La Planeación Estratégica Aplicada a una Empresa Farmacéutica Como Herrmienta Para ... PDF
Preview La Planeación Estratégica Aplicada a una Empresa Farmacéutica Como Herrmienta Para ...
Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A UNA EMPRESA FARMACÉUTICA COMO HERRAMIENTA PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Emerson Marroquín Hernández Asesorado por Ing. Otto W. Molina Arana Guatemala, julio de 2004. UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A UNA EMPRESA FARMACÉUTICA COMO HERRAMIENTA PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD PRESENTADO A JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA POR EMERSON MARROQUÍN HERNÁNDEZ ASESORADO POR ING. OTTO W. MOLINA ARANA AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE INGENIERO INDUSTRIAL GUATEMALA, JULIO DE 2004. HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San Carlos de Guatemala, presento a su consideración mi trabajo de graduación titulado: LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A UNA EMPRESA FARMACÉUTICA COMO HERRAMIENTA PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Tema que me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial con fecha noviembre de 2003. Emerson Marroquín Hernández. UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA DECANO Ing. Sydney Alexander Samuels Milson VOCAL I Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos VOCAL II Lic. Amahán Sánchez Álvarez VOCAL III Ing. Julio Davis Galicia Celada VOCAL IV Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz VOCAL V Br. Elisa Yazminda Vides Leiva SECRETARIO Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO DECANO Ing. Sydney Alexander Samuels Milson EXAMINADOR Ing. Víctor Hugo García Roque EXAMINADOR Ing. Martha Guisela Gaitán Garavito EXAMINADOR Ing. Harry Milton Oxom Paredes SECRETARIO Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco ACTO QUE DEDICO A DIOS Por su gran bondad, la misericordia e iluminación que me brinda y que me ha permitido terminar con alegría esta gran etapa de mi vida. A MI MADRE Por el sacrificio y el trabajo que realizo a lo largo de mi vida dándome la oportunidad de lograr algo que al principio era solo un sueño. A MI PADRE Que en el cielo se sienta orgulloso del hijo y del hombre en que me he convertido. A MIS HERMANOS Evelyn Lisseth y César Augusto. Por su constante apoyo. A MIS SOBRINOS Leandro Rafael, Fernando Rodrigo y Odeth del Rosario. Por su cariño y admiración. A MI FAMILIA En especial a mi abuela Ursula, con todo mi respeto. A MIS AMIGOS, EN ESPECIAL A Ana Paola C., Carlos López, Mario Augusto C., Eduardo Castillo, José Luis B. A LA FACULTAD DE INGENIERÍA A LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA. AGRADECIMIENTOS • A Helmut Sutter, por la colaboración prestada en la realización de este trabajo de graduación. • A mi madre, por su gran aporte y la experiencia que se imprimieron en esta investigación. • Al Ing. Otto Werner Molina Arana, por su instrucción en la elaboración de mi trabajo. • A Byron Morales, por su ayuda prestada para la realización de este informe final. • A todas las demás personas que colaboraron directa e indirectamente en la elaboración de este estudio. ¡ MUCHAS GRACIAS ! ÍNDICE GENERAL ÍNDICE DE ILUSTRACIONES V GLOSARIO VII RESUMEN XI OBJETIVOS XIII INTRODUCCIÓN XV 1. INFLUENCIA DE LA GLOBALIZACIÓN EN LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA GUATEMALTECA 1.1. Organización actual de la empresa 1 1.2. Funcionamiento de la empresa administrativa y operacionalmente 3 1.2.1. Operación de visita médica 4 1.2.2. Operación de venta 5 1.3. Manejo de los productos farmacéuticos 6 2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL 2.1. Planificación de las operaciones 9 2.2. Administración de los recursos 15 2.2.1. Recurso humano 16 2.2.2. Recurso financiero 18 2.2.3. Recurso material 19 2.2.4. Recurso económico 20 2.3. Análisis FODA para alcanzar la ventaja competitiva en el mercado 20 2.3.1. Análisis de la situación interna de la empresa 21 2.3.1.1. Análisis de las fortalezas administrativas y operacionales 22 2.3.1.2. Análisis de las debilidades administrativas y operacionales 23 2.3.2. Análisis de la situación externa de la empresa 24 2.3.2.1. Análisis de las amenazas que afectan el desarrollo organizacional en el mercado 24 2.3.2.2. Análisis de las oportunidades de crecimiento en el mercado 27 3. DESARROLLO DE LA MISIÓN, VISION Y VALORES ORGANIZACIONALES 3.1. Determinación de una misión 29 3.2. Desarrollo de la visión 30 3.3. Identificación de los valores organizacionales 32 3.4. Análisis comparativo de la productividad de la situación actual contra alternativa propuesta 37 3.5. Análisis comparativo de los costos de operación de la situación actual contra alternativa propuesta 41 3.5.1. Punto de equilibrio 43 4. EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE RENTABILIDAD 4.1. Evaluación de los objetivos productivos de la empresa 51 4.2. Establecimiento de las posibles estrategias competitivas 54 4.2.1. Elaboración de los planes de acción 56 5. DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA Y PLAN DE CONTINGENCIA 5.1. Determinación de la estrategia rentable 59 5.2. Elaboración del plan de contingencia 62 5.3. Plan de trabajo 67 5.4. Control de presupuestos 69 5.4.1. Nuevo presupuesto administrativo 69 5.4.2. Nuevo presupuesto de operación en la visita médica 71 5.5. Presentación de los formatos de control 72 5.6. Presentación de los reportes 77 5.6.1. Reportes administrativos 77 5.6.2. Reportes de visita médica 82 6. PROCESO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS NUEVAS ESTRATÉGIAS 6.1. Proceso para la implementación gradual de las nuevas estrategias 83 6.2. Utilización de los formatos administrativos y operacionales 85 6.3. Distribución de los recursos económicos 86 CONCLUSIONES 89 RECOMENDACIONES 91 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 93 BIBLIOGRAFÍA 95 ANEXOS 97
Description:The list of books you might like
