Qualität im E-Learning aus Lernersicht: Grundlagen, Empirie und Modellkonzeption subjektiver Qualität

377 Pages·2004·10.318 MB·German

by  Ulf-Daniel Ehlers (auth.)

Ulf-Daniel Ehlers
Qualitat im E-Learning aus Lernersicht
Bildung und neue Medien
Band 7
Herausgegeben von
Johannes Fromme
Winfried Marotzki
Norbert Meder
Dorothee M. Meister
Mike Sandbothe
Uwe Sander
Ulf-Daniel Ehlers
Qualitat im
E-Learning
aus Lernersicht
Grundlagen, Empirie
und Modellkonzeption
subjektiver Qualitat
I
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
+
VI VEIUAG FOR SOZIALWISSENSCHAFTEN
VS verlag fOr Sozialwissenschaften
Entstanden mit Beginn des Jahres 2004 aus den beiden Hausern
Lesi<e+Budrich und Westdeutscher verlag.
Die breite Basis fOr sozialwissenschaftliches publizieren
Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothei<
Die Deutsche Bibliothei< verzeichnet diese publii<ation in der Deutschen Nationalbibliografie;
detaillierte bibliografische Daten sind im Internet Ober <http://dnb.ddb.de> abrufbar.
Dissertation, Fai<ultat fOr Piidagogii<, Universitat Bielefeld
1. Auflage Juni 2004
Aile Rechte vorbehalten
© Springer Fachmedien Wiesbaden 2004
Ursprunglich erschienen bei VS verlag fOr Sozialwissenschaften/GWV Fachverlage GmbH,
Wiesbaden 2004·
Lei<torat: Barbara Emig-Roller I Verena Grupp
www.vs-verlag.de
Das Weri< einschlieBlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschOtzt. Jede
verwertung auBerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist
ohne Zustimmung des verlags unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere
fOr vervielfaltigungen, Obersetzungen, Mii<roverfilmungen und die Einspei
cherung und Verarbeitung in elei<tronischen Systemen.
Die wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, warenbezeichnungen usw. in diesem
Weri< berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche
Namen im Sinne der warenzeichen- und Mari<enschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten
waren und daher von jedermann benutzt werden dOrften.
umschlaggestaltung: KOni<elLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Gedruckt auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem papier
ISBN 978-3-531-14235-7 ISBN 978-3-663-11211-2 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-663-11211-2
Vorwort
Die Frage nach der Qualitat im E-Leaming wird angesichts einer zunehmend
urn sich greifenden realistischen Erwartungshaltung zum E-Learning imrner
bedeutender. Die vorliegende Publikation macht dies zum zentralen Thema und
erscheint daher zum richtigen Zeitpunkt. Der Autor fokussiert ein bislang nur
wenig beforschtes Feld im Bereich des E-Learning, namlich die subjektiven
Qualitatsvorstellungen von E-Leamern. Diese Schwerpunktsetzung ist deswe
gen so zentral, weil davon auszugehen ist, dass im Hinblick auf die Effektivitat
von E-Learning diesem neuen Lemmedium nicht per se eine besondere Qualitat
zugeschrieben werden kann, sondern dass diese vielmehr erst in einem gemein
samen Prozess zwischen Lerner und Lernangebot entsteht. Damit wird zugleich
die zentrale Frage der Arbeit urnrissen, namlich welche Anforderungen die
Teilnehmer der beruflichen Aus- und Weiterbildung an die Qualitat von E
Learning-Arrangements stellen.
Die Antwort wird in einem Wechselspiel von theoretischer Reflexion und
empirischer Analyse entwickelt, als Inventar an Konzepten, Dimensionen und
Typen, mit dessen Hilfe sich subjektive Qualitat beim E-Learning angemessen
modellieren lasst. Dazu wird das methodologische Leitbild der Triangulation zu
Grunde gelegt, und zwar auf dreifache Weise: Erstens werden im Sinne der
Theorietriangulation verschiedene flir den Gegenstandsbereich und die Frage
stellung relevante theoretische Ansatze herangezogen, namentlich die subjekt
orientierte Lerntheorie sensu Holzkamp, der Uses-and-Gratification-Approach
aus der Medienforschung und der sozialokologische Ansatz. Zweitens wendet
der Autor bei der Datenerhebung und -analyse unterschiedliche qualitative und
quantitative Verfahren an, die er gemliB dem Prinzip der Methodentriangulation
verkniipft. Drittens werden im Sinne der Datentriangulation sowohl qualitative
Interviewdaten, Daten aus Simulationsstudien und solche aus einer standardi
sierten Online-Befragung von E-Learnern herangezogen.
Die detaillierte Beschreibung der Konstruktion der qualitativen und quantita
tiven Erhebungsinstrumente sowie der Auswertungs- und Modellkonstruktions
prozesse erlauben eine hohe Nachvollziehbarkeit und methodische Transparenz
des Vorgehens. Dem Autor gelingt es fUr insgesamt sieben Qualitatsfelder eine
inhaltlich pragnante und empirisch gesattigte Binnenstruktur von Dimensionen
6 Vorwort
subjektiver Qualitat bei den befragten E-Learnern zu rekonstruieren, die die
Entwicklung eines konsistentes und validen Modells von Qualitat ermoglichen,
welches von erheblicher Praxisrelevanz ist, da es inhaltlich wohldefinierte
Ansatzpunkte zur Optimierung von Prozessen des E-Learning bietet. Hierauf
aufbauend wird mit Hilfe der Clusteranalyse eine empirisch fundierte Typologie
von E-Learnern rekonstruiert, die vier unterschiedlich Zielgruppen beschreibt,
deren AngehOrige sich jeweils hinsichtlich ihrer Anforderungen an qualitativ
hochwertiges E-Learning ahneln.
Die Veroffentlichung ist aus meiner Sicht sowohl fur die Qualitatsforschung
im Allgemeinen als auch fur die Entwicklung von prozessbezogenen Qualitats
rnanagementsystemen im Bereich des E-Learning von groBer theoretischer und
praktischer Bedeutung. Moge sie daher viele interessierte Leserinnen und Leser
fmden!
Bielefeld, den 26. April 2004
Prof. Dr. Klaus Peter Treurnann
Autbau des Buches
Ten A: Theoretische Grundlagen subjektiver Qualitiit beim E-Learning
und Stand der Forschung (KapiteI1-5)
reil A emllt im Rahmen der Arbeit zwei Funktionen. Zum einen werden die
Grundiagen zum Thema Qualitatsentwicklung aus Lernersicht ausfUhrIich
aufgearbeitet (Kapitel 2 bis 4) und zum anderen wird der Forschungsansatz
subjektiver Qualitatsforschung theoretisch begriindet und ausgefUhrt (Kapitel 5).
Das Kapitel bietet Definitionen u.a. fUr die aktuell vieischichtig diskutierten
Begriffe wie Qualitat, E-Learning oder Weiterbildung und arbeitet den heutigen
Stand der Forschung im Bereich der Qualitatsentwickiung umfassend heraus.
Dazu werden aktuell vorliegende empirische Erkenntnisse beriicksichtigt sowie
derzeitige Ansatze und Konzepte analysiert.
Ten B: Methodologie der Stu die und qualitative Exploration subjektiver
Qualitiit beim E-Learning (Kapitel 6-8)
In reil B werden diejenigen forschungspraktischen Konzeptionen und Instru
mente entwickelt, welche in der Studie eingesetzt werden. Dabei stehen in
Kapitel 6 die Konzeption der empirischen Studie und zentrale methodologische
Aspekte, wie z.B. das Konzept der triangulativen Verzahnung unterschiedlicher
Auswertungs- und Datenerhebungsmethoden im Vordergrund. Zudem wird
Forschungsgegenstand und -feid differenziert abgegrenzt. Ais Grundiage fUr die
umfassende quantitative Untersuchung wird das umfangreiche Inventar der
Faktoren subjektiver Qualitat beim E-Learning entwickeit und vorgestellt, auf
dem die quantitative Onlineuntersuchung basiert.
Ten C: EntwickIung einer Typologie subjektiver Qualitiit beim E-Learning
auf Basis einer empirischen Modellkonzeption (Kapitel 9-11)
In reil C werden die empirischen Modelle subjektiver Qualitat hergeleitet.
Zunachst wird durch eine Dimensionsanalyse das Modell subjektiver Qualitat
ermitteIt, das Qualitat aus Lemersicht in 7 Bereiche strukturiert. Darauf aufbau
end werden in einer (muitivariaten) Kiassifikationsanalyse vier Lemergruppen
hinsichtlich ihrer Qualitatspraferenzen beschrieben. Erstmais wird damit eine
empirisch geeignete Grundlage vorgestellt, die eine qualitatsorientierte Entwick
lung von zieigruppenbezogenen Lemszenarien ermoglicht. Besondere Sorgfalt
wird auf die transparente Darstellung der empirischen Konstruktionsprozesse
geIegt urn fUr den Leser eine moglichst gute Nachvollziehbarkeit zu gewahrleis
ten.
Inhaltsverzeichnis
1 Einfiihrung ....................................................................................... 22
1.1 Szenario: E-Leaming - der Lerner allein zu Haus?! ..................... 22
1.2 SUbjektive Qualitat beirn E-Learning: Zum Hintergrund der
Forschungsarbeit ........................................................................... 24
l.3 Forschungsziele und rnethodologisches Vorgehen ........................ 26
Tell A: Theoretische Grundlagen subjektiver Qualitat beim
E-Learning und Stand der Forschung
2 E-Learning in der Weiterbildung als Forschungsfeld .................. 30
2.1 E-Learning ein Modewort? Begriffsklarung und Definitionen ..... 31
2.2 Systernatisierungskonzepte fur E-Leaming ................................... 33
2.2.1 Systernatisierung aus lemtechnologischer Perspektive ......... 33
2.2.2 Systernatisierung nach Formen netzgestiitzten Lemens ........ 35
2.2.2.1 Teleteaching ..................................................................... 35
2.2.2.2 Teletutoring und verteiltes kooperatives Lemen .............. 36
2.2.2.3 Offenes Telelemen ........................................................... 37
2.2.2.4 Weitere Formen des E-Leamings ..................................... 39
2.2.3 Systernatisierung nach zeitlicher Entwicklung ...................... 39
2.2.4 Integration und Zusarnrnenfassung ....................................... 41
2.3 Blended Learning: Kornbination von Online-und
Prasenzelernenten .......................................................................... 42
2.4 Begriffe und Definitionen von Weiterbildung ............................... 44
2.5 Verbreitung des E-Leamings in der Weiterbildung ....................... 47
3 Qualitat als grundlegendes Konzept .............................................. 51
3.1 Qualitat als vielschichtiges Konstrukt: Begriff und Definitionen .. 51
3.2 Qualitat irn Bildungs-und Sozialbereich: Eine Ko-Produktion .... 55
3.3 Systernatisierung der Qualitatsdiskussion ..................................... 58
3.3.1 Unterschiedliche Qualitatsverstandnisse ............................... 58
3.3.2 Unterschiedliche Qualitaten .................................................. 63
3.3.2.1 CIPP-Modell als Qualitatsrnodell... .................................. 64
Inhaltsverzeichnis 9
3.3.2.2 PEl-Modell als Qualitatsmodell ....................................... 67
3.3.2.3 SPE-Modell als Qualitatsmodell ...................................... 67
3.3.2.4 Synthese der Ansatze zu einem integrierten
Qualitatsmodell ................................................................ 70
3.3.3 Unterschiedliche Qualitatsperspektiven ................................ 70
3.3.4 Qualitat in unterschiedlichen Praxisfeldem ........................... 71
3.4 Fazit: Qualitat als multiperspektivischer Begriff. .......................... 71
3.5 Entwicklung der Qualitatsdebatte in der Weiterbildung ................ 72
4 Stand der Qualitatsforschung im E-Learning ............................... 76
4.1 Qualitatsforschung: Definition und Abgrenzung ........................... 76
4.2 Nutzerbefragungen zum E-Leaming ............................................. 79
4.3 Ergebnisse der empirischen Lehr-Lemforschung zum
E-Leaming ..................................................................................... 82
4.4 Systematisierung der Qualitatsansatze im E-Leaming .................. 85
4.5 Normative Qualitatsansatze: Qualitatskriterien und Standards ..... 87
4.5.1 Beurteilung von E-Leaming anhand von Qualitatskriterien .. 87
4.5.2 Qualitatsstandards beim E-Leaming ..................................... 95
4.6 Evaluationsverfahren zur Qualitatsentwicklung fUr E-Leaming. 101
4.6.1 Grundlegende Evaluationsformen und -methoden .............. 102
4.6.2 Uberblick tiber instruktionstheoretische
Evaluationskonzepte fUr E-Leaming ................................... 104
4.6.3 Ein subjektorientierter Evaluationsansatz ........................... 109
4.6.4 Besonderheiten der Evaluation vemetzten Lemens ............ III
4.7 Qualitatsmanagementansiitze fUr E-Leaming .............................. 114
4.7.1 Begriffe und Definitionen zum Qualitatsmanagement.. ...... 115
4.7.2 Qualitiitsmanagement nach DIN EN ISO 9000ff.: Ein
Ansatz fUr die Weiterbildung? ............................................ 118
4.7.2.1 Genese des Ansatzes ...................................................... 118
4.7.2.2 Struktur der Normenreihe .............................................. 119
4.7.2.3 Zertifizierungsverfahren ................................................. 120
4.7.2.4 Revision der Normenreihe ............................................. 121
4.7.2.5 Bewertung des Ansatzes fUr den Bildungsbereich ......... 123
4.7.3 Qualitatsmanagement als Selbstbewertung mit dem
EFQM-Modell: Ein Ansatz fUr die Weiterbildung? ............ 124
4.7.3.1 Genese des Ansatzes ...................................................... 125
4.7.3.2 Struktur des EFQM-Modells .......................................... 125
4.7.3.3 Bewertung fUr den Bildungsbereich ............................... 127
4.7.4 Vergleich der Qualitatsmanagementansatze ........................ 128