IV-Controlling in der Praxis: Kosten und Nutzen der Informationsverarbeitung PDF
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Praxis der Wirtschaftsinformatik Hrs Josef Kisting . IV-Controlling in der Praxis Kosten und Nutzen der Informationsverarbeitung von Dobschütz / Kisting / Schmidt . IV -Controlling in der Praxis Praxis der Wirtschafts informatik Herausgeber Prof. Dr. Karl-Heinz Rau, Fachhochschule Pforzheim Prof. Dr. Eberhard Stickel, Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder) Bisher erschienene Bücher Eberhard Stickel Karl-Heinz Rau / Datenbankdesign Eberhard Stickel Methoden und Übungen Daten- und 1991, X, 148 Seiten FunktionsmodelIierung ISBN 3-409-13937-0 Erfahrungen - Konzepte - Perspektiven 1992, VIII, 186 Seiten Karl-Heinz Rau / ISBN 3-409-13144-2 Eberhard Stickel Software Engineering Hans-Dieter Groffmann Erfahrungsberichte aus Kooperatives Dienstleistungsunternehmen, Führungsinformationssystem Handel und Industrie Grundlagen - Konzept - Prototyp 1991, VIII, 174 Seiten 1992, XIV, 289 Seiten ISBN 3-409-13368-2 ISBN 3-409-13146-9 Hans Hoffmann Karl-Heinz Rau Computergestützte Planung Integrierte Bürokommunikation als Führungsinstrument Organisation und Technik Grundlagen - Konzept - Prototyp 1991, XVI, 267 Seiten 1993, XVI, 310 Seiten ISBN 3-409-19162-3 ISBN 3-409-13477-8 In der Reihe "Praxis der Wirtschaftsinformatik" erscheinen Sammelbände mit Praktikerbeiträgen, praxisbezogene Lehr- und Fachbücher sowie aktuelle Ergebnisse aus praxisorientierten Forschungsprojekten. Leonhard von Dobschütz / Josef Kisting / Eugen Schmidt (Hrsg.) IV- Controlling in der Praxis Kosten und Nutzen der Informationsverarbeitung SPRINGER FACHMEDIEN WIESBADEN GMBH P.'of. D.'. Leonhard von Dobsehütz lehrt Wirtschaftsinfonnatik im Europäischen Stu dienprogramm für Betriebswit1schaft (EBS) an der Fachhochschule für Technik und Wirtschaft in Reutlingen. Seit 1993 hat er eine Gastprofessur in der deutschsprachigen Abteilung für Wirtschaftsinformatik an der Mannara Universität in lstanbul üoclllom men. Dr. Josef Kisting ist Abteilungsleiter für Systemgestaltung Entgeltsysteme im dehis Sy stemhaus. Dipl. oee. Eugen Sehmidt ist für IV -Controlling-Aufgaben im Referat Projektplanung / Kostenmanagement der Dresdner B,Ulk AG in Frankfurt zuständig. Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme IV -Controlling in der Praxis: Kosten und Nutzen der InforlllaLionsverarbeilung / Leonharcl von Dobschütz ... (Hrsg.) ISBN 978-3-409-13183-4 ISBN 978-3-663-10416-2 (eBook) DOI 10.1007/978-3-663-10416-2 NE: Dobschütz. Leonhard von [Hrsg.] @ Springer Fachmedien Wiesbaden 1994 Ursprünglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH. Wiesbaden 1994 Das Werk einschlieillich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Ver wertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustim mung des Verlages unzulässig und stralbar. Das gilt insbesondere für Vervielfälti· gungen. Übersetzungen. Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbei tung in elektronischen Systemen. Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Verbrei tung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorfrei gebleich· tem Papier gedruckt. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen. Handelsnamen. Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kenllzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namell im Sillne der Warenzeichen und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wärell und <.Iaher VOll jedermann bellutzt werde n dürften. ISBN 978-3-409-13183-4 Vorwort Nicht nur zur CEBIT-Zeit erscheinen in der Wirtschaftspresse Artikel zu den aktuellen Themen der IV (Informationsverarbeitung). Es wird über die neuesten Entwicklungen und Trends in der HW- und SW-Landschaft berichtet. Aber auch die Erfahrungsberichte und Meinungen von Anwendern, Beratern, IV-Dienstleistern sowie Markt- und Mei nungsforschern (wie Diebold, Gartner Group) runden das Bild zum wirtschaftlichen Ein satz der IV ab. Sind diese Erkenntnisse nun für das einzelne Unternehmen von Bedeutung und auf die eigene Unternehmenssituation sinnvoll anwendbar? Was kann das Management des Unternehmens für die anstehenden Entscheidungsprozesse daraus ableiten? Mit diesem Buch soll versucht werden, in nachvollziehbarer Form Entscheidungssituatio nen anhand von Fällen aus der Praxis beispielhaft zu behandeln. In der thematischen Ge samteinführung werden die Regeln für die systematische Ableitung möglicher Entschei dungssituationen definiert. Die Fallbeispiele zu den grundsätzlichen Themen der IV werden nach folgendem Frageschema vorgestellt: - How to do it? Die theoretische Grundlage für das Fallbeispiel wird durch die Darstellung der Ent scheidungssituation, der Lösungsalternativen und -methodik, der Vorgehensweise und Empfehlungen aufgezeigt. - How I did it? Für das Fallbeispiel wird die Ausgangslage, die Optionen und die getroffene Entschei dung beschrieben. - How did it fit? Bei der Bewertung des Fallbeispiels wird das Ergebnis anhand der zuvor definierten theoretischen Grundlagen analysiert. Sofern es Probleme gab, werden die dringlichsten Maßnahmen zur Behebung bzw. Vermeidung benannt. Die Idee zu diesem Buch ist aus den Aktivitäten des Arbeitskreises 5.3.4 "IV-Control ling" der Gesellschaft für Informatik (GI) entstanden. Dieser Arbeitskreis besteht seit Juni 1989 und seine Mitglieder sehen es als eine vornehmliche Aufgabe an, dem betrieblichen Managmement, d.h. weniger den IV-Spezialisten, Empfehlungen und Anregungen zur wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle der IV-Funktion im Unternehmen zu geben. V Allen Autoren und und insbesondere den Herausgebern, Herrn Prof. Dr. Leonhard von Dobschütz, Herrn Dr. Josef Kisting und Herrn Eugen Schmidt, gilt unser herzlicher Dank, daß sie mit ihren Beiträgen zu diesem Buch Arbeitsinhalte und -Ergebnisse des Arbeitskreises einer breiteren Öffentlichkeit zugänglich machen. Elisabeth Liebig-Stöckigt Sprecher GI AK 5.3.4 -IV-Controlling VI Inhalt Wirtschaftlicher IV -Einsatz Leonhard von Dobschütz Outsourcing von IV-Leistungen 13 Volker P. Gassner Einsatz gebrauchter Hardware 37 Eugen Schmidt Einführung und Nutzung von IDV 53 Wolfgang Bender und Eugen Schmidt Make-or-buy von Anwendungssystemen 71 loset Kisting und Werner Leimbach Der Entwicklungsprozeß von Anwendungssystemen bei der Einführung von Standardsoftware 89 Karin Bornemann und Volker P. Gassner Wirtschaftlichkeit von Software-Reengineering-Projekten 113 Stejan Eicker und Reinhard lung Wartung von Anwendungssystemen 133 loset Kisting Wirtschaftlichkeit von Anwendungssystemen 155 Leonhard von Dobschütz und Eugen Schmidt IV-Leistungsverrechnung als Steuerungsinstrument der betrieblichen Informationsverarbeitung 177 Harald Huber IV -Audit zur Kostensenkung in der Informationsverarbeitung 213 Martin-Georg Nonnenmacher Autoren-Kurzbiographien 233 VII Wirtschaftlicher IV-Einsatz Leonhard von Dobschütz 1. Auf welches Boot würden Sie setzen? 2. Vier Stellhebel des wirtschaftlichen IV-Einsatzes 3. Typische Emscheidungsprobleme des Managements 4. Die Rahmenbedingungen ändern sich 5. Orientierungshilfen für das Management Literaturverzeichnis Viele Entscheidungsprobleme der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV), seien es altbekannte oder neuere, lassen sich unter der Bezeichung "Wirtschaftlicher IV -Einsatz" subsumieren. Da ist einerseits etwa die eher klassische Bewertung von IV -Projekten, d.h. die Frage nach der wirtschaftlichsten Investition, andererseits zum Beispiel die Rückbe sinnung auf die eigenen strategischen Stärken und damit verbunden der Wunsch nach Outsourcing von IV-Dienstleistungen. Aus diesem Grunde fällt es zumeist schwer, eine Systematik der Themen und Fragestel lungen aufzustellen, die im Kontext des wirtschaftlichen IV-Einsatzes von Bedeutung sind. Deshalb soll hier zunächst anhand eines einfachen und anschaulichen Vergleichs der Versuch unternommen werden, die wesentlichen Entscheidungsprobleme des Manage ments der betrieblichen Informationsverarbeitung systematisch zu gliedern. 1. Auf welches Boot würden Sie setzen? Angenommen, Sie sind Besucher einer Segelregatta und sollen die Gewinnchancen der teilnehmenden Boote beurteilen. Wie würden Sie da vorgehen? Sofern Sie ausreichend Zeit und Lust hätten für eine analytische Durchdringung dieser Fragestellung, würden Sie sich vermutlich für ein von Ihnen favorisiertes Boot folgende vier Fragen stellen: - Ist das Boot auf einem zielführenden Kurs? - Ist die Ausrüstung/Ausstattung zweckmäßig? - Ist das Zusammenspiel von Gerät und Mannschaft so organisch, daß Höchstleistungen möglich sind? - Gibt der Bootsführer die richtigen, unterstützenden Kommandos? Die Antwort auf die erste Frage ist grundlegend für die Einschätzung des Erfolges eines Regattateilnehmers. Das schnittigste und schnellste Boot mit der besten Mannschaft der Welt kann die Regatta offensichtlich nicht gewinnen, wenn es einen falschen Kurs segelt. Mit der zweiten Frage wird geprüft, ob das Boot, die einzelnen Ausrüstungsgegenstände und die Mannschaft den Ansprüchen einer solchen Regatta genügen. Dabei kommt es si cherlich weniger darauf an, daß es sich um die modernsten und teuersten Geräte und die am besten ausgebildete und konditionierte Mannschaft handelt (v gl. auch Frage 3), son dern ob diese überhaupt für die vorgesehene Verwendung geignet und zweckmäßig sind. Mit den besten Ruderern der Welt ist vermutlich keine Segelregatta zu gewinnen. 2
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