Menschen Führen Menschen: Unterwegs zu einem humanen Management

234 Pages·1989·3.54 MB·German

by  Adrian P. Menz (auth.)

Adrian P. Menz
Menschen ftihren Menschen
Adrian P. Menz
MENS CHEN
PUHREN MENSCHEN
Unterwegs zu
einem humanen Management
GABLER
CIP-Titelaufnahme der Deutschen Bibliothek
Menz:, Adrian P.:
Menschen fuhren Menschen : unterwegs zu einem humanen
Management / Adrian P. Menz. - Wiesbaden : Gabler, 1989
ISBN-13: 978-3-409-13124-7 e-ISBN-13: 978-3-322-87493-1 .
DOl: 10.1007/978-3-322-87493-1 I
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© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1989
Softcover reprint of the hardcover 1s t edition 1989
Lektorat: Sibylle Frohns
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ISBN-13: 978-3-409-13124-7
Ich wtinsche mir die Kraft, die Dinge zu veriindem,
die ich iindem kann -
und die Geiassenheit, die Dinge zu ertragen,
die ich nicht iindem kann -
und die Weisheit, das eine yom anderen zu unterscheiden.
Seneca
Inhaltsverzeichnis
Einleitung ............................................................................... 1
1. Thesen ............................................................................... 5
1.1 Menschen entwickeln sich im Mittelpunkt .......................... 5
1.2 BewuBte Kommunikation beginnt in Gesprachen ................. 7
1.3 Sinn ist hoch motivierend ................................................ 9
1.4 Ideen sind Kapital ....................................................... 12
2. Themen ............................................................................ 15
2.1 Humanismus. ............................................................... 15
2.1.1 Menschenbild ...................................................... 15
2.1.2 Humanistische Psychologie .................................... 23
2.1.3 Der personenzentrierte Ansatz ................................ 29
2.1.4 Praxis: Humanistischer Fiihrungsstil ........................ 34
2.2 Kommunikation ........................................................... 43
2.2.1 Communicare. ...................................................... 43
2.2.2 Konflikte und Synergien ........................................ 48
2.2.3 Information im Unternehmen ................................. 56
2.2.4 Offene Kommunikation ......................................... 59
2.2.5 Checkliste dynamisches ZuhOren ............................ 64
2.2.6 Analysieriibung Dynamisches ZuhOren .................... 66
2.3 Motivation .................................................................. 67
2.3.1 Pyramiden .......................................................... 67
2.3.2 Dynamisch motivieren .......................................... 74
2.3.3 ZielvereinbarunglStandortbestimmung ..................... 81
2.3.4 Selbstmotivation .................................................. 85
2.3.5 Checkliste Mitarbeiterbediirfnisse ........................... 91
VII
2.4 Innovation .................................................................. 97
2.4.1 Ideen ................................................................. 97
2.4.2 Gehirne ............................................................ 103
2.4.3 Kreise .............................................................. 109
2.4.4 Integration ........................................................ 117
2.4.5 Checkliste zur Kreativitat ..................................... 125
3. Techniken ....................................................................... 131
3.1 CCC (Clear, Cluster, Create) ........................................ 131
3.2 Metakommunikation ................................................... 137
3.3 Raster und Cluster ...................................................... 140
3.4 Zielvereinbarung/Standortbestimmung: Manual ............... 147
3.5 Die negative Botschaft ................................................ 155
3.6 Am ersten Tag: Erfahrung, Einfiihrung, Checkliste ........... 157
3.7 StreB und StreBabbau .................................................. 163
3.8 Zentrieren ................................................................. 168
3.9 Focusing ................................................................... 173
3.10 In Corpore Sano ......................................................... 175
3.11 Einstellungs-und Funktionstypen nach C. G. Jung ............ 178
3.12 AIM ......................................................................... 204
Anrnerkungen ... '" ............. , ................................................... 222
Weiterftihrende Literatur. ........................................................ 223
Stichwortverzeichnis .............................................................. 229
VIII
Einleitung
Menschen haben mich angeregt zu diesem Buch: Vorgesetzte und Mitar
beiter, Kunden und Klienten, Gebildete und Geriebene, Weise und Wir
re, Frauen und Manner. Mit der Zeit kam ich zu Ansichten. Arbeit in Ja
pan und in der Schweiz, Erfahrung auf verschiedenen Ebenen, BUcher
und Gesprache flihrten weiter zu ersten Ideen. Durch das Werk von Carl
Rogersl kam ich zu ersten Einsichten: nur gutes Zuhoren flihrt zu gutem
Verstehen. Einige Jahre habe ich zuhOren gelemt. Die personenzentrierte
Gesprachsflihrung und die humanistische Psychologie von Carl Rogers
wurden zu wichtigen Bezugspunkten. Sie waren auch hilfreich bei Bera
tungstatigkeit, MitarbeiterfUhrung und Kommunikation. Hilfreich und
gewinnbringend. Mit der Zeit begann ich zu schreiben. Aus losen Noti
zen wurden Texte, aus verschiedenen EntwUrfen bildete sich eine Struk
tur. Nichts Endgliltiges: das Buch ist unterwegs entstanden, und es wird
auch weiterhin unterwegs sein als Handbuch, als Kursbuch und vor al
lem als Einladung zum Gesprach.
Vier Gedanken sind zentral:
- Menschen entwickeln sich im Mittelpunkt.
- BewuBte Kommunikation beginnt in Gesprachen.
- Sinn ist hoch motivierend.
- Ideen sind Kapital.
Die Grundgedanken sind in den Thesen knapp dargestellt. In den The
menkreisen werden sie weiterentwickelt und auf den wirtschaftlichen
Rahmen bezogen, in dem wir hier und jetzt arbeiten. Die Themenkreise
sind Humanismus, Kommunikation, Motivation und Innovation. Das
sind groBe Themen, die in kurzen Kapiteln kaum erschopfend zu behan
deln sind. Erschopfung ist auch nicht die Absicht in diesem kleinen
Werk - schon eher solI es anregend wirken. In diesem Sinn erganzen
Techniken die Themenkreise und leiten tiber zur Praxis.
Zur Zeit wandelt sich die Wirtschaft global: Elektronik, weltweite Ver
netzung und Synergie zwischen verschiedenen Kulturen flihren zu neuen
Werten, Kommunikationsmustem, Arbeitsformen. Vor allem wachst der
EinfluB der Frauen. Was vor 25 Jahren noch undenkbar war, ist heute
selbstverstandlich: man spricht tiber Geflihle, Intuition, Charisma, holi-
stisches Denken. Allmlihlich dringt die Erkenntnis durch, daB Menschen
die wichtigsten Faktoren sind im Unternehmen. Nach dieser Maxime
richten sich hervorragende Firrnen und Fiihrungspersonlichkeiten schon
lange. Sie handeln danach. Wissenschaftlich werden "Human Resour
ces" und "Human Resource Strategies" erst seit den 80er Jahren syste
matisch erforscht. Gesicherte Erkenntnisse liegen noch nicht vor, ver
schiedene Forschungsrichtungen fUhren zu widerspriichlichen Resulta
ten.
So erstaunlich ist das nicht: Menschen sind sehr verschieden, verlindern
sich der Zeit und den Situationen entsprechend, bleiben wohlweislich
undefinierbar. Wir werden also noch einige Zeit auf die eigene Erfah
rung und die eigene Menschlichkeit angewiesen sein, urn Menschen zu
verstehen. In diesem Bereich ist Entwicklung moglich - in jedem Unter
nehmen, das weiter in die Zukunft blickt, spiiren wir heute schon, daB
Entwicklung notwendig wird.
Aus diesem Grund schreibe ich hier fUr Menschen, die sich in der Ar
beit, im Beruf und im Unternehmen entwickeln wollen. So konzentriert
wie nur moglich sind Einstellungen und Techniken dargestellt, die nliher
zur mensch lichen Essenz fUhren. Ein subtiler Bereich, der nur in der Er
fahrung spiirbar wird.
Leistungskraft, Fachkonnen, organisatorisches Geschick, Lernflihigkeit,
Gespiir fUr Chancen und Situationen setzte ich beim geneigten Leser
voraus - ohne dieses Riistzeug wird niemand zu Erfolg und Entwicklung
kommen. Zum Vergleich: einem freundlichen Koch, der nicht kochen
kann, ist der Ruin sicher; ein guter !Koch, der erst noch freundlich die
Gliste empflingt, wird sich iiberall eine goldene Miitze verdienen. Ver
gleiche hinken nicht immer: Wenn wir Menschen wirklich in den Mittel
pUnkt stellen, machen wir gute Geschlifte. Kunden und Mitarbeiter sind
es wert, mit Aufmerksamkeit und Achtung behandelt zu werden. Ihre
Gedanken, GefUhle und Anregungen sind wertvoll. Aus diesem Grund
will ich die Essenz des Buches in einer Vision zusammenfassen:
Unternehmen werden menschlicher,
Vorgesetzte werden vorbildlicher,
Mitarbeiter werden unternehmerischer,
gute Unternehmen erzielen Sinn und Gewinn.
2
Auf der nachfolgenden Abbildung habe ich versucht, die Essenz des Bu
ches grafisch darzustellen.
UNTERNEHMEN
RAHMENBE VORGESETZTE
DINGUNG RAHMENBE
DINGUNG
MITARBEITER
RAHMENBE
DINGUNG
Abbi/dung 1: Essenz eines humanistischen Managements
3
1. Thesen
1.1 Menschen entwickeln sich im Mittelpunkt
Der Mensch steht im Mittelpunkt. Dieser Satz ist wirklich sehr bekannt:
Wer hat nicht schon bei Firmenjubillien, in Vorlesungen und Vortragen
gehort, aus was flir guten GrUnden sich der Mensch an jenem guten art
aufhalt? Der Satz ist leider nur Phrase geworden. Das ist bedenklich.
Nun kann man sich innerlich einen Ruck geben und zuruckdenken an die
Renaissance, an den neuen Humanismus, an den idealen Menschen von
Leonardo. Doch hilft dieser Ruck manchmal nicht weiter, vor allem
dann, wenn man einigermaBen bewuBt in der Gegenwart lebt: Der lang
same Zusammenbruch des okologischen Systems, die Nord-SUd
Problematik und auch die Automatisierung der Arbeitswelt lassen Zwei
fel daran aufkommen, ob der Mensch seinen art schon gefunden hat.
Doch werden uns Zweifel schon gar nicht weiterhelfen. Beginnen wir al
so mit einigen genauen Fragen; nur so konnen wir auf genaue Antworten
und brauchbare Ergebnisse hoffen. Genau und brauchbar fUr Menschen.
Der Mensch steht also im Mittelpunkt. Doch was ist der Mensch? Wo ist
der Mittelpunkt, in dem jener Mensch steht? Der Mittelpunkt von was?
Warum steht der Mensch? Wer auf der Suche nach gedruckten Antwor
ten nun einfach schwungvoll weiterliest, verpaBt vielleicht einen selte
nen Augenblick des stillen Staunens - einen Augenblick, in dem Fragen
offen sind. So beginnt Philo sophie - und sie endet nicht unbedingt in
BUchem, wo Antworten schwarz auf weiB gedruckt sind. Wesentlicher
sind die Antworten, die wir uns selbst geben. So beginnt die Verantwor
tung, die wir im Leben und in der Arbeit Ubemehmen. Was ist der
Mensch? Woher kommen wir? Was sind wir? Wohin gehen wir? Was
sollen wir tun? Auf was konnen wir hoffen? Die Fragen sind so alt und
so jung wie die Menschheit - und sie sind heute aktueller denn je. Gera
de in der Wirtschaft mUssen wir uns der drangenden Aktualitat dieser
Fragen stellen, vor allem dann, wenn wir flihren wollen. Denn hier geht
es urn Geld, Gewinn, Arbeit und Menschen - urn uns selbst und urn an
dere.
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