Neue Personalstrategien zwischen Stabilität und Agilität PDF
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Armin Trost Neue Personalstrategien zwischen Stabilität und Agilität NeuePersonalstrategien zwischenStabilitätundAgilität ArminTrost Neue Personalstrategien zwischen Stabilität und Agilität ArminTrost Tübingen,Deutschland ISBN978-3-662-57406-5 ISBN978-3-662-57407-2(eBook) https://doi.org/10.1007/978-3-662-57407-2 DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinderDeutschenNationalbibliografie;detaillierte bibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.d-nb.deabrufbar. SpringerGabler ©Springer-VerlagGmbHDeutschland,einTeilvonSpringerNature2018 DasWerkeinschließlichallerseinerTeileisturheberrechtlichgeschützt.JedeVerwertung,dienichtausdrücklich vomUrheberrechtsgesetzzugelassenist,bedarfdervorherigenZustimmungdesVerlags.Dasgiltinsbesondere fürVervielfältigungen,Bearbeitungen,Übersetzungen,MikroverfilmungenunddieEinspeicherungundVerarbei- tunginelektronischenSystemen. DieWiedergabevonGebrauchsnamen,Handelsnamen,Warenbezeichnungenusw.indiesemWerkberechtigt auchohnebesondereKennzeichnungnichtzuderAnnahme,dasssolcheNamenimSinnederWarenzeichen-und Markenschutz-Gesetzgebungalsfreizubetrachtenwärenunddahervonjedermannbenutztwerdendürften. DerVerlag,dieAutorenunddieHerausgebergehendavonaus,dassdieAngabenundInformationenindiesem WerkzumZeitpunktderVeröffentlichungvollständigundkorrektsind.WederderVerlagnochdieAutorenoder dieHerausgeberübernehmen,ausdrücklichoderimplizit,GewährfürdenInhaltdesWerkes,etwaigeFehleroder Äußerungen.DerVerlagbleibtimHinblickaufgeografischeZuordnungenundGebietsbezeichnungeninveröf- fentlichtenKartenundInstitutionsadressenneutral. GedrucktaufsäurefreiemundchlorfreigebleichtemPapier SpringerGableristeinImprintdereingetragenenGesellschaftSpringer-VerlagGmbH,DEundisteinTeilvon SpringerNature. DieAnschriftderGesellschaftist:HeidelbergerPlatz3,14197Berlin,Germany V MeinenliebenEltern EdithundErnstTrost Vorwort Alsichvoretwa30Jahrenangefangenhabe,PsychologiezustudierenwaresmeinZiel, systemischerFamilientherapeutzuwerden.ZudiesemZeitpunkthatteichbereitszwei Jahrehintermir,indenenichineinerkleinen,psychiatrischenEinrichtunggelernthatte, intensiv mitMenschenzuarbeiten.Daswareinewunderbare, lehrreicheZeit. Irgend- wannimLaufemeinesStudiumswendeteichmichdannderArbeits-undOrganisations- psychologiezuundlandeteschließlichdort,wovielemeinerKommilitonenlandeten:in derPersonalentwicklungeinesgroßenKonzerns.MeineKarrierealsPersonalernahmih- renLauf.IchimplementierteLeistungsbeurteilungssysteme,ohnemichjemalsfragenzu müssen,wasLeistungaufSeitenderBetroffeneneigentlichkonkretbedeutet.Ichführte Mitarbeiterbefragungendurch,ohnemichfürdieBelangeeinesMitarbeiterspersönlich interessierenzumüssen.IchführteRecruiting-Prozesseein,ohneeinemBewerberper- sönlichzubegegnen.AndersalsbeimeinerTätigkeitimpsychiatrischenUmfeldwurde mir irgendwann klar,dassHR in großen Konzernenvorallem bedeutet, Prozesse,In- strumente, Systeme,ProgrammeaufdieBeinezustellen undsieamLaufenzuhalten. MitderArbeitamMenschenhatalldiessehrwenigzutun. GrundsätzlichistdasinOrdnung.Manlerntundakzeptiertjaschnell,dassmankeinPer- sonalerseinsollte,wennmangernemitMenschenarbeitet.ÜberdieJahrehinwegwurde abermeineinnereAbneigung,dievonAnfanganlatentspürbarwar,immerdeutlicher. Dabei sind es nicht die Systeme an sich, die für mich immer unerträglicher wurden, sonderndieHaltungmitderdieseSystemeentwickelt undamLebenerhaltenwerden. Manfindetindenmeisten,gängigen LehrbüchernDarstellungen dieserSysteme–das jährliche Mitarbeitergespräch, Change Management, Kompetenzmanagement, Talent- managementetc.Undichmusszugeben,dassichschonwährendmeinesStudiumsBü- cher zur Personalwirtschaft (so hieß das früher) gehassthabe. Es gibt wahrlich nichts Gruseligeres als ein klassisches Lehrbuch über das Personalwesen. Daran hat sich bis heute kaumetwas geändert,weder anmeiner Reaktion nochanden Büchern an sich. Wasdortbeschriebenundgrößtenteils inderPraxisgelebtwirdhatetwasBevormun- dendes,nichtseltensogaretwasMenschenverachtendes.HierwirdderMitarbeiter,der MenschnichtalsSubjektsondernalsObjektbehandelt.Erwirdvermessen,beurteilt,ent- wickelt(„upgeskillt“),befördert,versetzt,gekündigt,belohnt,gebundenusw.Manmacht etwasmitderHumanResource.„Man“istdasübergeordnete,unternehmerischeSystem, repräsentiertdurchdiePersonalabteilungalsausführendesOrgan.Alldiestutmanunter demMotto:„DenMitarbeiterindenMittelpunktstellen“.WasfüreineIllusion.Auchder BetreibereinerLegebatteriestelltseine10.000HühnerindenMittelpunkt. Und dann wurde ich Professor für Human Resource Management. Ausgerechnet ich. Im Nachhinein betrachtet war dies der ideale Zeitpunkt. Die Unternehmen wachten langsamaufundfingenan,umzudenken.AmAnfangstandderFachkräftemangelund plötzlich mussten wir lernen,Bewerber und Kandidaten wertzuschätzen, sich für ihre VII Vorwort Präferenzen zu interessieren, uns bei ihnen zu bewerben und nicht umgekehrt. Mein erstesBucherschien:EmployerBranding.WiekönnenwiralsArbeitgeberüberzeugen? DannfolgedasBuch„TalentRelationshipManagement“.NachweiterenBüchernmach- teichmichaneinembesondersentmündigendenHR-Instrumentzuschaffen,nämlich am jährlichen Mitarbeitergespräch. Das Buch „Unter den Erwartungen“ erschien und nichtsfreutemichmehr,alsdiegroßeIrritationgepaartmitbreiter,positiverResonanz. IchhattedievergangenenJahrewirklichGlück,weileinschrittweisesErwacheninder HRCommunityimmersichtbarerwurde.NeueGenerationenvonPersonalerergriffen dasRuder,unterstütztvonneuenGenerationenvonGeschäftsführern.ÜberalldieJahre empfandichesalseinewunderbareAufgabe,immerwiederKohlenindasaufflammen- deFeuerzuwerfen,kritisch,provozierendaberimmerauchkonstruktivundnahander Praxis.Esschien,alsträfenmeineHaltungundderZeitgeistaufeinanderundichdurfte eineaktiveRolleindieserEntwicklungspielen. Wiesehrbegrüßeichnundieimmer lauter werdendeDiskussionumdasThemaAgi- lität.Für mich istAgilität weit mehralsnur einBuzzword. Essymbolisiert einelängst überfälligeEntwicklunginRichtungeinersichänderndenHaltung.DerMitarbeiterals mündigesWesen.MeingroßesVorbildDouglasMcGregorerwachtzuneuerBedeutung undseltenwarseineGegenüberstellungderTheorienX–MenschensindvonNaturaus faulundmüssenankurzerLeinegeführtwerden–unddemhumanistischenGegenent- wurfderTheorieYwichtigerundlebendiger.ImZugedieserEntwicklungwaresmein großerTraum,endlicheinumfassendesBuchzuschreiben,dasHRausSichtvonTheo- rieXundYbehandelt.WiesiehtHRineinemtraditionellen,hierarchischenundnach StabilitätstrebendenUnternehmen ausundwiestellen sich dieDingein einemagilen Kontextdar?WasfüreinespannendeFrage!DiesesBuchzuschreiben,warmireinech- tesHerzensanliegen.Dabeigehteshierumdeutlichmehr,alsnurumdasMenschenbild eines mündigen Menschen.Es geht letztendlich um die Wettbewerbsfähigkeit zahlrei- cher,stolzer Unternehmen.Ichteile dieAuffassung,dassAgilität fürdieMehrheitder UnternehmeneineGrundvoraussetzungist,uminaktuellenundzukünftigenMärkten bestehenzukönnen.UndHRspieltdarineinewesentlicheRolle. AlsichimJahr2017diesesBuchinAngriffnahm,hatteichgroßenRespektvordieser Aufgabe.IchwarangefülltvonIdeen,einerHaltung,voneinerAhnungdessen,wasich schreibenwürde.AmEndewardasVerfassendiesesBucheseinelangeReiseinetwasUn- gewisses.DasseinsolchesBuchstatischenCharakterhat,mangezwungenist,Gedanken schwarzaufweißunddamitendgültigzufixierenistfürmichnurschwerzuertragen. DenndieReisegehtweiterundalles,wasichindiesemBuchschreibeistlediglicheine Momentaufnahme.Agilitätbedeutetebenauch,niewirklichanzukommen. DieseReisefandnichtimstillenKämmerchenstattsondernineinemkonstantenAus- tausch mit zahlreichen, vorwärts denkenden, aufgeschlossenen Menschen undUnter- nehmen,die bereit waren, die Ungewissheit konstruktiv mitzutragen. An dieser Stelle folgt üblicherweise eine Danksagungan all jene, die konstruktiv zum Gelingen dieses Buchesbeigetragenhaben.Ichkannsiegarnichtallenennen.EssinddievielenPerso- VIII Vorwort naler,Geschäftsführer,FührungskräfteaberauchStudentenmitdenenichStunden,gar TagediskutiertundumLösungengerungenhabe.EssinddievielenImpulsgeberinden unendlichvielenBüchern,Artikeln,Blogs,TED-Talks,dieesgeschaffthaben,michkon- tinuierlichzuirritieren.EsistaberauchmeineFamilie,dieeinJahrlangeinenVaterund Ehemannerduldenmusste,derphasenweisegedanklich abwesendwar.Danke,Danke, Danke.Ichfreuemichaufdieweitere,langeReise,dienochvorunssteht. ArminTrost Tübingen 28.02.2018 IX Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung...................................................................... 1 2 AgilitätundStabilität......................................................... 9 2.1 VonderHaltungzuManagementsystemen....................................... 10 2.2 HR-SpielarteninnerhalbdesHR-Spielfelds........................................ 19 3 DieEntwicklungeinerPersonalstrategie ................................... 31 3.1 Personalstrategie–einÜberblick................................................. 32 3.2 UnternehmensstrategiealsAusgangslage........................................ 36 3.3 KritischeFunktionenundRollen.................................................. 42 3.4 Personalrelevante,strategischeHerausforderungen.............................. 47 3.5 HR-SchlüsselthemenundderenstrategischeAusrichtung......................... 52 3.6 InternationalePersonalstrategien................................................ 58 4 DerstrukturelleundkulturelleKontext..................................... 63 4.1 DerKontextundseineRelevanzfürHR........................................... 64 4.2 DerMitarbeiterimMittelpunkt?.................................................. 68 4.3 DasAufgabenumfeld ............................................................ 76 4.4 DasdominierendeFührungsverständnis ......................................... 82 4.5 Organisation,DynamikundVerpflichtung........................................ 89 4.6 StatusundZielvorstellung ....................................................... 93 5 Personalgewinnungund-auswahl .......................................... 97 5.1 EmployerBranding .............................................................. 98 5.2 Kandidatensuche,-anspracheund-bindung...................................... 111 5.3 AuswahlundPassung............................................................ 122 5.4 Onboarding ..................................................................... 136 6 Ziele,BeurteilungundFeedback ............................................ 145 6.1 ZielvereinbarungundLeistungserwartungen .................................... 146 6.2 Feedback........................................................................ 156 6.3 FormaleBeurteilung............................................................. 167 7 LernenundWissen............................................................ 179 7.1 BetrieblicheAusbildung ......................................................... 180 7.2 Führungskräfteentwicklung...................................................... 188 7.3 KontinuierlichesLernen.......................................................... 204 7.4 Wissensmanagement............................................................ 221 8 EntwicklungundKarriere .................................................... 229 8.1 Talentidentifikation.............................................................. 230 8.2 Talentförderungund-entwicklung............................................... 242 8.3 Fachkarriere ..................................................................... 260 X Inhaltsverzeichnis 9 Vergütung ..................................................................... 273 9.1 Entgeltpolitik.................................................................... 274 9.2 Grundvergütung................................................................. 290 9.3 VariableVergütung .............................................................. 299 10 EngagementundLoyalität ................................................... 309 10.1 ArbeitsbedingungenundArbeitgeberattraktivität................................ 310 10.2 Mitarbeiterbefragung............................................................ 326 10.3 Mitarbeiterbindung.............................................................. 338 11 HROperation.................................................................. 351 11.1 Personalorganisation ............................................................ 352 11.2 KennzahlenundControlling ..................................................... 370 11.3 DigitalHRundPeopleAnalytics.................................................. 387 12 Veränderungengestalten .................................................... 403 12.1 DreiunterschiedlicheSzenarien.................................................. 404 12.2 ChangeManagement–klassischgedacht ........................................ 407 12.3 VeränderungenineinemagilenSetting .......................................... 413 13 TransformationineineagileZukunft ....................................... 427 13.1 HerausforderungenundHürden ................................................. 428 13.2 PrinzipienagilerTransformation ................................................. 430 Serviceteil...................................................................... 443 Sachverzeichnis .................................................................. 444
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