PATRÍCIA ANDRÉA DO PRADO RIOS Difusão intrafirma da inovação em organizações baseadas ...

189 Pages·2013·2.11 MB·Portuguese

by  Patricia Prado

PATRÍCIA ANDRÉA DO PRADO RIOS

Difusão intrafirma da inovação em organizações baseadas em
projetos: o caso da PETROBRAS

Tese de doutorado
Março de 2013
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

PATRÍCIA ANDRÉA DO PRADO RIOS

DIFUSÃO INTRAFIRMA DA INOVAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES BASEADAS EM
PROJETOS: O CASO DA PETROBRAS

RIO DE JANEIRO
2013
PATRÍCIA ANDRÉA DO PRADO RIOS

DIFUSÃO INTRAFIRMA DA INOVAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES BASEADAS EM
PROJETOS: O CASO DA PETROBRAS

Tese de Doutorado apresentada ao
Programa de Pós-Graduação em Ciência
da Informação, Convênio entre o Instituto
Brasileiro de Informação em Ciência e
Tecnologia e Universidade Federal do Rio
de Janeiro/ Escola de Comunicação,
como requisito parcial à obtenção do título
de Doutora em Ciência da Informação.

Orientadora: Profa. Dra. Liz-Rejane Issberner

Rio de Janeiro
2013
Rios, Patrícia Andréa do Prado

R586 Difusão intrafirma da inovação em organizações

baseadas em projetos: o caso da PETROBRAS / Patrícia

Andréa do Prado Rios. -- 2013.

189 f.

Tese (Doutorado em Ciência da Informação) –
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Instituto Brasileiro
de Informação em Ciência e Tecnologia, Programa de Pós-
Graduação em Ciência da Informação, Rio de Janeiro,
2013.
Orientadora: Liz-Rejane Issberner.
1. Ciência da informação. 2. Inovação em organizações.

3. PETROBRAS. 4. Difusão intrafirma. I. Issberner, Liz-

Rejane (Orient.). II. Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia.

III. Título.

CDD:
PATRÍCIA ANDRÉA DO PRADO RIOS

DIFUSÃO INTRAFIRMA DA INOVAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES BASEADAS EM
PROJETOS: O CASO DA PETROBRAS

Tese de Doutorado apresentada ao Programa
de Pós-Graduação em Ciência da
Informação, Convênio entre o Instituto
Brasileiro de Informação em Ciência e
Tecnologia e Universidade Federal do Rio de
Janeiro/ Escola de Comunicação, como
requisito parcial à obtenção do título de
Doutora em Ciência da Informação.

Rio de Janeiro, 27 de março de 2013.

__________________________________________
Profa. Dra. Liz-Rejane Issberner – IBICT/ UFRJ
Orientadora

__________________________________________
Prof. Dr. Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti – IBICT/ UFRJ
Membro interno

__________________________________________
Profa. Dra. Maria Lucia Álvares Maciel – IBICT/ UFRJ
Membro interno

__________________________________________
Profa. Dr. José Eduardo Cassiolato – UFRJ
Membro externo

__________________________________________
Prof. Dr. Paulo Bastos Tigre – UFRJ
Membro externo

__________________________________________
Profa. Dra. Anne Marie Maculan – UFRJ - COPPE
Suplente - Membro externo
À minha querida família, por seu amor
incondicional.

À minha doce amiga Mirian, Luz na minha
vida. (In memorian)
AGRADECIMENTOS

À Profª Drª Liz-Rejane Issberner, por sua valorosa orientação e confiança
depositada, além dos incentivos para o desenvolvimento desta tese e do doutorado
sanduíche.
Aos membros examinadores da banca, por suas críticas e reflexões. Em
particular ao Prof. Dr. José Eduardo Cassiolato, ao Prof. Dr. Paulo Bastos Tigre e à
Profa. Dra. Maria Lucia Álvares Maciel, por sua análise e comentários também
durante o exame de qualificação.
Ao Prof. Dr. Nick Marshall, por sua preciosa contribuição ao desenvolvimento
da pesquisa como supervisor durante o período de realização do doutorado
sanduíche no Centre for Research in Innovation Management (CENTRIM), na
University of Brighton.
À comunidade acadêmica do CENTRIM, por sua generosa contribuição à
pesquisa e pelo acolhimento. Em particular ao Prof. Dr. Mike Hobday e ao Prof. Dr.
Howard Rush que, além das discussões teóricas, me brindaram com sua amizade.
Ao Prof. Dr. Jonathan Sapsed, pelas reflexões sobre aspectos teóricos e
empíricos da tese, auxiliando-me a vislumbrar possíveis contribuições da pesquisa,
e por sua inestimável amizade.
Aos funcionários da Petrobras que gentilmente colaboraram para a realização
da pesquisa de campo. Em especial a Flavio Bretanha, pela confiança e incentivo.
A todos os que, direta ou indiretamente, contribuíram para a realização desta
tese, em particular para a realização do doutorado sanduíche.
À Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES),
pela concessão de bolsa pelo Programa Institucional de Bolsas de Doutorado
Sanduíche no Exterior (PDSE).
Aos meus amigos e familiares, por terem compreendido a minha ausência.
Em particular aos amigos que souberam manter o distanciamento quando
necessário, mas que se fizeram presentes nas horas mais difíceis e precisas.
Aos meus pais, Francisco e Zenite, pelo amor e apoio em todos os
momentos.
RESUMO

RIOS, Patrícia Andréa do Prado. Difusão intrafirma da inovação em
organizações baseadas em projetos: o caso da PETROBRAS. Rio de Janeiro,
2013. Tese (Doutorado em Ciência da Informação)- Universidade Federal do Rio de
Janeiro, Rio de Janeiro, 2013.

Esta tese discute a inovação sob uma perspectiva sistêmica, bem como os
processos de criação de conhecimento em sua difusão e aplicação. Busca identificar
a dinâmica da difusão intrafirma da inovação nas organizações baseadas em
projetos. Seu principal objetivo é realizar uma investigação teórico-empírica sobre a
inovação interna das organizações, identificando alguns condicionantes associados
ao processo de inovação intrafirma. Estabelece seu campo teórico de discussão em
torno da inovação nas organizações, considerada como um processo, destacando,
em particular, a difusão intrafirma; da criação e compartilhamento do conhecimento
nas organizações; e do conhecimento e da inovação em organizações baseadas em
projetos. A metodologia se desenvolve a partir de levantamento e discussão dos
pressupostos teóricos e de uma pesquisa de campo, de natureza aplicada, com
abordagem predominantemente qualitativa, e de cunho exploratório, com base em
estudo de caso na área de Engenharia da Petrobras. A inovação identificada nos
dados coletados é categorizada para esta pesquisa como inovação mandatória e
não mandatória, de acordo com a sua obrigatoriedade de adoção pelos novos
projetos. Estes dados ajudam a apontar a necessidade de melhoria na etapa de
aprovação da inovação mandatória, principalmente no que se refere ao longo tempo
utilizado, à elitização do processo e à burocracia envolvida, que demonstraram ser
potenciais barreiras à difusão da inovação intrafirma em organizações baseadas em
projetos. Os resultados ratificam a compreensão da inovação como um processo
que precisa de gestão com práticas definidas. Os determinantes gerenciais e o
conhecimento específico são identificados como de fundamental apoio ao processo
de inovação na organização baseada em projetos.

Palavras-chave: Inovação. Difusão Intrafirma. Conhecimento. Organizações
baseadas em projetos.
ABSTRACT

RIOS, Patrícia Andréa do Prado. Difusão intrafirma da inovação em
organizações baseadas em projetos: o caso da PETROBRAS. Rio de Janeiro,
2013. Tese (Doutorado em Ciência da Informação)- Universidade Federal do Rio de
Janeiro, Rio de Janeiro, 2013.

This thesis discusses innovation from a systemic perspective, as well as the
processes of knowledge creation and diffusion and its application. It seeks to identify
the dynamics of intra-firm diffusion of innovation in project-based organisations. Its
main objective is to conduct a theoretical and empirical research on innovation within
the firms, identifying some conditions associated with the intra-firm innovation
process. It sets its theoretical discussion around innovation within firms, particularly
the intra-firm diffusion; creation and sharing of knowledge in organisations; and
knowledge and innovation in project-based organisations. Departing from the
literature review, the methodology develops the design of a field research, applied in
nature, with a qualitative exploratory approach. It develops a case study at the
Engineering of Petrobras. Innovation from data collected is categorised as mandatory
and non-mandatory innovation for the purposes of this thesis. The data help to
highlight the need for improvement during the approval of mandatory innovation.
Long time for approval, creation of a specialised and bureaucratic process proved to
be potential barriers to the intra-firm diffusion of innovation in project-based
organisations. The results confirm the understanding of innovation as a process
which needs to be managed with well-defined practices. The managerial
determinants and project-specific knowledge are identified as crucial to supporting
the innovation process in project-based organisations.

Keywords: Innovation. Intra-firm diffusion. Knowledge. Project-based organisations.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Quadro 1 - Componentes da organização inovadora em condições
descontínuas........................................................................... 31
Quadro 2 - Características da inovação que afetam a difusão................. 37
Quadro 3 - Pesquisas sobre a difusão intrafirma...................................... 40
Figura 1 - Modelo do processo hierárquico da gestão do conhecimento
para inovação.......................................................................... 53
Quadro 4 - Pesquisas empíricas sobre a aprendizagem nas
organizações........................................................................... 58
Figura 2 - O processo de inovação na Engenharia da Petrobras........... 94
Figura 3 - Difusão Intrafirma da inovação “cobertura insuflável” nos
projetos da Engenharia da Petrobras..................................... 114
Gráfico 1 - Perfil dos respondentes por tempo de Engenharia................. 119
Gráfico 2 - Consulta à base de dados...................................................... 120
Gráfico 3 - Inovações ainda não adotadas pelos projetos........................ 121
Gráfico 4 - Avaliação da contribuição do evento para disseminar
conhecimentos........................................................................ 124
Gráfico 5 - Distribuição do Registro da Inovação na Engenharia da
Petrobras por área de registro – janeiro de 2007 a abril de
2011........................................................................................ 129
Gráfico 6 - Distribuição do Registro da Inovação na Engenharia da
Petrobras por área de registro – janeiro de 2007 a abril de
2011........................................................................................ 130
Gráfico 7 - Distribuição do Registro da Inovação na Engenharia da
Petrobras nas subáreas de conhecimento pertencentes a
QSMS (Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde) –
janeiro de 2007 a abril de 2011............................................... 140
Gráfico 8 - Distribuição do Registro da Inovação de QSMS (Qualidade,
Segurança, Meio Ambiente e Saúde) pelas suas subáreas
de conhecimento em números absolutos e percentuais –
janeiro de 2007 a abril de 2011............................................... 141