L'entreprise-reseau : 10 ans d'experience de la chaire Bombardier Produits recreatifs

529 Pages·2000·2.56 MB·French

by  Pierre-Andre Julien

© 2003 – Presses de l’Université du Québec
Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Sainte-Foy, Québec G1V 2M2 • Tél.: [phone] – www.puq.uquebec.ca
Tiré de: L’entreprise-réseau, P.-A. Julien, L. Raymond, R. Jacob et G. Abdul-Nour (dir.), ISBN 2-7605-1213-4
Collection sous la direction de
Pierre-André Julien, Réal Jacob et Louis Raymond
Les PME à forte croissance
L’exemple de 17 gazelles dans 8 régions du Québec
Sous la direction de Pierre-André Julien
2002, ISBN 2-7605-1181-2, 264 pages
La gestion financière des PME
Théories et pratiques
Josée St-Pierre
1999, ISBN 2-7605-1030-1, 340 pages
Entrepreneuriat et stratégie des PME
Recueil de cas
Sous la direction de Camille Carrier et Colette Fourcade
1998, ISBN 2-7605-1018-2, 308 pages
De la créativité à l’intrapreneuriat
Camille Carrier
1997, ISBN 2-7605-0946-X, 154 pages
Mondialisation de l’économie et PME québécoises
Pierre-André Julien et Martin Morin
1996, ISBN 2-7605-0857-9, 218 pages
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Données de catalogage avant publication (Canada)
Vedette principale au titre:
L’entreprise-réseau: dix ans d’expérience de la Chaire
Bombardier Produits récréatifs, 1993-2003
(Entrepreneuriat & PME)
Comprend des réf. bibliogr.
ISBN 2-7605-1213-4
1. Réseaux d’affaires. 2. Alliances stratégies (Affaires). 3. Partenariat.
4. Petites et moyennes entreprises. 5. Chaire Bombardier Produits récréatifs.
6. Réseaux d’affaires – Québec (Province). I. Julien, Pierre-André, 1939- .
II. Bigras, Yvon. III. Collection.
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Préface
José BOISJOLI
Président
Motoneiges, Motomarines et VTT
Bombardier Produits récréatifs
P
our Bombardier Produits récréatifs, la gestion du changement
technologique auprès des PME a une importance significative:
nous voulons travailler avec des entreprises qui ont la flexibilité
de s’adapter aux exigences de nos marchés. C’est pourquoi nous con-
sacrons tant d’énergie et de ressources à la Chaire de l’Université du
Québec à Trois-Rivières. Cette Chaire en gestion du changement tech-
nologique dans les PME a permis à Bombardier Produits récréatifs et à
ses fournisseurs d’évoluer rapidement.
Depuis la création de la motoneige vers la fin des années 1950,
les volumes de production ont connu des cycles haussiers et baissiers
importants. Ainsi, dans les années 1960, quand les ventes de moto-
neiges doublaient à chaque année, les fournisseurs de Bombardier ne
pouvaient suivre cette cadence. Voulant continuer à grandir, Bombar-
dier choisit, à l’époque, de s’intégrer verticalement pour pouvoir suf-
fire à la demande et continuer de dominer ce marché. Au cours de la
décennie suivante, au moment où le marché de la motoneige commence
à s’effondrer, Bombardier possède plusieurs entreprises appelées «divi-
sions manufacturières» spécialisées dans les produits de plastique, de
caoutchouc, de métal, de sièges, etc. Au début des années 1980, le
marché de la motoneige s’effondre et Bombardier se retrouve avec une
multitude de ces divisions «manufacturières» sous-utilisées. Ces der-
nières essaient tant bien que mal de fournir d’autres clients, mais cette
stratégie de diversification connaît peu de succès. Au milieu de la
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VIII L’ENTREPRISE-RÉSEAU
décennie, Bombardier décide de vendre toutes ses divisions manu-
facturières, sauf celle qui produit les moteurs Rotax en Autriche, de
façon à conserver le contrôle de sa technologie moteur. À partir de ce
moment, Bombardier décide de se concentrer sur la fabrication des
châssis de motoneiges, des moteurs Rotax et de l’assemblage du pro-
duit final. Toutes les autres composantes seront achetées par des
fournisseurs indépendants.
Au début des années 1990, Bombardier se lance dans le nouveau
marché de la motomarine. Cette fois-ci, elle compte établir des ententes
avec des fournisseurs qui pourront suivre la cadence de la forte crois-
sance à laquelle est promis ce nouveau marché. Il faut donc des four-
nisseurs qui considéreront Bombardier comme leur client prioritaire,
qui contrôlent les techniques spécialisées dans leur domaine d’affaires
et qui ont le désir de bien servir leurs clients. Malheureusement, la plu-
part du temps, les fournisseurs approchés sont de petites et moyennes
entreprises, et Bombardier se bute à leur incapacité à suivre la cadence
et le volume de production tout en livrant des produits de qualité.
Bombardier Produits récréatifs décide donc de former deux équipes
dédiées aux fournisseurs: une première équipe en génie industriel et
une autre en assurance qualité. Très rapidement, les effets bénéfiques
du travail de ces équipes se font sentir. Mais pour aller plus loin, il
faut maintenant trouver une façon de renforcer la communication et
l’échange de technologies et de connaissances.
À la suite d’une première expérience faite l'année précédente, la
création, en 1994, de la Chaire en gestion du changement technolo-
gique, en collaboration avec l’Université du Québec à Trois-Rivières,
vient renforcer notre position. Nous avons été immédiatement impres-
sionnés par la connaissance des chercheurs universitaires sur les PME
québécoises et sur les stratégies de réseautage entre clients et fournis-
seurs. Nous y avons vu très rapidement une situation gagnante pour
les trois parties: l’Université, nos fournisseurs et Bombardier Produits
récréatifs. Cette Chaire permet aux étudiants et aux chercheurs
d’appliquer sur le terrain des projets de recherche. Elle met à la dis-
position de nos fournisseurs des ressources compétentes et indépen-
dantes. D’ailleurs, plusieurs de ces fournisseurs ont profité des stages
pour recruter des étudiants. Pour Bombardier Produits récréatifs, cette
Chaire offre des ressources additionnelles importantes permettant à nos
fournisseurs d’évoluer plus rapidement, sans oublier qu’elle favorise
la création d'un important réseau de contacts et d’échanges.
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PRÉFACE IX
Et cela fonctionne: depuis les débuts de la motomarine jusqu’à
aujourd’hui, nos fournisseurs ont pu s’ajuster aux fluctuations du
marché. Alors qu’ils répondaient à la demande lorsque nos volumes
doublaient en 1994, 1995 et 1996, ils ont également pu se trouver de
nouveaux clients, grâce au développement de leurs connaissances et
de leurs expertises, lorsque le marché a décru en 1999. Pour nos four-
nisseurs, ce n’est qu’un début: nous entrons maintenant dans le marché
du véhicule tout terrain, le VTT, et nous prévoyons, encore une fois,
une forte croissance!
Le succès que nous avons connu depuis le début des années 1990
est étroitement lié à la qualité de notre réseau de fournisseurs et nous
reconnaissons l’apport de la Chaire en gestion du changement techno-
logique dans les PME de l’Université du Québec à Trois-Rivières. Je
tiens donc à remercier tous les chercheurs et étudiants qui, au cours
des dix dernières années, ont collaboré avec nous et se sont adaptés à
notre réalité, souvent bien différente de la réalité universitaire. Nous
avons des objectifs très ambitieux quant à l’avenir de notre entreprise
et, par conséquent, de celui de nos fournisseurs. Nous sommes heureux
de compter sur cette formule gagnante, bien décrite dans les divers
chapitres de cet ouvrage!
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Remerciements
N
ous tenons d’abord à exprimer notre gratitude à Marlène
Sauvageau, secrétaire de la Chaire depuis sa création; son
travail assidu et patient a été pour beaucoup dans le succès de
cette chaire. Tout le monde sait que les chercheurs sont souvent
«perdus» dans leurs réflexions… sans une telle gardienne de l’inten-
dance, sinon du fort, dans les moments difficiles, ils le seraient encore
plus. À ces remerciements s’ajoutent ceux que nous offrons à Nicole
Marchand qui, pour sa part, gère le budget, ce nerf de la guerre, et à
Suzanne Mailly pour les liaisons avec le réseau international et l’orga-
nisation de la venue de nos collègues visiteurs et des étudiants au post-
doctorat. Nous n’oublions pas non plus toutes les secrétaires qui ont
collaboré: Carlyne Boisvert, Monique Couture, Lise Gagnon-Alarie,
Lucie Jutras, Lise Lacerte, Lise Magny, Suzanne Poirier et Estelle
St-Onge.
Nous tenons en outre à remercier les grands conseils de recherche,
soit le Conseil de recherche en sciences humaines et le Conseil de
recherche en sciences naturelles et en génie du Canada pour leur sou-
tien financier continu durant toutes les années de cette expérience de
la Chaire. Aux subventions de ces conseils se sont ajoutés à plusieurs
reprises pour des recherches plus spécifiques de l’aide du Fonds qué-
bécois de recherche Société et Culture, ainsi que des subventions ad
hoc du ministère québécois de l’Industrie et du Commerce et de Déve-
loppement économique Canada. Qu’ils en soient également remerciés.
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