Projektmanagement: Leitfaden zur Steuerung und Führung von Projekten

239 Pages·1999·16.436 MB·German

by  Heinrich Keßler, Dr. Georg Winkelhofer (auth.)

Heinrich KeBler . Georg Winkelhofer
Projektmanagement
Springer
Berlin
Heidelberg
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Barcelona
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London
Mailand
Paris
Singapur
Tokio
Heinrich KeBler . Georg A. Winkelhofer
Projektmanagement
Leitfaden
zur Steuerung und FGhrung von Projekten
Zweite, korrigierte Auflage
Mit 90 Abbildungen
, Springer
Heinrich KeBler
HornisgrindestraBe 1
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Dr. Georg Winkelhofer
Projektmanagement-Akademie Stuttgart GmbH
UrbanstraBe 42
70182 Stuttgart
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Die Deutsche Bibliothek -CIP-Einheitsaufnahme
Ke81er, Heinrich:
Projektmanagement: Leitfaden zur Steuerung und Fiihrung von Projekten
Heinrich KeBler: Georg Winkelhofer. 2. korrig. Autlage
Berlin: Heidelberg; New York; Barcelona; Hongkong; London;
ISBN-13: 978-3-540-65566-4 e-ISBN-13: 978-3-642-98047-3
001:10.1007/978-3-642-98047-3
ISBN-13: CJ7&3-54().65566.4
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SPIN: 10703642 7/3020 -543210 Gedrucktaufsaurefreiem Papier
Vorwort zur 2. Auflage
Die groBe Resonanz, die "Projektmanagement - Leitfaden zur Steuerung und
Ftihrung von Projekten" erfahren hat, machte bereits nach sieben Monaten einen
Nachdruck und nun nach rund einem Jahr eine Neuauflage erforderlich.
Auch wenn die Grundkonzeption des Buches in seiner bewilluten Struktur bei
behalten wird, enthiilt die zweite Auflage zahlreiche textliche und grafische Ande
rungen. Dies resultiert zum einen daraus, daB wertvolle Anregungen von Lesem,
Seminarteilnehmem und Beraterkollegen integriert werden konnten, zum anderen
daraus, daB fUr Projekt- und Beratungspraxis einzelne Stellen, einige Begrifflich
keiten prazisiert werden konnten.
Die mit dem Buch verfolgten Ziele sind unverandert von den in der ersten
Auflage beschriebenen. Die bisherige ausschlieBlich positive Resonanz der Leser
und der Rezensenten laBt auf eine gute Zielerreichung schlieBen.
Appenweier und Stuttgart, im Miirz 1999 Heinrich KeBler
Georg A. Winkelhofer
Vorwort zur 1. Auflage
Kaum eine andere Arbeitsform hat in den vergangenen Jahren eine so groBe Be
deutung erlangt wie Projektmanagement. Ob offentliche Verwaltungen, Klein
und Mitteluntemehmen oder GroBuntemehmen, Projektmanagement ist die Basis
fUr jede Art von Veranderungs-und Emeuerungsprozessen.
Dieses Buch behandelt ein ganzheitliches Projektmanagement zur Fiihrung und
Steuerung von Projekten jeglicher Fachrichtungen. Es behandelt sowohl die FUh
rung und Steuerung aller Projekte eines Untemehmens, eines Bereiches oder einer
Abteilung als auch die Fiihrung und Steuerung eines einzelnen Projektes.
V orstanden, GeschiiftsfUhrem, Fiihrungskriiften in allen Branchen vermittelt
das Buch einen Uberblick fiber die Vielfaltigkeit, die Kompleximt und Wechsel
wirkung der einzelnen Erfolgsfaktoren. Den Methodenexperten und Untemeh
mensplanernl-controllem bietet es ein ganzheitliches und praktisch einsetzbares
Instrumentarium zur Gestaltung von Veranderungs- und Emeuerungsprozessen.
Projektleiter und Projektteammitglieder sollen aus der Darstellung und Beschrei
bung der Erfolgsfaktoren zusiitzliche Handlungsmoglichkeiten fUr ihre Arbeit
kennenlemen.
Das vorliegende Werk baut auf dem Konzept FIPS (projektmanagement = FUh
rung, Information, ProzeB, System) auf. Das Konzept FIPS basiert auf der mehr
jahrigen Erfahrung der Autoren als Projektleiter und Projektteammitglieder, als
Methodenfachleute und Projektcontroller, als Berater und Trainer in unterschied
lichen Branchen, Fachbereichen und UntemehmensgroBen. Dieses Konzept und
die Vorgehensweise wurden in vielen Beratungsprojekten eingesetzt und weiter
entwickelt. Seminare in Industrie, Handel, Banken, Dienstleistungsuntemehmen
und offentlichen Verwaltungen brachten zusiitzliche Anregungen.
Frau Susanne Immel und Herr Stefan Tuda haben uns beim Schreiben und Ge
stalten dieses Buches mit sehr groBem Engagement untersrutzt. Daruber hinaus
hat Frau Susanne Immel V orarbeiten zu einzelnen Abschnitten geleistet. Wir
danken ihnen fUr ihren groBen und exzellenten Einsatz.
Appenweier und Stuttgart, im August 1997 Heinrich KeBler
Georg A. Winkelhofer
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung und Zielsetzung ....................................... .
1. 1 Veranderungsprozesse gestalten ..................................... .
1.2 Zielsetzung dieses Buches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2 PM als durchgangige Theorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1 Begriffe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1.1 Projekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1.2 Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.1.3 Projektmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.2 Das FIPS-Konzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.3 Erfolgsfaktoren des Projektmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.4 Erfolgsfaktoren lilr Projektmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.5 Interdependenz der Erfolgsfaktoren flir Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . 18
2.6 Transformationsfragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3 PM als klares Konzept. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.1 ImplementierungsprozeB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3.2 Untemehmensspezifische Projektmanagement-Konzepte. . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3.30rganisationsformen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.3.1 Reines Projektmanagement ...................................._ 26
3.3.2 Matrixprojektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.3.3 EinfluB-Projektmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.3.4 Zum Einsatz einer bestimrnten Projektorganisation. . . . . . . . . . . . . . . . . 29
3.4 Multiprojektmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3.5 Projektklassifizierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
3.5.1 Gliederung nach ReichweitelDimension der Projekte . . . . . . . . . . . . . . . 32
3.5.2 Gliederung nach fachlichen Inhalten der Projekte . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
3.5.3 Gliederung nach GroBe der Projekte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
X Inhaltsverzeichnis
3.5.4 Gliederung nach Vorgehensphilosophie der Projekte. . . . . . . . .. .. .... 33
3.5.5 Gliederung nach forrnalen Strukturelementen der Projekte . . . . . . . . . . . 34
3.6 Transforrnationsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4 PM als verankerte Fuhrungsphilosophie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4.1 Projektmanagement in der Fiihrungsphilosophie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.2 Fiihrung von Projekten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.3 Fiihrung in Projekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.4 Vollmachten und Entscheidungsbefugnisse. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.5 Weisungsbefugnisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.6 Umgang mit Verantwortung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.7 Transforrnationsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5 PM als zweckdienliches Instrument
der Unternehmensfuhrung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5.1 Organisation des Projektmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
5.1.1 Planungsinstrumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
5.1.2 Oberwachungs-lKontrollinstrumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
5.1.3 Steuerungsinstrumente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5.1.4 Controllinginstrumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5.1.5 Inforrnationsinstrumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5.1.6 Kommunikationsinstrumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
5.2 Regelkreis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
5.3 Systemdenken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
5.4 Magisches Dreieck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
5.5 Fiihrung im Projekt, Teamgedanke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
5.6 Projektmanagement-Komponenten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . . . 56
5.7 Transforrnationsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
6 PM als permanenter und umfassender EntwicklungsprozeB. . . . . 59
6.1 Untemehmensentwicklung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
6.2 Sparten-und Bereichsentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
6.3 Produktentwicklung und -verbesserung ............................. : . . 63
6.4 Organisationsoptimierung und EDV-Systementwicklung. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
6.5 Organisationsentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
6.6 Transforrnationsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Inhaltsverzeichnis XI
7 PM als Lern- und QualifizierungsprozeB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
7.1 Anforderungen an Vorstand und Geschiiftsflihrer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
7.2 Anforderungen an obere Fiihrungskrafte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
7.3 Anforderungen an mittlere und untere Fiihrungskrafte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
7.4 Anforderungen an Experten ........ .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
7.5 Anforderungen an Sachbearbeiter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
7.6 Anforderungen an Auftraggeber von Projekten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
7.7 Anforderungen an ProjektausschuBmitglieder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
7.8 Anforderungen an Multiprojektmanager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
7.9 Anforderungen an Projektleiter. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
7.10 Anforderungen an Projektmitarbeiter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
7.11 Anforderungen an das Schnittstellenmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
7.12 Analyse des Lem-und Qualifizierungsbedarfs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
7.13 Qualifizierungskonzepte flir Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
7.14 Transformationsfragen............................................. 92
8 PM als zusatzliche Organisationseinheit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
8.1 Projektauftraggeber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
8.2 ProjektausschuB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
8.3 Multiprojektmanager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
8.4 Projektleiter. ... , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
8.5 Projektmitarbeiter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 101
8.6 Transformationsfragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
9 PM als iterativer ProzeB ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
9.1 Bildung der Projektorgane. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
9.2 Projekt-Kick-off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
9.3 Spielregeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
9.4 Arbeitsfahigkeit herstellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 107
9.5 Reflexionen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
9.6 Standortbestimmungen ............................................. 108
9.7 Krisenmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . 108
9.8 Transformationsfragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
10 PM als Haltung.................................................... III
10.1 Teamflihigkeit.................................................... 112
10.2 Interdisziplinaritat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1I2
10.3 Bereitschaft zum Lemen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
10.4 Kommunikationsfahigkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
10.5 Umgang mit Konflikten. . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
10.6 Transformationsfragen. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
XII Inhaltsverzeichnis
11 PM als ProblemlosungsprozeB................................... 115
11.1 Projektphasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 117
11.1.1 Projektdefinitionsphase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 119
11.1.2 Konzeptionsphase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 119
11.1.3 Gestaltungsphase/Spezifikationsphase.... .......... ............. 120
11.1.4 Realisierungsphase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 120
11.1.5 Implementierungsphase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 121
11.2 ProjektzieIe und Bedingungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 121
11.3 Me13gro13en des Projekterfolgs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 124
11.4 Projektauftrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 125
11.4.1 Projektauftrag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 125
11.4.2 Projektantrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 125
11.4.3 Projektlaufzeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 128
11.4.4 Meilensteine des Projektes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 128
11.4.5 Projektabschlu13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 128
11.4.6 Projektqualifikationsplan ..................................... 129
11.5 Projektbudget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 129
11.6 Spezifizierungen des Projektauftrages im Verlaufe des Projektes ........ " 130
11.7 Transformationsfragen ........................................... " 132
12 PM als Verhalten................... ............................... 133
12.1 Rollen im Projektrnanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 133
12.2 Verantwortung im Projektmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 138
12.3 Oberzeugung und Durchsetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 138
12.4 Umgang mit "Satelliten" im Projekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 138
12.5 Umgang mit WidersHinden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 139
12.6 Umgang mit Passivitat ........................................... " 140
12.7 Rechenschaft im Projektmanagement ............................... " 140
12.8 Transformationsfragen ........................................... " 140
13 PM als Kommunikation ........................................... 141
13.1 Netzwerk aufbauen .............................................. " 144
13.2 Beziehungsgestaitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 144
13.3 Beziehungspflege . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... 144
13.4 Konfliktrnanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 145
13.5 Beziehungsanpassung ............................................ " 145
13.6 Transformationsfragen ........................................... " 146