Preencha a fi cha de cadastro no fi nal deste livro e receba gratuitamente informações sobre os lançamentos e as promoções da Elsevier. Consulte também nosso catálogo completo, últimos lançamentos e serviços exclusivos no site www.elsevier.com.br © 2012, Elsevier Editora Ltda. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998. Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Copidesque: Casa Editorial BBM Editoração eletrônica: DTPhoenix Editorial Revisão gráfica: Jean Xavier Elsevier Editora Ltda. Conhecimento sem Fronteiras Rua Sete de Setembro, 111 – 16o andar 20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil Rua Quintana, 753 – 8o andar 04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP Serviço de Atendimento ao Cliente 0800-0265340 [email protected] ISBN: 978-85-352-5699-4 Nota: Muito zelo e técnica foram empregados na edição desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitação, impressão ou dúvida conceitual. Em qualquer das hipóteses, solicitamos a comunicação ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, para que possamos esclarecer ou encaminhar a questão. Nem a editora nem o autor assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso desta publicação. CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte. Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ P774 Práticas de empreendedorismo: casos e planos de negócios / Tales Andreassi ... [et al.]. — Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2012. Inclui bibliografia e índice ISBN 978-85-352-5699-4 1. Empreendedorismo — Administração. 2. Planejamento estratégico. 3. Planejamento empresarial. 4. Administração de empresas. I. Andreassi, Tales, 1965-. II. Título. CDD: 658.022 12-0893 CDU: 005.71-022.51/.55 Agradecimentos Aos que nos ensinaram e nos ajudaram a construir essa obra: A Tiago Dalvi, que gentilmente cedeu as informações sobre sua em- presa Solidarium e sua história. Aos empreendedores Débora Bonato, Marcelo Albernaz e Plínio Akamine, por cederem o plano de negócios de sua empresa Ecoplast. Colegas da empresa que inspiraram e cederam dados para o caso Citisoft. Aos grandes amigos Adam Kubo, Yoon Kim, Wilson Pimentel e Alexandre Bittar, por terem cedido os direitos para publicarmos o nosso plano de negó- cios Chaps.com. Ao empreendedor Walter Mancini, que compartilhou um olhar para dentro do empreendedor. A Marcos Salusse, que elaborou o caso aLeda para o I Concurso de Casos do GVCENN da EAESP/FGV. Não podemos nos esquecer do prof. Bill Randall, diretor da Asia Moot Corp e professor da Thammasat University, na Tailândia, que cedeu as autorizações para tradução e publicação do plano de negócio Easy Cook, originalmente escrito com outro nome. Da mesma forma, agradecemos a Ernesto Gallo, empreendedor por trás do Mi Viejita, plano de negócio escrito quando Ernesto fazia seu MBA na London Business School, e aos empreendedores que autorizaram a publicação do caso Golden Needle, negócio originalmente lançado com outro nome. E aos nossos familiares, cujo apoio, carinho e compreensão nunca faltaram, nosso muito obrigado. Prefácio OB rasil é um país maravilhoso, com um povo alegre, corajoso, criativo e muito trabalhador. Por todas essas características, é fácil descobrir porque temos tantos empreendedores. As características básicas ne- cessárias para empreender já estão em nossas raízes. Um empreendedor está sempre enxergando à frente de seu tempo, isso é o que ele faz de melhor. Toda grande empresa de hoje foi fruto da visão de algum empreendedor inicial, que certamente cresceu com muita deter- minação e trabalho. Foi assim com os meus tios Luiza e Pelegrino, quando enxergaram na compra de uma pequena loja no centro de Franca (SP) a rea- lização de um sonho. Eles nunca pensaram pequeno, e mesmo com todas as difi culdades, minha tia Luiza visualizava o dia que chegaria com 50 lojas na cidade de São Paulo, feito que conseguimos em 2008 e fruto do sonho desses empreendedores. Venho de uma família de empreendedores. Quando assumi a superinten- dência do Magazine Luiza, em 1991, derrubamos todas as paredes do escri- tório e fi camos em um ambiente único; investimos fortemente em pessoas, o que nos tornou durante os últimos 14 anos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil; criamos a Liquidação Fantástica, que mudou o calendá- rio do varejo brasileiro, e a Loja Virtual, um grande sucesso que virou estudo em Harvard e, hoje, são mais de 100 lojas deste tipo em nossa rede; além de muitas outras atitudes empreendedoras. Tudo isso foi feito muito antes de virar moda nas corporações. Os empreendedores aprendem mais com a prática do que com a teoria e são apaixonados pelo que fazem. Empreendedorismo, para mim, é fazer acontecer, independentemente do cenário econômico, das opiniões ou das estatísticas. VIII Práticas de empreendedorismo: casos e planos de negócios Quando analisamos o sucesso de alguns empreendedores, percebemos que eles têm algumas características em comum, como a busca por oportunidades, correm riscos, são ousados, inconformados e têm visão global e de resultados. Trabalham com foco nas soluções rápidas, pois, hoje, ter velocidade é um quesito imprescindível para qualquer empresa e profi ssional. Para competir no mercado, é necessário atualização e melhoria contínua. E para um empreendedor, nada melhor do que aprender por meio do exemplo prático de outras corporações. Toda empresa, por maior que seja, teve alguém que lançou uma semente. Todos os empreendimentos nasceram da dedica- ção de alguém que trabalhou com muito amor para ver o crescimento do seu negócio. Por esse motivo, fi co muito feliz com a chegada do livro Práticas de empreendedorismo: casos e planos de negócios. Neste livro, você terá a oportunidade de conhecer exemplos reais de su- cesso e Planos de Negócios fi nalistas ou vencedores do Moot Corp. Esses in- teressantíssimos casos reais, com detalhes do plano de negócio, certamente servirão de exemplo para discussão em nossas empresas e universidades. LUIZA HELENA TRAJANO Presidente do Magazine Luiza Parte I Planos de negócios Embora a utilização de planos de negócios já esteja amplamente disse- minada nos cursos de gestão de negócios e administração, seu concei- to ganhou maior repercussão com o advento das empresas de Internet, ou as pontocom, no fi nal da década passada. Junto com a popularização de expressões como “venture capital“ e “start-ups“, a onda da chamada “nova economia“ trouxe à tona a necessidade de se estruturar os diversos modelos de negócios concebidos pelos empreendedores de oportunidades na forma de planos de negócios ou, no seu original em inglês, business plans. Planos de negócios são documentos elaborados primordialmente por em- preendedores, onde o negócio é descrito nos detalhes pertinentes aos objetivos que visa cumprir e ao público a quem é apresentado. Os objetivos podem va- riar desde um estudo de viabilidade da ideia até a obtenção de recursos, fi nan- ceiros ou não, para iniciar o empreendimento. Quanto ao público, este pode ser um investidor, um parceiro comercial, um potencial funcionário-chave a ser contratado, um futuro sócio ou mesmo o próprio empreendedor. Qualquer pessoa que necessite conhecer de uma forma ampla e abrangente, ainda que superfi cial, o conceito de negócio e a viabilidade de sua implantação, faz par- te do público a quem o plano se destina. Atualmente, o conceito e a importância de escrever um bom plano de negócios para qualquer empreendedor ou futuro empreendedor já estão defi - nitivamente incorporados. Não faltam livros que tratam do assunto, nem farto e rico material a esse respeito disponível na Internet. Entretanto, esta seção procura explorar o tema sob uma ótica que consideramos ainda ser defi ciente no Brasil: a falta de bons exemplos de planos de negócios. Empreendedores e professores de empreendedorismo têm acesso a inú- meros desses exemplos, de diversas naturezas, provindos de diferentes fontes, mas poucos podem assegurar que são, de fato, as melhores referências para se tomar como base e escrever o seu próprio plano.