Rapport Annuel

60 Pages·2011·5.42 MB·French

Rapport
Annuel
2010
é
t
i
l
i
t b
n
é a
e
e s
t
i c m n t
r n c
o
a e
e e
d p p
l g
li el a s s
o e e
c g
S x n R R

a E E a e
L L’ L’ L L

Sommaire
MOT DU PRÉSIDENT
DU CONSEIL DE SURVEILLANCE.....................................................4
MOT DU PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE........................................6
ORGANES DE GOUVERNANCE.......................................................8
PERFORMANCES........................................................................................10
CHARTE DES VALEURS ET DES COMPORTEMENTS.......12
CONTEXTE ÉCONOMIQUE ET SECTORIEL..........................18
RAPPORT D’ACTIVITÉ............................................................................26
CHIFFRES CLÉS.............................................................................................34
RAPPORT FINANCIER ...........................................................................40
RÉSEAU EXCLUSIF......................................................................................52
Mot du Président
du Conseil de Surveillance
Il convient de signaler, à l’intention tant de nos actionnaires que de nos partenaires et nos clients, les avancées majeures
enregistrées dans le renforcement de la gouvernance de l’entreprise et des processus et des ressources affectées à
(cid:80)(cid:180)(cid:69)(cid:89)(cid:72)(cid:77)(cid:88)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:69)(cid:89)(cid:3)(cid:71)(cid:83)(cid:82)(cid:88)(cid:86)(cid:124)(cid:80)(cid:73)(cid:3)(cid:77)(cid:82)(cid:88)(cid:73)(cid:86)(cid:82)(cid:73)(cid:16)(cid:3)(cid:73)(cid:82)(cid:3)(cid:69)(cid:81)(cid:113)(cid:80)(cid:77)(cid:83)(cid:86)(cid:69)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:80)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:82)(cid:77)(cid:90)(cid:73)(cid:69)(cid:89)(cid:92)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:80)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:87)(cid:88)(cid:69)(cid:70)(cid:77)(cid:80)(cid:77)(cid:88)(cid:113)(cid:87)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:84)(cid:73)(cid:86)(cid:74)(cid:83)(cid:86)(cid:81)(cid:69)(cid:82)(cid:71)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:83)(cid:84)(cid:113)(cid:86)(cid:69)(cid:88)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:82)(cid:73)(cid:80)(cid:80)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:189)(cid:82)(cid:69)(cid:82)(cid:71)(cid:77)(cid:114)(cid:86)(cid:73)(cid:87)(cid:3)
de RMA WATANYA.
A l’instar de l’économie nationale, en croissance de 4%, la progression du secteur de l’assurance a été modérée en
2010 et s’est établie à 4,5%, soutenue par la branche Non-Vie alors que la branche Vie marque un léger recul. Dans ce
paysage contrasté, RMA WATANYA a conforté ses réalisations tout en entamant le déploiement des chantiers inscrits
dans le plan stratégique IZDIHAR 2014.
Quelques chiffres témoignent des performances de notre compagnie : un chiffre d’affaires de 4 448 Millions de
Dirhams, en hausse de 5,45% par rapport à 2009, une part de marché confortée à plus de 21% et un résultat net de
1 027 Millions de Dirhams. Notre total bilan de plus de 34 041 Millions de Dirhams prouve la stabilité de notre assise
(cid:189)(cid:82)(cid:69)(cid:82)(cid:71)(cid:77)(cid:114)(cid:86)(cid:73)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:86)(cid:73)(cid:82)(cid:74)(cid:83)(cid:86)(cid:71)(cid:73)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:88)(cid:86)(cid:73)(cid:3)(cid:84)(cid:83)(cid:87)(cid:77)(cid:88)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:82)(cid:73)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:88)(cid:69)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:107)(cid:3)(cid:80)(cid:180)(cid:113)(cid:71)(cid:76)(cid:73)(cid:80)(cid:80)(cid:73)(cid:3)(cid:82)(cid:69)(cid:88)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:69)(cid:80)(cid:73)(cid:3)(cid:85)(cid:89)(cid:73)(cid:3)(cid:86)(cid:113)(cid:75)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:69)(cid:80)(cid:73)(cid:18)
Je saisis cette occasion pour marquer mon soutien et mon approbation à l’action et à l’engagement de toutes les forces
vives de l’entreprise mobilisées autour des projets de notre compagnie.
Othman BENJELLOUN
Président du Conseil de Surveillance
RMA WATANYA 2010 5
Mot du Président
du Directoire
2010 marque l’an 1 de notre plan stratégique IZDIHAR 2014.
Ainsi, tout en poursuivant une collaboration de proximité avec nos partenaires courtiers, agents et banquiers dans le
(cid:70)(cid:89)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:189)(cid:72)(cid:113)(cid:80)(cid:77)(cid:87)(cid:73)(cid:86)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:72)(cid:113)(cid:90)(cid:73)(cid:80)(cid:83)(cid:84)(cid:84)(cid:73)(cid:86)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:88)(cid:86)(cid:73)(cid:3)(cid:70)(cid:69)(cid:87)(cid:73)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:71)(cid:80)(cid:77)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:87)(cid:16)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:89)(cid:87)(cid:3)(cid:69)(cid:90)(cid:83)(cid:82)(cid:87)(cid:3)(cid:81)(cid:83)(cid:70)(cid:77)(cid:80)(cid:77)(cid:87)(cid:113)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:87)(cid:3)(cid:113)(cid:85)(cid:89)(cid:77)(cid:84)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:69)(cid:89)(cid:88)(cid:83)(cid:89)(cid:86)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:84)(cid:80)(cid:89)(cid:87)(cid:77)(cid:73)(cid:89)(cid:86)(cid:87)(cid:3)(cid:71)(cid:76)(cid:69)(cid:82)(cid:88)(cid:77)(cid:73)(cid:86)(cid:87)(cid:3)
stratégiques d’importance.
Sur ces deux volets, performances commerciales et projets structurants, les réalisations sont nombreuses.
Il convient de citer le confortement de notre positionnement en Assurance Automobile et en Bancassurance et le
(cid:81)(cid:69)(cid:77)(cid:82)(cid:88)(cid:77)(cid:73)(cid:82)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:87)(cid:3)(cid:84)(cid:83)(cid:87)(cid:77)(cid:88)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:87)(cid:3)(cid:73)(cid:82)(cid:3)(cid:54)(cid:77)(cid:87)(cid:85)(cid:89)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:72)(cid:180)(cid:41)(cid:82)(cid:88)(cid:86)(cid:73)(cid:84)(cid:86)(cid:77)(cid:87)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:72)(cid:69)(cid:82)(cid:87)(cid:3)(cid:89)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:83)(cid:82)(cid:88)(cid:73)(cid:92)(cid:88)(cid:73)(cid:3)(cid:88)(cid:86)(cid:114)(cid:87)(cid:3)(cid:71)(cid:83)(cid:82)(cid:71)(cid:89)(cid:86)(cid:86)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:77)(cid:73)(cid:80)(cid:18)
Il y a lieu également de souligner l’avancement à plus de 90% de la vague 1 de notre portefeuille d’initiatives stratégiques,
ce qui nous a permis de déployer notamment les projets suivants :
(cid:136)(cid:3)(cid:54)(cid:3) (cid:73)(cid:82)(cid:74)(cid:83)(cid:86)(cid:71)(cid:73)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:80)(cid:69)(cid:3)(cid:75)(cid:73)(cid:87)(cid:88)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:3)(cid:84)(cid:86)(cid:83)(cid:69)(cid:71)(cid:88)(cid:77)(cid:90)(cid:73)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:87)(cid:3)(cid:87)(cid:77)(cid:82)(cid:77)(cid:87)(cid:88)(cid:86)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:71)(cid:83)(cid:86)(cid:84)(cid:83)(cid:86)(cid:73)(cid:80)(cid:87)(cid:3)(cid:84)(cid:69)(cid:86)(cid:3)(cid:80)(cid:73)(cid:3)(cid:72)(cid:113)(cid:90)(cid:73)(cid:80)(cid:83)(cid:84)(cid:84)(cid:73)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:80)(cid:69)(cid:3)(cid:90)(cid:83)(cid:77)(cid:73)(cid:3)(cid:88)(cid:86)(cid:69)(cid:82)(cid:87)(cid:69)(cid:71)(cid:88)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:82)(cid:73)(cid:80)(cid:80)(cid:73)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)
l’ouverture du premier « Centre d’expertise et d’indemnisation du préjudice corporel » ;
(cid:136)(cid:3)(cid:54)(cid:3)(cid:73)(cid:82)(cid:74)(cid:83)(cid:86)(cid:71)(cid:73)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:80)(cid:69)(cid:3)(cid:71)(cid:69)(cid:84)(cid:77)(cid:80)(cid:80)(cid:69)(cid:86)(cid:77)(cid:88)(cid:113)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:89)(cid:3)(cid:81)(cid:69)(cid:82)(cid:69)(cid:75)(cid:73)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:71)(cid:83)(cid:81)(cid:81)(cid:73)(cid:86)(cid:71)(cid:77)(cid:69)(cid:80)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:89)(cid:3)(cid:87)(cid:89)(cid:84)(cid:84)(cid:83)(cid:86)(cid:88)(cid:3)(cid:88)(cid:73)(cid:71)(cid:76)(cid:82)(cid:77)(cid:85)(cid:89)(cid:73)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:87)(cid:3)(cid:86)(cid:113)(cid:87)(cid:73)(cid:69)(cid:89)(cid:92)(cid:3)(cid:72)(cid:180)(cid:69)(cid:75)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:87)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:71)(cid:83)(cid:89)(cid:86)(cid:88)(cid:77)(cid:73)(cid:86)(cid:87)(cid:3)(cid:31)
(cid:136)(cid:3)(cid:48)(cid:3)(cid:69)(cid:82)(cid:71)(cid:73)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:72)(cid:89)(cid:3)(cid:167)(cid:3)(cid:39)(cid:80)(cid:89)(cid:70)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:39)(cid:83)(cid:82)(cid:72)(cid:89)(cid:71)(cid:88)(cid:73)(cid:89)(cid:86)(cid:87)(cid:3)(cid:54)(cid:73)(cid:87)(cid:84)(cid:83)(cid:82)(cid:87)(cid:69)(cid:70)(cid:80)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:168)(cid:3)(cid:84)(cid:83)(cid:89)(cid:86)(cid:3)(cid:73)(cid:82)(cid:71)(cid:83)(cid:89)(cid:86)(cid:69)(cid:75)(cid:73)(cid:86)(cid:16)(cid:3)(cid:86)(cid:73)(cid:81)(cid:73)(cid:86)(cid:71)(cid:77)(cid:73)(cid:86)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:189)(cid:72)(cid:113)(cid:80)(cid:77)(cid:87)(cid:73)(cid:86)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:87)(cid:3)(cid:71)(cid:80)(cid:77)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:87)(cid:3)(cid:70)(cid:83)(cid:82)(cid:87)(cid:3)(cid:71)(cid:83)(cid:82)(cid:72)(cid:89)(cid:71)(cid:88)(cid:73)(cid:89)(cid:86)(cid:87)(cid:18)
(cid:41)(cid:82)(cid:189)(cid:82)(cid:16)(cid:3)(cid:89)(cid:82)(cid:73)(cid:3)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:88)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:3)(cid:87)(cid:84)(cid:113)(cid:71)(cid:77)(cid:69)(cid:80)(cid:73)(cid:3)(cid:73)(cid:87)(cid:88)(cid:3)(cid:107)(cid:3)(cid:86)(cid:113)(cid:87)(cid:73)(cid:86)(cid:90)(cid:73)(cid:86)(cid:3)(cid:69)(cid:89)(cid:3)(cid:88)(cid:86)(cid:69)(cid:90)(cid:69)(cid:77)(cid:80)(cid:3)(cid:86)(cid:73)(cid:81)(cid:69)(cid:86)(cid:85)(cid:89)(cid:69)(cid:70)(cid:80)(cid:73)(cid:3)(cid:72)(cid:73)(cid:3)(cid:82)(cid:83)(cid:87)(cid:3)(cid:113)(cid:85)(cid:89)(cid:77)(cid:84)(cid:73)(cid:87)(cid:3)(cid:69)(cid:93)(cid:69)(cid:82)(cid:88)(cid:3)(cid:71)(cid:83)(cid:82)(cid:72)(cid:89)(cid:77)(cid:88)(cid:3)(cid:107)(cid:3)(cid:80)(cid:69)(cid:3)(cid:86)(cid:113)(cid:72)(cid:69)(cid:71)(cid:88)(cid:77)(cid:83)(cid:82)(cid:3)(cid:73)(cid:88)(cid:3)(cid:69)(cid:89)(cid:3)
déploiement de notre Charte des Valeurs et des Comportements qui nous permettra de bâtir l’avenir de la compagnie
et de nos collaborateurs sur le socle de valeurs communes et fédératrices.
Fouad DOUIRI
Président du Directoire
RMA WATANYA 2010 7

Organes
de Gouvernance
Conseil de Surveillance Comité d’Audit
Président Président
M. Othman BENJELLOUN M. Azeddine GUESSOUS
Vice-Président Membres
M. Azeddine GUESSOUS M. Zouheir BENSAID
M. Hicham El AMRANI
Membres
M. Mohammed BENNANI Secrétaire de séances
M. Brahim BENJELLOUN TOUIMI Mme Amal BENNANI
M. Brahim ZNIBER
Maître Mohamed LAHLOU Comité de Nomination et Rémunération
Maître André DE PFYFFER Président
Société HBM, M. Othman BENJELLOUN
représentée par M. Mostafa Kamal BENJELLOUN
Membres
Société FinanceCom,
M. Azeddine GUESSOUS
représentée par M. Zouheir BENSAID
M. Zouheir BENSAID
Groupe des Assurances
du Crédit Mutuel, dit GACM,
Comité ALM
représenté par M. Alain SCHMITTER
Président
Secrétaire de séances M. Othman BENJELLOUN
Mme Amal BENNANI
Membres
Directoire M. Azeddine GUESSOUS
M. Zouheir BENSAID
Président du Directoire
M. Fouad DOUIRI
M. Fouad DOUIRI
Secrétaire de séances
Vice-Président du Directoire M. Réda EL ALJ
(cid:49)(cid:18)(cid:56)(cid:69)(cid:91)(cid:189)(cid:85)(cid:3)(cid:40)(cid:54)(cid:44)(cid:45)(cid:49)(cid:41)(cid:57)(cid:54)
COMEX
Membres permanents
Président
M. Réda EL ALJ, Directeur Général
M. Fouad DOUIRI
M. Abderrahim DIOURI, Directeur Général
Membres permanents
Secrétaire de séances
(cid:49)(cid:18)(cid:3)(cid:56)(cid:69)(cid:91)(cid:189)(cid:85)(cid:3)DRHIMEUR, Vice-Président du Directoire
Mme Amal BENNANI, Secrétaire Général
M. Réda El ALJ, Directeur Général
M. Abderrahim DIOURI, Directeur Général
Commissaires aux Comptes
M. Faycel ASSARI, Directeur Général Adjoint
Ernst & Young, M. Yassine LAHLOU, Directeur Général Adjoint
représenté par M. Bachir TAZI M. Chakib GUESSOUS, Directeur Général Adjoint
M. Bouchaib SABOUL, Directeur Général Adjoint
Fidaroc Grant Thornton,
M. Hicham ABOUYOUB, Directeur Délégué
représenté par M. Fayçal MEKOUAR
M. Hakim NAJIOULLAH, Directeur Délégué
M. Hamid SLAOUI, Directeur Délégué
Membre permanent & Secrétaire de séances
Mme Amal BENNANI, Directeur Général Adjoint
(cid:39)(cid:83)(cid:81)(cid:77)(cid:88)(cid:113)(cid:3)(cid:55)(cid:88)(cid:86)(cid:69)(cid:88)(cid:113)(cid:75)(cid:77)(cid:85)(cid:89)(cid:73)(cid:3)
Président
M. Othman BENJELLOUN
Membres
M. Azeddine GUESSOUS
M. Brahim BENJELLOUN TOUIMI
M. Zouheir BENSAID
M. Mohamed BENNANI
M. Hicham EL AMRANI
Secrétaire de séances
Mme Amal BENNANI
RMA WATANYA 2010 9