Kein Stress mit dem Stress

184 Pages·2016·8.18 MB·English

www.psyga.info
Kein Stress
mit dem Stress
öL us ngen und Tisp frü geus ndes hüF ren
Mit vielen Arbeiths ilfen und Praxibs eipis elen
GeSundheit
gefördert durch: im Rahmen der Initiative: fachlich begleitet durch: Projektleitung:
öffentlicheR
SeKtOR für den öffentlichen SeKtOR
öL us ngen und Tipsp für geus ndes ühF ren
Kein Stress mit dem Stress Mit vielen Arbeiths ilfen und Praxibs eipsielen
1 Motivation
2 Demografscher Wandel
3 Work-Life-Balance
4 Chancengerechtigkeit
5 Arbeitsverdichtung
6 Burnout
7 Konfiktmanagement
8 Change Management
9 Emotionale Überforderung
10 Selbstmanagement
11 Arbeitshilfen
1
Impressum
Herausgeber:
Initiative Neue Qualität der Arbeit
Geschäftsstelle
c/o Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Nöldnerstraße 40–42, 10317 Berlin
Telefon [phone]
E-Mail
2
Vorwort
Unsere Arbeitswelt ist komplexer geworden. Die Schlagzahl im Job nimmt zu,
Prozesse verdichten sich. Handy und Laptop geben zwar neue Freiheiten, erschwe-
ren aber auch im wahrsten Sinne das Abschalten und eine klare Trennung zwi-
schen Privatleben und Beruf. Dies hat Folgen für unser Wohlbefnden. Die Gefahr,
a rbeitsbedingt psychisch zu erkranken, ist längst nicht mehr nur ein Problem für
die Ebene des Managements. Über 79 Millionen Krankheitstage pro Jahr gehen
in Deutschland mittlerweile auf psychische Probleme und Erkrankungen zurück,
Tendenz steigend.
Die gute Nachricht: Diese Entwicklung ist nicht unumkehrbar, wenn alle Beteilig-
ten etwas tun. Erforderlich ist eine Enttabuisierung und ein bewussterer Umgang
mit dem Thema. Im Rahmen der Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA) hat
das Projekt „Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt (psyGA)“ zu diesem Zweck
verschiedene Broschüren für Unternehmen, Organisationen, Führungskräfte und
Beschäftigte entwickelt. Unter dem Titel „Kein Stress mit dem Stress“ bieten sie ei-
nen praxisnahen Überblick über die wichtigsten Aspekte und betrieblichen Hand-
lungsfelder psychischer Belastungen und geben konkrete Anregungen und Tipps
für den Umgang mit Stress. Der vorliegende Praxisordner ergänzt dieses Angebot
und richtet sich an Führungskräfte im öffentlichen Sektor. Neben dem öffent-
lichen Dienst sind dies Unternehmen, die im öffentlichen Interesse bzw. zu öffent-
lichen Zwecken handeln, bspw. Sozialbetriebe und Betriebe der Daseinsvorsor-
ge. Führung beeinfusst maßgeblich das Ausmaß und die Qualität psychosozialer
B elastungen, Beanspruchungen und Ressourcen. Dies gilt sowohl hinsichtlich der
internen Vorgaben und Rahmenbedingungen als auch in Bezug auf die tägliche
Führungspraxis von Vorgesetzten.
Nehmen Sie sich die Zeit und lesen Sie, wie Sie den Praxisordner in Ihrem Arbeits-
alltag nutzen können. Wir wünschen Ihnen viele neue Erkenntnisse und Anregungen!
I
Ihr
psyGA-Team
3
Über diese Handlungshilfe
Sicher kennen Sie das: Sie kommen morgens ins Genau hier setzt die vorliegende Handlungshilfe
Büro, es gibt viel zu tun, Dutzende E-Mails wol- an. Sie bietet Ihnen zu zehn Themen praxisorien-
len beantwortet werden, das Telefon klingelt, die tierte Tipps und Lösungen. Denn häufg sind es
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter warten auf An- schon kleine, praktische Maßnahmen, die leicht
sagen, der Vorgesetzte drängt auf Ergebnisse. umzusetzen sind, aber viel bewegen können.
Führungskräfte stehen vor der besonderen Her- Der Praxisordner soll das Bewusstsein für zentrale
ausforderung, den vielfältigen Anforderungen von Aspekte der psychischen Gesundheit am Arbeits-
allen Seiten gerecht zu werden. Dabei die eigene platz stärken. Die Inhalte haben dabei keinen An-
psychische Gesundheit und die der Beschäftigten spruch auf Vollständigkeit. Der Ordner ist ein Ar-
im Blick zu behalten, ist eine anspruchsvolle und beitsinstrument, das Sie in Ihrem berufichen Alltag
wichtige Aufgabe. Um als Führungskraft langfristig nutzen können. Stimmen Sie sich im Bedarfsfall
erfolgreich zu sein, ist Kompetenz im Umgang mit außerdem mit innerbetrieblichen Kooperations-
psychischen Belastungen und Stress unverzichtbar. partner ab, um Beschäftigte gezielt und erfolg-
Denn das Befnden und die Gesundheit Ihrer Mit- reich zu unterstützen. Speziell für Führungskräfte
arbeiterinnen und Mitarbeiter haben erheblichen wurde außerdem das eLearning-Tool entwickelt.
Einfuss auf das Arbeitsklima und die Motivation Diesen steht Ihnen auf der Website www.psyga.
und damit auch auf die Produktivität. In vielen info sowohl online als auch offine (Download) zur
Organisationen besteht nach wie vor Unsicher- Verfügung. Perspektivisch werden weitere Materi-
heit, wie mit psychisch überlasteten Beschäftigten alien und Themen ergänzt werden.
umgegangen werden sollte und welche Unterstüt-
zung Führungskräfte und die Leitungen von Unter-
nehmen und Organisationen dabei leisten können.
In eigener Sache:
psyGA lebt vom und
für den Austausch
mit der Praxis –
deshalb freuen wir
uns über Ihr Feedback
unter:
4
Das Projekt „Psychische Gesundheit
in der Arbeitswelt – psyGA“
Die psychische Gesundheit von Beschäftigten ist für Unternehmen ein zunehmend wichtiges Thema.
Denn in den letzten Jahren sind sowohl die Krankheitstage als auch die Zahl der Frühberentungen auf-
grund psychischer Erkrankungen stark angestiegen. Trotz fundierten Know-hows in Sachen Gesund-
heitsförderung ist nach wie vor die Zahl der Unternehmen sehr begrenzt, die das Potenzial betrieblicher
Strategien zu Gesundheitsförderung und Prävention nicht nur erkennen, sondern auch gewinnbrin-
gend für die Mitarbeiter wie für die eigene Wettbewerbs- und Innovationsfähigkeit in entsprechen-
de Maßnahmen umsetzen. Vor diesem Hintergrund hat das Projekt psyGA das Ziel, betriebliche
und überbetriebliche Entscheider sowie wichtige Multiplikatoren für die Thematik zu sensibilisieren
und ihre Aufmerksamkeit für das Thema zu erhöhen.
Unter der Federführung des BKK Dachverbandes hat psyGA
verschiedene Handlungshilfen und Praxisinstrumente für Unternehmen,
Führungskräfte und Beschäftigte entwickelt:
Das Webportal > H andlungshilfen
www.psyga.info informiert > P raxisordner
zu relevanten Handlungsfel- > E inführungsseminar
dern und bietet eine Samm- > e Learning-Tools
> H örbuch
lung ausgewählter Praxis- und
> F achforen
Handlungshilfen zum Down-
> W ebportal www.psyga.info
load. Besonders kleine und
mittelständische Unternehmen Das Projekt wird gefördert durch das Bundesministerium für Arbeit
erhalten hier handhabbare und Soziales im Rahmen der Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA).
Lösungen für die Praxis. psyGA wird fachlich begleitet durch die Bundesanstalt für Arbeitsschutz
und Arbeitsmedizin (BAuA). Projektträger ist die Gesellschaft für soziale Unter-
nehmensberatung mbH (gsub).
Projektleitung:
BKK Dachverband e. V., Berlin
Kooperationspartner:
> B ahn-BKK > I nstitut für interdisziplinäre Arbeitswissen-
> B erufsgenossenschaft – Nahrungsmittel schaft (iAW), Leibniz Universität Hannover
und Gastgewerbe > L andeshauptstadt München
> B KK Gildemeister Seidensticker > L andesinstitut für Arbeitsgestaltung des
> D eutsche BKK Landes Nordrhein-Westfalen (LIA.NRW)
> D iakonie Deutschland – Evangelischer > L VR-Klinikum Düsseldorf / Aktionsbündnis
Bundesverband Seelische Gesundheit
> H ochschule Neubrandenburg / Vivantes > N ovitas BKK
Netzwerk für Gesundheit > P ronova BKK
> I KK classic > S iemens-Betriebskrankenkasse
> I nstitut für angewandte Arbeitswissen- > U nfallversicherung Bund und Bahn
schaft (ifaa) > U nternehmensnetzwerk zur Betrieblichen
> I nstitut für Arbeitsmedizin und Sozialm edizin, Gesundheitsförderung in der Europäischen
Universitätsklinikum, RWTH Aachen Union (UfG)
> I nstitut für Betriebliche Gesundheits- > V IACTIV Krankenkasse
förderung BGF GmbH
Was heißt hier gestresst? 5
Was heißt hier gestresst?
Medien sprechen von „Burnout als Volkskrankheit des 21. Jahrhunderts“, Wis-
senschaftler sehen ein „Zeitalter der Depression“. Tatsache ist: Viele Menschen in
Deutschland leiden unter psychischen Erkrankungen – mit beträchtlichen Folgen für
Unternehmen und Organisationen und natürlich für die betroffenen Personen und
ihre Familien.
Stress und psychische
Erkrankungen –
Zahlen, Daten, Fakten
Seit Jahrzehnten ist die Zahl der Fehltage wegen rung Bund, 2015). Gegenüber dem Jahr 2000
psychischer Erkrankungen angestiegen – zuletzt entspricht dies einer Steigerung von über 40
zwischen 2001 und 2014 von bundesweit 33,6 Prozent. Im Vergleich zu anderen Diagnosegrup-
Millionen Arbeitsunfähigkeitstagen auf 79 Milli- pen treten Berentungsfälle wegen „Psychischer
onen (Bundesministerium für Arbeit und Soziales Verhaltensstörungen“ deutlich früher ein; das
und Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Durchschnittsalter liegt bei 48,1 Jahren.
Arbeitsmedizin: Sicherheit und Gesundheit bei
der Arbeit 2014, 2015). Folge für Unternehmen und Volkswirtschaft
sind Kosten in Milliardenhöhe: Allein die direk-
Trotz rückläufger Krankenstände in den letzten ten Krankheitskosten für psychische Erkrankun-
Jahren wächst der relative Anteil psychischer Er- gen liegen bei knapp 16 Milliarden Euro pro Jahr
krankungen am Arbeitsunfähigkeitsgeschehen. (Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeits-
Er kletterte in den vergangenen 40 Jahren von medizin, 2011). Laut Berechnungen könnten sie
zwei Prozent auf 14,8 Prozent. Die durch psy- bis 2030 auf rund 32 Milliarden Euro anwach-
chische Krankheiten ausgelösten Krankheits- sen. Hinzu kommt ein noch größerer Anteil an
tage haben sich in diesem Zeitraum verfünf- indirekten Kosten, verursacht durch reduzierte
facht. Während psychische Erkrankungen vor Produktivität während der Arbeitsjahre und vor-
20 Jahren noch nahezu bedeutungslos waren, zeitige Berentung.
sind sie heute zweithäufgste Diagnosegruppe
bei Krankschreibung bzw. Arbeitsunfähigkeit
(BKK-Gesundheitsreport, 2015). Besondere Be- Fazit
deutung und Brisanz erhalten psychische Er-
krankungen auch durch die Krankheitsdauer: Die Zahlen sprechen für sich: Psychische Erkrankungen und
Die durchschnittliche Dauer psychisch bedingter die damit verbundenen Kosten nehmen zu. Neben Belastun-
Krankheitsfälle ist mit 39,1 Tagen fast dreimal so gen aus dem privaten Umfeld sehen Experten einen Auslö-
hoch wie bei anderen Erkrankungen (13,3 Tage). ser darin, dass wir im Arbeitsalltag immer größerem Stress
Psychische Störungen sind außerdem die häu- ausgesetzt sind. Auch die größere Sensibilität für psychische
fgste Ursache für krankheitsbedingte Frühbe- Probleme spielt vermutlich eine Rolle. Denn früher wurden
rentungen. In den letzten 22 Jahren stieg der häufg nicht die psychischen Erkrankungen diagnostiziert,
Anteil von Personen, die aufgrund seelischer sondern erst die körperlichen Spätfolgen, wie Herz-Kreis-
Leiden frühzeitig in Rente gingen, von 15,4 Pro- lauf-Erkrankungen, Magengeschwüre oder Migräne.
zent auf 49,5 Prozent (Deutsche Rentenversiche-
6 Kein Stress mit dem Stress
Arbeitsstress kann Beschäftigte
kosten: Warum Organisationen
handeln müssen
Gesunde Beschäftigte sind wichtig für den Erhalt der Leistungsfähigkeit von Unter-
nehmen und Organisationen. Wenn sie ausfallen, geht nicht nur Arbeitszeit verloren.
Auch die Kosten steigen. Nur wer gesund ist und sich wohlfühlt, ist leistungsfähig.
Gestresste Beschäftigte machen nachweislich mehr Fehler und sind häufg weniger
produktiv. Sie sind außerdem anfälliger für Infektionen und leiden häufger unter
Langzeitfolgen wie Migräne, Schlafstörungen oder Herz-Kreislauf-Erkrankungen.
Erfolgsfaktoren: Fachkräfte zum Nachteil werden. Nicht zuletzt
Stressmanagement und Prävention sind Organisationen, die auf die Gesundheits-
Die Gesundheit der Beschäftigten zu fördern lohnt förderung ihrer Beschäftigten setzen, attraktive
sich. Zu Ihren Aufgaben als Führungskraft gehört Arbeitgeber.
es deshalb, vermeidbare Belastungen zu redu-
zieren und Mitarbeitenden eine ausgewogene Es muss nicht immer gleich das „Riesenpro-
Work-Life-Balance zu ermöglichen. Es zahlt sich gramm“ sein. Oftmals reichen schon kleine Ver-
aus, Beschäftigte, die Anzeichen von Stress- oder änderungen und Maßnahmen im Rahmen des
Überforderungssymptomen zeigen, angemessen betrieblichen Gesundheitsmanagements, um die
zu unterstützen. Denn Stress und Überforderung Gesundheit – und auch die psychische Balance –
können auch im Wettbewerb um qualifzierte der Mitarbeitenden langfristig zu erhalten.
INFO
Nur Gesunde packen komplexe Aufgaben mit Elan an
Schwierige Entscheidungen treffen, F ähigkeiten optimal einsetzen, fexibel auf Verände-
rungen reagieren – all das sind Herausforderungen, denen sich heute die sogenannten
Wissensarbeiter stellen müssen. Denn Arbeitsbereiche, in denen Beschäftigte es mit wenig
standardisierten, unstrukturierten Aufgaben und Abläufen zu tun haben, nehmen zu.
Gesundheit ist dafür eine Art Energieträger. Um solche Aufgaben zu steuern und mit Elan
anzupacken, müssen Mitarbeitende sowohl körperlich als auch psychisch gesund sein.