Intervision: Kollegiales Coaching professionell gestalten

227 Pages·2004·8.27 MB·German

by  Dr. Eric Lippmann (auth.)

Eric Lippmann
Intervision
Eric Lippmann
• •
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Kollegiales Coaching professionell gestalten Mit 41 Abbildungen,
13 Comics
und 11 Tabellen
~Springer
Dr. Eric Lippmann
Seestr. 1012
8706 Meilen, Schweiz
Nachdruck 2005
ISBN 978-3-662-07991-1 ISBN 978-3-662-07990-4 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-662-07990-4
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©Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2004
Ursprünglich erschienen bei Springer Medizin Verlag Haideiberg 2004.
Softcover reprint of the hardcover 1st edition 2004
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Michael Barton
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Erich Kirchner, Heidelberg
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Satz: K + V Fotosatz,
Beerfelden Gedruckt auf säurefreiem Papier 2126-5 4 3 2 1
V
»Lass uns zusammen arbeiten, ln Erinnerung
ohne uns krampfhaft zu umklammern, und Anlehnung
uns gegenseitig wertschätzen, an Virginia Satir
ohne einander zu beurteilen, (1 916-1 988)
aufeinander eingehen,
ohne sich aufzudrängen,
uns gegenseitig einladen,
ohne sich übermäßig zu beanspruchen,
so dass wir uns gegenseitig kritisieren können,
ohne anzuklagen,
und uns gegenseitig helfen,
ohne zu beleidigen,
so dass wir uns auch wieder trennen können
ohne Schuld.
Wenn diese Vorstellungen auf Gegenseitigkeit beruhen,
so können wir uns wahrhaftig begegnen
und uns wechselseitig bereichern und befruchten.«
VII
Vorwort
Der Bedarf an Beratung steigt. Die Bücherflut zum Thema ebenfalls.
Weshalb nun gerade dieses Buch? Die Wasser-Metapher enthält einen
Teil der Antwort: »Alles fließt«, stellte schon Heraklit fest, und dies
gilt heute nicht weniger als in der Antike. Die Vorstellungen und
Klarheit darüber, wie wir anfangs des 21. Jahrhunderts unsere Le
bensbereiche gestalten wollen und sollen, werden immer fließender.
Das Reflektieren und Finden von optimalen Möglichkeiten wird im
mer individueller und erweist sich als lebenslanger Balanceakt. Auf
dem Seiltanz über dem Fluss fühlt sich mancher ziemlich alleine;
deshalb ist es für viele Menschen eine Hilfe, Beratung in Anspruch
zu nehmen. Als professioneller Trainer und Berater könnte ich mich
einerseits über den wachsenden Coaching-Bedarf freuen. Anderer
seits strebe ich mit meinem Beratungsverständnis primär eine »Hilfe
zur Selbsthilfe« an und versuche, mich so schnell wie möglich Dieses Buch als Beitrag
»überflüssig« zu machen. Und dazu soll dieses Buch einen Beitrag einer »Hilfe zur Selbsthilfe«
leisten. Denn es richtet sich an Personen in unterschiedlichen beruf
lichen Positionen und Feldern, die das Bedürfnis nach Beratung zwar
haben, dafür aber nicht notwendig ein Setting unter professioneller
Leitung wünschen oder benötigen; oder die vielmehr vielleicht sogar
beide Seiten der Beratung intensiver kennenlernen oder pflegen
möchten, diejenige des Beraters wie diejenige des Kunden. Die Inter
vision als Form des kollegialen Coachings bietet dafür einen optima
len und dazu noch kostengünstigen Rahmen. Und die Publikationen
zur Intervision im deutschen Sprachraum sind zur Zeit eher noch
mit einem Rinnsal zu vergleichen. Dies ist für mich ziemlich erstaun
lich, bietet doch die Idee des kollegialen Coachings einige Vorteile Vorteile des kollegialen
gegenüber anderen Lernformen; dazu vorweg einige Gedanken: Coachings
Häufig lässt sich ein im Seminar gelernter Stoff nicht sofort im
Alltag umsetzen, weil etwa die Fallbeispiele nicht auf die eigene
Situation zugeschnitten waren oder das Thema gerade etwas zu
spät kommt, weil man einen aktuellen Fall vor ein paar Wochen
hatte. Die kollegiale Beratung bietet die Möglichkeit, »just-in
time« Wissen anzueignen und für sich die für eine aktuelle Fra Just-in-time-Wissen
gestellung nötigen Kompetenzen kurzfristig »einzuproben«.
Was auf ein konkretes Fallbeispiel hin erarbeitet wurde, lässt sich
kurz darauf in der Realität ausprobieren und wiederum in einer Sofort in der Realität
nächsten Intervision im Nachhinein auswerten. Aus der überprüfbar
(Hoch-)Schule wissen wir um die Problematik des »Lernens auf
Vorrat«, dies gilt für die kollegiale Beratung wohl kaum. Dazu
kommt, dass sich die anderen Gruppenmitglieder häufig in ähn
lichen Situationen und Fragestellungen befinden und gegenseitig
von ihren Erfahrungen profitieren können.
VIII Vorwort
- Sowohl bei innerbetrieblichen Mandaten wie auch bei den über
betrieblichen Ausbildungen am Institut für Angewandte Psycho
logie in Zürich bin ich immer wieder auf die Frage gestoßen, wie
Transfer des Gelernten der Transfer des Gelernten in den Berufsalltag unterstützt werden
in den Berufsalltag kann. Als wichtige methodische Hilfe hat sich dabei die Arbeit an
unterstützen konkreten Fällen und Fragestellungen der Teilnehmer erwiesen.
Deshalb bauen wir in vielen Ausbildungen entsprechende Teile
mit ein (z.B. in Form von »ERFA«-Lernen in unserem Führungs
kräftetraining, vgl. dazu Steiger & Lippmann, 1999, S. 5). Oder
wir unterstützen Interessenten nach oder außerhalb von Trai
nings darin, sich in Intervisionsgruppen zu treffen. Wie in die
sem Buch beschrieben, können dabei Kombinationen von Super
vision und Intervision sinnvoll sein.
- Der Kostendruck der Unternehmen auf die betriebliche Bildung
wird immer stärker. Themen zur Einübung sozialer Kompetenzen
müssen in immer kürzeren Seminaren abgewickelt werden, wie
wenn sich die Verkürzung von Entwicklungs- und Produktions
prozessen eins zu eins auf menschliche Lernprozesse übertragen
Optimales Kosten-Nutzen ließen. Doch das Einüben von Verhaltensänderungen lässt sich
Verhältnis durch Förderung nicht beliebig beschleunigen. Ein qualitativ guter und dennoch
von Intervision kostengünstiger Ausweg aus dem Dilemma »Flussfahrt durch Eu
ropa in zwei Tagen« bietet die Förderung von inner- und über
betrieblichen Intervisionsgruppen. Mögliche Formen und All
wendungssituationen werden im Buch beschrieben.
Alter Wein in neuen Schläuchen? Tatsächlich sind die Ideen zur kol
legialen Beratung alles andere als neu. Umso erstaunlicher, dass es
nicht mehr Veröffentlichungen zu dieser effizienten Art des indiviu
dellen und Organisationellen Lernens gibt.
Und bleiben wir noch bei der Metapher kostbarer Flüssigkeiten:
Ich persönlich predige gerne Wein (bzw. Wasser) und trinke auch
gerne Wein (bzw. Wasser in angereicherter Form), und dies am liebs
ten in Gesellschaft anderer Menschen. Dass ich ein Buch über kolle
giale Beratung geschrieben habe, hat viel mit meinem beruflichen
Werdegang zu tun: Ich habe in meinen eigenen Ausbildungen erfah
ren, wie hilfreich der kollegiale Austausch sein kann (sei dies in der
Ausbildung zur Familientherapie, Gruppenleitung, Supervision, Or
ganisationsberatung oder zum Coaching, meistens hauptsächlich un
ter professioneller Leitung). Und besonders nach der Zeit der Aus
und Weiterbildungen sind für mich Intervisionsgruppen wichtige
Intervision als Unterstützungssysteme geworden, sowohl innerbetrieblich wie auch
Unterstützungssystem mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Kontexten. Dabei ist es
für mich/uns ein stetes Anliegen gewesen, die Arbeit auch metho
disch zu variieren. Dies war auch ein Grund, die dadurch gesammel
ten Erfahrungen zusammenzutragen und aufzuschreiben.
IX
Vorwort
Somit danke ich allen, die mich beim Verfassen dieses Buches un
terstützt haben: meinen Kunden, mit und bei denen ich viele Metho
den erproben und verbessern durfte, meinen Kolleginnen und Kolle
gen am Institut für Angewandte Psychologie (IAP) in Zürich sowie
aus der Intervisionsgruppe; nicht zuletzt meinen beiden Frauen Mi
chele und Nadine, die mich als Ehemann und Vater manche Stunde
hinter dem Computer sitzend ertragen und entbehren mussten. Mit
einem edlen Tropfen stoße ich symbolisch mit allen an!
Eric Lippmann
Meilen/Zürich, im Herbst 2003
XI
Inhaltsverzeichnis
Einleitung ... .. ... .. .... .. ..... . ....... . . .
2 Von der Supervision zum kollegialen Coaching .. . 9
2.1 Begriffsklärung und Entstehungskontexte . ... . ... . 10
2.2 Kennzeichen, Nutzen und sinnvolle Anwendung
der Intervision ... .. ... .. ............. .. .. . 17
2.3 Arbeitsfähigkeit von Gruppen .. ..... ..... .... . 26
2.4 Hilfsmittel zur Erhöhung der Arbeitsfähigkeit
von Intervisionsgruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4 . . .
3 Modelle und Methoden für kollegiales Coaching . . 67
3.1 Vorbereiten und Anliegen erheben . . . . . . . . . . . . . 89 .
3.2 Darlegen, präsentieren und verstehen . . . . . . . . . . . . 96
3.3 Assoziieren und Hypothesen bilden . . . . . . . . . . . 1. 2.7
3.4 Lösungen und Handlungsalternativen erarbeiten
und ausprobieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144. . . . .
3·5 Entscheidungen herbeiführen und nächste Schritte
vorbereiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 7.6 . . . . . .
3.6 Auswerten, abschließen und Ergebnis sichern . . . . . . 188
3.7 Zwischenevaluationen, Mutationen und Abschließen
von Intervisionsgruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.1 . . .
4 Bildung von Intervisionsgruppen . . . . . . . . . . . . 1. 9.7
4.1 Innerbetriebliche kollegiale Beratung:
zwei Konzeptbeispiele . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19. 9. . . .
4.2 Konzept einer Intervisionsgruppe in Anlehnung
an Mutzeck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. 0. 7 . . . . . .
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 11. . . . . . . . .
Sachverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 5. . . . . . .
Quellenverzeichnis der Comics 219
Über den Autor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 0. . . . . . .
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