Museale Translationer af Strategisk Kommunikation

450 Pages·2012·3.58 MB·Danish

by  Anna Karina Kjeldsen

FORANDRING ELLER FERNIS:
MUSEALE TRANSLATIONER AF STRATEGISK KOMMUNIKATION
Et studie af institutionaliseringen af strategisk kommunikation
i tre danske kunstmuseer

Ph.d.-afhandling
Anna Karina Kjeldsen, 2012

Vejledere:
Professor Finn Frandsen
Lektor Ane Hejlskov Larsen

Center for Virksomhedskommunikation
Institut for Erhvervskommunikation
School of Business and Social Sciences, Aarhus Universitet

Tak…
Ph.d.-forløbet har indimellem et lettere blakket ry. Det beskrives som hårdt og opslidende og især som
et ualmindeligt ensomt forløb. Jeg vil gerne takke alle de mennesker, der har bidraget til, at mit forløb
blev mindre hårdt, ja til tider ligefrem opbyggeligt, og til at ensomheden aldrig indfandt sig:
Jeg vil gerne udtrykke min store taknemmelighed over for de 18 museumsfolk fra henholdsvis
Trapholt, ARoS og KØS, som har bidraget med deres tid og tanker i en travl museumshverdag. Uden
jeres velvilje og åbenhed havde denne afhandling ikke været mulig.
Til mine vejledere Professor Finn Frandsen og Lektor Ane Hejlskov Larsen: Til Ane for de sidste ti
års engagerede tilskyndelse såvel som veldoserede, moderate pres. Det har været et privilegium.
Til Finn for roligt over- og indblik og for en urokkelig positivitet og tro på projektet. Din vejledning
har fra start til slut udgjort den perfekte mur at spille opad.
Til museumsgruppen, som har givet mig rum og mulighed for at udvikle såvel projektet som
forståelsen af forskningens underfundige verden. Det har været både lærerigt og sjovt at være i
maskinrummet med jer alle, og jeg glæder mig til vores fremtidige projekter.
Til mine kolleger på Institut for Erhvervskommunikation som på forskellige og utallige måder har
hjulpet, båret og heppet undervejs. I særdeleshed Ushma, Annette, Gertrud, Jonas, Matilde, og Line,
som har fyldt de sidste tre års arbejdsliv med støtte og bistand såvel som gejst og humør i så rige mål,
at jeg er jer alle evig tak skyldig.
Endelig vil jeg udtrykke min dybe tak til mine venner og min store familie, som har budt sig til og
trukket sig tilbage lige der, hvor det har vist sig nødvendigt. Tak for mad, børnepasning og indkøb, for
lange såvel som helt korte samtaler, for overbærenhed og for uendelig kærlig opbakning. En særlig tak
til min far Ole og min bror Kristian for kyndig og grundig korrekturlæsning.
Min lille familie - Thomas, Rasmus og Liva - skal have den største tak af alle. Tak for at holde under,
holde ud og holde ved! Bedre base kan ingen ønske sig.
Til slut vil jeg sende en kærlig tanke til min morfar Edvard Kjeldsen, som desværre ikke nåede at se
projektet ført til ende. Tak for vedholdende og livfuldt at dele glæden ved den levende diskussion,
videbegærligheden og især spørgsmålet ”hvorfor?”.

(Anna) Karina

Forsidebillede venligst udlånt af Statens Museum for Kunst.

Indholdsfortegnelse

DEL 1:
Indledning .............................................................................................................................................................................. 1
1.1. Afhandlingens baggrund og motivering .................................................................................................................. 1
1.1.1. Danske museer i en brydningstid ..................................................................................................................... 1
1.2. Forskningsmæssig baggrund for projektet .............................................................................................................. 2
1.2.1 Empiriske problemstillinger ............................................................................................................................... 3
1.2.2. Problemstillinger afledt af forundersøgelsens forskningsdesign ................................................................. 4
1.3. Motivering af afhandlingens videnskabsteoretiske position, teori- og metodevalg.......................................... 5
1.3.1. Motivering af videnskabsteoretisk position og metode ................................................................................ 5
1.3.2. Motivering af teoretisk ramme .......................................................................................................................... 7
1.3.3. Translationsperspektivet på institutionaliseringsprocesser ........................................................................... 8
1.4. De teoretiske felter og deres status i afhandlingen ............................................................................................. 11
1.5. Afhandlingens forskningsspørgsmål ..................................................................................................................... 13
1.6. Afhandlingens indhold og opbygning .................................................................................................................. 13
1.7. Kort forskningsoversigt og afhandlingens bidrag............................................................................................... 14

Videnskabsteoretisk position, metodologi og centrale begreber ....................................................................... 19
2.1. Overordnet tilgang og forskningsinteresse .......................................................................................................... 19
2.2. Videnskabsteoretisk position ................................................................................................................................. 20
2.3. Grounded Theory .................................................................................................................................................... 24
2.4. Afklaring af tre centrale begreber: Organisation, kommunikation og proces ................................................ 26
2.4.1. Organisationsforståelse ................................................................................................................................... 28
2.4.2. Kommunikationsforståelse ............................................................................................................................. 29
2.4.3. Procesforståelse ................................................................................................................................................ 29
2.5. Opsamling ................................................................................................................................................................. 30

Neoinstitutionel teori ....................................................................................................................................................... 31
3.1. Introduktion .............................................................................................................................................................. 31
3.1.1. Tidlig institutionel teori ................................................................................................................................... 33
3.1.2. Klassisk organisationsorienteret institutionel teori ..................................................................................... 35
3.2. Hovedbegreber i neoinstitutionel teori ................................................................................................................ 36
3.2.1. Legitimering ...................................................................................................................................................... 37
3.2.2. Institutioner som rationaliserede myter ........................................................................................................ 39
3.2.3. Isomorfisme ...................................................................................................................................................... 40
3.2.4. Institutionaliseringsprocessen som diffusion .................................................................................................. 41
3.2.5. Kommunikationens rolle i institutionaliseringsprocessen: Transmission .................................................. 46
3.2.6. Diffusion er transmission ............................................................................................................................... 46
3.2.7. Afkobling ........................................................................................................................................................... 47
3.2.8. Hvornår er noget institutionaliseret? ............................................................................................................. 49
3.3. Neonstitutionel teori: Angelsaksisk vs. skandinavisk position ......................................................................... 50
3.3.1. Kritik af neoinstitutionalismens angelsaksiske position: Skandinavisk position .................................... 51
3.3.2. Pragmatisk institutionalisme - tilbage til det normative, til empirien og til aktørerne........................... 54
3.4. Det translatoriske perspektiv: Skandinavisk pragmatisk institutionalisme. .................................................... 57
3.4.1. Institutioner som organisationsideer med opskrifter ................................................................................. 57
3.4.2. Institutionaliseringsprocessen som translation .............................................................................................. 58
3.4.3. Kommunikationens rolle i translationsprocessen: Translation er ritual .................................................. 60
3.4.4. Heterogene, mudrede processer .................................................................................................................... 64
3.4.5. Afkobling eller forskellige former for oversættelse? ................................................................................... 65
3.4.6. Tre modi for oversættelse ............................................................................................................................... 66
3.4.7. Organisationer som translatører ....................................................................................................................... 70
3.4.8. Institutionaliseringsprocessen – afsluttet eller uendelig? ........................................................................... 72
3.4.9. Hvornår er noget institutionaliseret? ............................................................................................................. 72
3.4.10. Virusmetaforen for oversættelsesprocessen .............................................................................................. 73
3.5. Et kritisk blik på den neoinstitutionelle teori ...................................................................................................... 73
3.6. Empirien i fokus – tilbage til udgangspunktet? ................................................................................................... 74
3.7. Opsamling ................................................................................................................................................................. 75

Danske museer som organisatorisk felt: Tegn på institutionalisering af strategisk kommunikation? .. 77
4.1. Danske museer anno 2012 ..................................................................................................................................... 77
4.1.1. Lovgivning og museumskategorier ............................................................................................................... 78
4.1.2. Statsanerkendelse, ejerforhold og ansvarsområder ..................................................................................... 78
4.1.3. Økonomi: Statslig støttestruktur og kommunale tilskud ........................................................................... 79
4.1.4. Aktuelle tendenser ............................................................................................................................................ 81
4.2. Strategisk kommunikation i museumsfeltet? ......................................................................................................... 82
4.2.1. Feltbegrebet: Statisk eller dynamisk? ............................................................................................................. 82
4.2.2. Strategisk kommunikation i museumsfeltet - forandring i et nutidigt perspektiv .................................. 84
4.2.3. Institutionernes regulative, normative og kulturelt-kognitive søjler ........................................................ 85
4.2.4. Strategisk kommunikation i museumsfeltets regulative søjle .................................................................... 88
4.2.5. Strategisk kommunikation i museumsfeltets normative søjle ................................................................... 93
4.2.6. Strategisk kommunikation i museumsfeltets kulturelt-kognitive søjle .................................................... 98
4.3. Opsamling ............................................................................................................................................................... 101

Strategisk kommunikation som organisationsidé ................................................................................................ 103
5.1. Hvordan strategisk kommunikation defineres og operationaliseres i afhandlingen.................................... 103
5.1.1. Strategisk kommunikation – en endnu ”løs” organisationsidé ............................................................... 104
5.1.2. Strategisk kommunikation, historisk set ..................................................................................................... 107
5.2. Strategisk kommunikation – konstituerende perspektiver .............................................................................. 110
5.2.1. Strategisk kommunikation som ledelse(sfunktion) ................................................................................... 110
5.2.2. Integreret perspektiv ...................................................................................................................................... 111
5.3. Konstellationen af hoved- og delelementer i afhandlingens forståelse af strategisk kommunikation ..... 113
5.3.1. Hovedelement: Strategi ................................................................................................................................. 113
5.3.2. Hovedelement: Interessenter ....................................................................................................................... 116
5.3.3. Hovedelement: Kommunikation ................................................................................................................. 118
5.4. Opsamling: Strategisk kommunikation som organisationsidé ........................................................................ 120
5.4.1. Strategisk kommunikation - En stærk opskrift? ........................................................................................ 120

Metode ................................................................................................................................................................................ 123
6.1. Kvalitativt forskningsdesign: Casestudie ............................................................................................................ 123
6.1.1. Generalisering og validitet ............................................................................................................................ 125
6.1.2. Multipelt casestudie ........................................................................................................................................ 128
6.1.3. Lagdelt casestudium ....................................................................................................................................... 129
6.1.4. Udvælgelse af de tre cases: Trapholt, ARoS og KØS ............................................................................... 131
6.1.5. Casestudiets datatyper ................................................................................................................................... 135
6.1.6. Kvalitative forskningsinterview.................................................................................................................... 135
6.2. Undersøgelsens proces og analyseteknikker ...................................................................................................... 140
6.2.1. Konstruktion af undersøgelsesprocessen ................................................................................................... 140
6.2.2. Kodning som analyse..................................................................................................................................... 142
6.2.3. Kodeprocessen ............................................................................................................................................... 143
6.3. Analysen af kunstmuseernes oversættelser af strategisk kommunikation: Emner, struktur og fremstilling
.......................................................................................................................................................................................... 146
6.3.1. Fremstilling af interviewundersøgelsen ...................................................................................................... 148
6.3.2. Figurer som fremstillingsform ..................................................................................................................... 149
6.3.3. Analytiske struktur- og emnegreb ................................................................................................................ 150
6.4. Virusteorien som metafor og analyseramme ..................................................................................................... 151
6.4.1. Metaforen som berigende medspiller .......................................................................................................... 151
6.4.2. Modemetaforen – hvorfor ikke? .................................................................................................................. 151
6.4.3. Virusmetaforen som tankeredskab og analytisk struktur ......................................................................... 153
6.4.4. Hvorfor virusmetaforen? .............................................................................................................................. 154
6.4.5. Anvendelsen af virusmetaforen i afhandlingens analyse .......................................................................... 157
6.4.6. Virusmetaforens delelementer overført til organisationsstudier............................................................. 158

DEL 2:
Præsentation af cases: Kunstmuseerne Trapholt, ARoS og KØS ..................................................................... 171
7.1.1. Fælles udvælgelseskriterier ............................................................................................................................ 171
7.2. Præsentation af Trapholt ...................................................................................................................................... 172
7.2.1. Ejerforhold, lovmæssig status og ansvarsområde .................................................................................... 172
7.2.2. Økonomi ......................................................................................................................................................... 173
7.2.3. Organisation: Størrelse, ansatte, funktioner ............................................................................................... 173
7.2.4. Historik og aktuel situation........................................................................................................................... 174
7.2.5. Deltagere fra Trapholt ................................................................................................................................... 174
7.2.6. Motivation for valg af Trapholt ................................................................................................................... 175
7.3. Præsentation af ARoS ........................................................................................................................................... 175
7.3.1. Ejerforhold, lovmæssig status og ansvarsområde ..................................................................................... 175
7.3.2. Økonomi ......................................................................................................................................................... 176
7.3.3. Organisation: Størrelse, ansatte, funktioner ............................................................................................... 176
7.3.4. Historik og aktuel situation........................................................................................................................... 177
7.3.5. Deltagere fra ARoS ........................................................................................................................................ 177
7.3.6. Motivation for valg af ARoS ........................................................................................................................ 178
7.4. Præsentation af KØS ............................................................................................................................................. 178
7.4.1. Ejerforhold, lovmæssig status og ansvarsområde ..................................................................................... 178
7.4.2. Økonomi ......................................................................................................................................................... 179
7.4.3. Organisation: Størrelse, ansatte, funktioner ............................................................................................... 179
7.4.4. Historik og aktuel situation........................................................................................................................... 180
7.4.5. Deltagere fra KØS ......................................................................................................................................... 180
7.4.6. Motivation for valg af KØS .......................................................................................................................... 181

Analyse ............................................................................................................................................................................... 183
8.1. Intro til analysen ..................................................................................................................................................... 183
8.2. Struktur for analysen ............................................................................................................................................. 185
8.3. Kunstmuseernes selvforståelse – kulturinstitution eller organisation? ............................................................. 187
8.3.1. Identiteten som organisation - institutionaliseret og institutionaliserende ............................................. 187
8.3.2. Museernes medfødte immunitet under afvikling ...................................................................................... 188
8.3.3. Selvforståelser hos Trapholt, ARoS og KØS ............................................................................................ 199
8.3.4. Rollebesætning som strategisk kommunikation? ...................................................................................... 201
8.3.5. Opsamling: Identiteten som organisation i udbrud i de tre kunstmuseer ............................................. 206
8.4. Strategi ..................................................................................................................................................................... 209
8.4.1. Delelement: Mission og vision ..................................................................................................................... 209
8.4.2. Missions- og visionsformuleringer for de tre kunstmuseer ..................................................................... 214
8.4.3. Oversættelser af delelementet formulering af mission og vision hos Trapholt, ARoS og KØS ....... 226
8.4.4. Som man råber i skoven… ........................................................................................................................... 227
8.4.5. Delelement: Operationaliseringen af den strategiske platform ............................................................... 229
8.4.6. Operationaliseringen af den strategiske platform hos de tre kunstmuseer ........................................... 230
8.4.7. Operationalisering af den strategiske platform hos Trapholt ................................................................. 231
8.4.8. Trapholts direktør som oversætter: Den indefrakommende, tålmodige og kreative oversætter ....... 235
8.4.9. Den strategiske platform i udstillingsprocessen hos Trapholt ................................................................ 240
8.4.10. Operationalisering af den strategiske platform hos ARoS .................................................................... 242
8.4.11. ARoS’ kommunikationschef som oversætter: Den indefrakommende simultane oversætter ......... 248
8.4.12. Den strategiske platform i udstillingsprocessen hos ARoS ................................................................... 250
8.4.13. ARoS oversættelse af delelementet: Operationalisering af den strategiske platform ........................ 253
8.4.14. Operationalisering af den strategiske platform hos KØS ...................................................................... 253
8.4.15. KØS’ direktør som oversætter: Den udefrakommende, stærke oversætter ........................................ 257
8.4.16. Den strategiske platform i udstillingsprocessen hos KØS .................................................................... 259
8.4.17. KØS’ oversættelse af delelementet: Operationalisering af den strategiske platform ........................ 261