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Novell iPrint Appliance 1.0 Administration Guide PDF

234 Pages·2016·1.96 MB·English
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www.novell.com/documentation Administration Guide Novell iPrint Appliance 1.1 December 2015 Legal Notices Novell, Inc., makes no representations or warranties with respect to the contents or use of this documentation, and specifically disclaims any express or implied warranties of merchantability or fitness for any particular purpose. Further, Novell, Inc., reserves the right to revise this publication and to make changes to its content, at any time, without obligation to notify any person or entity of such revisions or changes. Further, Novell, Inc., makes no representations or warranties with respect to any software, and specifically disclaims any express or implied warranties of merchantability or fitness for any particular purpose. Further, Novell, Inc., reserves the right to make changes to any and all parts of Novell software, at any time, without any obligation to notify any person or entity of such changes. Any products or technical information provided under this Agreement may be subject to U.S. export controls and the trade laws of other countries. You agree to comply with all export control regulations and to obtain any required s or classification to export, re-export or import deliverables. You agree not to export or re-export to entities on the current U.S. export exclusion lists or to any embargoed or terrorist countries as specified in the U.S. export laws. You agree to not use deliverables for prohibited nuclear, missile, or chemical biological weaponry end uses. See the Novell International Trade Services Web page (http://www.novell.com/info/exports/) for more information on exporting Novell software. Novell assumes no responsibility for your failure to obtain any necessary export approvals. Copyright © 2014 - 2015 Novell, Inc. All rights reserved. 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Contents About This Guide 9 1 iPrint Overview 11 1.1 Challenges in Print Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 1.2 What is Novell iPrint?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 1.2.1 iPrint Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 1.2.2 iPrint Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 2 What’s New or Changed in iPrint Appliance 17 2.1 What’s New (iPrint Appliance 1.1 Patch 4). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 2.1.1 iPrint Client 6.01 for Mac. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 2.2 What’s New (iPrint Appliance 1.1 Patch 3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 2.2.1 iPrint Client 6.2.0 for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 2.2.2 Additional Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 2.3 What’s New (iPrint Appliance 1.1 Patch 2). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 2.3.1 iPrint Client 6.0.0 for Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 2.3.2 iPrint Client 6.1.0 for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 2.3.3 iprintman Enhancements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 2.3.4 Log File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 2.3.5 Email Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 2.3.6 Additional Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 2.4 What’s New (iPrint Appliance 1.1 Patch 1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 2.4.1 Flexible Communication Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 2.4.2 New iPrint Client 6.0.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 2.4.3 LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 2.4.4 Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 2.4.5 Email Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 2.4.6 Additional Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 2.5 What’s New (iPrint Appliance 1.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 2.5.1 User Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 2.5.2 Administration Enhancements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 3 Planning Your iPrint Appliance Environment 23 3.1 Server Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 3.2 Ports Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 3.3 Remote Renderer Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 3.4 AirPrint Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 3.4.1 Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 3.4.2 Network Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 3.5 Mobile Platform Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 3.6 Upgrade Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 3.6.1 Exporting the Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 4 Installing iPrint Appliance 31 4.1 Deploying iPrint Appliance and Configuring the Virtual Environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 4.1.1 VMware Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 4.1.2 Citrix Xen Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Contents 3 4.1.3 Xen Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 4.1.4 Hyper-V Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 4.2 Initial Appliance Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 5 Configuring Print System 39 5.1 Setting Up iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 5.1.1 New . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 5.1.2 Upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 5.1.3 Post-Upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 5.2 Creating Users. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 5.2.1 LDAP Import from eDirectory or AD Source (Recommended) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 5.3 Configuring Printer Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 5.3.1 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 5.3.2 Uploading Drivers By Using iManager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 5.3.3 Uploading Drivers By Using Command Line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 5.3.4 Modifying the Default Linux Driver Used by the Local Renderer for Mobile Printing. . . . . .48 5.3.5 Location Of the Linux Printer Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 5.4 Creating Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 5.4.1 Migrating Printers from an OES iPrint System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 5.4.2 Creating Printers Using iManager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 5.4.3 Bulk Printer Import Using a CSV File. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 5.5 Configuring Printing Through Mobile Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 5.5.1 Configuring for Mobile Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 5.5.2 Airprint Through iPrint Using mDNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 5.5.3 Configuring for Email Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 5.5.4 Generating QR Code for Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 5.6 What’s Next . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 6 Document Rendering 71 6.1 What Is a Renderer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 6.1.1 Local Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 6.1.2 Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 6.2 Key Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 6.2.1 Multidriver Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 6.2.2 Secure and Non-secure Communication Support (Remote Renderer). . . . . . . . . . . . . . . .72 6.2.3 Automatic Printer Driver Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 6.2.4 Printer Rename and Redirection (Remote Renderer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 6.3 Installing and Configuring a Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 6.3.1 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 6.3.2 Assigning Log On as a Service Rights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 6.3.3 Downloading the Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 6.3.4 Installing and Configuring the Remote Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 6.3.5 Registering the Remote Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 6.3.6 Secure Communication Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 6.3.7 Non-secure Communication Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77 6.4 Upgrading the Remote Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 6.4.1 Upgrading from 1.1 to 1.1 Patch 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 6.4.2 Upgrading from 1.0 or 1.0.1 to 1.1 Patch 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 6.5 Managing the Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79 6.5.1 Add a Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79 6.5.2 Edit a Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79 6.5.3 Delete a Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79 6.5.4 Activate or Deactivate a Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 6.6 Remote Renderer Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 4 Novell iPrint Appliance 1.1 Administration Guide 7 Managing iPrint Appliance 81 7.1 Administrative Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 7.2 Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 7.3 Time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 7.4 Digital Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 7.4.1 Using the Digital Certificate Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 7.4.2 Using an Existing Certificate and Key Pair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 7.4.3 Activating the Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 7.4.4 Managing Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 7.5 Ganglia Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 7.6 System Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 7.6.1 Starting, Stopping, or Restarting System Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 7.6.2 Setting System Services to Automatic or Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 7.6.3 Downloading Log Files for System Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 7.7 Firewall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 7.8 Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 7.9 Field Patch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 7.10 Storage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 7.11 Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 7.12 Shutting Down and Restarting iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 7.13 Signing Out of iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 8 Managing Print System 93 8.1 iPrint Appliance Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 8.1.1 Mobile Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 8.1.2 Driver Store Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95 8.1.3 Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95 8.1.4 Renderers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96 8.1.5 Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96 8.1.6 Export Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96 8.1.7 LDAP Import . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97 8.1.8 License . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100 8.2 Appliance System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 8.3 iPrint Printer Configuration (iManager). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 8.3.1 Understanding and Managing Certificates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 8.3.2 Managing the Driver Store. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 8.3.3 Managing the Print Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 8.3.4 Managing Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 8.3.5 Using iPrint Client Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 8.4 iPrint Printer Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142 8.5 iPrint Printer Import / Migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142 8.6 iPrint Map Creation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143 8.6.1 Setting Up Location-Based Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143 8.6.2 Customizing the iPrint HTML Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145 8.7 Ganglia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145 8.8 What’s Next . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146 9 Installing and Setting Up iPrint on Client Workstations 147 9.1 Installing the iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 9.1.1 Linux: iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 9.1.2 Macintosh: iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151 9.1.3 Windows: iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152 9.2 Installing Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 9.2.1 Using the iPrint Printer List Web Page on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 Contents 5 9.2.2 Using the iPrint Printer List Web Page on Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .160 9.2.3 Creating Location-Based Printing Web Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166 9.2.4 Uninstalling iPrint Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167 9.3 Updating the iPrint Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167 9.4 Managing Print Jobs from the Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167 9.5 Windows Client: Using Additional Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168 9.5.1 Updating the iPrint Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168 9.5.2 Using the iPrint Client Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168 9.5.3 Configuring the iPrint Client Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168 9.5.4 Implementing iPrint by Using the Command Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171 9.5.5 Managing Global Actions through Iprint.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173 9.6 Using iprntcmd on Linux and Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176 9.7 Windows Client: Additional Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177 9.7.1 Automatically Removing a Printer from the Client Workstation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178 9.7.2 Auto Redirection of Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178 9.7.3 Auto Driver/Profile Update. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178 9.7.4 Using the iPrint Client Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178 9.8 Macintosh Client: Additional Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181 9.8.1 Automatically Removing a Printer from the Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181 9.8.2 Automatically Redirecting a Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182 9.8.3 Automatically Updating a Driver/Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182 9.8.4 Using the iPrint Client Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182 9.9 Uninstalling the Novell iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185 9.9.1 Uninstalling the Linux iPrint Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185 9.9.2 Uninstalling the Macintosh iPrint Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186 9.9.3 Uninstalling the Windows iPrint Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186 9.10 Printing from LPR Print Systems to iPrint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186 10 Mobile Device Management (MDM) 187 10.1 Configuring MobileIron to Manage the iPrint App . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187 10.1.1 Supported Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187 10.1.2 Adding the iPrint App to MobileIron. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187 10.1.3 Pre-Populating Fields for iPrint Login . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189 10.1.4 Distributing the iPrint App to Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191 11 Troubleshooting iPrint Appliance 193 11.1 Server Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193 11.1.1 POODLE Security Vulnerability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193 11.1.2 Processor Utilization Increases When 10,000 Users Are Imported from an External LDAP Source. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194 11.1.3 Unable to Backup iPrint Appliance 1.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194 11.1.4 Upgrading iPrint Appliance Does Not Automatically Export the License File . . . . . . . . . .195 11.1.5 Upgrade Progress Bar Continues Processing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195 11.2 LDAP Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195 11.2.1 Unable to Import All Users from the Active Directory Source Using LDAP Sync. . . . . . . .195 11.2.2 Active Directory Administrator Users Unable to Perform Administrative Tasks Post LDAP Import . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196 11.2.3 LDAP Import Fails to Import Administrator User from Active Directory Environments . . .196 11.3 Renderer Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196 11.3.1 Upgrading iPrint Renderer From 1.0 or 1.0.1 to 1.1 Corrupts the iPrintRenderer.conf File. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197 11.3.2 PowerPoint Job Fails to Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197 11.3.3 Jobs Fails to Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197 11.3.4 Remote Renderer Status is Inactive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197 11.3.5 Remote Renderer Status is Inactive After Appliance Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198 11.3.6 iPrint Rendering Service Hangs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198 6 Novell iPrint Appliance 1.1 Administration Guide 11.3.7 Printer Drivers are Missing After Registering the Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . .198 11.3.8 Local Renderer Fails to Print the Password-Protected PDF Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . .198 11.3.9 Printer Prints Junk Characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198 11.3.10 Remote Renderer Fails to Start Because of Login Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199 11.3.11 Adobe Acrobat 11 Pro Hangs While Rendering PDF Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199 11.3.12 Disk Space Gets Filled Up During Continuous Job Submission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200 11.3.13 iPrint Rendering Service Fails to Start If the Windows User Account Password Changes or Expires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200 11.3.14 iPrntRendCmd Stops Responding During Configuration or Other Command Line Operations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200 11.3.15 Unable to Remove Inactive Renderer Entries from the Management Console. . . . . . . . .200 11.3.16 Upgrade Option Missing for Remote Renderer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201 11.4 AirPrint Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201 11.4.1 AirPrint Secure Printers Fails to Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201 11.4.2 AirPrint Printers Are Listed Twice During Printer Discovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201 11.4.3 AirPrint Printers Are Not Listed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202 11.4.4 Print Job Submitted Using AirPrint Shows Processing Continuously . . . . . . . . . . . . . . . .202 11.4.5 AirPrint Errors and Symptoms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202 11.5 General Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203 11.5.1 Unable to upload Xerox GPD and HP UPD driver from iManager. . . . . . . . . . . . . . . . . . .204 11.5.2 Fails to Print Jobs With Conversion Failure Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204 11.5.3 iPrint Appliance Migration Target Server SSL Authentication Fails. . . . . . . . . . . . . . . . . .204 11.5.4 RPC Error When Enabling Printers for Mobile Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204 11.5.5 Email Printing Fails When the Filename Includes Extended Characters Or Double-byte Characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205 11.5.6 Unable to Configure Email Printing When SSL Is Enabled for IMAP/POP in GroupWise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205 11.5.7 DataStore Creation Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205 11.5.8 Garbage Characters Printed When Printing from Gmail on Internet Explorer. . . . . . . . . .206 11.5.9 “Canceled by Operator” Messages in the Audit Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206 11.5.10 Secure Printer Continues Printing after Changing the User Password (Local Appliance eDirectory Users Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206 12 Known Limitations 209 12.1 General Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209 12.2 AirPrint Through iPrint Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210 A Email Service Parameters 211 A.1 Incoming Mail Server Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211 A.2 Outgoing Mail Server Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212 B Best Practices 213 B.1 Best Practices for Mobile Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .214 C iPrint Appliance Support Matrix 215 C.1 Mobile Server Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215 C.2 Mobile Operating System Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215 C.3 Directory Services Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216 C.4 Management Console Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216 C.5 MobileIron Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216 C.6 Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217 C.7 Supported Document Formats By the Local Renderer and Remote Renderer . . . . . . . . . . . . . . . .217 C.8 iPrint Appliance Server and Client Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .218 Contents 7 C.9 OES Source Platform Support for Migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .218 C.10 Clients for Email Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219 C.11 Supported Browsers for iPrint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219 C.11.1 iPrint Client Supported Browsers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219 C.11.2 Supported Browsers for the iPrint Plug-In and iManager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .220 C.11.3 Supported Browsers for the iPrint Map Designer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .221 D TIDs for iPrint 223 E iPrint Commands and Utilities 225 iprntcmd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .226 F iPrint Appliance Documentation Updates 231 F.1 September 2015 (iPrint Appliance 1.1 Patch 3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231 F.1.1 What’s New or Changed in iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231 F.1.2 Windows 10 Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231 F.2 June 2015 (iPrint Appliance 1.1 Patch 2). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231 F.2.1 What’s New or Changed in iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231 F.2.2 Managing iPrint Appliance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231 F.2.3 Installing and Setting Up iPrint on Client Workstations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232 F.3 April 2015 (iPrint Appliance 1.1 Patch 1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232 F.3.1 What’s New or Changed in iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232 F.3.2 Document Rendering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232 F.3.3 Installing and Setting Up iPrint on Client Workstations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232 F.4 July 2014 (iPrint Appliance 1.1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232 F.4.1 Desktop Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232 F.4.2 iPrint Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 F.4.3 What’s New or Changed in iPrint Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 F.4.4 Installing iPrint Appliance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 F.4.5 iPrint Appliance Support Matrix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 F.4.6 TIDs for iPrint. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 F.4.7 Print Commands and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 F.4.8 Third-Party Materials. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 F.5 February 2014 (iPrint Appliance 1.0.1 Patch 1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 8 Novell iPrint Appliance 1.1 Administration Guide About This Guide This guide describes how to install, configure, and customize Novell iPrint Appliance on your network.  Chapter1, “iPrint Overview,” on page11  Chapter2, “What’s New or Changed in iPrint Appliance,” on page17  Chapter3, “Planning Your iPrint Appliance Environment,” on page23  Chapter4, “Installing iPrint Appliance,” on page31  Chapter5, “Configuring Print System,” on page39  Chapter6, “Document Rendering,” on page71  Chapter7, “Managing iPrint Appliance,” on page81  Chapter8, “Managing Print System,” on page93  Chapter9, “Installing and Setting Up iPrint on Client Workstations,” on page147  Chapter10, “Mobile Device Management (MDM),” on page187  Chapter11, “Troubleshooting iPrint Appliance,” on page193  Chapter12, “Known Limitations,” on page209  AppendixA, “Email Service Parameters,” on page211  AppendixB, “Best Practices,” on page213  AppendixC, “iPrint Appliance Support Matrix,” on page215  AppendixD, “TIDs for iPrint,” on page223  AppendixE, “iPrint Commands and Utilities,” on page225  AppendixF, “iPrint Appliance Documentation Updates,” on page231 Audience This guide is intended for Novell iPrint Appliance administrators. Feedback We want to hear your comments and suggestions about this manual and the other documentation included with this product. Please use the User Comments feature at the bottom of each page of the online documentation. Documentation Updates For the most recent version of the Novell iPrint Appliance 1.1 Administration Guide, and other documentation for this product, visit the Novell iPrint Appliance 1.1 Documentation Web site (http:// www.novell.com/documentation/iprint-appliance1/). For information about configuring and using the mobile app, see the iPrint Appliance User Guide, or the Help section of the app. About This Guide 9 10 Novell iPrint Appliance 1.1 Administration Guide

Description:
office locations. With iPrint Appliance, you can Guide The iPrint Appliance installation is Configuration Wireless routers span
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