Maklumat Aktiviti Tahap Servis Suku Kedua 2012

24 Pages·2012·5.81 MB·Indonesian

Profil dan Maklumat Utama
Fleet Kerajaan Persekutuan Malaysia
Seliaan SPANCO Sdn Bhd
(Dikemaskini 15 Julai 2012)
Profil Fleet Mengikut Model Profil Fleet Mengikut Usia (Tahun)
1% 9% 4% 12% Perdana Executive 2% 14%
2% 27% 1
Perdana Standard
1%
10% Inspira 2
Persona 3
4% Waja
4
Waja MPV 28%
57% Wira 5
Saiz fleet: 9,645
Iswara 15%
>5
Saga
14%
Pesanan Gantian Daripada Pelanggan Untuk Kereta-Kereta
Yang Tamat Pajakan (LED) Bagi 3 Bulan Berikutnya Status Pesanan
700
800
600
700
500
600
500 400
400 300
300 200
200
100
100
0
0 Belum Telah Diperuntukkan Duti eksais Cukai jalan Menunggu
Pesanan Pesanan Jumlah dipesan dipesan penghantaran
belum dihantar telah dihantar penggantian
Kes Kemalangan Bagi 12 Bulan
Pesanan Mengikut Model 180
450 160
400
140
350
120
300
100
250
80
200
150 60
100 40
50 20
0 0
Inspira Perdana Perdana Persona Saga Waja Jul Ogos Sept Okt Nov Dis Jan Feb Mac Apr Mei Jun
Executive Executive
Michelin
Tahap Ketersediaan Kenderaan
Jumlah kereta Peratus
Tersedia 9,308 96.48%
VOR – Kemalangan/Kerosakan 95 0.98%
VOR – Sedang menjalani servis 197 2.04%
VOR – Sedia untuk diambil 48 0.50%
* VOR - Vehicle off road
Peringatan Servis
Sampai tempoh 1 bulan 2 bulan
Servis Penyenggaraan 222 436 732
Saman
Tertunggak
PDRM 46,528
Pihak Berkuasa Tempatan 5,481
www.spanco.com.my
dari sidang pengarang
Salam Ramadan, Salam Aidilfitri
Dan Selamat Memandu
SYUKUR ke hadrat Allah S.W.T kerana sekali lagi memanjangkan usia dan
mengizinkan kita untuk melalui Ramadan – penghulu segala bulan serta
bulan yang penuh kemuliaan dan keberkatan. Ramadan umpama madrasah
kepada seluruh umat Islam untuk mentarbiahkan diri supaya mengawal
nafsu sekaligus memperbaiki sahsiah serta mempertingkatkan kekukuhan
keimanan dan ketakwaan. Selesai menyempurnakan ibadah puasa Ramadan,
Allah S.W.T menganugerahkan Aidilfitri pada 1 Syawal kepada hamba-Nya
sebagai hari meraikan kemenangan memerangi nafsu dalam dirinya.
Antara kehebatan Aidilfitri ialah kuasa magnetiknya yang menghambat
hati dan meruntun perasaan setiap umat Islam untuk berkumpul bersama
keluarga dan sanak saudara. Untuk itu, luangkan masa secukupnya
menghantar kenderaan untuk diservis. Ini bagi memastikannya dalam
keadaan baik dan berkeupayaan untuk melakukan perjalanan ke destinasi
masing-masing.
Keselamatan rumah yang ditinggalkan juga jangan diambil ringan. Justeru,
pastikan semua pintu, tingkap dan pintu pagar berkunci rapi. Jangan lupa
memaklumkan tempoh ketiadaan anda di rumah dengan petugas di pondok
pengawal, balai polis serta jiran-jiran dan meminta mereka membantu
memantau rumah kita.
Ketika memandu balik kampung, pergi menziarahi rumah sanak saudara
dan seterusnya kembali semula ke rumah masing-masing, patuhi isyarat
lalu lintas di sepanjang laluan. Sambil itu, memandulah secara berhemah,
bersabar dan bertolak-ansur kerana jika semua pengguna jalan raya bersikap
begini maka ini akan membantu kita terhindar daripada kemalangan.
Dalam suasana Aidilfitri masih diraikan, rakyat Malaysia akan menyambut
pula Hari Kemerdekaan ke-55 pada 31 Ogos. Sebagai warganegara, antara
peranan dan tanggungjawab kita ialah memastikan kemakmuran negara
serta keharmonian masyarakat terus subur. Bertuahnya kita hidup di bumi
Malaysia aman dan makmur ini. Bersyukurlah kerana kita terhindar daripada
malapetaka dan sengketa.
Di sini juga, wargakerja pengurusan SPANCO merakamkan setinggi-tinggi
terima kasih kepada Kerajaan Malaysia yang terus memberi sokongan dan
kepercayaan kepada SPANCO untuk menguruskan fleet Kerajaan sejak 18
tahun lalu. Kami menerima tanggungjawab ini dengan iltizam untuk terus
memperkasakan fleet supaya lebih tangkas serta efisien demi keselamatan
dan kepuasan pelanggan.
Kami juga tidak mampu mencapai prestasi ini tanpa sokongan pembekal
dan semua rakan niaga SPANCO yang memberi kerjasama padu. Justeru,
ucapan terima kasih daripada kami untuk anda jua.
Akhirnya, dengan penuh kesyukuran dan tawaduk, SPANCO
mengucapkan Salam Ramadan Al-Mubarak serta Salam Aidilfitri, maaf zahir
dan batin.
Zulkifli Abd Aziz
Pengurus Kanan Operasi
Jilid 2 2012 3
Jilid 2 | 2012 April - Jun Menarik keluaran ini
sentiasa bersama mu
dari sidang Pengarang
03 Salam Ramadan, Salam Aidilfitri
Dan Selamat Memandu
serVis
05 PSW Batu Caves Gabungkan Teknologi
7
dan Estetik
07 Latif Mahu Suburkan ‘WOW Service’
Di PSW Batu Caves
08 Pemandu Berperanan Pastikan Fleet
Selamat
10 Tindakan Ketika Menghantar Kereta
Penaung
Untuk Diservis
Dato’ Hamzah Mohd Salleh
12 Peri Pentingnya Patuhi Jadual
sidang Pengarang 8
Servis Rutin
Peter Lim
Zulkifli Abd Aziz
14 Maklumat Aktiviti Tahap Servis
Rusman Bassri
Suku Kedua 2012
PenerBiT
16 Ketahui Tahap Perkhidmatan Yang
SPANCO Sdn Bhd (172957-U)
No. 2, Jalan Perusahaan 2 Disediakan
Kawasan Perusahaan Batu Caves
68100 Batu Caves.
Tel : [phone] Faks : 03-6192 8999
emel : [email protected] keseLaMaTan
web : www.spanco.com.my
18 Matikan Perbualan… Bukannya
Talian bebas tol : 1-800-88-6999
20
Diri Anda!
PenceTak
20 Telefon [phone] Bila Kecemasan,
Miracle Offset Print Sdn Bhd
No. 15, Jalan PBS 14/3 Kemalangan Atau Kerosakan
Taman Perindustrian Bukit Serdang
43300 Seri Kembangan.
Tel : [phone] Faks : 03-8941 4014
PenJagaan kereTa
Perunding PenerBiTan 21 Tekanan Udara: Bila Dan Bagaimana
Executive Mode Sdn Bhd (317453-P)
Menetapkannya
Tip Penjagaan Bagi Meningkatkan
Sila hantar komen, pandangan dan
sumbangan karya anda kepada Sidang 22 Hayat, Prestasi Dan Ketahanan Tayar
Pengarang seperti di alamat penerbit
yang tertera di atas. Bahan penulisan 22 Elakkan Bateri Mati
hendaklah disertakan sekali dengan
nama, alamat dan nombor telefon
anda. Sidang Pengarang berhak
melakukan penyuntingan sebelum
karya diterbitkan.
servis
PSW Batu Caves Gabungkan
Teknologi dan Estetik
PENYEDIAAN kemudahan serba lengkap kawalan senggaraan dan teknologi
menggabungkan teknologi terkini dan ciri maklumat.
estetika adalah selaras komitmen SPANCO
Kaunter servis dan ruang tamu
untuk memberikan perkhidmatan terbaik
kepada Kerajaan Malaysia. Servis yang profesional dan fokus
kepada pelanggan selain mampu
Bagi tujuan itu, Pusat Servis Wilayah
menambat hati menjadi matlamat utama
(PSW) Batu Caves dibuka kepada
SPANCO dalam setiap perancangan
pelanggan pada Julai 2005 menggantikan
termasuk pembinaan PSW Batu Caves.
pusat servis utama sebelum itu di
Segambut, Kuala Lumpur. Sebaik sahaja menjejakkan kaki ke
pusat servis utama ini, pelanggan akan
Pemindahan PSW ke Batu Caves
merasai suasana yang tenang dan selesa ‘‘
diputuskan setelah mengambil kira
ketika berurusan. Terdapat tujuh kaunter
kepentingan pelanggan iaitu lokasi
yang strategik dan mudah dikunjungi perkhidmatan yang dikendalikan oleh
selain menyediakan prasarana lebih luas, penasihat servis yang ramah dan terlatih,
mesra serta selesa bagi menampung bersedia untuk menguruskan pelanggan.
Ia berperanan sebagai
pertambahan fleet.
Suasana santai dirasai apabila
pusat operasi SPANCO
Menelan kos pelaburan RM10 juta, pelanggan masuk ke bilik menunggu
PSW Batu Caves bukan sekadar pusat yang dilengkapi set televisyen berskrin yang menempatkan
servis malah bertindak sebagai pusat lebar, mesin pembancuh kopi dan
bahagian penting seperti
sehenti yang menyediakan perkhidmatan dispenser air. Bilik berkenaan turut dihias
servis, pembekalan,
fleet secara menyeluruh di bawah satu dengan set rekaan dalaman yang moden
bumbung. dan sofistikated seperti set sofa yang pentadbiran fleet, khidmat
kontemporari.
Ia berperanan sebagai pusat operasi pelanggan, kawalan
SPANCO yang menempatkan bahagian Penggunaan kaca sebagai pintu dan
senggaraan dan teknologi
penting seperti servis, pembekalan, pemisah mewujudkan persekitaran yang
pentadbiran fleet, khidmat pelanggan, terbuka dan luas. Manakala kemasan maklumat.
Jilid 2 2012 5
servis
kelabu dan perak memberikan penampilan pengurusan fleet profesional terunggul di maklumat itu di mana sahaja secara atas
yang berprestij dan mewah. Malaysia. talian dan di dalam masa nyata.
Usaha memperbaharui tahap servis Sehubungan itu, pembinaan pusat Dengan ruang servis yang luas, bersih
terus dilaksanakan apabila kaunter servis memenuhi spesifikasi tertinggi yang dan selesa serta dilengkapi peralatan
perkhidmatan dan ruang tetamu ditetapkan SPANCO. Sebagai wakil sah terkini, pelanggan SPANCO dijamin
dinaiktarafkan pada Mac 2011 bagi Proton Edar, pusat servis ini mengambil kira menikmati perkhidmatan yang cekap,
menampung permintaan servis yang keperluan pengeluar kenderaan nasional itu. pantas dan diyakini.
meningkat.
Lantai ruang servis yang kalis air
dibina daripada konkrit bermutu tinggi
dan lapisan epoksi yang tahan lasak bagi
mengurangkan penyerapan minyak ke
dalam lantai.
Bumbung jek berventilasi memudahkan
pengudaraan manakala bahan khas
daripada penebat digunakan bagi
persekitaran kerja yang nyaman dan
menjimatkan tenaga selain mengurangkan
bunyi bising apabila hujan. Lokasi
Petugas terlatih, berpengalaman
Dari segi kelengkapan pula, PSW Batu Terletak hanya kira-kira 8km dari
Dari bahagian pengurusan dan
pusat bandaraya, PSW Batu Caves amat
Caves dilengkapi pelbagai peralatan baik
pentadbiran hingga ke bahagian teknikal,
mudah dikunjungi dari semua arah kerana
pulih automotif berteknologi tinggi dan
kesemua petugas yang berkhidmat
dihubungkan dengan beberapa lebuh raya
berupaya mengendalikan 90 servis biasa
di PSW Batu Caves adalah terlatih dan
utama seperti Lingkaran Tengah II (MRR2),
dalam sehari.
berpengalaman.
Lebuhraya Karak dan Jalan Kuching.
Di samping penganalisis enjin
Mekanik misalnya rata-rata memiliki
Selain itu pelanggan boleh datang
dan penguji diagnostik mudah alih,
sekurang-kurang sijil Majlis Latihan
melalui Lebuhraya Damansara-Puchong
peralatan lain yang memanfaatkan sistem
Vokasional Kebangsaan (MLVK) Tahap 1.
(LDP), Lebuhraya PLUS, dan dari arah Ulu
berkomputer ialah mesin pengisi angin
Kebanyakan mereka telah menyertai
Klang.
tayar digital dan alat penjajaran roda.
SPANCO sejak syarikat memulakan operasi
pada 1994. Malah PSW Batu Caves turut Pelanggan yang mahu ke sini boleh
mendapatkan bantuan pemandu arah
mengutamakan kebersihan dengan
Pelaburan dalam pembangunan
melalui papan tanda pemberitahuan yang
sumber manusia juga sentiasa diperbaharui menggunakan antaranya mesin pam
diletakkan di beberapa lokasi strategik di
bagi memanfaatkan teknologi dan ilmu minyak enjin pneumatik dan pengumpul
lebuh raya dan jalan raya.
pengetahuan terkini dalam menguruskan sisa serta dispenser minyak enjin.
fleet.
Kedua-dua alat itu memastikan
Untuk itu, petugas di PSW Batu Caves pengumpulan sisa dan penuangan
menjalani kursus dan latihan dari masa ke minyak enjin tanpa tumpahan dan tanpa
semasa bagi mempertingkatkan kebolehan mencemarkan alam sekitar. PSW Batu Caves
dan kecekapan mereka dalam bidang
Manakala pemintas minyak pula
masing-masing. Alamat :
memerangkap kotoran gris dan minyak
No. 2, Jalan Perusahaan 2
sebelum air sisa disalirkan semula ke dalam
sistem perparitan. Kawasan Perusahaan Batu Caves
68100 Batu Caves, Selangor
Sementara itu, semua tugasan yang
Tel : 603 - 6192 8888
dilakukan di ruang servis diselaraskan
Faks : 603 - 6192 8889
melalui komputer yang dihubungkan
kepada sistem teknologi maklumat dan
Petak servis : 30
komunikasi pusat.
Kapasiti : 90 kereta
Melalui sistem komputer berpusat itu,
Pengurus Servis Woksyop :
segala maklumat mengenai sesebuah
Md Latif Ismail
Pusat servis kereta boleh diperoleh di hujung jari dan di
bawah satu sistem maklumat bersepadu.
PSW Batu Caves adalah mercu
tanda SPANCO sebagai sebuah syarikat Pelanggan juga boleh mendapatkan
6 Jilid 2 2012
servis
Latif Mahu Suburkan
‘WOW Service’
Di PSW Batu Caves
PENGALAMAN lebih 17 tahun dalam NZ Wheels Sdn Bhd iaitu sebuah syarikat Menurut Latif, cabaran yang dihadapi
bidang automotif dan pengurusan pengedar sah Mercedes-Benz dan dalam menguruskan woksyop di
woksyop melayakkan Md Latif Ismail, pernah diamanahkan dalam pembukaan Batu Caves ialah bagaimana hendak
menyandang jawatan sebagai Pengurus pusat servis Autohaus di Johor Bahru. mengekal dan memastikan mutu dan
tahap perkhidmatan yang diberikan
Woksyop, Pusat Servis Wilayah (PSW)
Beliau yang dianugerahkan enam
sentiasa berada di paras yang terbaik dan
Batu Caves. Beliau menyertai SPANCO
cahaya mata dan gemar membaca,
memenuhi segala kehendak pelanggan.
pada 1 November 2007 dan memikul
memiliki kelayakan dalam bidang
tanggungjawab untuk menguruskan Untuk itu, perancangan beliau dalam
Kejuruteraan Kimia dengan memperoleh
woksyop. mempertingkatkan perkhidmatan ialah
Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan dari
dengan memberikan pengalaman
Latif, 41, menghimpunkan University of Leeds, United Kingdom
berbeza kepada pelanggan dan
pengalaman dan kemahiran dalam dan diploma dari Universiti Teknologi
pengguna kereta SPANCO dengan
bidang automotif apabila memulakan Malaysia. mewujudkan tahap perkhidmatan yang
kerjaya di Jabatan Kejuruteraan di luar jangka dan cemerlang yang
Pengeluaran Enjin dan Transmisi PROTON dinamakan ‘WOW Service’.
‘‘
sejurus tamat pengajian pada 1995.
“Ini boleh dilakukan dengan
Antara peranan penting yang penerapan budaya kerja buat sekali
dipikul di syarikat pengilang kenderaan dengan betul (fixed right the first time),
melakukan penambahbaikan yang
nasional itu ialah sebagai ketua projek
Memberikan pengalaman
berterusan (continuous improvements)
bagi pengeluaran enjin yang dilengkapi
berbeza kepada dan membangunkan modal insan
sistem pengurusan enjin baru (1999–
melalui pelbagai siri latihan yang spesifik
2001). Sebelum itu, beliau adalah ketua pelanggan dan pengguna
dan komprehensif,” katanya.
projek dalam membangunkan sistem kereta SPANCO dengan
pembekalan untuk alat ganti (1997- Jika pelanggan mempunyai
mewujudkan tahap
sebarang pertanyaan mengenai servis
1999).
perkhidmatan yang di luar di PSW Batu Caves, atau ingin bercakap
Latif juga berpengalaman jangka dan cemerlang dengan Pengurus Woksyop, anda boleh
menguruskan penyenggaraan kereta- menghubungi Latif melalui telefon:
yang dinamakan ‘WOW
kereta mewah. Beliau berkhidmat 017-393 3873 atau emel, mdlatif@
sebagai Penolong Pengurus Servis bagi Service’. spanco.com.my.
Jilid 2 2012 7
servis
Pemandu Berperanan
Pastikan Fleet Selamat
Pemandu yang
kompeten memiliki ciri-
ciri berikut:
•
Pengurusan diri dan masa
TINDAKAN sentiasa diambil SPANCO bagi Gunakan cermin pandang belakang
yang baik.
mempertingkatkan tahap keselamatan, dan sisi serta nyalakan lampu isyarat
•
penyenggaraan dan penyeliaan kereta. sebelum memasuki laluan baru. Pengetahuan serta memahami
Namun pada masa sama, pelanggan serta peraturan dan undang-undang
Hidupkan lampu kecemasan apabila
pemandu sendiri memainkan peranan lalu lintas.
kenderaan rosak atau berhenti di tepi
penting menyumbang ke arah fleet yang lebuh raya atau jalan-jalan awam yang lain. • Pengetahuan aspek keselamatan
selamat dan efisien.
di jalan raya termasuk
Patuhi semua undang-undang lalu
Anda dan pemandu memikul lintas. Kesalahan trafik dan meletak kereta keselamatan dan keselesaan
tanggungjawab antaranya dari segi adalah tanggungjawab individu yang penumpang serta keselamatan
perundangan, keselamatan dan operasi menggunakan kereta tersebut pada tarikh barang muatan.
termasuk memiliki lesen memandu yang dan masa saman dikeluarkan. • Pengetahuan tata cara pentadbiran
sah, berkelayakan serta mematuhi segala
Lakukan pemeriksaan 5 minit kenderaan Kerajaan.
peraturan lalu lintas.
sebelum memulakan perjalanan bagi •
Pengetahuan kod etika
memastikan anda memandu kenderaan
Yang perlu dipatuhi: pemandu berhemah.
yang selamat. (Baca tip di penghujung
•
Memandu secara berhemah, selamat artikel) Pengetahuan selok-belok jalan
dan sopan. Ingatlah! Faktor utama utama Malaysia.
keselamatan sesebuah fleet terletak pada ‘‘ • Pengetahuan aspek teknikal
pemandunya.
asas penjagaan dan
Pakai tali pinggang keselamatan membaiki kerosakan kecil.
kerana undang-undang mewajibkannya •
Kemahiran asas komunikasi
termasuk penumpang yang duduk di
Ingatlah! Faktor utama dengan individu.
belakang.
keselamatan sesebuah
Selaraskan tempat duduk dan cermin Sumber: Jabatan Perkhidmatan Awam.
fleet terletak pada
bagi memastikan anda pada kedudukan
betul dan selesa sebelum mula memandu. pemandunya.
8 Jilid 2 2012
servis
Lindungi kereta daripada kerosakan, memandu. Jangan memandu jika tidak
kecurian atau disalahguna. sihat.
Lindungi kereta daripada kecuaian
Selain itu, jauhi daripada
seperti meredah banjir kerana tindakan
melakukan perkara berikut:
itu boleh menyebabkan kerosakan
Merokok ketika memandu kereta
enjin selain membahayakan diri dan
jabatan.
penumpang.
Menggunakan kereta jabatan untuk
Kunci semua pintu dan keluarkan
urusan peribadi. Elakkan sebarang perkara
semua barangan berharga apabila
yang boleh menimbulkan salah anggap.
meninggalkan kereta.
Membawa sesiapa saja yang bukan
Serahkan kunci apabila anda
penjawat awam dalam kereta jabatan
memulangkan kereta kepada jabatan
tanpa kebenaran ketua jabatan.
atau pegawai atasan anda.
Menggunakan kereta jabatan
Sentiasa menyimpan kereta di
untuk berulang alik ke rumah
kawasan letak kereta yang selamat.
atau meletakkannya di kediaman
Buat laporan polis jika mengalami tanpa kebenaran bertulis pegawai
kemalangan walaupun kecil. Maklumkan bertanggungjawab terlebih dahulu.
kepada SPANCO melalui talian bebas Memandu kereta tanpa memasang
tol 1-800-88-6999 supaya kemalangan tali pinggang keselamatan termasuk
dapat diuruskan segera dan sebaik semua penumpang di depan dan di
mungkin. belakang.
Laporkan serta-merta kecurian kereta Menggunakan telefon bimbit ketika
atau sebarang kehilangan peralatan di memandu. Ia menjejaskan tumpuan
dalamnya kepada polis. pemanduan di samping menyalahi
undang-undang.
Pastikan brek tangan ditarik sebelum
meninggalkan kereta. Menggunakan telefon bimbit ketika
berada di stesen minyak kerana caj yang
Bawa lesen memandu yang asal.
dihasilkan boleh menyebabkan letupan
Sentiasa layak dan upaya untuk atau kebakaran.
Memandu kereta yang
selamat
Luangkan 5 minit untuk memeriksa sekurang-kurangnya:
Pelanggan dan pemandu
•
Tekanan udara pada tayar sentiasa cukup.
bertanggungjawab memeriksa
•
kereta yang digunakan bagi Nat roda ketat dan roda tidak rosak.
memastikan ia selamat dipandu • Tiada kerosakan serius yang boleh mendatangkan bahaya.
dan melaporkan sebarang masalah •
Semua petunjuk, lampu belakang dan brek menyala
kepada penyelia fleet.
manakala cermin tidak tercalar atau pecah.
Galakkan pemandu anda • Lampu sorot depan berfungsi pada semua peringkat.
melakukan sekurang-kurangnya
•
Penyembur air dan penggilap cermin berfungsi.
pemeriksaan sepintas lalu seperti
•
memeriksa tayar dan mengecam Hon berbunyi dengan jelas.
masalah melalui bunyi enjin • Cukai jalan dan pendaftaran kenderaan tidak luput.
sebelum kereta dipandu. •
Tali pinggang keselamatan dalam keadaan baik.
Semua amalan ini membantu •
Paras minyak enjin dan air pada tahap yang betul.
mengesan sebarang keperluan
untuk servis dan pembaikan sekali
gus mengurangkan risiko kerosakan Sedikit masa yang diambil untuk memeriksa kereta anda sebenarnya merupakan
ketika dalam perjalanan. pelaburan dalam memberi ketenangan fikiran dan mencegah kesulitan di kemudian hari.
Jilid 2 2012 9
servis
Tindakan Ketika
Menghantar Kereta
Untuk Diservis
MENGHANTAR kereta ke pusat servis • Sebaik-baiknya buat tempahan servis • Pusat servis dapat merancang
untuk melakukan pemeriksaan dan servis terlebih dahulu. dan mengagihkan tugas-tugas
berjadual merupakan rutin yang amat penyenggaraan serta pembaikan yang
• Menempah temu janji servis
mustahak bagi mengekalkan prestasi dijadualkan dengan lebih berkesan.
bukan sahaja memudahkan jadual
kereta pada tahap terbaik.
tugas anda malah melancarkan • Pusat servis dapat memesan dan
Jika penyenggaraan diabaikan dan perancangan di pusat servis terbabit. menyediakan alat ganti yang
tidak mematuhi saranan pengilang atau secukupnya lebih awal berpandukan
• Pelanggan SPANCO hanya perlu
pengeluar, seperti menjarakkan jadual jadual tugas.
menelefon Pusat Panggilan 24 jam
atau tempoh servis maka kerosakan yang di talian bebas tol 1-800-88-6999 • Pusat servis boleh menjangka dan
lebih teruk pada kereta boleh berlaku. untuk mendapatkan temu janji servis melakukan persiapan untuk sebarang
Bagi pelanggan SPANCO, anda harus berikutnya. masalah berpandukan jenis servis dan
kereta yang akan masuk.
mematuhi jadual servis yang disyorkan Tempahan servis adalah lebih
iaitu bagi kereta Proton adalah setiap mudah berbanding menghantar • Penyenggaraan dan pembaikan
10,000km atau 6 bulan yang mana kereta secara terus (walk-in) dapat disempurnakan dengan lancar
dahulu. kerana: mengikut tempoh yang ditetapkan.
Untuk memudahkan anda, ikuti • Anda tidak perlu menunggu lama • Pelanggan dapat mengambil dan
panduan berikut apabila hendak untuk mendapatkan layanan di menggunakan semula kereta dengan
menghantar kereta ke pusat servis pilihan kaunter servis jika anda hadir pada cepat setelah servis disiapkan
anda. tarikh dan masa temu janji. mengikut tempoh yang dijanjikan.
10 Jilid 2 2012