Novell iPrint Appliance 1.0.1 Administration Guide

234 Pages·2016·1.96 MB·English

by  Novell Documentation

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Administration Guide
Novell iPrint Appliance 1.1
December 2015
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Contents
About This Guide 9
1 iPrint Overview 11
1.1 Challenges in Print Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.2 What is Novell iPrint?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.2.1 iPrint Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.2.2 iPrint Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
2 What’s New or Changed in iPrint Appliance 17
2.1 What’s New (iPrint Appliance 1.1 Patch 4). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
2.1.1 iPrint Client 6.01 for Mac. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
2.2 What’s New (iPrint Appliance 1.1 Patch 3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
2.2.1 iPrint Client 6.2.0 for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
2.2.2 Additional Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
2.3 What’s New (iPrint Appliance 1.1 Patch 2). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
2.3.1 iPrint Client 6.0.0 for Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
2.3.2 iPrint Client 6.1.0 for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
2.3.3 iprintman Enhancements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
2.3.4 Log File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
2.3.5 Email Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
2.3.6 Additional Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
2.4 What’s New (iPrint Appliance 1.1 Patch 1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
2.4.1 Flexible Communication Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
2.4.2 New iPrint Client 6.0.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
2.4.3 LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
2.4.4 Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.4.5 Email Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.4.6 Additional Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.5 What’s New (iPrint Appliance 1.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.5.1 User Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.5.2 Administration Enhancements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
3 Planning Your iPrint Appliance Environment 23
3.1 Server Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
3.2 Ports Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
3.3 Remote Renderer Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
3.4 AirPrint Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
3.4.1 Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
3.4.2 Network Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
3.5 Mobile Platform Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
3.6 Upgrade Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
3.6.1 Exporting the Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
4 Installing iPrint Appliance 31
4.1 Deploying iPrint Appliance and Configuring the Virtual Environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
4.1.1 VMware Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
4.1.2 Citrix Xen Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Contents 3
4.1.3 Xen Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
4.1.4 Hyper-V Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
4.2 Initial Appliance Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
5 Configuring Print System 39
5.1 Setting Up iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
5.1.1 New . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
5.1.2 Upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
5.1.3 Post-Upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
5.2 Creating Users. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
5.2.1 LDAP Import from eDirectory or AD Source (Recommended) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
5.3 Configuring Printer Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
5.3.1 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
5.3.2 Uploading Drivers By Using iManager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
5.3.3 Uploading Drivers By Using Command Line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
5.3.4 Modifying the Default Linux Driver Used by the Local Renderer for Mobile Printing. . . . . .48
5.3.5 Location Of the Linux Printer Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
5.4 Creating Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
5.4.1 Migrating Printers from an OES iPrint System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
5.4.2 Creating Printers Using iManager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
5.4.3 Bulk Printer Import Using a CSV File. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
5.5 Configuring Printing Through Mobile Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
5.5.1 Configuring for Mobile Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
5.5.2 Airprint Through iPrint Using mDNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
5.5.3 Configuring for Email Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
5.5.4 Generating QR Code for Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
5.6 What’s Next . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
6 Document Rendering 71
6.1 What Is a Renderer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
6.1.1 Local Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
6.1.2 Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
6.2 Key Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
6.2.1 Multidriver Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
6.2.2 Secure and Non-secure Communication Support (Remote Renderer). . . . . . . . . . . . . . . .72
6.2.3 Automatic Printer Driver Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
6.2.4 Printer Rename and Redirection (Remote Renderer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
6.3 Installing and Configuring a Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
6.3.1 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
6.3.2 Assigning Log On as a Service Rights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
6.3.3 Downloading the Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
6.3.4 Installing and Configuring the Remote Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
6.3.5 Registering the Remote Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
6.3.6 Secure Communication Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
6.3.7 Non-secure Communication Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
6.4 Upgrading the Remote Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
6.4.1 Upgrading from 1.1 to 1.1 Patch 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
6.4.2 Upgrading from 1.0 or 1.0.1 to 1.1 Patch 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
6.5 Managing the Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
6.5.1 Add a Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
6.5.2 Edit a Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
6.5.3 Delete a Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
6.5.4 Activate or Deactivate a Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
6.6 Remote Renderer Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
4 Novell iPrint Appliance 1.1 Administration Guide
7 Managing iPrint Appliance 81
7.1 Administrative Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
7.2 Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
7.3 Time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
7.4 Digital Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
7.4.1 Using the Digital Certificate Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
7.4.2 Using an Existing Certificate and Key Pair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
7.4.3 Activating the Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
7.4.4 Managing Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
7.5 Ganglia Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
7.6 System Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
7.6.1 Starting, Stopping, or Restarting System Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
7.6.2 Setting System Services to Automatic or Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
7.6.3 Downloading Log Files for System Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
7.7 Firewall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
7.8 Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
7.9 Field Patch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
7.10 Storage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
7.11 Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
7.12 Shutting Down and Restarting iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
7.13 Signing Out of iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
8 Managing Print System 93
8.1 iPrint Appliance Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
8.1.1 Mobile Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
8.1.2 Driver Store Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
8.1.3 Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
8.1.4 Renderers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
8.1.5 Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
8.1.6 Export Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
8.1.7 LDAP Import . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
8.1.8 License . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
8.2 Appliance System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
8.3 iPrint Printer Configuration (iManager). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
8.3.1 Understanding and Managing Certificates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
8.3.2 Managing the Driver Store. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
8.3.3 Managing the Print Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
8.3.4 Managing Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
8.3.5 Using iPrint Client Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
8.4 iPrint Printer Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
8.5 iPrint Printer Import / Migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
8.6 iPrint Map Creation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
8.6.1 Setting Up Location-Based Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
8.6.2 Customizing the iPrint HTML Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
8.7 Ganglia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
8.8 What’s Next . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
9 Installing and Setting Up iPrint on Client Workstations 147
9.1 Installing the iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
9.1.1 Linux: iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
9.1.2 Macintosh: iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
9.1.3 Windows: iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152
9.2 Installing Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156
9.2.1 Using the iPrint Printer List Web Page on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156
Contents 5
9.2.2 Using the iPrint Printer List Web Page on Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .160
9.2.3 Creating Location-Based Printing Web Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166
9.2.4 Uninstalling iPrint Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167
9.3 Updating the iPrint Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167
9.4 Managing Print Jobs from the Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167
9.5 Windows Client: Using Additional Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168
9.5.1 Updating the iPrint Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168
9.5.2 Using the iPrint Client Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168
9.5.3 Configuring the iPrint Client Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168
9.5.4 Implementing iPrint by Using the Command Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171
9.5.5 Managing Global Actions through Iprint.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173
9.6 Using iprntcmd on Linux and Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176
9.7 Windows Client: Additional Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177
9.7.1 Automatically Removing a Printer from the Client Workstation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
9.7.2 Auto Redirection of Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
9.7.3 Auto Driver/Profile Update. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
9.7.4 Using the iPrint Client Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
9.8 Macintosh Client: Additional Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181
9.8.1 Automatically Removing a Printer from the Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181
9.8.2 Automatically Redirecting a Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182
9.8.3 Automatically Updating a Driver/Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182
9.8.4 Using the iPrint Client Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182
9.9 Uninstalling the Novell iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
9.9.1 Uninstalling the Linux iPrint Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
9.9.2 Uninstalling the Macintosh iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186
9.9.3 Uninstalling the Windows iPrint Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186
9.10 Printing from LPR Print Systems to iPrint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186
10 Mobile Device Management (MDM) 187
10.1 Configuring MobileIron to Manage the iPrint App . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187
10.1.1 Supported Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187
10.1.2 Adding the iPrint App to MobileIron. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187
10.1.3 Pre-Populating Fields for iPrint Login . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189
10.1.4 Distributing the iPrint App to Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
11 Troubleshooting iPrint Appliance 193
11.1 Server Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
11.1.1 POODLE Security Vulnerability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
11.1.2 Processor Utilization Increases When 10,000 Users Are Imported from an External
LDAP Source. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194
11.1.3 Unable to Backup iPrint Appliance 1.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194
11.1.4 Upgrading iPrint Appliance Does Not Automatically Export the License File . . . . . . . . . .195
11.1.5 Upgrade Progress Bar Continues Processing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195
11.2 LDAP Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195
11.2.1 Unable to Import All Users from the Active Directory Source Using LDAP Sync. . . . . . . .195
11.2.2 Active Directory Administrator Users Unable to Perform Administrative Tasks Post
LDAP Import . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196
11.2.3 LDAP Import Fails to Import Administrator User from Active Directory Environments . . .196
11.3 Renderer Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196
11.3.1 Upgrading iPrint Renderer From 1.0 or 1.0.1 to 1.1 Corrupts the iPrintRenderer.conf
File. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
11.3.2 PowerPoint Job Fails to Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
11.3.3 Jobs Fails to Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
11.3.4 Remote Renderer Status is Inactive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
11.3.5 Remote Renderer Status is Inactive After Appliance Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
11.3.6 iPrint Rendering Service Hangs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
6 Novell iPrint Appliance 1.1 Administration Guide
11.3.7 Printer Drivers are Missing After Registering the Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . .198
11.3.8 Local Renderer Fails to Print the Password-Protected PDF Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
11.3.9 Printer Prints Junk Characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
11.3.10 Remote Renderer Fails to Start Because of Login Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
11.3.11 Adobe Acrobat 11 Pro Hangs While Rendering PDF Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
11.3.12 Disk Space Gets Filled Up During Continuous Job Submission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
11.3.13 iPrint Rendering Service Fails to Start If the Windows User Account Password
Changes or Expires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
11.3.14 iPrntRendCmd Stops Responding During Configuration or Other Command Line
Operations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
11.3.15 Unable to Remove Inactive Renderer Entries from the Management Console. . . . . . . . .200
11.3.16 Upgrade Option Missing for Remote Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201
11.4 AirPrint Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201
11.4.1 AirPrint Secure Printers Fails to Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201
11.4.2 AirPrint Printers Are Listed Twice During Printer Discovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201
11.4.3 AirPrint Printers Are Not Listed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202
11.4.4 Print Job Submitted Using AirPrint Shows Processing Continuously . . . . . . . . . . . . . . . .202
11.4.5 AirPrint Errors and Symptoms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202
11.5 General Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203
11.5.1 Unable to upload Xerox GPD and HP UPD driver from iManager. . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
11.5.2 Fails to Print Jobs With Conversion Failure Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
11.5.3 iPrint Appliance Migration Target Server SSL Authentication Fails. . . . . . . . . . . . . . . . . .204
11.5.4 RPC Error When Enabling Printers for Mobile Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
11.5.5 Email Printing Fails When the Filename Includes Extended Characters Or
Double-byte Characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205
11.5.6 Unable to Configure Email Printing When SSL Is Enabled for IMAP/POP in
GroupWise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205
11.5.7 DataStore Creation Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205
11.5.8 Garbage Characters Printed When Printing from Gmail on Internet Explorer. . . . . . . . . .206
11.5.9 “Canceled by Operator” Messages in the Audit Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
11.5.10 Secure Printer Continues Printing after Changing the User Password (Local
Appliance eDirectory Users Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
12 Known Limitations 209
12.1 General Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209
12.2 AirPrint Through iPrint Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210
A Email Service Parameters 211
A.1 Incoming Mail Server Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211
A.2 Outgoing Mail Server Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
B Best Practices 213
B.1 Best Practices for Mobile Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .214
C iPrint Appliance Support Matrix 215
C.1 Mobile Server Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215
C.2 Mobile Operating System Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215
C.3 Directory Services Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216
C.4 Management Console Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216
C.5 MobileIron Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216
C.6 Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217
C.7 Supported Document Formats By the Local Renderer and Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . .217
C.8 iPrint Appliance Server and Client Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .218
Contents 7
C.9 OES Source Platform Support for Migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .218
C.10 Clients for Email Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219
C.11 Supported Browsers for iPrint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219
C.11.1 iPrint Client Supported Browsers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219
C.11.2 Supported Browsers for the iPrint Plug-In and iManager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .220
C.11.3 Supported Browsers for the iPrint Map Designer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .221
D TIDs for iPrint 223
E iPrint Commands and Utilities 225
iprntcmd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .226
F iPrint Appliance Documentation Updates 231
F.1 September 2015 (iPrint Appliance 1.1 Patch 3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
F.1.1 What’s New or Changed in iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
F.1.2 Windows 10 Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
F.2 June 2015 (iPrint Appliance 1.1 Patch 2). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
F.2.1 What’s New or Changed in iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
F.2.2 Managing iPrint Appliance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
F.2.3 Installing and Setting Up iPrint on Client Workstations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
F.3 April 2015 (iPrint Appliance 1.1 Patch 1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
F.3.1 What’s New or Changed in iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
F.3.2 Document Rendering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
F.3.3 Installing and Setting Up iPrint on Client Workstations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
F.4 July 2014 (iPrint Appliance 1.1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
F.4.1 Desktop Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
F.4.2 iPrint Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
F.4.3 What’s New or Changed in iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
F.4.4 Installing iPrint Appliance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
F.4.5 iPrint Appliance Support Matrix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
F.4.6 TIDs for iPrint. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
F.4.7 Print Commands and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
F.4.8 Third-Party Materials. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
F.5 February 2014 (iPrint Appliance 1.0.1 Patch 1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
8 Novell iPrint Appliance 1.1 Administration Guide
About This Guide
This guide describes how to install, configure, and customize Novell iPrint Appliance on your network.
 Chapter1, “iPrint Overview,” on page11
 Chapter2, “What’s New or Changed in iPrint Appliance,” on page17
 Chapter3, “Planning Your iPrint Appliance Environment,” on page23
 Chapter4, “Installing iPrint Appliance,” on page31
 Chapter5, “Configuring Print System,” on page39
 Chapter6, “Document Rendering,” on page71
 Chapter7, “Managing iPrint Appliance,” on page81
 Chapter8, “Managing Print System,” on page93
 Chapter9, “Installing and Setting Up iPrint on Client Workstations,” on page147
 Chapter10, “Mobile Device Management (MDM),” on page187
 Chapter11, “Troubleshooting iPrint Appliance,” on page193
 Chapter12, “Known Limitations,” on page209
 AppendixA, “Email Service Parameters,” on page211
 AppendixB, “Best Practices,” on page213
 AppendixC, “iPrint Appliance Support Matrix,” on page215
 AppendixD, “TIDs for iPrint,” on page223
 AppendixE, “iPrint Commands and Utilities,” on page225
 AppendixF, “iPrint Appliance Documentation Updates,” on page231
Audience
This guide is intended for Novell iPrint Appliance administrators.
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Documentation Updates
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documentation for this product, visit the Novell iPrint Appliance 1.1 Documentation Web site (http://
www.novell.com/documentation/iprint-appliance1/).
For information about configuring and using the mobile app, see the iPrint Appliance User Guide, or
the Help section of the app.
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