novo plano estratégico 2017/2019 aposta no digital

52 Pages·2017·8.48 MB·Portuguese

Nº102 | outubro 2017
www.portugalglobal.pt
Portugalglobal
AICEP
NOVO PLANO
ESTRATÉGICO 2017/2019
APOSTA NO DIGITAL
ENTREVISTA // LUÍS CASTRO HENRIQUES
PRESIDENTE DA AICEP
MERCADOS // EGITO
EMPRESAS // A LDECO, CORIANT PORTUGAL
E TÊXTEIS J.F.ALMEIDA

sumário
Portugalglobal nº102
outubro 2017
6
Entrevista [6]
Luís Castro Henriques, presidente da AICEP – Agência
para o Investimento e Comércio Externo de Portugal.
Destaque [12]
O novo Plano Estratégico da AICEP, com artigos dos
administradores António Silva, João Dias, Madalena
Oliveira e Silva e Maria Manuel Serrano.
12
Mercados [20]
Oportunidades de negócio para as empresas
portuguesas no Egito, mercado em análise pela
embaixadora de Portugal no Cairo, Madalena Fischer,
e pelo embaixador egípcio no nosso país, Ali Elashiry.
Testemunhos das empresas NRV|NORVIA
e WeDo Technologies.
20
Empresas [34]
Aldeco, Coriant Portugal e Têxteis J.F.Almeida.
Notícias AICEP [40]
Análise de risco por país – COSEC [42]
Veja também a tabela classificativa de países.
34
Estatísticas [45]
Investimento e comércio externo.
AICEP Rede Externa [48]
Bookmarks [50]
4 EDITORIAL Portugalglobal nº102
Aposta no digital vai alargar oferta da AICEP
Nesta edição da Portugalglobal apresentamos dagem ao mercado externo, com recurso quer
as linhas gerais do Plano Estratégico da AICEP aos nossos serviços em Portugal quer à rede de
para o triénio 2017/2019, que encerra um con- escritórios de que dispomos em cerca de meia
junto de medidas que visam aproximar ainda
centena de mercados.
mais a agência dos seus clientes – as empresas
– através da prestação de novos serviços, no-
No âmbito deste novo plano – que poderão
vos produtos e novos mecanismos de apoio. É
conhecer com mais detalhe à frente, nesta
no relacionamento com as empresas que mais
revista – gostaria ainda de referir que iremos
iremos inovar, procurando chegar, sobretudo,
também focar a nossa atividade comercial em
àquelas que ainda não são acompanhadas
ações com impacto transversal e de maior es-
pela agência.
cala, visando aumentar a notoriedade de Por-
O projeto, já lançado, de criação de uma plata- tugal como destino de negócios e de investi-
forma digital a implementar ao longo dos pró- mento no mercado internacional.
ximos três anos é o passo fundamental que nos
permitirá acompanhar um maior número de Por fim, quero ainda destacar o dossier sobre
empresas exportadoras e com processos de in- o mercado do Egito, um país empenhado na
ternacionalização. Sem prejuízo, as que neces-
implementação de reformas estruturais e eco-
sitam de um acompanhamento mais próximo,
nómicas que podem constituir novas oportuni-
continuarão a ter um contacto personalizado
dades de negócio para as empresas nacionais.
com a nossa área comercial.
Contamos, para tal, com as análises da embai-
xadora de Portugal no Cairo, Dra. Madalena
Queremos, com este novo plano, continuar
Fischer, e do embaixador do Egito em Portugal,
a apoiar cada vez mais e melhor as empresas
Sr. Ali Elashiry, aos quais agradeço a sua exce-
que connosco contam para o desenvolvimen-
lente colaboração.
to das suas estratégias de internacionalização
e/ou de investimento, disponibilizando novas
LUÍS CASTRO HENRIQUES
ferramentas que contribuam para a sua abor- Presidente do Conselho de Administração da AICEP
Revista Portugalglobal Conselho de Administração Fotografia e ilustração Colaboram neste número
Av. 5 de Outubro, 101 Luís Castro Henriques (presidente), ©Pixabay, Rodrigo Marques. Ali Elashiry, António Silva,
1050-051 Lisboa António Silva, Direção Comercial da AICEP,
Tel.: [phone] João Dias, Paginação e programação Direção de Produto da AICEP,
Fax: [phone] Madalena Oliveira e Silva, Rodrigo Marques Direção Internacional da COSEC,
Maria Manuel Serrano (vogais). [email protected] João Dias, Luís Castro Henriques,
Madalena Fischer, Madalena Oliveira e Silva,
Propriedade Diretora Projeto gráfico Maria Manuel Serrano, Mona Zobaa.
Ana de Carvalho
aicep Portugal Global Rodrigo Marques - aicep Portugal Global
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6 ENTREVISTA Portugalglobal nº102
LUÍS
CASTRO
HENRIQUES
Presidente da AICEP
Plataforma digital vai apoiar
“
mais empresas e oferecer
novos serviços e produtos
”
outubro 2017 ENTREVISTA 7
A transformação digital da AICEP, com uma nova abordagem comercial no
relacionamento com as empresas, é um dos pilares essenciais da estratégia da
agência para os próximos três anos, visando apoiar melhor um leque mais alargado
de empresas com processos de internacionalização e/ou de investimento.
Luís Castro Henriques, presidente da AICEP, revela, em entrevista, as principais
linhas do novo Plano Estratégico e aponta metas e objetivos que gostaria de ver
concretizados para que a agência seja cada vez mais o parceiro-chave das empresas
e do tecido associativo.
Pode descrever, em traços gerais, euros, teremos de seguir um caminho como vamos desenvolver a nossa ati-
as principais linhas do novo Plano orientado para o que tem maior impac- vidade comercial. Neste pilar, foram
Estratégico da AICEP? to. Dou-lhe um exemplo: 5 por cento considerados dois aspetos relevantes.
O Plano Estratégico da AICEP para o do aumento de exportações em França O primeiro é que há um conjunto alar-
triénio 2017/2019 assenta em quatro pi- representa um aumento de 300 milhões gado de empresas que exportam e que
lares: três orientados para a nossa opera- de euros na balança comercial, mas 5 não estão a ser acompanhadas pela
ção fora de portas da Agência, ou seja, por cento de aumento de exportações AICEP, quase 10 mil que temos de “tra-
tudo o que respeita à ação da AICEP jun- na Indonésia, outro mercado de dimen- zer a bordo”, alargando a base expor-
to das empresas, e um pilar estritamente tadora. Um segundo aspeto tem a ver
interno que é transversal e fundamental com as necessidades das empresas e a
para o desempenho da nossa missão. “Uma plataforma sua segmentação. As empresas que ne-
cessitam de um acompanhamento pró-
digital eficaz irá
Existem três aspetos da nossa ativi- ximo e regular têm de ter um interlocu-
permitir personalizar
dade que terão abordagens diferen- tor dentro da agência que tenha uma
muitos serviços e
tes. Primeiro, iremos ter um enfoque visão global sobre a sua operação até
geográfico assente sobre as potencia- oferecer cada vez mais para, por vezes, conseguir antecipar o
lidades dos mercados e sobre a com- produtos às empresas apoio que possam precisar. Ou seja, te-
petitividade dos setores e das empre- nossas clientes, por mos de fazer duas coisas: temos de ter
sas portuguesas. No âmbito do plano exemplo através algo que nos permita apoiar mais clien-
estratégico fizemos um estudo sobre tes e que os clientes sejam segmenta-
de novos portais
o conjunto de geografias onde temos dos consoante as suas necessidades.
para a exportação e
escritórios, e a outros mercados, e a O que se decidiu foi ter uma segmen-
conclusão foi que estamos bem nos investimento.” tação de acompanhamento comercial
locais onde nos encontramos. No en- personalizado e, em paralelo, um aten-
tanto, teremos de ponderar quais são dimento mais geral que não está de-
os mercados onde vamos necessitar são relevante, representa apenas dois pendente de uma só pessoa mas que
de maior capacidade de resposta. milhões de euros. Por outro lado, a nos- permite dar uma resposta mais rápida
sa ação tem de ser, em parte, balizada e eficaz a um leque mais alargado de
Temos de priorizar os nossos recursos pela própria necessidade das empresas empresas o qual, esperamos, seja cada
à medida que o tempo vai evoluindo. e vamos ter de jogar com esse equilíbrio. vez maior.
Se tivermos de colocar recursos numa
geografia que represente milhares de Este é o primeiro pilar e o segundo… De que forma poderemos alargar a
milhões de euros de exportações e outra Um segundo pilar visa definir como nos base exportadora?
que represente dezenas de milhões de relacionamos com as empresas, isto é, Se queremos alargar a base exporta-
8 ENTREVISTA Portugalglobal nº102
dora temos de ter ferramentas e me-
canismos de apoio às empresas que
tenham um custo marginal adicional
de serviço muito reduzido. É neste âm-
bito que surge a criação de uma pla-
taforma digital, que será a ferramenta
primordial para desenvolvermos uma
nova abordagem no relacionamento
com as empresas. Uma plataforma
digital eficaz irá igualmente permitir
personalizar muitos serviços e oferecer
cada vez mais produtos às empresas
nossas clientes, por exemplo através
de novos portais para a exportação e
investimento. Através do digital pas-
saremos também a ter muito mais
informação das próprias empresas, o
que é uma vantagem no acompanha-
mento que fazemos. Mas para que a
nova abordagem comercial seja um su-
cesso é fundamental que as unidades
de atendimento e acompanhamento
personalizado andem a par e passo e
que tenham absoluto controlo sobre
os seus segmentos de clientes. Quero
frisar que para a AICEP todas as empre-
sas e todos os clientes são importantes.
E quanto ao terceiro pilar? setorial, segmentada para ser o mais tir redefinir produtos e processos, bem
O terceiro pilar está relacionado com eficaz possível e de maior valor acres- como esclarecer como poderemos ter
a tipologia de produtos e é também centado para as empresas. um contacto mais próximo com os clien-
resultado de um trabalho iniciado an- tes. Se a nossa prestação de serviços for
teriormente. A agência já tinha iden- O último pilar assenta sobre a mudan- melhor, os nossos clientes não sentirão
tificado a necessidade de prestar ser- ça interna que será necessária fazer que se trata de um canal remoto.
viços diferentes às empresas, nomea- para desenvolver e implementar este
damente na área da formação. Con- plano. É necessário tomar medidas in- É muito importante que se perceba
sideramos que é importante termos ternas que capacitem a agência para que a plataforma digital não consis-
uma base alargada de formação geral esta transformação a vários níveis, te em fazer um site novo e bonito; é
às empresas para estas ganharem as seja o digital, seja a diferente abor- muito mais do que isso! Estamos a fa-
competências de gestão necessárias dagem comercial aos clientes, seja a lar de uma alteração de paradigma de
ao desafio que representa um proces- tipologia de novos produtos. Assim, serviço às empresas, com ramificações
so de internacionalização. teremos uma componente transversal a todos os níveis, seja a nível de pro-
relevante e inteiramente dedicada às cessos, de produtos ou de abordagem
Neste domínio, a agência irá celebrar capacidades internas. aos clientes. O produto digital tem de
parcerias com universidades para ga- ser bom o suficiente para garantir que
rantir que há programas de formação Falou na transformação para o digi- tem a adesão dos nossos clientes por
adaptados às necessidades das nos- tal. Que importância terá esta me- si só, incluindo os que têm apoio per-
sas empresas. Iremos funcionar como dida no funcionamento da agência, sonalizado da área comercial.
unidade agregadora que, em conjun- nomeadamente no apoio às empre-
to com as universidades, oferece às sas portuguesas? Como será projetada e executada
empresas mais uma ferramenta para Em termos gerais, lançámos há duas se- esta plataforma?
o processo de internacionalização, manas um processo exaustivo e intenso A execução tem início com o exercí-
nomeadamente formação com foco de design thinking que nos irá permi- cio de design thinking, para definir o
outubro 2017 ENTREVISTA 9
Como, no âmbito da nova estraté- mento, a estratégia geral mantém-se
gia, irá a AICEP promover o aumen- idêntica à dos dois últimos anos, com
to das exportações e a captação de resultados extremamente positivos
mais e melhor investimento? Que nesta área. A taxa de captação de
meta gostaria de ver atingida em investimento, assim como a taxa de
termos do contributo das exporta- projetos concretizados nestes últimos
ções para o PIB? anos é significativamente superior à
média histórica dos anos anteriores –
A agência tem dois objetivos estatu-
cerca de 300 milhões de euros em mé-
tários: captar investimento para Por-
dia superior – e queremos manter este
tugal e promover as exportações e a
nível de captação de investimento.
internacionalização das empresas por-
Ainda assim, o plano estratégico con-
tuguesas. No âmbito do plano não só
tém algumas medidas novas e abor-
há uma abordagem comercial diferen-
dagens em que pretendemos envol-
te, mas também há tarefas e objetivos
ver quadros/pessoas com experiência
novos, embora continuemos a poten-
relevante em determinados setores,
ciar o que já fazemos bem.
ajudando a potenciar o investimento
nessas áreas de negócio. Além disso,
Quanto a metas, nesta fase em que
a nossa equipa de FDI Scouts, espe-
o país está numa nova rota de cres-
cialistas na captação de investimento,
cimento, temos de garantir coletiva-
também será reforçada em geogra-
mente – a sociedade civil, os empre- fias específicas: Europa, Brasil e Costa
sários, as associações –, que vamos Oeste dos EUA.
atingir os 50 por cento das exporta-
ções no PIB. É fundamental atingirmos Há novos projetos de investimento
essa meta entre 2020 e 2025 para ni- em carteira?
Esperamos que 2017 seja um ano
bom e queremos manter este novo
“A taxa de captação
que vamos querer da plataforma, os patamar de investimento. Temos mui-
de investimento,
serviços a oferecer e como é que a tos projetos em pipeline e gostaria de
vamos operar. De seguida, virá a im- assim como a taxa de destacar que há uma tipologia cres-
plementação desta nova ferramenta projetos concretizados cente de projetos, além do investi-
digital que se espera vir a ocorrer nestes últimos anos mento industrial que temos captado,
no início do próximo ano para que, é significativamente que são os centros de serviços de alto
se tudo correr segundo o plano, se superior à média valor acrescentado, como a engenha-
possa ter o seu primeiro release entre ria, o desenvolvimento de software ou
histórica dos anos
setembro e outubro de 2018, ou seja, I&D e que, estou convencido, se irá
anteriores – cerca de
o primeiro lançamento junto dos nos- manter no futuro.
300 milhões de euros
sos clientes. Posteriormente, e à me-
dida que se forem concretizando as em média superior – e Voltando às exportações, a agência
diversas etapas, vamos tendo novos queremos manter este irá privilegiar os mercados ditos tra-
releases, novos serviços, novos pro- nível de captação de dicionais ou voltará a sua estratégia
dutos e novos mecanismos de con- investimento.” para uma maior diversificação?
tacto junto das empresas. Vamos olhar para a nossa balança de
bens: temos mais de 70 por cento ex-
Este será um investimento muito rele- velarmos com os países europeus que portados para a União Europeia e 25
vante e fundamental para que a Agên- se comparam com Portugal. Gostaria a 30 por cento para outros países. É
cia esteja na linha da frente no apoio de frisar que a saída da crise foi quase óbvio que temos de operar em deter-
prestado às empresas. Representa um toda feita pelo aumento das exporta- minados mercados nos quais ganhar
investimento de quase um milhão de ções e pelo esforço dos empresários. 1,0 por cento de quota tem um im-
euros ao longo destes três anos, valor pacto enorme na nossa balança co-
que vai ter uma grande concentração E no que diz respeito ao investimento? mercial. Nesse sentido, é fundamen-
neste primeiro ano e meio. Em termos de captação de investi- tal continuar a apostar e continuar a
10 ENTREVISTA Portugalglobal nº102
ganhar quota nos nossos mercados que Portugal é um bom destino de uns com os outros. Um terceiro aspeto
tradicionais. Por outro lado, a manu- negócios e um bom destino para o a reter é que irá ser uma semana in-
tenção da presença da rede da AICEP investimento. Não somos só nós que tensíssima porque o nosso objetivo é
em 33 mercados de aposta significa o dizemos, o Banco Mundial também estarmos em todos os momentos-cha-
que damos uma atenção muito re- o diz: somos o 25º melhor destino ve do Web Summit no que respeita à
levante a estes mercados de diver- para fazer negócios no mundo. captação de investimento.
sificação. De facto, verificamos que
antes da crise houve um efeito muito Este ano a nossa abordagem será li- Que grandes ações os empresários
positivo de diversificação que agora a geiramente diferente. A agência esta- portugueses podem esperar da
está a ser retomado. rá dedicada a um conjunto alargado AICEP nos próximos tempos? Que
de investidores que já estão no nosso marca gostaria de deixar no final
As empresas têm, em primeiro lugar, radar, e iremos aproveitar o Web Sum- do triénio?
de conseguir entrar nos mercados mit para reforçar a partilha da men- Gostaria que esta nova estratégia co-
onde é mais fácil entrar, e esses mer- sagem das vantagens competitivas do mercial tivesse um impacto tangível
cados estão na União Europeia que é país, mostrando que devem colocar no relacionamento das empresas com
o nosso verdadeiro mercado interno.
a agência e que fosse alargada a base
Tendo dado esse primeiro passo, e a
de empresas que acompanhamos.
partir do momento em que se sintam
preparadas, as empresas devem pro- Gostaria também que um leque cada
curar outros mercados, onde existam vez mais alargado de empresas pu-
oportunidades para os seus produtos desse reconhecer a AICEP como um
ou serviços. Primeiro, dar um passo parceiro-chave, seja em momentos de
sólido; segundo, garantir que à medi- decisão de investimento, seja em mo-
da que se vai conquistando mercado, mentos de decisão de internacionali-
também se tem uma estratégia de zação. E que podem e devem contar
diversificação. com o nosso apoio.
Aproxima-se a realização em Por- Vamos focar a nossa atividade comer-
tugal de mais uma edição do Web cial em ações com impacto transversal
Summit. O que se lhe oferece di- mantendo estreita articulação com as
zer sobre este importante evento associações empresariais às quais cabe
e qual o envolvimento da AICEP a promoção de âmbito setorial. Iremos
no mesmo? realizar alguns eventos de larga escala
A AICEP esteve envolvida, desde o que julgamos serem importantes para
primeiro momento, na vinda do Web aumentar a notoriedade de Portugal
Summit para Portugal. E objetivamen- como destino de negócios e de inves-
te, com o que vimos no ano passado, timento. Queremos que Portugal seja
penso que podemos dizer “missão cada vez mais conhecido e reconheci-
cumprida”. O Web Summit corres- do, como um país moderno onde vale
pondeu a tudo aquilo que esperáva- Portugal no mapa das suas intenções a pena investir, onde existem empresas
mos: colocou Portugal nas “bocas do de investimento. com produtos e serviços de grande
mundo” tecnológico, o que é fantás- qualidade, inovação e design.
tico, e trouxe a Portugal milhares de Iremos ter também um programa de
pessoas que não conheciam o país formação que visa preparar as em- Há um último aspeto que vale a pena
e que assim puderam ver o Portugal presas para perceberem como é que destacar que é a organização, pela agên-
moderno que se reinventou e que tão devem interagir no âmbito do Web cia, da participação de Portugal na EXPO
bem os soube receber. Summit e como é que podem apro- 2020 no Dubai. A AICEP é atualmente
veitar ao máximo o evento para me- responsável por gerir a implementação
Acredito que o Web Summit este lhorar a sua abordagem de inovação. dos projetos e a presença de Portugal
ano irá ser uma repetição do suces- No fundo, iremos fazer a ponte entre nestes eventos internacionais. Estou
so do ano passado, com milhares de empresas já estabelecidas no mercado confiante que a EXPO 2020 Dubai vai
pessoas novas a virem a Portugal, e as startups. São dois universos dife- ser um enorme sucesso e um momento
milhares de pessoas a perceberem rentes mas que têm imenso a ganhar marcante da história do século.