Marketing 4.0: Do tradicional ao digital

256 Pages·2017·3.27 MB·Portuguese

by  Philip Kotler

Título original: Marketing 4.0
Copyright © 2017 por Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan
Copyright da tradução © 2017 por GMT Editores Ltda.
Esta tradução foi publicada em acordo com a editora original, John Wiley
& Sons, Inc.
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro pode ser utilizada
ou reproduzida sob quaisquer meios existentes sem autorização por escrito
dos editores.
tradução
Ivo Korytowski
preparo de originais
Raïtsa Leal
revisão
Luis Américo Costa e Tereza da Rocha
projeto gráfico e diagramação
DTPhoenix Editorial
capa
Wiley
imagem da capa
© Stanislaw Pytel/Getty Images
adaptação de capa
Ana Paula Daudt Brandão
adaptação para e-book
Marcelo Morais
CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
K88m
Kotler, Philip
Marketing 4.0 [recurso eletrônico] / Philip Kotler, Hermawan
Kartajaya, Iwan Setiawan; tradução de Ivo Korytowski. Rio de
Janeiro: Sextante, 2017.
recurso digital
Tradução de: Marketing 4.0
Formato: ePub
Requisitos do sistema: Adobe Digital Editions
Modo de acesso: World Wide Web
ISBN 978-85-431-0534-5 (recurso eletrônico)
1. Marketing. 2. Livros eletrônicos. I. Kartajaya, Hermawan. II.
Setiawan, Iwan. III. Título.
CDD: 658.8
17-42562
CDU: 658.8
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www.sextante.com.br
À próxima geração de profissionais de
marketing e economistas comportamentais, que
irá aprimorar as contribuições econômicas,
sociais e ambientais que o marketing promove
para o bem-estar das pessoas e do planeta.
— Philip Kotler
Ao presidente Joko Widodo, Marqueteiro do
Ano da Indonésia, mandato 2010-2012,
considerado “uma nova esperança” pela revista
Time (27 de outubro de 2014).
— Hermawan Kartajaya
À minha família, aos meus amigos e a todos
aqueles ao meu redor que se tornaram meu
fator social e fizeram de mim um ser humano
melhor.
— Iwan Setiawan
PREFÁCIO
Do Marketing 3.0 ao Marketing 4.0
N os últimos seis anos, ouvimos profissionais de marketing do
mundo inteiro nos pedirem uma continuação para
Marketing 3.0. Considerando a dinâmica do marketing, seria de
esperar que Marketing 4.0 estivesse em desenvolvimento.
Em Marketing 3.0 conversamos sobre a grande mudança do
market​ing centrado no produto (1.0) para o marketing voltado
para o consumidor (2.0) e, por fim, para o marketing centrado no
ser humano (3.0). Em Marketing 3.0 observamos consumidores
transformando-se em seres humanos plenos, com mente, coração
e espírito. Portanto, argumentamos que o futuro do marketing
reside em criar produtos, serviços e culturas empresariais que
adotem e reflitam valores humanos. Desde que o livro foi
publicado, em 2010, muitos profissionais de marketing vêm
adotando os princípios de Mar​keting 3.0. O livro recebeu tanta
aceitação universal que foi traduzido para 24 línguas e publicado
em diversos países.
Um ano após o lançamento, construímos o Museu do
Marketing 3.0 em Ubud, Bali. O museu foi construído com o
gentil apoio dos três príncipes de Ubud: Tjokorda Gde Putra
Sukawati, Tjokorda Gde Oka Sukawati e Tjokorda Gde Raka
Sukawati. Ubud, com sua aura de espiritualidade, é de fato o lugar
perfeito para o primeiro museu de marketing desse tipo. Lá, temos
sido curadores de casos inspiradores de profissionais de
marketing, empresas e campanhas que incorporam o espírito
humano. Os conteúdos são organizados em uma moderna
instalação multitelas. Nos últimos anos, o museu foi aprimorado
com a utilização de tecnologias de ponta como realidade
aumentada e realidade virtual.
De fato, muita coisa aconteceu desde que escrevemos Mar​-
keting 3.0, especialmente em termos de avanços tecnológicos. As
tecnologias que estamos vendo agora não são novas, mas vêm
convergindo nos últimos anos, e o impacto coletivo dessa
convergência tem afetado muito as práticas de marketing ao redor
do mundo. Novas tendências estão emergindo disso: a economia
“compartilhada”, a economia do “agora”, integração onicanal,
marketing de conteúdo, CRM social e muitas outras coisas.
Acreditamos que a convergência tecnológica acabará levando
à convergência entre o marketing digital e o marketing
tradicional. Em um mundo altamente tecnológico, as pessoas