Informe Final presentado a la Universidad Nacional Abierta ya Distancia UNAD En Cumplimiento ...

228 Pages·2015·3.38 MB·Spanish

Caracterización del Capital Intelectual en la Universidad Francisco de Paula
Santander Ocaña

Informe Final presentado a la
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
En Cumplimiento de los Requisitos para la
Obtención del Título de Magíster en
Administración de Organizaciones

Nely Yulied Ibáñez Pérez & Wilder Quintero Quintero

Marzo 2015

i
Dedicatoria

Dedicamos esta tesis a Dios quién nos guio por el buen camino, dándonos fuerzas para
seguir adelante y no desvanecer en los problemas que se presentaban, enseñándonos a enfrentar
las adversidades sin perder nunca la dignidad ni desfallecer en el intento.
De igual manera dedicamos esta investigación a nuestros padres y docentes quienes
siempre nos apoyaron con sus enseñanzas en nuestro proceso de académico, y todos aquellos que
depositaron su confianza en nosotros.
ii
Agradecimientos

Expresamos nuestra gratitud hacia las personas que de una u otra forma han sido
importantes para el desarrollo de la tesis, como nuestra directora Omaira Manzano Duran por su
esfuerzo y dedicación, quien con sus conocimientos, experiencia, paciencia y motivación ha
contribuido con la culminación de la presente investigación.
También queremos agradecer a nuestros profesores quienes durante todo el postgrado
dispusieron sus conocimientos, experiencias, habilidades y destrezas en nuestro proceso de
enseñanza-aprendizaje.
De igual manera queremos agradecerle a la Universidad Nacional Abierta y a Distancia
“UNAD”, alma mater por la formación como magister en Administración en Organizaciones
iii
Abstract

Con el propósito de caracterizar el capital intelectual de la Universidad Francisco de Paula
Santander seccional Ocaña, se realizó la presente investigación con enfoque cuantitativo no
experimental de tipo transversal descriptivo a partir del diseño de un instrumento de medición que
permitió diagnosticar cada uno de los elementos que componen el capital intelectual como son:
capital humano, capital estructural y capital relacional.
Los resultados de la revisión teórica y la consulta a expertos permitió determinar el
modelo Intellectus como el referente teórico para esta investigación. Del análisis estadístico
realizado se pudo determinar la necesidad de capacitaciones para fortalecimiento del capital
humano y del diseño de estrategias que permitan un mayor crecimiento institucional de cara al
desarrollo de su capital estructural y sostenibilidad de su capital relacional. Finalmente se
propone un instrumento de medición del capital intelectual que permita en el futuro a las
directivas de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña medir su capital intelectual.

iv
Tabla de Contenidos

Introducción .................................................................................................................................... 1
Descripción del problema ............................................................................................................... 3
Formulación del problema .............................................................................................................. 5
Justificación .................................................................................................................................... 6
Objetivos ......................................................................................................................................... 8
Objetivo general.. .................................................................................................................... 8
Objetivos específicos. .............................................................................................................. 8
Estado del arte ................................................................................................................................. 9
Capital humano ......................................................................................................................... 16
Capital estructural ..................................................................................................................... 21
Capital relacional....................................................................................................................... 22
Marco referencial .......................................................................................................................... 24
Marco histórico ............................................................................................................................. 24
A nivel mundial.. .................................................................................................................... 24
A nivel nacional.. ................................................................................................................... 26
A nivel local. .......................................................................................................................... 28
Marco teórico ................................................................................................................................ 30
Marco conceptual .......................................................................................................................... 39
v
Marco contextual .......................................................................................................................... 41
Marco legal ................................................................................................................................... 42
Marco metodologico ..................................................................................................................... 44
Tipo de investigación.. .............................................................................................................. 44
Población. .................................................................................................................................. 44
Muestra. ..................................................................................................................................... 46
Técnica e instrumento de recolección de información. ............................................................ :48
Procesamiento.. ......................................................................................................................... 50
Diagnostico del capital intelectual de la UFPSO a partir de los sistemas y tecnologías de la
información, el capital intelectual y la gestión del conocimiento ................................................. 52
Información suministrada por los docentes de la UFPSO......................................................... 52
Información suministrada por los administrativos de la UFPSO .............................................. 66
Información suministrada por los estudiantes de la UFPSO ..................................................... 74
Analisis Estadisitco ....................................................................................................................... 83
Dimensión del capital humano e intelectual de la ufpso............................................................... 88
Capital humano docente ................................................................................................................ 93
Capital humano administrativo ................................................................................................... 101
Inversión en programas de capacitación de personal .................................................................. 104
Periodicidad de los programas de capacitación....................................................................... 104
Capacitación en nuevas tecnologías de la información y la comunicación ............................ 106
vi
Bienestar Institucional ............................................................................................................. 106
Dimensión del capital estructural de la UFPSO ........................................................................ 108
Direccionamiento estratégico .................................................................................................. 108
Misión.. ................................................................................................................................ 108
Visión.. ................................................................................................................................. 108
Principios Institucionales. ................................................................................................... 108
Principios filosóficos. .......................................................................................................... 108
Principios pedagógicos. ................................................................................................... 109
Principios investigativos...................................................................................................... 109
Principios axiológicos. ........................................................................................................ 109
Propósitos Institucionales. .................................................................................................. 109
Políticas institucionales ........................................................................................................... 110
Politica Integral. .................................................................................................................. 110
Politica de Riesgos. ............................................................................................................. 110
Política de Información y Comunicación. .......................................................................... 110
Compromiso frente al MECI. ............................................................................................. 110
Política de responsabilidad social con la comunidad ........................................................ 111
Proyecto educativo institucional ............................................................................................. 111
Estructura Administrativa y Académica ................................................................................. 112
Infraestructura física ................................................................................................................ 113
vii
Sistemas de Calidad .................................................................................................................... 116
Sistema integrado de gestión.. ................................................................................................. 116
Investigación + Desarrollo + Innovación .................................................................................... 128
Inversión en activos .................................................................................................................... 134
Inversion en equipos y sistemas de información ........................................................................ 144
Dimensión Capital Relacional en la UFPSO .............................................................................. 163
Clientes ....................................................................................................................................... 163
a. Clientes internos. ........................................................................................................... 163
b. Clientes externos.. ............................................................................................................ 167
c. Egresados. ........................................................................................................................ 169
Características propias de los modelos de medición del capital intelectual: intellectual assets
monitor, navigator, technology broker e intellectus y su afinidad con las condiciones de la
UFPSO ........................................................................................................................................ 173
Identificación del modelo de medición del capital intelectual afín con las características de la
UFPSO .................................................................................................................................... 181
Instrumentos propuestos para la implementación del método de medición del capital intelectual
en la UFPSO ............................................................................................................................... 187
Conclusiones ............................................................................................................................... 194
Recomendaciones ....................................................................................................................... 196
Bibliografía ................................................................................................................................. 197
viii
Anexos ........................................................................................................................................ 203

ix
Lista de tablas

Tabla 1. Poblacion objeto de estudio ............................................................................................ 45
Tabla 2. Muestra objeto de estudio ............................................................................................... 46
Tabla 3. Participación porcentual de los estudiantes de cada programa académico en la muestra
....................................................................................................................................................... 47
Tabla 4. Escala de valuacion de indicadores ................................................................................ 49
Tabla 5. Información Docentes ..................................................................................................... 52
Tabla 6. Información Administrativos .......................................................................................... 66
Tabla 7. Análisis descriptivo en capacitaciones de docentes y administrativos ........................... 83
Tabla 8. ANOVA capacitaciones docentes y Administrativos ..................................................... 83
Tabla 9. Análisis descriptivo empleo de Herramientas Tecnológicas .......................................... 84
Tabla 10. ANOVA empleo de Herramientas Tecnológicas .......................................................... 84
Tabla 11. Análisis Descriptivo publicaciones docentes y administrativos ................................... 85
Tabla 12. ANOVA publicaciones ................................................................................................. 85
Tabla 13. Análisis descriptivo por nivel de estudios y publicaciones .......................................... 86
Tabla 14. Estadísticos descriptivos redes sociales y recursos institucionales docentes ............... 86
Tabla 15. Promedio entre docentes y administrativos respecto a las variables capital humano
(CH) y capital estructural (CE) ..................................................................................................... 87
Tabla 16. Vinculación de los docentes por departamentos académicos (Tiempo completo, medio
tiempo y cátedra)........................................................................................................................... 94
x