Ing. Alfredo Padilla

149 Pages·2013·2.53 MB·Spanish

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA REGIONAL DELOS ANDES
“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERIA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS.

TEMA:
“CREACIÓN DE UN CENTRO DE CUIDADOS INFANTILES DE 0 A 3
AÑOS, EN LA CIUDAD DE PUYO PROVINCIA DE PASTAZA”.

AUTOR/A: Noemí Campuzano
TUTOR/A: Ing. Alfredo Padilla

PUYO – ECUADOR
2013
I
CERTIFICACIÓN

Puyo, Septiembre del 2013.

En calidad de asesor del presente trabajo de investigación CERTIFICO que la tesis cuyo título
es “CREACIÓN DE UN CENTRO DE CUIDADOS INFANTILES DE 0 A 3 AÑOS, EN LA
CIUDAD DE PUYO PROVINCIA DE PASTAZA”, fue elaborada por la Srta. Noemí Raquel
Campuzano Olvera con número de cédula 1600682379, y cumple con los requisitos
metodológicos y científicos que la Universidad Regional Autónoma de los Andes
UNIANDES exige, por lo tanto, autorizo su presentación para los trámites pertinentes.

Atentamente,

Ing. Alfredo Padilla Buñay
ASESOR

II
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS

Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de los Andes declaro que el
contenido de esta Tesis de Grado cuyo titulo es “CREACIÓN DE UN CENTRO DE CUIDADOS
INFANTILES DE 0 A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE PUYO PROVINCIA DE PASTAZA”,
presentada como requisito para la obtención del título de Ingeniera en Administración de Empresas y
Negocios es original de mi autoría y total responsabilidad.

Atentamente,

Noemi Raquel Campuzano Olvera
C.I.1600682379

III
DEDICATORIA

El presente proyecto va dedicado en primer lugar a Dios, quien ha sido mi guía e inspiración
para poder culminar mi meta en esta carrera.

De la misma manera quiero dedicar todo mi trabajo a toda mi familia, a mis Padres y hermanos, quien
nunca dejo de sentirse orgullo por mí, y a todos quienes con su amor y tolerancia han sido la
inspiración que me ha podido guiar y dar fuerza para conseguir mis metas.

Quiero dedicar esta tesis especialmente a mi madre, quien con gran esfuerzo y sacrificio supo
brindarme su apoyo incondicional alentadamente día a día para que mis metas se plasmen en realidad.

IV
AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por brindarme un día más de vida y mantenerme firme en mis propósitos, dándome
la fortaleza suficiente para alcanzar mis metas propuestas. A mis padres, quienes me han apoyado de
manera incondicional

También a mi querida universidad, que a través de sus inigualables maestros que formaron en mí, las
bases fundamentales de conocimientos y sabiduría enriquecedora para hacerme mejor persona, mejor
ciudadana en la sociedad y por brindarme la oportunidad de poder desarrollarme en otra etapa más de
mi vida.

Agradezco a mi Asesor de Tesis, que gracias a sus consejos y constancia me ayudaron a la realización
y culminación del presente trabajo.

V
ÍNDICE GENERAL

PÁGINAS
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la investigación 1 – 3
Planteamiento del problema 4 – 5
Formulación del problema 5
Delimitación del problema 5
Objetivo de la Inv. Y Acción de campo 6
Identificación de la línea de investigación 6
Objetivos 6 – 7
Idea a defender 7
Justificación 7 – 8
Breve explicación de la metodología investigativa 8 - 9
CAPÍTULO I
Antecedentes investigativos 10
Marco teórico 10 – 47
CAPÍTULO II
Marco metodológico y planteamiento de la propuesta 48 – 50
Métodos, técnicas e instrumentos 50 – 57
Gráfico, análisis e interpretación de las encuestas 58 - 66
Conclusiones y recomendaciones 67 - 68
VI
CAPÍTULO III
Título de la propuesta 69
Objetivo general 69
Objetivos específicos 69
Justificación técnica 70
Fundamentación 70
Descripción de la propuesta 70
Estudio de mercado 70
Análisis de la demanda 71
Cálculo de la demanda actual 71 - 72
Cálculo de la demanda futura 73
Definición del servicio 74
Estudio administrativo y organizacional 75 - 83
Estudio técnico 83 - 92
Diseño de estrategias publicitarias 92 - 94
Estudio financiero 94 - 113
Impacto del proyecto 114 - 117
Conclusiones y recomendaciones generales 118 - 119
BIBLIOGRAFÍA 120
ANEXOS 121
Anexo 1 (Perfil tesis) 122-
Anexo 2 (Formato de encuesta)

VII
ÍNDICE DE TABLAS

PÁGINAS
TABLA N°1 Resultados de la 1er pregunta de la encuesta 58
TABLA N°2 Resultados de la 2da pregunta de la encuesta 59
TABLA N°3 Resultados de la 3er pregunta de la encuesta 60
TABLA N°4 Resultados de la 4ta pregunta de la encuesta 61
TABLA N°5 Resultados de la 5ta pregunta de la encuesta 62
TABLA N°6 Resultados de la 6ta pregunta de la encuesta 63
TABLA N°7 Resultados de la 7ma pregunta de la encuesta 64
TABLA N°8 Resultados de la 8va pregunta de la encuesta 65
TABLA N°9 Resultados de la 9na pregunta de la encuesta 66
TABLA N°10 Aceptación de la empresa 72
TABLA N°11 Demanda actual 72
TABLA N°12 Demanda futura 73
TABLA N°13 Proyección de la demanda 73
TABLA N°14 Distribución del espacio físico 88
TABLA N°15 Inversión total 95
TABLA N°16 Activos fijos 96
TABLA N°17 Equipos de oficina 97
TABLA N°18 Muebles y enseres 98
TABLA N°19 Menaje 99
TABLA N°20 Vehículo 99
VIII
TABLA N°21 Activos intangibles 100
TABLA N°22 Capital de trabajo 100
TABLA N°23 Rol de pagos 101
TABLA N°24 Mantenimiento 102
TABLA N°25 Servicios básicos 102
TABLA N°26 Arriendo del local 102
TABLA N°27 Publicidad 103
TABLA N°28 Financiamiento 103
TABLA N°29 Tabla de amortización 104
TABLA N°30 Costo fijo 105
TABLA N°31 Costo variable 105
TABLA N°32 Costo de producción mensual 106
TABLA N°33 Depreciaciones 106
TABLA N°34 Proyección de ingresos por ventas 107
TABLA N°35 Proyección del servicio a 5 años 108
TABLA N°36 Estado de resultados 109
TABLA N°37 Balance inicial 110
TABLA N°38 Flujo de presupuestos en cajas 111
TABLA N°39 Calculo del VAN y TIR 112
TABLA N°40 Periodo de recuperación de la inversión 113

IX
ÍNDICE DE GRÁFICOS

PÁGINAS
GRÁFICO N°1 Resultados de la 1er pregunta de la encuesta 58
GRÁFICO N°2 Resultados de la 2da pregunta de la encuesta 59
GRÁFICO N°3 Resultados de la 3er pregunta de la encuesta 60
GRÁFICO N°4 Resultados de la 4ta pregunta de la encuesta 61
GRÁFICO N°5 Resultados de la 5ta pregunta de la encuesta 62
GRÁFICO N°6 Resultados de la 6ta pregunta de la encuesta 63
GRÁFICO N°7 Resultados de la 7ma pregunta de la encuesta 64
GRÁFICO N°8 Resultados de la 8va pregunta de la encuesta 65
GRÁFICO N°9 Resultados de la 9na pregunta de la encuesta 66
GRÁFICO N°10 Logotipo 75
GRÁFICO N°11 Misión y visión 76
GRÁFICO N°12 Organigrama 77
GRÁFICO N°13 Macrolocalización 84
GRÁFICO N°14 Microlocalización 86
GRÁFICO N°15 Distribución de la planta 87
GRÁFICO N°16 Publicidad 1 93
GRÁFICO N°17 Publicidad 2 93
GRÁFICO N°18 Publicidad 3 94

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