31/12/2007) 9

2.3. L’agence EST 10

3. PRESENTATION DU PROJET 12

3.1. Les besoins 12

3.2. Les objectifs 13

3.3. Les contraintes 14

3.4. L’organisation du projet 14

3.5. Technologies et méthodes employées 16

3.6. Planning prévisionnel 17

3.7. L’équipe du projet MAGICCA 18

4. ANALYSE ET RESOLUTION DU PROBLEME 19

4.1. Première étape : étude des documents et de la base existants 19

4.2. L’apprentissage et la mise à niveau dans les technologies 20

4.3. Analyse et définition d’un prototype 20

4.4. La réalisation du prototype à paramètres restreints 22

4.5. L’analyse et la définition d’un prototype à paramètre étendu 23

4.6. La réalisation du prototype avec paramètre étendu 24

4.7. Mise en place de tests unitaires 25

4.8. Recettage 26

5. PROGRAMMES REALISES 27

6. BILAN 40

6.1. Bilan Technique 40

6.2. Bilan humain 41

BIBLIOGRAPHIE 42

ANNEXES 43

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1. INTRODUCTION

Mon stage de fin de DUT ayant été réalisé en interne au Centre Psychothérapique de Nancy, j’ai
choisit d’effectuer celui de licence dans un autre environnement, celui d’une SSII. Sopra Group m’a donné
la chance de découvrir et de comprendre le fonctionnement d’une société de service en m’offrant un stage,
en interne au sein d’une de ses agences.

Ce rapport sera composé de quatre parties. La première décrira l’entreprise et la situera sur le marché. La
deuxième expliquera partie présentera le sujet du stage. La troisième partie proposera une analyse et une
résolution du problème. Et enfin, la quatrième partie décriera les travaux.

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2. L’ENTREPRISE
2.1. Généralités

Le Groupe en bref Source : site officiel

Sopra Group, expert européen des technologies de l’information

Groupe européen de Conseil, d’Intégration de Systèmes, d'Outsourcing applicatif et de Solutions
applicatives, Sopra Group guide les entreprises dans leurs projets de transformation, depuis la définition
des stratégies jusqu’à leur réalisation. Ses atouts : l’expertise des grands projets, la connaissance des métiers
des clients, la maîtrise des technologies et une large implantation européenne.

Histoire du Groupe Source : site officiel

Sopra Group, créé en janvier 1968 par Pierre Pasquier et François Odin, figure parmi les plus
anciennes SSII européennes.
La société s’est, dès l’origine, positionnée sur l’ensemble des métiers des services informatiques et a très
rapidement disposé d’une forte implantation nationale.
En 1990, Sopra Group réalise son introduction à la Bourse de Paris avec succès. Cette opération
sera précédée du premier plan d’options de souscription d’actions destiné à la quasi-totalité des
collaborateurs du Groupe. Dès lors, Sopra Group va combiner de façon harmonieuse croissances interne
et externe.
Les acquisitions les plus significatives
En France
(cid:1) en 1996, Sopra Group fait sa plus forte opération de croissance externe par l’acquisition de SG2
Ingénierie. Cette opération permet l’entrée de la Société Générale dans le capital de Sopra Group
ainsi que l’arrivée de 650 collaborateurs qui renforcent considérablement les implantations
parisiennes, régionales et belges ;
(cid:1) en 2000, Sopra Group acquiert Orga Consultants qui est une société spécialisée dans le Conseil en
stratégie, en management et en organisation, employant 200 collaborateurs. Ce rapprochement
permet au Groupe de développer une activité de consulting de haut niveau ;
(cid:1) en décembre 2003, Sopra Group acquiert Inforsud Ingénierie auprès du Crédit Agricole. Cette
acquisition renforce le leadership de Sopra Group sur le marché bancaire et lui permet de
confirmer sa position de référence incontournable dans le domaine des crédits et de la monétique;
(cid:1) en juillet 2004, Sopra Group acquiert Valoris, société européenne de conseil et de services
informatiques, disposant d’une offre allant du conseil en stratégie à la mise en œuvre des
technologies de l’information et comptant près de 500 collaborateurs. Valoris est un acteur de
référence dans les domaines suivants : Business Intelligence (BI), Customer Relationship
Management (CRM), Portail et Gestion de Contenu.

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En Europe
Sopra Group fait des acquisitions afin de mettre en place sa politique de développement européen sur le
métier de l’Intégration de Systèmes :
(cid:1) après avoir créé sa première implantation internationale en Suisse et obtenu par l’achat de SG2 en
1996 son équivalent en Belgique, Sopra Group démarre dans les années 1999 à 2001 la réalisation
de son réseau international avec les acquisitions de Mentor au Royaume-Uni, de Organizacion
Guver, Dipisa, Newpath Consulting et Newpath GS en Espagne et de ITI SpA en Italie;
(cid:1) en 2005, Sopra Group accélère son développement au Royaume-Uni et en Espagne :
(cid:1) acquisition de la société Newell & Budge au Royaume-Uni et de ses filiales irlandaise et
indienne. Leader en Écosse, et forte de plus de 600 personnes (dont plus de 100 personnes
en Inde dans sa filiale Momentum Technologies), elle dispose d’une gamme complète de
services informatiques allant du conseil à la mise en œuvre ;

Les positionnements de Newell & Budge et de Sopra Group étant complémentaires au
Royaume-Uni, l’entité résultante bénéficie d’une couverture géographique complète,
d’équipes expérimentées et de qualité, avec une base clients renforcée, principalement dans
les secteurs de la Finance, des Services Publics et des Télécoms ;
(cid:1) acquisition de la société PROFit SA, basée en Espagne et au Portugal, qui offre à ses
clients grands comptes une gamme complète de services informatiques allant du conseil à
la mise en œuvre de solutions et à l’outsourcing applicatif.
PROFit a développé une valeur ajoutée globale sur des marchés verticaux tels que la
Banque, l’Énergie, les Télécoms ou le Secteur Public.
Les positionnements de PROFit et de Sopra Group étant complémentaires en Espagne,
Sopra Group bénéficie, à la suite de l’opération, d’une couverture géographique complète
(implantations à Barcelone, Madrid, Séville, Valence, Vitoria et Lisbonne), d’équipes
expérimentées et de qualité, avec une base clients renforcée, principalement dans les
secteurs de la Finance, des Télécoms, des Services Publics et de la Distribution.
Filiale Axway Software
À partir de 2001, le Groupe décide par le biais de sa filiale Axway Software de développer une stratégie de
conquête sur le marché de l’EAI (Enterprise Application Integration) avec pour ambition de devenir un
des leaders mondiaux de ce marché :
(cid:1) en 2001, création d’Axway Software (400 collaborateurs pour un CA de 50 M€) par apport de
l’ensemble des activités en EAI du Groupe. Ainsi, Axway peut bénéficier de toute l’expérience et
du savoir-faire de Sopra Group en termes d’approche « projet », en alliant la compétence métier, la
force commerciale, la puissance et l’ancienneté du parc installé ;
(cid:1) en 2002, acquisition des activités d’intégration de Viewlocity Inc. en Europe dans un premier
temps, puis en Asie et aux États-Unis. Avec cette acquisition, Axway complète, d’une part, sa
gamme de produits en y ajoutant une gamme spécialisée dans l’EDI (Échange de Données
Informatisées) et, d’autre part, sa couverture géographique qui est désormais mondiale. Cette
acquisition permet à Axway, dotée désormais de 600 collaborateurs, de faire partie des grands
éditeurs mondiaux dans l’EAI ;
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(cid:1) début 2006, acquisition de Cyclone Commerce aux États-Unis. Ce rapprochement s’inscrit dans la
stratégie de développement mondial d’Axway. La complémentarité des deux sociétés permet
l’émergence d’un leader mondial capable de servir les besoins des plus grands clients dans les
domaines du B2B, du SOA et sur le marché des services collaboratifs ;
(cid:1) début 2007, acquisition des activités « logiciels B2B » d’Atos Origin en Allemagne. Cette
acquisition procure à Axway un leadership européen indiscutable dans le domaine des plates-
formes logicielles B2B et renforce significativement sa présence en Allemagne, qui constitue le
premier marché européen.
Pour le Groupe, la stratégie de développement à l’international consiste, en synergie avec Axway et les
filiales européennes d’Intégration de Systèmes, à poursuivre et à amplifier la démarche initialisée par Sopra
Group, en ciblant prioritairement le renforcement dans les principaux pays européens. Globalement, le
Groupe bénéficie des synergies possibles qui lui permettent d’exporter ses acquis d’un pays sur un autre. Il
constitue l’un des premiers groupes français de Conseil et d’Intégration de Systèmes et de Solutions,
significativement présent dans le secteur Banque et Assurance avec une forte implantation régionale et un
projet ambitieux au plan international.

Implantations
(cid:1) Benelux
(cid:1) Espagne
(cid:1) France (34 sites)
(cid:1) Inde
(cid:1) Irlande
(cid:1) Italie
(cid:1) Maroc
(cid:1) Portugal
(cid:1) Royaume-Uni
(cid:1) Suisse
(cid:1) Filiale Axway (Amérique du nord, Amérique du sud, Europe du nord, Europe du sud, Asie,
Afrique)

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2.2. Chiffres clés (31/12/2007)

Chiffre d’affaire (M€) Effectifs du groupe

Présence internationale (Axway inclus) Marchés verticaux
Chiffre d'affaires Groupe (%) Chiffre d'affaires Groupe (%)

Chiffre d'affaires par activité (en %) Chiffre d'affaires par métier (en %)

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2.3. L’agence EST

L’agence EST, composée des sites de Metz, Strasbourg est composée de plus de cent
collaborateurs. Elle appartient à la division Nord.
Une division comporte des agences rassemblées par secteur géographique puis par type de marché pour les
plus importantes d’entre elles.
Exemple :
(cid:1) Sopra Group (France)
(cid:1) Division Nord (au sens Nord de Paris)
(cid:1) Agence de Lille (+/- 450 collaborateurs)
(cid:1) Outsourcing
(cid:1) Tertiaire
(cid:1) Industrie
(cid:1) …
(cid:1) Agence EST (Site de Metz et Strasbourg, +/- 120 collaborateurs)
(cid:1) Agence Luxembourg
(cid:1) …
(cid:1) Division Ouest
(cid:1) Agence Bordeaux
(cid:1) Agence Nantes
(cid:1) …
(cid:1) …

Cette organisation bipolaire pour l’agence EST s’explique par la présence des « grands comptes »
essentiellement localisés en Lorraine (CORA Informatique, Arcelor, Saint-Gobain, …) et en Alsace
(Unedic, PSA, Kronenbourg). Cependant, l’implantation de Sopra Group dans l’Est est trop faible pour
justifier la présence de deux agences totalement différentes.
Positionné sur le site de Metz (Technopôle), j’ai pu constater la principale particularité des SSII : les
collaborateurs travaillent chez le client. En effet, ne travaillaient à l’agence que l’assistance de direction
Christine Peyrot, l’ingénieur commercial Pascale Lucas, parfois le directeur d’agence Jean-Philippe Muller,
les collaborateurs en inter-chantier (très rare), et les collaborateurs qui assistaient aux différentes réunions
(recrutement, …).
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