La promozione delle capacità personali. Teoria e prassi

406 Pages·2004·1.81 MB·Italian

by  Mario Becciu, Anna Rita Colasanti

La promozione
delle capacità personali
Teoria e Prassi
Mario BECCIU- Anna Rita COLASANTI
Tip.: Istituto Salesiano Pio XI -Via Umbertide,11 - 00181 Roma - maggio 2003
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SOMMARIO
PRESENTAZIONE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
CAPITOLO PRIMO
Le capacità personali: lineamenti teorici. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
CAPITOLO SECONDO
La promozione delle capacità personali nei contesti formativi. . . . . . . . 15
CAPITOLO TERZO
Lo sviluppo delle capacità personali come obiettivo formativo:
proposta di un training. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
DESCRIZIONEDELLEUNITÀEALLEGATI
Unità introduttiva- Presentazione del programma. . . . . . . . . . . . . . . . 35
VARIABILEIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Prima unità- Scoprire le proprie preferenze cognitive. . . . . . . . . . . . . 43
Seconda unità - Riconoscere le proprie tendenze emotive. . . . . . . . . . 76
Terza unità - Individuare il proprio stile comportamentale. . . . . . . . . . 107
Quarta unità - Identificare i propri limiti e le proprie risorse. . . . . . . . 130
Quinta unità - Esplicitare le proprie mete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
VARIABILEALTRI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Sesta unità - Comunicare con efficacia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Settima unità - Sintonizzarsi con gli altri. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Ottava unità - Collaborare e lavorare in gruppo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Nona unità - Gestire i contrasti e negoziare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
VARIABILECOMPITO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Decima unità - Pianificare il proprio agire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Undicesima unità - Risolvere problemi e assumere decisioni. . . . . . . . 273
Dodicesima unità - Potenziare le proprie strategie di apprendi-
mento e di azione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
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VARIABILECONTESTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Tredicesima unità - Diagnosticare il contesto di lavoro in cui si opera. 349
Quattordicesima unità - Potenziare le proprie strategie di apprendi-
mento e di azione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
CAPITOLO QUARTO
La valutazione delle capacità personali: indicazionimetodologiche. . . . 379
BIBLIOGRAFIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
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PRESENTAZIONE
La Sede Nazionale (Centro Nazionale Opere Salesiane - Formazione Aggior-
namento Professionale), in questi anni, ha promosso una serie di pubblicazioni
sulla formazione professionale iniziale: una proposta organica di standard forma-
tivi e professionali e numerosi strumenti per la personalizzazione del percorso for-
mativo quali i manuali per la gestione dell’accoglienza, dell’orientamento e del-
l’accompagnamento al lavoro dipendente e autonomo, vari sussidi impostati sulla
metodologia didattica induttiva.
Con il presente volume si intende integrare e completare la proposta offrendo
un progetto teorico-pratico per la promozione delle capacità personali dei giovani
in crescita.
Il CNOS-FAPha sempre posto la formazione integrale della persona come
obiettivo primario dei propri interventi formativi che, pur focalizzati sull’acquisi-
zione di competenze professionali, non dimenticano la cura della dimensioni affet-
tiva, cognitiva e relazionale dell’allievo.
Per la rilevanza strategica del tema, dunque, la Sede Nazionale riteneva neces-
sario comporre per la Federazione uno strumento che fosse rigoroso e serio, ma
che costituisse una guida e un aiuto per il formatore che deve pianificare concreta-
mente l’intervento formativo in questo ambito.
Ha ideato, così, il presente progetto che contiene sia elementi teorici, che stru-
menti operativi per il formatore e per gli allievi; il volume, infatti, offre una possi-
bile sistematizzazione degli interventi promozionali di cui un formatore può dis-
porre, per favorire lo sviluppo delle capacità personali degli allievi in modo piani-
ficato e consistente.
La presente pubblicazione rappresenta il frutto di un lungo lavoro di “messa a
punto” che è iniziato con una fase di formazione dei formatori (curata dagli stessi
autori del volume) per sensibilizzarli al tema e addestrarli alla gestione del training
(la metodologia privilegiata per la promozione delle capacità personali), ha prose-
guito con la sperimentazione del materiale prodotto, curato dai formatori nel la-
voro concreto con gli allievi, e si è concluso con la revisione del progetto.
La Sede Nazionale ringrazia gli autori della preziosa collaborazione e si au-
gura che anche questa iniziativa possa contribuire a rendere più efficace il lavoro
educativo del formatore nei confronti dei giovani che frequentano i percorsi della
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formazione professionale iniziale, consapevoli che il possesso delle capacità perso-
nali costituisce “la condizione che massimizza l’espressione del potenziale cono-
scitivo e tecnico dell’individuo”1.
La Sede Nazionale CNOS-FAP.
1BECCIUM. - COLASANTIA. R., La promozione delle capacità personali nei contesti formativi,
Rassegna CNOS, anno 18, n. 2, maggio-agosto 2002, p. 25.
PRIMOCAPITOLO
LE CAPACITÀ PERSONALI:
LINEAMENTI TEORICI
Scopo del presente capitolo è offrire al lettore alcune conoscenze di carat-
tere generale in riferimento alle capacità personali. Dopo una breve defini-
zione di esse sono presentate alcune classificazioni tramite le quali gli autori
sistematizzano le principali capacità personali e descrivono quelle che sa-
ranno oggetto del presente lavoro. Ne è, quindi, sottolineata la rilevanza per
il benessere individuale e per il proficuo inserimento nel mondo del lavoro.
Successivamente viene esaminato l’influsso dell’ambiente educativo e so-
ciale sullo sviluppo delle capacità personali e considerata la valutazione di
esse nei contesti formativi.
DEFINIZIONE
La letteratura relativa alle capacità personali, presenta numerosi termini tra
loro spesso sovrapponibili, altre volte utilizzati con accentuazioni e connotazioni
differenti. Tra i più ricorrenti ritroviamo quelli di capacità aspecifiche, competenze
trasversali, atteggiamenti, tratti, qualità umane, metaqualità (cfr. ISFOL, 1994, 31-
64).
Nel presente lavoro, si preferisce usare l’espressione di capacità personaliper
indicare quell’insieme di caratteristiche più strettamente legate al Sé, e precisa-
mente ai repertori personali di base: cognitivo, affettivo-motivazionale, socio-in-
terpersonale, che sono coinvolte in numerosi compiti ed attività ed esportabili da
un contesto all’altro. Tali capacità, possedute dal soggetto su base innata e appresa,
sono da intendersi come unità complesse, comprendenti componenti cognitive,
emozionali ed operazionali che interdipendono con unità contestuali dell’ambiente
sociale.
Rispetto alla prestazione sono da considerarsi:
– indipendenti, in quanto ciascuna dà un contributo esclusivo alla prestazione;
– interdipendenti, in quanto ciascuna interagisce con le altre ed attinge ad esse;
– necessarie, ma non sufficienti, in quanto il possesso di esse non garantisce da
solo il successo nella prestazione; sono importanti le competenze tecnico-pro-
fessionali nonché le variabili di natura organizzativo-contestuale;
– generiche,in quanto implicate in prestazione diverse e – come dicevamo –
esportabili da un contesto all’altro.
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CLASSIFICAZIONE
La pluralità sul piano terminologico si riflette anche sul versante tassonomico.
Così, i diversi autori sistematizzano secondo propri criteri le principali capacità
personali.
Nel presente lavoro riportiamo, a titolo esemplificativo, alcune classificazioni
delle capacità personali che possono trovare una più immediata applicabilità nei
contesti formativo-professionali. In particolare, ci riferiamo alle classificazioni pro-
poste dall’ISFOL(1998), da Goleman (1998), da Meazzini (2000); (cfr. tab. 1- 2-3).
Nel modello elaborato dall’ISFOL(1998) in cui le competenze sono suddi-
vise in competenze di base (ossia competenze elementari attualmente richieste per
l’esercizio di una qualsiasi attività: alfabetizzazione informatica, inglese, eco-
nomia, ecc.), competenze tecnico-professionali (ossia competenze legate all’esple-
tamento del compito specifico) e competenze trasversali, le capacità personali ten-
dono a coincidere con queste ultime. Più precisamente con esse si intende “ un in-
sieme di abilità di ampio spessore, che sono implicate in numerosi tipi di compiti
dai più elementari ai più complessi e che si esplicano in situazioni tra loro diverse
e quindi ampiamente generalizzabili. La loro individuazione può essere frutto del-
l’analisi e della scomposizione dell’attività del soggetto al lavoro posto di fronte al
compito. Tale analisi consente di enucleare tre grandi tipi di operazioni che il sog-
getto compie, fondate su processi di diversa natura (cognitivi, emotivi, motori):
diagnosticare le caratteristiche dell’ambiente e del compito; mettersi in relazione
adeguata con l’ambiente, predisporsi ad affrontare l’ambiente e il compito, sia
mentalmente che a livello affettivo e motorio” (ISFOL, 1998, 110).
La tab. 1 presenta le tre macro competenze del diagnosticare, relazionarsi e
affrontare articolate in clusters di competenze più semplici.
Tabella 1: ISFOL, 1998, 114
01 - diagnosticare le proprie compe-
01 - Diagnosticare tenze e attitudini
02 - diagnosticare problemi
COMPETENZE 01 - comunicare
TRASVERSALI 02 - Relazionarsi 02 - lavorare in gruppo
CT 03 - negoziare
01 - potenziare l'autoapprendimento
01 - Affrontare 02 - affrontare e risolvere problemi
03 - sviluppare soluzioni creative
Nella classificazione proposta da Goleman (1996, 1998), le capacità personali
rappresentano la struttura dell’intelligenza emotiva intesa come una meta-abilità che
ci permette di esercitare un certo grado di controllo sulla nostra vita emotiva deter-
minando il grado in cui riusciamo ad utilizzare le diverse risorse in nostro possesso.
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In particolare, facendo riferimento al contesto di lavoro, Goleman raggruppa le
capacità personali nelle cinque dimensioni dell’intelligenza emotiva, tre delle quali
fanno riferimento al rapporto con se stessi: consapevolezza di sé, padronanza di sé,
motivazione, e due al rapporto con gli altri: empatia, abilità sociali(cfr. tab. 2).
Tabella 2: Goleman, 1998, 42-43
COMPETENZA PERSONALE
Determina il modo in cui controlliamo noi stessi
CONSAPEVOLEZZA DI SÉ Comporta la conoscenza dei propri stati interiori-preferenze, risorse e intuizioni
- Consapevolezza emotiva: riconoscimento delle proprie emozioni e dei loro effetti
- Autovalutazione accurata: conoscenza dei propri punti di forza e dei propri limiti
- Fiducia in se stessi: sicurezza nel proprio valore e nelle proprie capacità
PADRONANZA DI SÉ Comporta la capacità di dominare i propri stati interiori, i propri impulsi e le proprie
risorse
- Autocontrollo: dominio delle emozioni e degli impulsi distruttivi
- Fidatezza: mantenimento di standard di onestà e integrità
- Coscienziosità: assunzione delle responsabilità per quanto attiene alla propria
prestazione
- Adattabilità: flessibilità nel gestire il cambiamento
- Innovazione: capacità di sentirsi a proprio agio e di avere un atteggiamento aperto
di fronte a idee, approcci e informazioni nuovi
MOTIVAZIONE Comporta tendenze emotive che guidano o facilitano il raggiungimento di obiettivi
- Spinta alla realizzazione: impulso a migliorare o a soddisfare uno standard di
eccellenza
- Impegno: adeguamento agli obiettivi del gruppo o dell’organizzazione
- Iniziativa: prontezza nel cogliere le occasioni
- Ottimismo: costanza nel perseguire gli obiettivi nonostante ostacoli e insuccessi
COMPETENZA SOCIALE
Determina il modo in cui gestiamo le relazioni con gli altri
EMPATIA Comporta la consapevolezza dei sentimenti, delle esigenze e degli interessi altrui
- Comprensione degli altri: percezione dei sentimenti e delle prospettive altrui;
interesse attivo per le preoccupazioni degli altri
- Assistenza: anticipazione, riconoscimento e soddisfazione delle esigenze del
cliente
- Promozione dello sviluppo altrui: percezione delle esigenze di sviluppo degli altri
e capacità di mettere in risalto e potenziare le loro abilità
- Sfruttamento della diversità: saper coltivare le opportunità offerte da persone di
diverso tipo
- Consapevolezza politica: saper leggere e interpretare le correnti emotive e i
rapporti di potere in un gruppo
ABILITÀ SOCIALI Comportano abilità nell’indurre risposte desiderabili negli altri
- Influenza: impiego di tattiche di persuasione efficienti
- Comunicazione: invio di messaggi chiari e convincenti
- Leadership: capacità di ispirare e guidare gruppi e persone
- Catalisi del cambiamento: capacità di iniziare o dirigere il cambiamento
- Gestione del conflitto: capacità di negoziare e risolvere situazioni di disaccordo
- Costruzione di legami: capacità di favorire e alimentare relazioni utili
- Collaborazione e cooperazione: capacità di lavorare con altri verso obiettivi
comuni
- Lavoro in team: capacità di creare una sinergia di gruppo nel perseguire obiettivi
comuni
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