Mitarbeiterführung im ärztlichen Dienst (German Edition) PDF
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Michael Wachholz Mitarbeiterführung im ärztlichen Dienst Michael Wachholz Mitarbeiterführung im ärztlichen Dienst Autor Michael Wachholz Kompetenz im Krankenhaus Kompetenz Training Brückstraße 43 45239 Essen E-Mail: [email protected] ISBN: 978-3-11-049546-1 e-ISBN (PDF): 978-3-11-049555-3 e-ISBN (EPUB): 978-3-11-049271-2 Library of Congress Cataloging-in-Publication data A CIP catalog record for this book has been applied for at the Library of Congress. Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen National- bibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Der Verlag hat für die Wiedergabe aller in diesem Buch enthaltenen Informationen mit den Autoren große Mühe darauf verwandt, diese Angaben genau entsprechend dem Wissensstand bei Fertigstellung des Werkes abzudrucken. Trotz sorgfältiger Manuskriptherstellung und Korrektur des Satzes können Fehler nicht ganz ausgeschlossen werden. Autoren und Verlag übernehmen infolgedessen keine Verantwortung und keine daraus folgende oder sonstige Haftung, die auf irgendeine Art aus der Benutzung der in dem Werk enthaltenen Informationen oder Teilen davon entsteht. Die Wiedergabe der Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen und dergleichen in diesem Buch berechtigt nicht zu der Annahme, dass solche Namen ohne weiteres von jedermann benutzt werden dürfen. Vielmehr handelt es sich häufig um gesetzlich geschützte, eingetragene Warenzeichen, auch wenn sie nicht eigens als solche gekennzeichnet sind. © 2017 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston Einbandabbildung: Minerva Studio/Shutterstock Datenkonvertierung/Satz: Satzstudio Borngräber, Dessau-Roßlau Druck und Bindung: CPI books GmbH, Leck ♾ Gedruckt auf säurefreiem Papier Printed in Germany www.degruyter.com Für Bonnie Vorwort Ein schwer verletzter Patient wird in die Notaufnahme gebracht. Entsetzt schaut der Chirurg ihn an. „Ich kann ihn nicht operieren. Es ist mein Sohn.“ Der Chirurg ist nicht der Vater. Wer ist es? Bitte überlegen Sie kurz, bevor Sie umblättern. VIII Vorwort Es ist die Mutter. Dieses kleine Rätsel soll zeigen, wie selten wir an Frauen denken, wenn wir die männ- lichen Bezeichnungen wählen. Da die Chefarzt-Positionen zu annähernd 80 % von Männern besetzt sind, habe ich mich mit Tom und Justus für männliche Protagonisten entschieden. Alle anderen Beteiligten sind gleichermaßen Frauen und Männer. Für eine bessere Lesbarkeit verzichte ich – mit entsprechenden Bedenken – darauf, immer beide Geschlechter zu nennen. Alle Ärztinnen, Mitarbeiterinnen, Kollegin- nen … mögen mir das bitte verzeihen. Natürlich gelten alle Aussagen gleichermaßen für beide Geschlechter. Wenn Sie, liebe Leserinnen und Leser, eine Anregung für eine bessere Lösung haben, bin ich für Ihren Hinweis dankbar. Michael Wachholz [email protected] Inhaltsverzeichnis Vorwort — VII 1 Mitarbeiterführung — 1 1.1 Wenn die Lösung das Problem ist — 1 1.2 Der gute Chef — 3 1.3 Authentisch führen — 5 1.4 Die Aufgaben der Führungskraft — 11 1.5 Mikromanagement vermeiden — 16 1.6 Mitarbeiter beteiligen, motivieren und entwickeln — 20 1.7 McGregors XY-Theorie — 23 1.8 Kontrollieren, aber wie? — 27 1.9 Das Klinikhandbuch — 30 1.10 Entscheidungen begründen — 32 1.11 Sind Fehler der Mitarbeiter Fehler des Chefs? — 34 1.12 Gute Führungskräfte haben gute Manieren — 35 1.13 Die Führungsstile — 38 1.14 Delegieren — 53 2 Mitarbeitergespräche — 65 2.1 Die vier Seiten einer Aussage — 65 2.2 Überzeugen — 73 2.3 Vorwand oder Einwand? — 75 2.4 Feedback — 78 2.5 Kritikgespräche — 83 3 Die Kündigung — 93 4 Bewerbungsgespräche — 97 4.1 Phasen des Bewerbungsgesprächs — 97 5 Effektive Besprechungen — 103 5.1 Mit der Leitfrage schneller zum Ziel — 105 6 Teamkonflikte lösen — 107 6.1 Das Vieraugengespräch — 109 6.2 Anzeichen für Konflikte im Team — 110
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