Methoden für Management und Projekte: Ein Arbeitsbuch für Unternehmensentwicklung, Organisation und EDV

508 Pages·1999·12.43 MB·German

by  Dr. Georg A. Winkelhofer (auth.)

Georg A. Winkelhofer
Methoden fOr Management
und Projekte
Ein Arbeitsbuch fur Unternehmensentwicklung,
Organisation und EDV
iiberarbeitete Auflage
2.
Mit 170 Abbildungen
, Springer
Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH
Georg A. Winkelhofer
Methoden fur Management und Projekte
Dr. GEORG A. WINKELHOFER
Projektmanagement-Akademie Stuttgart GmbH
Urbanstr. 42
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e-mail: [email protected]
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ISBN 978-3-662-08707-7
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Winkelhofer, Georg A.:
Methoden fur Management und Projekte: Ein Arbeitsbuch fUr Unternehmensentwicklung,
Organisation und EDV 1 Georg Winkelhofer. - 2. Auflage
ISBN 978-3-662-08707-7 ISBN 978-3-662-08706-0 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-662-08706-0
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© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1997 and 1999
Urspriinglich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York 1999
Softcover reprint of the hardcover 2nd edition 1999
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Satz: Reproduktionsfertige Vorlage des Autors
SPIN: 10703634 7/3020 -543210 -Gedruckt auf saurefreiem Papier
Vorwort zur 2. Auflage
Die groBe Resonanz, die "Methoden fur Management und Projekte - Ein Arbeits
buch fur Untemehmensentwicklung, Organisation und EDV" erfahren hat,
machte bereits nach rund einem Jahr eine Neuauflage erforderlich.
Auch wenn die Grundkonzeption des Buches in seiner bewahrten Struktur be i
behalten wird, enthalt die zweite Auflage zahlreiche textliche und grafische Ande
rungen. Dies resultiert zum einen daraus, daB wertvolle Anregungen von Lesem,
Seminarteilnehmem und Beraterkollegen integriert werden konnten, zum anderen
daraus, daB fur Projekt- und Beratungspraxis einzelne Stellen, einige Begrifflich
keiten prazisiert werden konnten.
Die mit dem Buch verfolgten Ziele sind unverandert von den in der ersten
Auflage beschriebenen. Die bisherige ausschlieBlich positive Resonanz der Leser
und der Rezensenten laBt auf eine gute Zielerreichung schlieBen.
Stuttgart, im Marz 1999 Georg A. Winkelhofer
Vorwort zur 1. Auflage
Kaum eine andere Arbeitsform hat in den vergangenen Jahren eine so groBe Be
deutung erlangt wie Projektmanagement. Ob offentliche Verwaltung, mittelstandi
sche oder GroBunternehmen, Projektmanagement ist die Basis fUr jede Art von
Veranderungs-und Erneuerungsprozessen.
Dieses Handbuch zum Projektmanagement entwickelt ein ganzheitliches Vor
gehensmodell und eine Methodik fUr Unternehmensentwicklung, Organisation
und EDV. Es behandelt sowohl die konzeptionelle Filluung und Steuerung (also
eine idealtypische Vorgehensweise filr aile Projekte) als auch die operative Fiih
rung und Steuerung (also die Vorgehensweise filr ein konkretes Projekt). Ferner
behandelt es praxisnah und tibersichtlich die gangigen Methoden fUr das Mana
gement von Planungs-, Oberwachungs-, Steuerungs-und Ftihrungsprozessen.
• Vorstiinden, Geschiiftsfiihrern und Ftihrungskraften in allen Branchen vermit
telt das Buch einen Uberblick tiber die Vielzahl von Methoden und deren Ein
ordnung in einer praxiserprobten Vorgehensweise.
• Methodenexperten, Unternehmensplaner und -controller erhalten konkrete
Vorschlage filr die Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Pro
jektmanagement, Projekt-Controlling, Veranderungsprozessen und Projektma
nagement-Handbtichern.
• Projektleiter und Projektteammitglieder konnen aus der Darstellung des Vor
gehensmodells, der Phasen und Arbeitsschritte und der rund 100 Methoden zu
satzliche Handlungsmoglichkeiten filr ihre tagliche Arbeit ableiten.
Das vorliegende Werk baut auf dem Konzept FIPS (Projektmanagement = Ftih
rung, Information, ProzeB, System) auf. Das Konzept FIPS basiert auf mehrjiih
rigen Erfahrungen des Autors als Projektleiter und Projektteammitglied, als Me
thodenfachmann und Projektcontroller, als Berater und Trainer in unterschiedli
chen Branchen, Fachbereichen und UnternehmensgroBen. Dieses Konzept und die
Vorgehensweise wurden in vielen Beratungsprojekten eingesetzt und weiterent
wickelt. Seminare in Industrie, Handel, Banken, Dienstleistungsunternehmen und
Offentlichen Verwaltungen brachten zusatzliche Anregungen.
Frau Susanne Immel und Herr Stefan Tuda haben mich beim Schreiben und
Gestalten dieses Buches mit sehr groBem Engagement unterstUtzt. Daruber hinaus
hat Frau Susanne Immel Vorarbeiten zu einzelnen Abschnitten geleistet. Ich dan
ke ihnen fUr ihren groBen und exzellenten Einsatz.
Stuttgart, im Sommer 1997 Georg A. Winkelhofer
Inhaltsverzeichnis
1 EinfUhrung und Zielsetzung .................................... .
1.1 Einflihrung ...................................................... .
1.2 Zielsetzung dieses Buches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.3 Quickstart zu den Methoden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 Projektphasen und Arbeitsschritte........ . .... ... .. . ... ... . ... . 13
2.1 Projektphasen und Arbeitsschritte im Oberblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.2 Phase Projektvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.2.1 Planung der Projektvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.2.2 Problembeschreibung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.2.3 Entwicklungstrends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.2.4 GeschiiftsprozeBmodell und Einzelzieldefinition . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2.2.5 Projektdefinition mit Projektzielen und Bedingungen . . . . . . . . . . . . . . 28
2.2.6 Losungsansiitze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2.2.7 Projektgrenzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2.2.8 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.2.9 Gesamtprojektplanung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.2.10 Projektorganisation und Projektdokumentation ...... . . . . . . . . . . . . 34
2.2.11 Konzeptionsplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.2.12 Risikominimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
2.2.13 Priisentation des Projektauftrages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.2.14 Beauftragung von ProjektIeitung und Projektteam. . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.2.15 Zusammenfassung zur Projektvorbereitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.3 Phase Konzeption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.3.1 Konzeptionsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
2.3.2 Kick-off-Workshop .......................................... 46
2.3.3 1st-Analyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2.3.4 Entwicklungstrends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.3.5 Anforderungskatalog. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
2.3.6 Losungssuche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
2.3.7 Losungsentwiirfe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
2.3.8 Losungskonzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
VIII Inhaltsverzeichnis
2.3.9 Wirtschaftlichkeitspriifungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
2.3.10 Make-or-buy-Entscheidung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
2.3.11 Gesamtprojektplanung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
2.3.12 Spezifikationsplanung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
2.3.13 Risikominimierung ......................................... 64
2.3 .14 Konzeptionsabnahme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
2.3 .15 Zusammenfassung zur Konzeption. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
2.4 Phase Spezifikation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
2.4.1 Spezifikationsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
2.4.2 Spezifikationsanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
2.4.3 Anforderungsdefinition und Qualitatsziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
2.4.4 Systemarchitektur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
2.4.5 Neuentwicklungsbedarf. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
2.4.6 Anderungsbedarf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
2.4.7 Testspezifikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 76
2.4.8 Angebotseinholung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
2.4.9 Angebotsauswertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
2.4.10 Wirtschaftlichkeitspriifung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
2.4.11 Gesamtprojektplanung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2.4.12 Realisierungsplanung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
2.4.13 Risikominimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
2.4.14 Spezifikationsabnahme und Beauftragung....................... 83
2.4.15 Zusammenfassung zur Spezifikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
2.5 Phase Realisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
2.5.1 Realisierungsvorbereitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
2.5.2 Realisierungsanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
2.5.3 Realisierungsdesign. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
2.5.4 Leistungsentwicklung und -erstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
2.5.5 Qualitatskontrolle und Einzeltest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
2.5.6 Systemtest. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
2.5.7 Systemdokumentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
2.5.8 Projektnutzeniiberpriifungsplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
2.5.9 Einflihrungsplanung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
2.5.10 Systemabnahme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
2.5.11 Zusammenfassung zur Realisierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
2.6 Phase Implementierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
2.6.1 Einflihrungsvorbereitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
2.6.2 Ubemahme, Verteilung und Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
2.6.3 Schulung und Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
2.6.4 Parallelbetrieb. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
2.6.5 Organisationsveranderung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . 103
2.6.6 Test und Abnahme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
2.6.7 Nutzeniiberpriifung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
2.6.8 Projektkostenabrechnung ..................................... 107
Inhaltsverzeichnis IX
2.6.9 Projektauswertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
2.6.10 Entlastung von Projektgruppe und Projektleitung. . . . . . . . . . . . . . . . . 109
2.6.11 Zusammenfassung zur Implementierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
2.7 Phase Systemoptimierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
2.7.1 Betreuung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
2.7.2 Nachschulung........................ ... ....... ......... ... . 114
2.7.3 Wartung und Systemptlege. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
2.7.4 Verfahrensoptimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
2.7.5 Zusammenfassung zur Systemoptimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
2.8 Zum Praxistransfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
3 Methoden der Projektplanung........... .... ..... . ..... ..... .. .. 121
3.1 Einflihrung....................................................... 121
3.2 Auftragsanalyse und Auftragsabnahme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
3.2.1 Auftragsanalyse............................................. 121
3.2.2 Auftragsabnahme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
3.3 Ausschreibungsvorbereitung und Angebotsauswertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
3.3.1 Ausschreibungsvorbereitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
3.3.2 Angebotsauswertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
3.4 Projektaufgabendefinition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
3.4.1 Projektzieldefinition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
3.4.2 Bedingungsdefinition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
3.4.3 Zielbeziehungsanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
3.4.4 Projektaufgabenbeschreibung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
3.5 Bewertungsmethoden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
3.5.1 ABC-Analyse............................................... 142
3.5.2 Starken-Schwachen-Analyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
3.5.3 Chancen-Risiko-Analyse.............. ........ ........ ..... ... 148
3.5.4 Nutzwertanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
3.5.5 Kennzahlenanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
3.6 Projektplanung ............................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
3.6.1 Arbeitspaketplanung .................. ..... . .. ... ..... .. . .... 160
3.6.2 Termin-und Meilensteinplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
3.6.3 Kapazitatsplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
3.6.4 Personalplanung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
3.6.5 Hilfsmittelplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
3.6.6 Kostenplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
3.7 Teilprojektbildung und MuItiprojektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
3.7.1 Teilprojektbildung........................................... 178
3.7.2 Multiprojektmanagement.................... ... ... ... . ... ..... 182
3.7.3 Strategisches Projektmanagement............. ... ... ....... ... .. 186
X Inhaltsverzeichnis
3.8 Projektorganisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
3.8.1 Organisationsmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
3.8.2 Kompetenzmatrix............................................ 195
3.9 Projektdokumentation und Berichtswesen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
3.9.1 Projektordner/-akte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
3.9.2 BerichtswesenlProjektstatusbericht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
3.10 Rentabilitatsanalyse .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
3.11 Projekt-Controlling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
3.11.1 Operatives Controlling ...................................... 212
3.11.2 Nutzen-Controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
4 Methoden zur Unternehmensentwicklung,
Organisation und EDV........................................... 219
4.1 Einflihrung....................................................... 219
4.2 Analyse-und Designmethoden flir Untemehmensentwicklung . . . . . . . . . . . . 219
4.2.1 Visionsanalyse.............................................. 219
4.2.2 Umweltanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
4.2.3 Kundenanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
4.2.4 Produktanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
4.2.5 Portfolioanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
4.2.6 Strategieentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
4.3 Analyse-und Designmethoden flir Organisation.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
4.3.1 Situationsanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
4.3.2 Problemanalyse ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
4.3.3 Ursachen-Wirkungs-Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
4.3.4 ProzeBkettenanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
4.3.5 Ablaufanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 254
4.3.6 Informationsbedarfsanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
4.4 Analyse-und Designmethoden flir EDV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
4.4.1 EreignisprozeBkette (EPK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
4.4.2 Strukturierte Analyse (SA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
4.4.3 Bedingungsanalyse/Entscheidungstabelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
4.4.4 Funktionsanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
4.4.5 Entity-Relationship-Modellierung (ERM). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
4.4.6 Erweitertes Entity-Relationshipmodeling (EERM). . . . . . . . . . . . . . . . . 288
4.4.7 Strukturiertes Design (SD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
4.4.8 DatenfluBplantechnik........................................ 297
4.5 Sonstige Dokumentations-und Darstellungsmethoden. . . .. . . . . . . . . . . . . . . 300
4.5.1 Freier Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
4.5.2 Strukturierter Text. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
4.5.3 Graphische Darstellungstechniken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
4.5.4 Histogramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311