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H DICIEMBRE 2011 A R V A R D LO MEJOR DE HBR: B U PORTER y la estrategia S IN E KANTER con respecto a la innovación S S R GOLEMAN y el liderazgo E V LEVITT con respecto al marketing IE W GEORGE y la autenticidad DAVENPORT con respecto al análisis DRUCKER la gestión y la administración KAPLAN con respecto al Scorecard 89 KOTTER y la transformación 11 KATZENBACH con respecto a los equipos AMÉRICA LATINA D IC IE M B R E 2 0 LA GESTIÓN Y 11 | 10 ID E A S D LA ADMINISTRACIÓN E G E S T IÓ N Y A PARA EL MAÑANA D M IN IS T R A C IÓ N P 10 artículos de HBR que “deben leerse” A R A E L M A Ñ A N A 11449966 DDeecc1111 CCoovveerr--ee__SSNNEE..iinndddd 11 1111//3300//1111 66::4499 PPMM 11449966 VViissaa..iinndddd 11 1111//3300//1111 66::5511 PPMM Diciembre 2011 S Seleccionados por los editores de Hardward Business Review a partir de los extensos archivos de la revista, Oestos artículos fueron escritos por algunos de los principales aca démicos y profesio nales en administración del mundo. D 10 | Descubra su auténtico 66 | Las trampas clásicas liderazgo en la innovación I Bill George, Peter Sims, Andrew N. Rosabeth Moss Kanter McLean y Diana Mayer Publicación original: noviembre de 2006 N Publicación original: febrero de 2007 78 | Liderar el cambio: por 18 | Competir mediante qué fracasan los intentos el análisis de transformación Thomas H. Davenport John P. Kotter Publicación original: enero de 2006 Publicación original: marzo - abril de 1995 E 30 | Gestionarse a 86 | La miopía en sí mismo el marketing Peter F. Drucker Theodore Levitt Publicación original: marzo - abril de 1999 T Publicación original: julio - agosto de 1960 42 | ¿Qué hace a un líder? 100 | ¿Qué es la estrategia? Daniel Goleman Michael E. Porter Publicación original: noviembre - diciembre Publicación original: noviembre - diciembre de 1998 de 1996 N 52 | Poniendo el Balanced 118 | La disciplina de Scorecard en acción los equipos Robert S. Kaplan and David P. Norton Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith Publicación original: septiembre - octubre Publicación original: marzo de 1993 de 1993 O s e g a m etty I C G a: d a ort P a br O hbral.com | Diciembre 2011 | Harvard Business Review 1 86% de los directores financieros, legisladores y profesionales El del sector energético Están de acuerdo en que las auditorías energéticas deberían ser obligatorias para aquellas industrias que consumen más energía. Energía Laeficienciaenergéticaaportaalasempresasbeneficiosfinancieros,medio- ambientalesydereputación.Lasventajasparalascompañíasson:reduccióndel costeenergético,reduccióndelacontaminaciónyemisionesdeCO (locualreduceel 2 riesgodepenalizacionesporpartedelasautoridades),asícomomejoresrelaciones conempleados,clientesyotrosgruposdeinterés.Unaauditoríaenergéticaayudaa laempresaaoptimizarelusodeenergía.Nuestroestudiohamostradoqueel86% delosparticipantesestáafavordelasauditoríasenergéticasobligatoriasparaaquellas industriasqueconsumenmásenergía,demostrandolaimportanciademejorarla eficienciaenergéticaypotenciarlaproductividad. 2011 ENERGY SURVEY ProducidoporBloombergBusinessweekResearchServicesencolaboraciónconABB. Paramásinformación,visítenosen:www.abb.com/betterworld Ad_ABB_Refinery_HBR_Spanish_issue_date_Dec_416x273_sp.indd 1 08.11.11 15:06 11449966 aadd000088LL,,RR AABBBB..iinndddd 11 1111//3300//1111 66::5522 PPMM ¿Aumentar la eficiencia energética un 25%? Una solución eléctrica y de automatización de ABB permite que la mayor planta de aluminio de Europa aumente su eficiencia energética en un 25%, aumentando al tiempo su productividad. Enfocando nuestra I+D en la mejora de la productividad y el ahorro de recursos a las industrias, contribuimos al ahorro de costes y Por supuesto. energía, y a la protección ambiental. www.abb.com/betterworld Ad_ABB_Refinery_HBR_Spanish_issue_date_Dec_416x273_sp.indd 1 08.11.11 15:06 11449966 aadd000088LL,,RR AABBBB..iinndddd 22 1111//3300//1111 66::5522 PPMM De los editores Sobre una base sólida e el cambio es una constante que está presente sional. En “¿Qué hace a un líder?” Daniel Goleman en el mundo de los negocios y debemos adaptar escribe que el liderazgo exitoso no se trata de ser nos a ello o enfrentar la obsolescencia. Existen alfa, sino de contar con inteligencia emocional: ciertos desafíos de toda la vida; por ejemplo, la consciente de sí mismo, empático, socialmente ca búsqueda de un liderazgo fuerte o la habilidad paz, reflexivo con respecto a sí mismo y motivado. para innovar con éxito. Esto es lo que hace que En realidad, tal como Bill George señala en su artí los 10 artículos de esta edición “deban leerse”. Son culo “Descubra su auténtico liderazgo”, la gente artículos primordiales escritos por algunos de los confía en los líderes que son auténticos con ellos mejores pensadores del ámbito administrativo y mismos y no con el tipo de liderazgo. Descubrir su gerencial, relacionados con temas de interés per auténtico liderazgo requiere un compromiso con manente para los líderes de los negocios a nivel desarrollarse. Al mismo tiempo, Jon Katzenbach y mundial. Douglas Smith sostienen en su artículo “La discip En “Gestionarse a sí mismo”, Peter Drucker lina de los equipos” que los gerentes deben tener observa que todos debemos ser nuestros propios en claro lo que constituye un equipo para que éste CEO mediante la evaluación de nuestras propias trabaje mejor. fortalezas y debilidades, la dirección de nuestros Ser la compañía alfa en su industria no es mala pasos profesionales de manera estratégica y la idea y, para lograr el estatus de alfa, necesitará con orientación hacia el desarrollo personal y profe tar con una estrategia. Michael Porter añade en “¿Qué es la estrategia?” que aquello que distingue a su organización de los rivales y crea una ventaja Del Director competitiva es el posicionamiento estratégico y no la efectividad operacional. Sin embargo, evaluar el Harvard Business Review se enorgullece en brindarle desempeño de la estrategia de una compañía pue a los lectores de todo el mundo las ideas de negocios de ser delicado. “Cómo poner el Balanced Score más importantes. Nuestra prioridad es entregar card en acción” de Robert S. Kaplan y de David P. contenido de calidad de manera constante a Norton, se revela como una guía práctica para suscriptores como usted. hacer de esto una realidad. Tomando esto en consideración, le informamos que Ted Levitt, en su ensayo revolucionario “La Impact Media ya no distribuirá la revista. Estamos en miopía en el marketing”, señala que su negocio proceso de identificar un nuevo socio que publique fracasará si usted no comprende quiénes son sus Harvard Business Review America Latina en el futuro. clientes y aquello que en realidad desean. Para Durante el período de transición, continuaremos conocer los datos específicos sobre cómo poner publicando el contenido de calidad que usted espera en práctica esta teoría, lea a Tom Davenport en su sin que note diferencia alguna. artículo “Competir mediante el análisis”. Si tiene cualquier problema de servicio al consumidor Estos artículos le darán la base sólida sobre la o dudas sobre el contenido del sitio web o la entrega de que necesita apoyarse, incluso durante el proceso revistas, envíe un e-mail a [email protected] y de adopción del cambio. Pero, no se aventure a haremos lo posible por responderle. Nos disculpamos tomar iniciativas nuevas sin leer a John Kotter en de antemano por cualquier interrupción imprevista. “Liderar el Cambio: por qué fracasan los intentos Agradeciendo su apoyo constante. de transformación”. Para adaptarse con prudencia, —Edward Crowley dice, evite los cambios sin contar con una visión Gerente General de HBR amplia porque no lo lle varán adónde quiere dirigirse. —Los editores 4 Harvard Business Review | Diciembre 2011 | hbral.com 11449966 MMaarrtteellll..iinndddd 11 1111//3300//1111 66::5500 PPMM América Latina Editor in ChiEf Adi Ignatius group publishEr Joshua Macht Editor, hbr Editor, Editorial ViCE prEsidEnt of MarkEting gEnEral ManagEr Amy hbr.org dirECtor, Sarah McConville Edward Crowley Bernstein Eric Hellweg hbr group Justin Fox sEnior dirECtor of assoCiatE publishEr ConsuMEr MarkEting Gail Day ExECutiVE dEputy CrEatiVE Elaine Spencer Editor Editor, dirECtor, national adVErtising dirECtor Sarah Cliffe hbr group hbr group dirECtor of stratEgiC MarkEting Craig Catalano Katherine Bell James de Vries MaryAlice Holmes dirECtor of produCt dEVElopMEnt sEnior ManagEr of Paul Michelman Editors at largE art dirECtor, planning and rEtEntion Julia Kirby hbr Corrine Callahan Editor, rEsEarCh and spECial projECts Anand P. Raman Karen Player assistant dirECtor of opErations Angelia Herrin sEnior Editors dEsign dirECtor, Greg Daly AScliosottn B Beerainradto Shtberph parnEi Fsisnks oWnillliainmE S MinaagrrkaEting ManagEr JpEaxrnoEeC dHuuetCifietVt Ezd EEVdEitloorpMEnt David Champion Editorial (Paris) produCtion nEw businEss proMotion ManagEr dirECtor of wEb tEChnology Jimmy Guterman dirECtor Nicole Costa Kevin Newman Jeff Kehoe Dana Lissy hbrg CustoMEr spECialist Managing dirECtor of analytiC Daniel McGinn Managing Editor, Danielle Weber sErViCEs and intErnational Melinda Merino hbr prEss sponsorships Gardiner Morse Ania Wieckowski sEnior businEss analyst Alex Clemente M. Ellen Peebles Greg St. Pierre Steven Prokesch psErnoidourC tion CoMMuniCations assoCiatE JsaEsnonio Sry lsvatratEgiC MarkEting ManagEr Tim Sullivan Editors Laura Moran sEnior assoCiatE Allison Peter produCt ManagErs Editor Jennifer Waring Kate Adams, Lisa Burrell, Susan Francis, Andrea Ovans Christine Wilder Andrew Innes assoCiatE sEnior assoCiatE Editors art dirECtor Sarah Green Chandra Tallman una nota a los lECtorEs Susan Jackson Los puntos de vista expresados en los dEsignEr Andrew O’Connell artículos son de sus autores y no expresan Lindsay A. Sweeney necesariamente aquéllos de Harvard artiClEs Editors produCtion Business Review, Harvard Business Review Christina Bortz Editors América Latina, Harvard Business School, Susan Donovan Josette Akresh- o Harvard University. Los autores pueden Amy Meeker Gonzales tener relaciones de consultoría u otros Martha Lee Adria Reynolds negocios con las empresas a las que se Spaulding refieren. sEnior assistant produCtion rEproduCCiÓn Editors spECialists Copyright © 2011 Harvard Business School Courtney Cashman Donald MacDonald Erica Truxler Daniel West Publishing Corporation. All rights reserved. Todos los derechos reservados. Ninguna CMEdoeigothroadrnii Enanlan teosrs CSsttoeanvfetfnr DibeuMtaiinog prneia pprrtooer d dnueicn eigdsúatna o mp tureabdnliioscm aeclietióicdntar pó duneei cdmoea, snmeeerr caá anligcuon, a Kevin Evers Robert Eckhardt incluyendo fotocopia, grabación, o cualquier staff assistant Lilith Z.C. Fondulas sistema de almacenamiento y recuperación Christine C. Jack Amy L. Halliday de información, sin permiso escrito. Marta Kusztra Contributing Annie Noonan Editors Betsy Robichaud Karen Dillon ofiCinas gEnEralEs Bronwyn Fryer Kristin Murphy Tel 562 432 4900 Romano Amy Gallo Fax 562 432 4901 Richard Hornik www.hbral.com John Landry Lew McCreary Volumen 89, número 11 diciembre 2011 6 Harvard Business Review | Diciembre 2011 | hbral.com 11449966 TTaaccaa..iinndddd 11 1111//3300//1111 66::5511 PPMM 11449966 FFeeddEExx SSpprreeaadd..iinndddd 22 1111//3300//1111 66::5533 PPMM
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