LUCIANO PILOTTI E ANDREA GANZAROLI, Rileggere il Marketing

433 Pages·2008·3.43 MB·Italian

LUCIANO PILOTTI E ANDREA GANZAROLI, Rileggere il Marketing: Strategie Informative e Gestione della Conoscenza

Frontespizio

Copyright

A Sandro, Filippo e Beatrice

INDICE
Premessa…………………………………………………………… Pag. XIII
INTRODUZIONE
L’IMPRESA DEI SAPERI TRA ETICA E CREATIVITÀ VERSO ECOLOGIE
DEL VALORE
1. Dall’iper-razionalismo all’impresa evolutiva………………… Pag. XXI
2. La riscoperta dei luoghi del vivere comune quali fonti primarie
del processo innovativo……………………………………… " XXIV
3. La sostenibilità degli ecosistemi cognitivi: tolleranza, apertura "
ed interazione.………………………………………………. XXVII
4. Quale uomo nella knowledge society? Dall’Homo oeconomicus "
all’Homo Complexus. La fiducia agita come fonte di
conoscenza superiore per l’identità……………………………... XXXI
5. Consumo responsabile, marketing etico ed apprendimento verso "
la costruzione di ecologie del valore……………………………. XXXIII
PARTE PRIMA
COMPORTAMENTI DECISIONALI E MERCATO
CAPITOLO 1
INFORMAZIONI E DECISIONI
1.1 Euristica della Rappresentatività…………………………….… Pag. 3
1.2. Ancoraggio e Aggiustamento……………………………….…. " 5
1.3. Struttura del dilemma e focalizzazione………………….…….. " 7
1.4. Informazioni rilevanti, strumentali e non……………………… " 8
1.5. Informazioni e risoluzione del conflitto: l’effetto compromesso. " 11
1.6 Informazioni e sunk costs……………………………………… " 13
CAPITOLO 2
VANTAGGIO COMPETITIVO E RISORSE UMANE NELLA
DETERMINAZIONE DELLA PERFORMANCE AZIENDALE
2.1 Alle origini del concetto di capitale umano: una ricostruzione
cronologica…………………………………………………….. Pag. 15
2.2. Utilità ed uso del concetto di capitale umano: sviluppi recenti... " 20
2.3. Risorse umane e vantaggio competitivo: un’introduzione "
all’analisi empirica…………………………………………….. 22
2.4. L’effetto delle risorse umane sulla performance aziendale: "
un’analisi empirica sul settore manifatturiero danese…………. 23
V I I I
2.5. Alcuni commenti conclusive…………………………………... " 31
CAPITOLO 3
ECOSISTEMI DEL VALORE: IL CASO DELL’OPEN SOURCE
3.1 Natura incompleta della conoscenza, regole dell’ingaggio e
valore generativo dell’errore…………………………………… Pag. 35
3.2. Strategie di governance: Un modello condiviso e fondato sul "
valore della reputazione nella gestione della “proprietà”……… 37
3.3. Struttura delle comunità OS e dinamica del gioco reputazionale " 40
3.4. Coordinamento, selezione e controllo…………………………. " 43
3.5. Fattori motivazionali e sostenibilità del modello……………… " 45
3.6. Conclusioni……………………………………………………. 47
PARTE SECONDA
WEB, VIRTUALITÀ E COMPLESSITÀ
CAPITOLO 4
INTERNET TRA VIRTUALITÀ, INTERAZIONE ED ECOLOGIE DEL
VALORE PER IL CLIENTE
4.1 L’integrazione flessibile tra impresa-rete di saperi verso
ecologie del valore……………………………………………... Pag. 51
4.2. La natura ecologica dei “mercati elettronici”: tra business "
emergenti, esternalità di rete e rendimenti di scala crescenti….. 53
4.3. Tecnologie e infrastrutture, per la valorizzazione di risorse "
intangibili e soddisfazione del cliente…………………………. 60
4.4. Aziende e modelli di business prevalenti: le complementarietà "
tra old e new economy………………………………………… 65
4.5. Convergenza tecnologico-organizzativa e nuovi servizi per la "
produzione di sense making…………………………………… 67
CAPITOLO 5
I PROCESSI COGNITIVI NELL’INTERAZIONE UOMO-MACCHINA:
STRUTTURA E DINAMICA DELLA VIRTUALITÀ
5.1 I processi cognitive……………………………………………. Pag. 71
5.2 Razionalità limitata……………………………………………. " 73
5.3 L’uso dell’attenzione nella quotidianità……………………….. " 74
5.4. L’uso dell’attenzione nei contesti di HCI (human computer "
interaction)…………………………………………………….. 76
5.5 La fiducia nel sistema…………………………………………. " 77
5.6 L’azione in HCI……………………………………………….. " 78
5.7 L’errore………………………………………………………… " 80