Organisation: Gestaltung wertschöpfungsorientierter Architekturen, Prozesse und Strukturen PDF
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Norbert Bach · Carsten Brehm Wolfgang Buchholz · Thorsten Petry Organisation Gestaltung wertschöpfungsorientierter Architekturen, Prozesse und Strukturen 2. Auflage Organisation (cid:2) (cid:2) Norbert Bach Carsten Brehm (cid:2) Wolfgang Buchholz Thorsten Petry Organisation Gestaltung wertschöpfungsorientierter Architekturen, Prozesse und Strukturen 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage NorbertBach WolfgangBuchholz TechnischeUniversitätIlmenau InstitutfürProzessmanagement undDigitale Ilmenau,Deutschland Transformation(IPD) FachhochschuleMünster CarstenBrehm Münster,Deutschland Duale Hochschule Baden-Württemberg Ravensburg ThorstenPetry Ravensburg,Deutschland WiesbadenBusinessSchool HochschuleRheinMain Wiesbaden,Deutschland ISBN978-3-658-17168-1 ISBN978-3-658-17169-8(eBook) DOI10.1007/978-3-658-17169-8 DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinderDeutschenNationalbibliografie;detaillier- tebibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.d-nb.deabrufbar. SpringerGabler TiteldererstenAuflage: WertschöpfungsorientierteOrganisation Architekturen–Prozesse–Strukturen ©SpringerFachmedienWiesbadenGmbH2012,2017 DasWerkeinschließlichallerseinerTeileisturheberrechtlichgeschützt.JedeVerwertung,dienichtausdrücklich vomUrheberrechtsgesetzzugelassenist,bedarfdervorherigenZustimmungdesVerlags.Dasgiltinsbesondere fürVervielfältigungen,Bearbeitungen,Übersetzungen,MikroverfilmungenunddieEinspeicherungundVerar- beitunginelektronischenSystemen. DieWiedergabevonGebrauchsnamen,Handelsnamen,Warenbezeichnungenusw.indiesemWerkberechtigt auchohnebesondereKennzeichnungnichtzuderAnnahme,dasssolcheNamenimSinnederWarenzeichen- undMarkenschutz-Gesetzgebungalsfreizubetrachtenwärenunddahervonjedermannbenutztwerdendürften. DerVerlag,dieAutorenunddieHerausgebergehendavonaus,dassdieAngabenundInformationenindiesem WerkzumZeitpunktderVeröffentlichungvollständigundkorrektsind.WederderVerlagnochdieAutorenoder dieHerausgeberübernehmen,ausdrücklichoderimplizit,GewährfürdenInhaltdesWerkes,etwaigeFehler oderÄußerungen.DerVerlagbleibtimHinblickaufgeografischeZuordnungenundGebietsbezeichnungenin veröffentlichtenKartenundInstitutionsadressenneutral. GedrucktaufsäurefreiemundchlorfreigebleichtemPapier SpringerGableristTeilvonSpringerNature DieeingetrageneGesellschaftistSpringerFachmedienWiesbadenGmbH DieAnschriftderGesellschaftist:Abraham-Lincoln-Str.46,65189Wiesbaden,Germany Vorwort zur zweiten Auflage „Vill passiert sickher“ – so der Titel eines Liedes von Wolfgang Niedeckens BAP, der eingedeutschtenVersionvonBobDylansKlassiker„Mybackpages“.BeideTitelpassen gutzuunseremGefühlzurzweitenAuflageunseresOrganisationsbuches. Was ist passiert seit dem Erscheinen der ersten Auflage? Wichtige neue Themen der letzten Jahre in den Unternehmen waren insbesondere die digitale Transformation, die EntwicklungzurIndustrie4.0unddiezunehmendeBedeutungvonAgilität.DerEinfluss dieserThemenaufManagement-undOrganisationsfragenistunbestritten.Mankannsich daher fragen: Muss auch eine völlig neue Sicht auf das Thema Organisation geworfen werden?MüssenwirunsergrundsätzlichesOrganisationsverständnisverwerfen?Wirsind derMeinung:Nein! DieimBuchdargestelltenGrundlagenderOrganisationgeltenunverändert.DieZerle- gungundOrdnungvonWertschöpfungsaktivitätenoderdieRegelungvonZuständigkeiten undVerantwortlichkeitenistimGrundsatzgenausozuleisten,wiedasvorderDigitalisie- rungetc.derFallwar.UnddasseineStrategiedieorganisatorischeGestaltungleitensollte und ChangeManagement sehr wichtig ist, gilt natürlich nach wie vor. Daher haben wir andergewähltenLogikvonWertschöpfungsarchitekturen,Wertschöpfungsprozessenund Wertschöpfungsstrukturenfestgehalten. DieauffälligeHerausnahmedesBegriffs„Wert- schöpfung“ausdemHaupttiteldesBuchsunddieVerschiebungindenUntertiteldienen lediglich dazu,dasBucheindeutigerals Organisationslehrbuchkenntlich undauffindbar zumachen. Vielfältige Änderungen haben sich in den Details ergeben. Wir haben in allen Kapi- teln kleinere Unklarheiten ausgemerzt, die Argumentationsstränge weiter optimiert und einige Konzepte und Begriffe präzisiert. Selbstverständlich wurden auch die Beispiele aktualisiert bzw. neue eingefügt, um den dargestellten Entwicklungen der letzten Jahre Rechnungzutragen. Auch wenn dies aufgrund des unveränderten Gesamtkonzeptes auf den ersten Blick nicht unbedingt direkt ersichtlich ist, ist einiges an Gehirnschmalz in die neue Auflage eingegangen. Viele Ideen wurden entwickelt, diskutiert, zu Papier gebracht ... und oft wiederverworfen.ManchehabenesgeschafftundEingangindasBuchgefunden.Daswar manchmalnervig,hataber letztendlichallen großenSpaßgemacht.Wannhatmandenn schon mal Zeit, auch neue Ideen unter vier in unterschiedlichen Kontexten arbeitenden V VI VorwortzurzweitenAuflage Professoren ohne Scheuklappen diskutieren zu können? Irgendwann ist es aber einmal gut,undsosindwirfroh,„Ourbackpages“jetztvorlegenzukönnen. MitgeholfenzumGelingenderzweiten AuflagehabenMarcelMaurer(TUIlmenau), PhilippPaulundVanessaRohls(FHMünster)sowieYesimSüss(HSRheinMain).Unser Dank gilt darüber hinaus unseren Lektorinnen Katharina Harsdorf und Ulrike Lörcher vomSpringerGablerVerlag. NorbertBach CarstenBrehm WolfgangBuchholz ThorstenPetry Vorwort zur ersten Auflage Das vorliegende Buch mit dem Titel „Wertschöpfungsorientierte Organisation“ unter- scheidet sich in zweifacher Hinsicht von einem klassischen Organisationslehrbuch. Die ersteBesonderheitliegtinderOrientierunganWertschöpfungs-undBranchenarchitektu- ren,wonachdieorganisatorischeGestaltungineinemunternehmensübergreifendenKon- textzuinterpretierenist.DeshalbwirdnichtnurdieOrganisationinUnternehmenbetrach- tet,sondernauchdieSchnittstellenzuNetzwerkpartnernundanderenBeteiligten.Zweites verfolgen wir den Ansatz „structure follows process follows strategy“. Die organisato- rische Gestaltung dient der Strategieumsetzung und erfolgt konsequent in der Abfolge Prozesse vorderAufbauorganisation(Struktur).DieKonzeptionvonWertschöpfungsar- chitekturenbildetdasVerbindungsgliedzwischenStrategieundOrganisation. Organisationist im Verständnis der Autoren eine Teilfunktionder Unternehmensfüh- rung und damit auch eine wichtige Determinante des Unternehmenserfolgs. Inhaltlich steht dieses Buch in der Tradition der betriebswirtschaftlichen Organisationslehre: Ziel derorganisatorischenGestaltungistdieEntwicklungvonLösungsvorschlägenzuProble- men aus der Praxis. Für den Einsatz in der Lehre lassen sich die modular aufgebauten Kapitelzielgruppenadäquatzusammenstellen.DadurcheignetsichdasLehrbuchfürden EinsatzimBachelorstudium,bietetgleichzeitigaberauchvielfältigeAnsatzpunktefürden EinsatzinVertiefungs-undMasterkursen.DurchdeninnovativenAufbauerhältdarüber hinausaucheinerfahrenerPraktikerneueImpulsefürseineArbeit. Was ist die Wertschöpfung bei einem Buchprojekt? Diese Frage lässt sich sicherlich nur aus verschiedenen Perspektiven beantworten. Aus Sicht des Verlages ist die Anzahl der verkauften Exemplare ein Indikator für die Wertschöpfung eines Buches. Aus Sicht derAutorenistesdieSchlüssigkeitdesKonzeptesbzw.derArgumentation,diedenWert desWerkesausmacht.ImFokussollteaberderWertausderSichtderKunden,derLeser, stehen.DieLesermöchtendiesieinteressierendenbzw.diefürsierelevantenInhaltegut lesbar, verständlich und, bei einem Lehrbuch, auch gut lernbar präsentiert bekommen. Diese dritte Perspektiveder Wertschöpfung,natürlich unter Berücksichtigungder ersten beidenWertkategorien,hoffenwirdurchunserBuchimBesonderenerreichtzuhaben. EinGestaltungsmodell,dasindiesemBuchthematisiertwird,istdasWertschöpfungs- netzwerk, in dem Unternehmen Wertschöpfungsprozessegemeinsam bearbeiten. Diesen AnsatzhabenwirübertragenaufeinAutorennetzwerk:VierHochschullehrerfürOrgani- VII VIII VorwortzurerstenAuflage sation aus unterschiedlichen Hochschultypen und -standorten schreiben gemeinsam ein Buch zum Thema „Wertschöpfungsorientierte Organisation“. Netzwerke funktionieren nur, wenn es Bindungsmechanismen zwischen den Partnern gibt. Drei Bindungsmecha- nismenhabenmaßgeblichzumGelingenunseresBuchesbeigetragen: Erstens,diegemeinsameBasis,dergemeinsame„Stallgeruch“:AllevierAutorensind ehemaligeDoktorandenundMitarbeitervonProf.Dr.WilfriedKrügeranderJustus-Lie- big-UniversitätinGießengewesen.DasindreiAuflagen,letztmaligin1994erschienene Lehrbuch „Organisation der Unternehmung“ von Wilfried Krüger war die Inspirations- quellefürdiesesProjekt. Zweitens,unseregemeinsameVisionbzw.Ambition:EsistunsereIntention,dieneue- ren Entwicklungen in der Unternehmensorganisationaufzugreifen und in ein stimmiges Gesamtkonzept zu gießen. Dies sollte auch maßgeblich geprägt sein, durch die unter- schiedlichenErfahrungenundPerspektivendervierAutoren.DieseseigenständigeKon- zept, das die Basis für die eigenen Vorlesungsveranstaltungen liefert, war ein starker AnreizfürdiesesgemeinsameProjekt. Drittens, Freundschaft: Ein solches gemeinsames Projekt funktioniert besonders gut, wenn,beialleninhaltlichenKontroversenzwischendenbeteiligenAkteuren,dieChemie stimmt.WirdenkendieserBindungsmechanismuslässtsichambestendurchdenBegriff derFreundschaftcharakterisieren.DiegemeinsameArbeithatallenBeteiligtendazuauch großenSpaßbereitet. Ein gemeinsamer Weg ist aber nicht nur „easy-going“, sondern auch Steine pflastern denWeg.AusgefalleneAbstimmungstermine,anderenotwendigePrioritäten,ungünstige Semesterpläne,SchneechaosoderdasFehlenvonKeksenwareneinigedieserStolperstei- ne.LetztendlichhabenwirdasProjektabererfolgreichzumAbschlussgebrachtunddazu habennocheineVielzahlanhelfendenKöpfenundHändenmitgewirkt. InderEndphasedesProjektshatDipl.-Kffr.MadlenSternernichtnurdieTückender Technik gemeistert und die Abstimmung mit dem Verlag verantwortet, sie hat auch den freiheitsliebenden Professoren durch Termine und freundliches Nachfragen die Einhal- tungdesZeitplansermöglicht.Dipl.-Kffr.JulianeStahlhatmitgroßerSorgfaltdasManu- skriptKorrekturgelesenundaufVerstößegegenGrammatik-undRechtschreibungsregeln hingewiesen.AlleverbliebenenFehlerberuhenaufVorliebeneinzelnerAutoren.Recher- chen, Abbildungserstellung und Vorarbeiten zu Teilen des Manuskripts haben die wis- senschaftlichenMitarbeiterMandyGuttzeit,MaximilianRimbach,JulianeStahl,Madlen Sterner (alle TU Ilmenau), Eva Maria Streppel und Simon Lesch (beide Fachhochschu- leMünster)sowiediestudentischenMitarbeiterChristinBäumer,KristinaMüller(beide FachhochschuleMünster),KlausvonBargensowieDimitriosPsouroukis(beideWiesba- den Business School der Hochschule RheinMain).Unser Dank gilt darüber hinaus Frau UlrikeLörcher,unsererLektorinvonSeitendesGablerVerlages. DieAutorenbedankensichinsbesonderebeiihrenFamilien,dievielFreizeitzurVer- fügunggestellthaben.UnserherzlichsterDankanUlliundTheoBuchholz,Marika,Maya undNinaPetryundChristianeRehmann. VorwortzurerstenAuflage IX Wert schöpft dieses Buch in Zukunft also durch den vielfachen Einsatz in der Lehre anHochschulenundinderPraxis.Wirwünschenuns,dassdasBuchaufhohesInteresse beiLesernausderUnternehmenspraxisunddenHochschulenstößt.Besondersfreuenwir unsaufeinenregenAustauschundzahlreichesFeedbackvonPraktikern,Lehrendenund Studierenden,welchesunssicheralsAnregungfürdie2.Auflagedienenwird. NorbertBach CarstenBrehm WolfgangBuchholz ThorstenPetry Abkürzungsverzeichnis B2B BusinesstoBusiness BPI BusinessProcessImprovement BPM BusinessProcessModeling BPMN BusinessProcessModelingNotation BPR BusinessProcessReengineering BSC BalancedScorecard CAD Computer-AidedDesign CIO ChiefInformationOfficer CRM CustomerRelationshipManagement DO DivisionaleOrganisation EDI ElectronicDataInterchange ERP EnterpriseResourcePlanning F&E ForschungundEntwicklung FO FunktionaleOrganisation HR HumanResource IT Informationstechnologie KMU KleineundmittelständischeUnternehmen KPI KeyPerformanceIndicator LA Lenkungsausschuss MO Matrix-Organisation NIÖ NeueInstitutionenökonomik NOAC NextOperationasCustomer PO Prozess-Organisation RACI Responsible,Accountable,(tobe)Consulted,(tobe)Informed RBV Resource-BasedView SC SupplyChain SCM SupplyChainManagement SOS Steuerung,Operation,Service SRM SupplierRelationshipManagement SSC SharedServiceCenter SWOT Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats XI
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