Informationswirtschaft: Innovation für die Neue Ökonomie

212 Pages·2001·5.3 MB·German

by  Alexander W. Roos (auth.), Wolf-Fritz Riekert, Martin Michelson (eds.)

Riekert/Michelson (Hrsg.)
In formationswi rtschaft
GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Wolf-Fritz Riekert/ Martin Michelson
(Hrsg.)
I
nformationswi rtschaft
Innovation fur die Neue 6konomie
Mit von
Beitrăgen
Martin Michelson, Rafael Capurro,
Stefan Grudowski, Holger Nohr,
Margarete Payer, Wolf-Fritz Riekert und
Alexander W. Roos
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Die Deutsche Bibliothek -ClP-Einheitsaufnahme
Informationswirtschaft: Innovation fur die neue bkonomie / Hrsg.: Wolf-Fritz Riekert /
Martin Michelson. Mit Beitr. von Martin Michelson ... -1. AuA ..
-wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. ; wiesbaden : Gabler, 2001
(Gabler Edition Wissenschaft)
1. AuAage Juni 2001
Alle Rechte vorbehalten
© Springer Fachmedien Wiesbaden 2001
Ursprunglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden,
und Deutscher Universităts-Verlag GmbH, Wiesbaden, 2001
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Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Na
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und daher von jedermann benutzt werden diirften.
ISBN 978-3-8244-7324-3 ISBN 978-3-322-87395-8 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-322-87395-8
Vorwort
Unser Wirtschafts system wandelt sich zu einer global ausgerichteten Netzwerköko
nomie. Dies bedeutet einerseits eine zunehmende Initiierung und Abwicklung von Ge
schäften über das Internet. Andererseits schließen sich Unternehmen zu virtuellen
Strukturen mit vernetzten Wertschöpfungsketten zusammen - vom primären Zulieferer
bis zum Endvertrieb. Solche Unternehmen erzielen erhebliche Produktivitätszugewin
ne und Kosteneinsparungen, indem sie Beschaffung, Produktion und Vertrieb über
Internet-basierte Informations- und Planungs- und Verwaltungs systeme abwickeln.
Kleinen und mittleren Unternehmen eröffnen sich dadurch Möglichkeiten, im Wett
bewerb mit Großunternehmen zu bestehen. Darüber hinaus können sie hier ihre Stärke
ausspielen, kundenindividuelle Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Der Aus
tausch und die Verfügbarkeit von Informationen ist der Rahmen der neuen Ökonomie.
Der Bedarf an Fachleuten, die für die Strukturierung von Information und Wissen, der
Organisation von Informationsressourcen und -abläufen und der Gestaltung von In
formationssystemen in inhaltlicher und technischer Hinsicht verantwortlich sind, ist
schon heute kaum abzudecken.
Hier setzt die neue Fachdisziplin "Informationswirtschaft" ein, die an der neuen
Stuttgarter Hochschule der Medien gelehrt und weiterentwickelt wird.
Das vorliegende Buch behandelt in seinem einleitenden Beitrag das Modell eines in
formationswirtschaftlichen Studiums, das den Anspruch erhebt, den Anforderungen an
die Qualifikation von Informationsfachleuten gerecht zu werden. Die nachfolgenden
Kapitel beschreiben dann in einzelnen, voneinander unabhängig lesbaren Darstellun
gen ausgewählte und zugleich zentrale Themen dieses innovativen Forschungs- und
Arbeitsgebiets. Dabei wird zunächst auf betriebliche Aspekte der Informationswirt
schaft, auf die Erschließung von Informationsressourcen im Internet und auf Fragen
der Informationsqualität eingegangen, gefolgt von Beiträgen zu den Themen Web
Public Relations, Electronic Business, Wissensmanagement und Internationale Kom
munikationskulturen. 1
1 In diesem Buch wird die neue, seit 1. August 1998 gültige deutsche Rechtschreibung an
gewandt. Zugunsten eines einheitlichen Erscheinungsbilds werden entgegen der sonst übli
chen Praxis auch die zitierten Quellen in der neuen Rechtschreibung wiedergegeben, selbst
wenn diese ursprünglich in der alten Rechtschreibung verfasst worden sind. Wie sich die
Herausgeber überzeugt haben, führt dies in keinem Fall zu einer Sinnverflilschung.
VI Vorwort
Das Buch, das den Auftakt einer infonnationswirtschaftlichen Schriftenreihe der
Hochschule der Medien bilden soll, richtet sich gleichennaßen an Wissenschaftler,
Studierende und Praktiker. Die Autoren möchten mit ihren Beiträgen zum Verständnis
dessen, was Infonnationswirtschaft bedeutet, beitragen. Die Herausgeber hoffen auf
eine fruchtbare Diskussion und fordern den Leser ausdrücklich zu Kritik und Anre
gung auf.2
Martin Michelson und Wolj-Fritz Riekert
2 Die Kommunikationsadressen des Autorenteams sind auf Seite 207fwiedergegeben.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort ......................................................................................................................... V
Inhaltsverzeichnis •..••••••.••••••••..•..••...•••••.•..••...•••••••.•....••...•....••....••......•••••••••••••..••.••.•• VII
Neue Ausbildungsstrukturen für eine Neue Ökonomie. ............................................ 1
Alexander W. Roos
1. Der Begriff der Informationswirtschaft .................................................................... 4
2. Informationswirtschaftliche Ausbildung ................................................................ 10
3. Die Stuttgarter informationswirtschaftlichen Studiengänge .................................. 12
Literatur ......................................................................................................................... 16
Betriebliche Informationswirtschaft ......................................................................... 19
Martin Michelson
1. Strategische Bedeutung von Information in der Untemehmung ............................ 19
2. Betrieblicher Informationsbedarf ........................................................................... 21
3. Betriebliche Informationsressourcen ...................................................................... 24
4. Aufgaben und Gestaltungsfelder des betrieblichen Informationsmanagements .... 26
5. Die Informationsinfrastruktur ................................................................................. 31
Literatur ......................................................................................................................... 37
Techniken zur Erschließung von Informationsressourcen im Internet. ................ 39
Wolf-Fritz Riekert
1. Ausgangspunkt ....................................................................................................... 39
2. Verarbeitung von Fachbezügen mit Hilfe eines Thesaurus .................................... 42
3. Verarbeitung von Raumbezügen mit Hilfe eines Gazetters ................................... 49
4. Location-based Services in mobilen Netzen .......................................................... 52
5. Schlussfolgerungen ................................................................................................. 53
Literatur ......................................................................................................................... 54
Management der Informationsqualität ..................................................................... 57
HolgerNohr
1. Die Bedeutung der Informationsqualität ................................................................ 57
2. Rezeptive und konstruktive Informationsqualität... ................................................ 59
3. Begriff und Ansätze der Informationsqualität.. ...................................................... 60
4. Management der Informationsqualität. ................................................................... 65
5. Ausgewählte Ansätze der Informationsqualität ...................................................... 71
6. Fazit ........................................................................................................................ 76
Literatur ......................................................................................................................... 76
VIII Inhaltsverzeichnis
Web Public Relations .................................................................................................. 79
Ste/an Grudowski
1. Unternehmens-Website als PR-Aufgabe ................................................................ 79
2. Breiteres Spektrum der PR-Arbeit durch das Internet in Zukunft .......................... 81
3. Presse-Server .......................................................................................................... 83
4. Website-Promotion ................................................................................................. 90
5. Electronic Publishing im Rahmen der PR .............................................................. 92
6. Informationsgewinnung aus dem Web für das Unternehmen ................................ 94
Literatur ......................................................................................................................... 96
Electronic Business ...•.............•.••..............••.........•...•.................................................•. 99
Alexander W. Roos
1. "E"-conomy und Informationswirtschaft ............................................................... 99
2. "Web-Bewerb" ..................................................................................................... 101
3. Rechtliche und technologische Basis ................................................................... 106
4. Onlinefähige Unternehmen ................................................................................... 116
5. E-Business: Chance und Risiko ............................................................................ 134
Literatur ....................................................................................................................... 136
Lässt sieb Wissen managen? Eine informationswissenscbaftlicbe Perspektive .. 139
Ra/ael Capurro
1. Einführung ............................................................................................................ 139
2. Was ist Wissen? .................................................................................................... 141
3. Bausteine des Wissensmanagements .................................................................... 147
4. Wissensmanagement und darüber hinaus ............................................................. 156
5. Ausblick ................................................................................................................ 169
Literatur ....................................................................................................................... 170
Internationale Kommunikationskulturen .......•....................................................... 173
Margarete Payer
1. Einführung in das Thema ...................................................................................... 174
2. Kultur und Kommunikation .................................................................................. 189
3. Schluss: Vorschau auf die weiteren Themen dieser Lehrveranstaltung ............... 204
Weiterführende Ressourcen ........................................................................................ 205
Das Autorenteam .........•..........•...............•.•...........•..•................................................. 207
Kontakt ........................................................................................................................ 208
Neue Ausbildungsstrukturen
für eine Neue Ökonomie
Alexander W. Roos
.. Wissen ist heute die wichtigste Ressource in unserem
rohstoffarmen Land WISsen können wir aber nur durch
Bildung erschließen ... " Roman Herzog
Der Aufbruch in eine globalisierte Informations-und Wissensgesellschaft, in eine neue
(Informations-)Ökonomie, zeitlich begrenzte Formen der Zusammenarbeit in virtuel
len Unternehmens strukturen und die zunehmende Individualisierung von Kunden
wünschen stellen in Verbindung mit innovativen Informations- und Kommuni
kationstechnologien für eine Vielzahl von Unternehmen neue Herausforderungen dar.
Auch kleinere Unternehmen beginnen damit, ihre Produkte und Dienstleistungen über
elektronische Distributionsformen zu vermarkten und mit Geschäftspartnern IT-
gestützte Wertschöpfungsketten zu etablieren. Information wird zunehmend bedeuten
der Bestandteil von Produkten und Dienstleistungen.
In einem wettbewerbsintensiven Markt wird der Zugang zur richtigen Information
zur richtigen Zeit um so bedeutender, je mehr Marktteilnehmer potentiell über die
gleichen Informationen verfügen. Das Wissen über Absatzmärkte, Marktanteile, Wett
bewerber, Kundensegmente und Kundenanforderungen ist ein entscheidender Wett
bewerbsfaktor. Der schnelle und umfassende Zugriff auf benötigte Informationen ist in
Unternehmen eine maßgebliche Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg. Von der
Qualität, der Vollständigkeit und der aufgabenbezogenen Verwertbarkeit der zur Ver
fügung stehenden Informationen im Sinne des zweckorientierten Wissens hängt der
Erfolg der Arbeit der Mitarbeiter und damit deren Beitrag zum Geschäftserfolg des
Unternehmens ab. Informationen zu strukturieren und zu organisieren, Wissen zu ver
mitteln und zu managen, werden zum Schlüssel eines erfolgreichen Unternehmens.
Das Angebot des Informationsmarktes ist mittlerweile nahezu unüberschaubar ge
worden. Kommerzielle Online-Dienste und das Internet bieten in Verbindung mit mo
demen Informations- und Kommunikationstechnologien neue Möglichkeiten der In
formationsbeschaffung und -versorgung. Anbieter auf dem Informationsmarkt offerie
ren endnutzerorientierte Informationssysteme. Kommerzielle Anbieter wie Reuters,
2 Alexander w. Roos
Bloomberg und Dun&Breadstreet bieten ihren Kunden schnelle Versorgung mit benö
tigter Wirtschaftsinformation. Zwar steht theoretisch ein fast unbegrenztes Potential an
Informationen zur Verfügung, doch damit wird es auch immer schwieriger, relevante
Informationen problemadäquat zu selektieren. Die Vielfalt des Angebotes verlangt
nach intelligenten Verfahren der zielgerichteten Auswahl, Filterung, systematischen
Strukturierung und Nutzung. Es kommt nicht nur darauf an, zu wissen, wo welche
Information vorhanden ist und wie sie zu beschaffen ist, sondern auch, ihre Qualität zu
beurteilen, sie zusammenzuführen, zu erschließen und aufzubereiten. Dies geschieht
zunehmend in Corporate Knowledge Centers, die als Profitcenters unternehmerisch
geführt werden müssen, so dass ein betriebswirtschaftliches Führungs- und Steue
rungswissen ein notwendiger Hintergrund für eine informationswirtschaftliche Aus
bildung ist.
Durch die Nutzung der Informationstechnologien werden Produkte und Leistungen
auf dem Markt transparenter und vergleichbarer. Zudem entstehen völlig neue Mög
lichkeiten für die Einrichtung unternehmensweiter und unternehmensübergreifender
Informations- und Kommunikationsnetze. Mit einer informationstechnisch gestützten
Kooperation zwischen Partnern lassen sich kundenorientierte Wertschöpfungsketten
realisieren.
Information von und Kommunikation mit externen Gruppen ist ein weiteres
Wachstumsgebiet für die Informationswirtschaft. Investor Relations, Ökobilanzen und
die Vermarktung von Kultur- und Sportereignissen stehen für die Notwendigkeit star
ker Informations- und Kommunikationsbeziehungen mit politischen und gesellschaft
lichen Gruppen.
Das Berufsbild des Informationswirts umfasst daher wesentlich mehr als die Kennt
nis des Informationsmarkts, die Fähigkeit Informationen zu beschaffen, zu bewerten,
aufzubereiten und in unternehmensinterne Informationssysteme zu integrieren. Zu
nehmend wird der Informationswirt nicht mehr Informationsprodukte erstellen, son
dern als ein "Informationsorganisator" sich der Herausforderung der Gestaltung von
Informationssystemen stellen müssen. Dieser Betrachtung liegt ein wissensorientierter
Informationsbegriff zu Grunde: nur der Endbenutzer kann entscheiden, welche Infor
mation für ihn Wissenszuwachs bedeutet. Diese Betrachtung entspricht auch der Mei
nung von Drucker: "Führungskräfte sind ,computermündig' geworden .... Aber die
meisten Führungskräfte sind noch immer Informations-Analphabeten .... Informations
experten sind Werkzeugmacher. Die Anwender, ob Führungskraft oder Mitarbeiter,
entscheiden darüber, welche Informationen sie brauchen, zu welchem Zweck sie sie