modelo de gestión del talento humano y planes de acción y cumplimiento para la habilitación y

287 Pages·2011·3.62 MB·Spanish

“Modelo de Gestión del Talento Humano y Planes de Acción y Cumplimiento para la Habilitación
y la Certificación en Buenas Prácticas Clínicas para Psynapsis Salud Mental S.A
“MODELO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y PLANES DE ACCIÓN Y
CUMPLIMIENTO PARA LA HABILITACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN BUENAS
PRÁCTICAS CLÍNICAS PARA PSYNAPSIS SALUD MENTAL S.A”

MARCELA MARULANDA ARANGO
MARÍA VICTORIA MEJÍA RESTREPO

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
Especialización Gerencia en Sistemas de Salud

FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL
Maestría en Administración del Desarrollo Humano
y Organizacional

PEREIRA
2011

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“Modelo de Gestión del Talento Humano y Planes de Acción y Cumplimiento para la Habilitación
y la Certificación en Buenas Prácticas Clínicas para Psynapsis Salud Mental S.A
“MODELO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y PLANES DE ACCIÓN Y
CUMPLIMIENTO PARA LA HABILITACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN BUENAS
PRÁCTICAS CLÍNICAS PARA PSYNAPSIS SALUD MENTAL S.A”

MARCELA MARULANDA ARANGO
MARÍA VICTORIA MEJÍA RESTREPO

Informe Final Tesis de Grado

Directores
LUZ STELLA RESTREPO FERRO
Ingeniera Industrial. Mg. en Administración Económica y Financiera
Docente Facultad de Ingeniería Industrial, Directora Grupo de Investigación
Desarrollo Humano y Organizacional
Directora en materia de Planeación Estratégica
y asuntos de Comportamiento Organizacional

RICARDO GÓMEZ OSSA
MD. Especialista en Administración de Servicios de Salud
Especialista en Gerencia de Proyectos EAFIT
Docente Programa de Medicina Facultad de Ciencias de la Salud UTP.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
Especialización Gerencia en Sistemas de Salud

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Maestría en Administración del Desarrollo Humano
y Organizacional

PEREIRA
2011

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y la Certificación en Buenas Prácticas Clínicas para Psynapsis Salud Mental S.A
Nota de aceptación

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Firma Presidente del Jurado

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Firma del Jurado

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Firma del Jurado

Pereira , Abril 2011

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ÁREAS DE INVESTIGACIÓN

Gestión del Talento Humano
Gestión de la Calidad

MATERIAS DE INVESTIGACIÓN

Gestión de la Calidad
Gestión del Talento Humano
Sistema de Seguridad Social en Salud

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y la Certificación en Buenas Prácticas Clínicas para Psynapsis Salud Mental S.A
CONTENIDO

Pág.

RESUMEN 14

INTRODUCCION 16

GLOSARIO 17

3. EL PROBLEMA 19

3.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 19

3.2 SUPUESTOS 20

3.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 20

44.. JUSTIFICACIÓN 21

55.. OBJETIVOS 23

5.1 OBJETIVO GENERAL 23

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 23

66.. MARCO REFERENCIAL 24

6.1 MARCO TEÓRICO 24

6.1.1 DESARROLLO Y APLICACIÓN DE LOS ENSAYOS
CLÍNICOS CON MEDICAMENTOS EN SERES HUMANOS 24

 Fases de los Ensayos Clínicos 27

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6.1.2 SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD
DE ATENCIÓN EN SALUD (SOGS) 28

6.1.3 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES 30

 Etapas de las Organizaciones y la Administración del Talento
Humano 32
 Integración de la Gestión del Talento Humano a la dinámica
Organizacional 35
 Modelo de Gestión del Talento Humano 35
 Proceso de Integración 37
 Reclutamiento y Selección del Talento Humano 37
 Proceso de Organización 38
 Diseño de Cargos y Análisis de puestos de trabajo 38
 Evaluación del Desempeño 39
 Evaluación del Desempeño por competencias 39

 Proceso de Retención 41
 Remuneración y Retribuciones 43
 Higiene y Seguridad en el trabajo 44
 Proceso de Desarrollo 46
 Capacitación y Desarrollo 46
 Objetivos de la Capacitación 47
 Programas de Comunicación 48
 Auditoría 49
 Bases de datos y Sistemas de Información 50
 Sistemas de Información 51

6.2 MARCO SITUACIONAL 52

6.3 MARCO LEGAL 57

6.3.1 DECLARACION DE HELSINKI 57

 Principios Básicos 57
 Investigación médica mezclada con asistencia Profesional 58
 Investigación biomédica no terapéutica que implique a personas
(Investigación biomédica no clínica) 59

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6.3.2 DECRETO 1011 DEL 3 DE ABRIL DEL 2006 60

 Definiciones establecidas por el decreto (artículo 2°) 61
 Sistema obligatorio de garantía de calidad de Atención en Salud
del Sistema General de Seguridad Social en Salud, SOGCS
(artículo 3) 62
 Componentes del SOGCS. (artículo 4°) 63
 Sistema Único de Habilitación (artículo 6 al 31) 64
 Obligaciones de los prestadores de servicios de Salud respecto
de la inscripción en el registro Especial de Prestadores de
Servicios de Salud. 65
 Planes de cumplimiento y certificación de cumplimiento de las
condiciones para la Habilitación. 65
 Auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención de
salud (artículo 32 al 40) 65
 Implicaciones de la auditoría para el mejoramiento de la calidad

de la atención de salud 66

6.3.3 RESOLUCIÓN No 1043 NÚMERO DE 2006
(3 DE ABRIL DE 2006) 67

 Estándares de las condiciones tecnológicas y científicas para la
Habilitación de prestadores de servicios de salud. 69

6.3.4 RESOLUCION Nº 8430 DE 1993 (4 DE OCTUBRE DE 1993) 71

 Contribución de las acciones de la investigación en Salud 71
 Investigación en seres humanos: aspectos éticos de la
Investigación en seres humanos.(artículo 5 al 16) 72
 Categorías de clasificación de las investigaciones 73
 Consentimiento Informado 74
 Requisitos de cumplimiento del consentimiento Informado del
Sujeto pasivo de la investigación 75
 Investigación en comunidades. (artículo 17 al 22) 77
 Investigaciones en menores de edad o discapacitados.
(artículo 23 al 28) 77
 Investigación en mujeres en edad fértil, Embarazadas, durante el
trabajo de parto, Puerperio, lactancia y recién nacidos; Utilización

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de embriones, óbitos y fetos y de la Fertilización artificial.
(artículo 29 al 46) 79
 Investigaciones en grupos subordinados. (artículo 45 y 46) 80
 Investigaciones de nuevos recursos profilácticos, de
diagnóstico, terapéuticos y de rehabilitación (artículo 49 al 52) 80
 Investigación farmacológica. (artículo 53 al 59) 82
 Investigación de otros nuevos recursos. (artículo 60 al 62) 84
 Bioseguridad de las investigaciones. 84
 Investigación con microorganismos patógenos o material
biológico que pueda contenerlos. (artículo 63 al 72) 84

6.3.5 RESOLUCION 2378 DE 2008 (27 DE JUNIO DE 2008) 85

 Anexo Técnico 86
 Requisitos para las instituciones que adelantan Investigaciones

Clínicas en seres humanas 86

6.4 MARCO ESPACIAL 88

6.5 MARCO TEMPORAL 89

77.. METODOLOGÍA 90

7.1 TIPO DE PROYECTO 90

7.2 VARIABLES ESTUDIADAS 90

7.3 FASES DEL PROYECTO 91

7.4. DESARROLLO DEL PROYECTO 93

7.4.1 COMPROMISOS EXPECTATIVAS Y METODOLOGIA DE
TRABAJO 93

7.4.2 SERVICIOS PROPUESTOS PARA LA HABILITACIÓN 95

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y la Certificación en Buenas Prácticas Clínicas para Psynapsis Salud Mental S.A
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7.4.3 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE PSYNAPSIS SALUD
MENTAL S.A. 95

 Misión 96
 Visión 96
 Valores Éticos 96
 Principios Organizacionales 96
 Estructura Organizacional 97
 Mapa de Procesos 98

7.4.4 EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS 103

 Evaluación de los procesos de los estándares y verificación
para la Habilitación 103
 Plan de acción para cumplimiento de estándares y verificación
para Habilitación 106
 Evaluación de cumplimiento de Buenas Prácticas Clínicas para la
certificación INVIMA 110

 Plan de cumplimiento de Buenas Prácticas Clínicas para la
certificación INVIMA 114
 Propuesta Modelo de Gestión del Talento Humano 118
 Desarrollo de la propuesta de Modelo de Gestión del Talento
Humano para Psynapsis Salud Mental S.A. 121
 Propuesta documentada 122
 Objetivos 122
 Política de Gestión y Desarrollo 123
 Diseño de Cargos: Funciones y Perfiles 124
 Proceso de Reclutamiento del Talento Humano 152
 Proceso de Selección del Talento Humano 154
 Proceso de Contratación del Talento Humano 157
 Proceso de Inducción 159
 Re Inducción 164
 Capacitación del Talento Humano 165
 Evaluación del Desempeño 168

88.. CONCLUSIONES 170

99.. RECOMENDACIONES 172

BIBLIOGRAFÍA 174

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y la Certificación en Buenas Prácticas Clínicas para Psynapsis Salud Mental S.A
LISTAS ESPECIALES

Pág.

Lista de Cuadros

Cuadro 1. ETAPAS DE LAS ORGANIZACIONES EN EL SIGLO XX 34

Cuadro 2. Procesos de la Moderna Gestión del Talento Humano 37

Cuadro 3. Variables Estudiadas 91

Cuadro 4. Gestión para la Evaluación y Evaluación de Procesos de
Estándares y Verificación para la Habilitación de Psynapsis Salud
Mental S.A. 102

Cuadro 5. Evaluación de los procesos de los estándares y verificación
para la Habilitación de Psynapsis Salud Mental S.A. 105

Cuadro 6. Gestión para elaboración del Plan de Acción para
cumplimiento de estándares y verificación para habilitación de
Psynapsis Salud Mental S.A. 106

Cuadro 7. Plan de Acción para cumplimiento de estándares y
verificación para habilitación de Psynapsis Salud Mental S.A. 109

Cuadro 8. Gestión para la Evaluación de Cumplimiento de buenas
prácticas clínicas para la certificación INVIMA de Psynapsis Salud
Mental S.A 110

Cuadro 9. Evaluación de Cumplimiento de Buenas Prácticas
Clínicas para la certificación INVIMA de Psynapsis Salud
Mental S.A. 113

Cuadro 10. Gestión para elaboración del Plan de Cumplimiento
de Buenas Prácticas Clínicas para la certificación INVIMA para
Psynapsis Salud Mental S.A. 114

Cuadro 11. Plan de Cumplimiento de Buenas Prácticas Clínicas
para la Certificación INVIMA para Psynapsis Salud Mental S.A. 117

10