marka bġlġnġrlġğġnġn tüketġcġ satın alma kararına etkġsġ

203 Pages·2015·1.83 MB·Turkish

T.C.
ADNAN MENDERES ÜNĠVERSĠTESĠ
SOSYAL BĠLĠMLER ENSTĠTÜSÜ
TURĠZM ĠġLETMECĠLĠĞĠ ANABĠLĠM DALI
2015-YL-053

MARKA BĠLĠNĠRLĠĞĠNĠN TÜKETĠCĠ SATIN ALMA
KARARINA ETKĠSĠ; EFES`Ġ ZĠYARET ETMEK ĠÇĠN
GELEN YABANCI TURĠSTLERE YÖNELĠK BĠR
ARAġTIRMA

HAZIRLAYAN
Deniz TOKATLI

TEZ DANIġMANI
Yrd. Doç. Dr. V. Uğur TANDOĞAN

AYDIN-2015

T.C.
ADNAN MENDERES ÜNĠVERSĠTESĠ
SOSYAL BĠLĠMLER ENSTĠTÜSÜ MÜDÜRLÜĞÜNE
AYDIN
Tuirzm ĠĢletmeciliği Anabilim Dalı Yüksek Lisans Programı öğrencisi
Deniz TOKATLI tarafından hazırlanan Marka Bilinirliğinin Tüketici Satın Alma
Kararına Etkisi; Efes`i Ziyaret Etmek Ġçin Gelen Yabancı Turistlere Yönelik Bir
AraĢtırma baĢlıklı tez, 14.07.2015 tarihinde yapılan savunma sonucunda aĢağıda
isimleri bulunan jüri üyelerince kabul edilmiĢtir.
Ünvanı, Adı Soyadı Kurumu Ġmzası
BaĢkan : Yrd.Doç.Dr. V. Uğur TANDOĞAN ADÜ Turizm Fak.
Üye : Yrd.Doç.Dr. Gül ERBAY ASLITÜRK ADÜ Turizm Fak.
Üye : Doç.Dr. Murat DOĞDUBAY BAÜ Turizm Fak.

Jüri üyeleri tarafından kabul edilen bu Yüksek Lisans tezi, Enstitü Yönetim
Kurulunun ………Sayılı kararıyla 14.07.2015 tarihinde onaylanmıĢtır.

Prof. Dr. Recep TEKELĠ
Enstitü Müdürü

iii
iv
T.C.
ADNAN MENDERES ÜNĠVERSĠTESĠ
SOSYAL BĠLĠMLER ENSTĠTÜSÜ MÜDÜRLÜĞÜNE
AYDIN
Bu tezde sunulan tüm bilgi ve sonuçların, bilimsel yöntemlerle yürütülen
gerçek deney ve gözlemler çerçevesinde tarafımdan elde edildiğini, çalıĢmada
bana ait olmayan tüm veri, düĢünce, sonuç ve bilgilere bilimsel etik kuralların
gereği olarak eksiksiz Ģekilde uygun atıf yaptığımı ve kaynak göstererek
belirttiğimi beyan ederim.

..…/…../2015
Deniz TOKATLI

v
vi
ÖZET
MARKA BĠLĠNĠRLĠĞĠNĠN TÜKETĠCĠ SATIN ALMA KARARINA
ETKĠSĠ; EFES`Ġ ZĠYARET ETMEK ĠÇĠN GELEN YABANCI
TURĠSTLERE YÖNELĠK BĠR ARAġTIRMA
Deniz TOKATLI
Yüksek Lisans Tezi, Turizm ĠĢletmeciliği Ana Bilim Dalı
Tez DanıĢmanı: Yrd. Doç. Dr. V. Uğur TANDOĞAN
2015, 177 sayfa
Marka bilinirliği markalaĢma yolunda atılan en önemli adımlardan bir
tanesidir. Bilinme süreci tamamlanıp ürün ve hizmetin bilinirliği arttıktan sonra o
ürün veya hizmet marka haline gelmektedir. Dolayısıyla, bir markanın
bilinirliğinin rakiplerinden fazla olması satıĢların da orantılı olarak artması
anlamına gelmektedir. Günümüzde rekabetin fazlasıyla hakim olduğu bir ortamda
sadece kurum ya da kuruluĢlar değil, destinasyonlar da birbiri ile yarıĢ
içerisindedir. Bu destinasyonları yurt içinde ve yurt dıĢında pazarlayarak bir cazibe
merkezi haline getirebilmek için bilinirliği arttırma yolunda marka gücünün
önemli bir rolü bulunmaktadır. Bir ülkedeki destinasyonların turistik ürün
kimlikleri ön plana çıkarılarak o yerlerin tanınmasını ve bilinmesini sağlamak
daha fazla ziyaretçiye ev sahipliği yapmada gerekli olan temel koĢullardan bir
tanesidir. Bu çalıĢmada, Türkiye`deki önemli turistik destinasyonlardan biri olan
Efes Ören Yeri`nin yabancı ziyaretçiler tarafından bilinirliği öğrenilmeye
çalıĢılmıĢtır. Efes`i ziyaret etmek için gelen yabancı ziyaretçilerin antik kent
hakkında sahip oldukları bilgilerin cinsiyet, yaĢ, eğitim durumu, aylık gelir ve
milliyet gibi demografik özelliklere göre anlamlı farklılık gösterip göstermediği
araĢtırılmıĢtır ve bu araĢtırmanın sonucunda eğitim durumu ile ait olunan milliyete
göre sahip olunan bilginin farklılık gösterdiği saptanmıĢtır.
ANAHTAR SÖZCÜKLER: Marka bilinirliği, Marka, Destinasyon, Efes
Ören Yeri

vii
viii
ABSTRACT
THE EFFECT OF BRAND FAMILIARITY TO CONSUMER
PURCHASE DECISION-MAKING; A RESEARCH OVER THE
FOREIGN TOURISTS COMING TO VISIT EPHESUS ANCIENT
SITE
Deniz TOKATLI
Thesis at Graduate School of Social Sciences
Superviser: Asst. Prof. V. Ugur TANDOGAN
Brand familiarity is one of the most important steps on the way to branding.
After the knowing process has been completed and the familiarity of the product
and service increase, it means that product or service become a brand. Therefore,
the higher familiarity of a brand has than its competitors means that more sales in
proportion. Such an environment that the competition dominates in our day, not
only institutions but also the destinations of the countries are in the race with each
others. In order to become a center of attraction of these destinations with
marketing home and abroad, the brand power has an important role on the way to
increase brand familiarity. By featuring the touristic product identities of the
destinations in a country and provide these destinations to be well-known, main
condition is to host more and more visitors. In this study, it was tried to learn that
the familiarness of the Ephesus ancient site where is the one of the most important
touristic destinations in Turkey by the foreign visitors. It was searched that the
knowledge of the foreign visitors coming to visit Ephesus would show a
differentiate in significantly according to their demographic features like gender,
age, education situation, montly income and nationality or not and at the end of the
research it is determined that the knowledge had already been existed
differentiated according to education situation and the nationality belonged to.
KEYWORDS: Brand Familiarity, Brand, Destination, Ephesus Ancient
Site

ix
x