La toma de decisiones

50 Pages·2002·0.253 MB·Spanish

by  M. de los Ángeles Gil Estallo

La toma
de decisiones
M. de los Ángeles Gil Estallo
1 crédito
P00/71006/00144

© FUOC •P00/71006/00144 La toma de decisiones
Índice
Introducción.................................................................................... 5
Objetivos............................................................................................ 6
1. Concepto y tipos de decisiones............................................... 7
2. Proceso de elaboración de decisiones................................... 11
3. Métodos y modelos para la toma de decisiones................. 14
3.1.Decisiones en situación de certeza.......................................... 14
3.2.Decisiones en situación de incertidumbre.............................. 15
3.2.1. Decisiones no competitivas........................................... 15
3.2.2. Decisiones competitivas o en conflicto......................... 22
3.3.Decisiones tomadas en situación de riesgo............................. 26
3.4.Decisiones secuenciales........................................................... 27
3.5.A modo de conclusión............................................................. 30
4. Aplicaciones: decisiones de dimensión y de localización... 32
4.1.Decisiones de dimensión......................................................... 32
4.1.1. ¿Cómo se mide la dimensión?....................................... 33
4.1.2. El crecimiento de la empresa......................................... 36
4.2.La localización de la empresa.................................................. 39
4.2.1. Teorías sobre la localización.......................................... 42
4.2.2. La práctica...................................................................... 42
5. Conclusión.................................................................................... 44
Resumen............................................................................................ 45
Actividades....................................................................................... 47
Ejercicios de autoevaluación....................................................... 47
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Glosario............................................................................................ 47
Bibliografía..................................................................................... 48
© FUOC •P00/71006/00144 5 La toma de decisiones
Introducción
Este módulo pretende introducir al estudiante en la complejidad de la
toma de decisiones en las organizaciones. Para empezar, definiremos lo
que significa decidir, expondremos los diversos tipos de decisiones, cómo
se elaboran, los métodos y modelos para la toma de decisiones y, para aca-
bar este módulo, presentaremos dos aplicaciones: las decisiones de locali-
zación y las de dimensión.
Presentamos estos dos tipos de decisiones en esta introducción, y concre-
tamente en este módulo, porque consideramos que son decisiones impor-
tantes para las empresas, de las que se consideran estructurales o de puesta
en marcha; son decisiones que difícilmente se pueden modificar, que afec-
tarán al funcionamiento de la empresa a medio y largo plazo, y que el estu-
diante, teniendo en cuenta el plan de estudios, no estudiará en ninguna
otra asignatura. Las otras decisiones sí que se introducen en las diferentes
materias.
Lo más fundamental de este módulo es dominar los diferentes modelos de
toma de decisiones, su aplicación, y también la problemática particular de
las decisiones de dimensión, crecimiento y localización.
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Objetivos
Los objetivos básicos que se han de alcanzar con el estudio de este módulo
didáctico son:
1. Introducirse en la toma de decisiones en las empresas.
2. Saber delimitar en qué ámbito de la organización se toman las deci-
siones, y cómo pueden afectar éstas a la organización a medio y largo
plazo.
3. Conocer los tipos de decisiones.
4. Distinguir entre las diversas situaciones en que hay que tomar las deci-
siones.
5. Saber analizar los diferentes modelos de decisiones.
6. Ser capaz de valorar, diferenciar y resolver las situaciones.
7. Aplicar los diferentes contenidos del módulo a las decisiones de dimen-
sión y localización.
8. Iniciarse en la problemática de las decisiones de dimensión y localiza-
ción.
© FUOC •P00/71006/00144 7 La toma de decisiones
1. Concepto y tipos de decisiones
El arte de tomar decisiones consiste en no decidir cuestiones que no son pertinentes
en ese momento, no decidir prematuramente, no tomar decisiones que no se puedan hacer efectivas y
no tomar decisiones que correspondan a otras personas.
C.I. Barnard (1968). The functions of the executive(pág. 194). Cambridge,
Massachusetts: Harvard University Press. Lecturas
complementarias
Rodríguez Carrasco, J.M.
No podemos hablar de tomar decisiones solamente con respecto a la cien-
“El arte de tomar decisiones
y sus instrumentos”.
cia: la toma de decisiones también es un arte. A la hora de tomar decisio-
Económicas y Empresariales
nes, el decisor se puede ayudar de algunas técnicas más o menos científicas (n.o1, págs. 82-95).
Vinader Zurbano, R.(1978).
y de medios más o menos sofisticados –por ejemplo, los sistemas exper- Teoría de la decisión
empresarial. Bilbao: Deusto.
tos–, pero la decisión última le corresponde a él.
La city. El mono vuelve a ganar
a los analistas
Con esta victoria, “el azar” empata con el análisis en el concurso de TWSJ
Uno de los concursos más célebres del prestigioso The Wall Con este resultado, el mono consigue la undécima victoria
Street Journal es el que cada año enfrenta a una selección de sobre los analistas, que también han ganado once veces
analistas de bolsa y a un mono en la recomendación de desde que empezó el concurso. [...]
valores que se han de comprar, con la finalidad lógica de
obtener la plusvalía más alta. El objetivo del concurso es Cinco Días(1994, viernes 22 de abril)
estudiar los procesos aleatorios y el azar en la bolsa frente a
los análisis rigurosos y juiciosos sobre las empresas que en
ella cotizan.
El mono imaginario lanza dardos a un panel de cotizacio-
nes, y de esta manera, sin más disquisiciones, selecciona a
sus inversores. Mientras tanto, los responsables del diario
estadounidense seleccionan cada año a los mejores ana-
listas bursátiles del mundo para que compitan con el
mono. [...]
El período de tiempo de la selección de cartera es fijo: desde
octubre del año anterior hasta finales de marzo. El mono ha
conseguido unas plusvalías del 25,46%, mientras que la
ganancia media de los cuatro analistas europeos ha sido del
9,10%, pues dos de ellos obtuvieron resultados negativos...
© FUOC •P00/71006/00144 8 La toma de decisiones
Definimos como decisión la elección consciente y racional, es decir,
orientada a conseguir un objetivo, que se realiza entre diversas posi-
bilidades de actuación.
Tras identificar el problema, es decir, tras delimitar sus causas y sus efectos,
fijamos los objetivos, que, tal como hemos dicho, se pueden alcanzar a
partir de diversas posibilidades de actuación o alternativas.
Estas posibilidades de actuación se llaman alternativas o acciones que hay que
emprender. Cuando se opta por una de estas alternativas, o, mejor dicho, cuan-
do adoptamos una decisión escogiendo una de las alternativas, se producen
unas consecuencias. Antes de tomar una decisión, hemos de calcular el resul-
tado de adoptar, de elegir, una alternativa. Basándonos en las consecuencias
previsibles de cada alternativa, decidimos, siguiendo criterios de decisión.
Los elementos constitutivos de la estructura de una decisión
son: Identificación del problema
1)los objetivos y las restricciones para alcanzarlos;
Causas Efectos
2)las alternativas posibles y potenciales;
Objetivos
3)las consecuencias o los resultados derivados de cada una de las
alternativas;
Alternativas
4) el medio, la situación, el estado de la naturaleza, el escenario
Consecuencias
en que se toma la decisión, y
(resultados)
5) las preferencias del decisor de acuerdo con los objetivos que
Criterios de decisión
quiere conseguir, según su criterio de decisión basado en reglas de
decisión, que son las prescripciones de comportamiento según
las cuales se puede determinar la alternativa óptima; o basado en princi-
pios de decisión, que son los principios o recomendaciones que facilita el
sujeto decisor sobre cómo se debe actuar para elegir las alternativas. En
este caso no se establece la alternativa óptima, sino que se elige o se deli-
mita el ámbito de acción.
A continuación presentamos una matriz de decisiónen la que recogemos
todos los elementos que componen una decisión.
© FUOC •P00/71006/00144 9 La toma de decisiones
Matriz de decisión
S
Medio ij
S
11
Objetivos Cuantitativos Cualitativos
Alternativas O . . . . . . . . . . O O' . . . . . . . . . . O'
1 n 1 n
A
1
.
. rij r'ij
. resultados resultados
.
A
n
Criterio de decisión
Alternativa óptima
Las decisiones se pueden clasificar según diversos criterios, como podemos
ver a continuación:
Tipos de decisiones
Según la parte
Según Según Según Según
Según el proceso de la organización
el portador de el objeto de las consecuencias la ambigüedad
de decisión: en que haya de
la decisión: la decisión: de la decisión: de la decisión:
tomarse la decisión:
Individuales o Del objeto o Certeza, incerti- Simultáneas o Rutinaria Estratégica
colectivas metadecisiones dumbre o riesgo sucesivas
Adaptativa Administrativa
Centralizadas o Regulares u A corto, medio o Programables o
descentralizadas ocasionales largo plazo no programables Innovadora Operativa
De dirección u Constitutivas o Para objetivos
operativas de situación únicos o múltiples
Propias o ajenas Parciales o totales
Fuente: S. García Echevarría, 1974 (cap. VIII, pág. 9).
Determinar el tipo de decisión según los criterios que hemos tenido en cuen-
ta en esta clasificación significa que el problema se delimita y se contesta a
alguna de las preguntas que se nos pueden plantear. Es una manera de descri-
bir la realidad, aclarar conceptos y hacer más operativa la toma de decisiones.
En este último caso (decisiones según la parte de la organización en que
debe tomarse la decisión), el subsistema estratégico toma las decisiones
basándose en su sistema de valores y en la información que recibe del
medio y de la propia empresa. El subsistema administrativo traduce políti-
cas, objetivos o estrategias en realidades propias de la línea media, y el sub-
sistema operativo las lleva a cabo.
© FUOC •P00/71006/00144 10 La toma de decisiones
Es decir, desde el nivel estratégico de la empresa (alta
dirección), las decisiones se transmiten hasta el nivel
operativo. El subsistema o nivel administrativo traduce
Sub-
sistema
las decisiones enunciadas de una manera más o menos estratégico
!
abstracta y las transforma en operativas.
Subsistema
administrativo
Subsistema
operativo