Informationsorientiertes Management: Ein Überblick für Studierende und Praktiker

382 Pages·2012·323.654 MB·German

by  Michael Jacob (auth.)

Informationsorientiertes Management
Michael Jacob
Informationsorientiertes
Management
Ein Überblick für Studierende und
Praktiker
Prof. Dr. Michael Jacob
Kaiserslautern, Deutschland

ISBN 978-3-8349-3908-1 ISBN 978-3-8349-3909-8 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-8349-3909-8
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Vorwort
Das Wissen in der Betriebswirtschaftslehre IÜmmt - wie in anderen Fachgebieten auch -
ständig zu, womit gleichzeitig eine Spezialisierung verbunden ist, die jedoch häufig das
vernetzte Denken behindert. Aufgrund des Fortschritts in der Informations- und Kom
munikationstechnologie steigt gleichzeitig die Notwendigkeit, die sich dadurch ent
stehenden Möglichkeiten in fast jedem betriebswirtschaftlichen Teilbereich zu nutzen, um
im Wettbewerb bestehen zu können. Das vorliegende Buch verfolgt das Ziel, die beiden
Themengebiete zu verknüpfen, wobei der Schwerpunkt der Darstellung die Betriebswirt
schaftslehre betrifft. Diesem Vernetzungsgedanken wird in den klassischen Büchern zur
Betriebswirtschaftslehre sowie Wirtschaftsinformatik oftmals zu wenig Beachtung ge
schenkt. In dieser Darstellung soll deshalb der Versuch unternommen werden, betriebs
wirtschaftliche und informationstechnische Sachverhalte im Sinne einer information.ori
entierten Managementlehre besser miteinander zu verknüpfen.
Zielgroppe sind zunächst Studierende der Wirtschaftsinformatik, denen das Buch einen
Überblick zur Betriebswirtschaftslehre bietet und ausgewählte Bereiche der Wirtschafts
informatik hiermit verbindet. Aber auch Studierende anderer betriebswirtschaftlicher
Studiengänge kommen als Nutzer in Frage. Daneben dient das Buch Praktikern, um deren
betrlebswirtschaftliches und informationstechnisches Wissen zu vernetzen und nach
folgend in der betrieblichen Praxis anzuwenden.
Der Aufbau des Buches ergibt sich aus der anschließenden Aufzählung:
• Grundlagen
• Entscheidung
• Organisation
• Personal
• Material
• Produktion
• Markt
• Finanzen
• Rechnungswesen
Besonders betont se~ dass sich die einzelnen Themenbereiche überschneiden beziehungs
weise miteinander vernetzt sind. Das Grundlagenkapitel enthält die Themen, die sich den
anderen Teilen nicht zuordnen lassen oder übergreifende Bedeutung haben.
Da das Konzept des Buches eine möglichst kurze, redundanzfreie Darstellung ist, sind
viele Sachverhalte nur durch Aufzählungen und wenig detaillierte Erklärungen beschrie
ben. Die dadurch entstehenden Fragen lassen sich durch Recherchen im Internet beant
worteten. Letzteres wird durch die hervorgehobenen Worte erleichtert, die für die Eingabe
in Suchmaschinen optimiert sind.
6 Vorwort
Ein umfangreiches Werk bedarf immer der Unterstützung mehrerer Personen. Meinen
Dank möchte ich insbesondere Diplom-Wirtschaftsinformatiker Rem! Becker aussprechen.
Ergänzend haben viele Studierende und einige Kollegen mit Thren Anregungen einen
wertvollen Beitrag geleistet.
Zweibrücken, im Juli 2011 Michael Jacob
IInnhhaallttssvveerrzzeeiicchhnniiss
VVoorrwwoorrtt ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 55
AAbbbbiilldduunnggssvveerrzzeeiicchhnniiss ...................................................................................................................................................................................................................................... 1111
AAbbkküürrzzuunnggssvveerrzzeeiicchhnniiss .................................................................................................................................................................................................................................... 1177
11 GGrruunnddllaaggeenn ...................................................................................................................................................................................................................................... 2233
11..11 GGrruunnddllaaggeenn ddeerr IInnffoorrmmaattiioonnss--uunndd KKoommmmuunniikkaattiioonnsstteecchhnniikk ............................................................ 2233
11..11..11 IInnffoorrmmaattiioonnssssyysstteemmee ........................................................................................................................................................................................................ 2244
11..11..22 DDaatteennbbaannkkeenn .................................................................................................................................................................................................................................. 2288
11..11..33 NNeettzzwweerrkkee ............................................................................................................................................................................................................................................ 3322
11..11..44 IInntteerrnneett ...................................................................................................................................................................................................................................................... 3388
11..22 GGrruunnddllaaggeenn ddeerr BBeettrriieebbsswwiirrttsscchhaafftt ........................................................................................................................................................ 4411
11..22..11 BBeettrriieebbssaarrtteenn .................................................................................................................................................................................................................................... 4411
11..22..22 RReecchhttssffoorrmmeenn.. ................................................................................................................................................................................................................................ 4433
11..22..33 SSttaannddoorrttee ................................................................................................................................................................................................................................................ 5511
11..22..44 UUnntteerrnneehhmmeennsszzuussaammmmeennsscchhllüüssssee .......................................................................................................................................................... 5533
11..22..55 NNaacchhbbaarrwwiisssseennsscchhaafftteenn ddeerr BBeettrriieebbsswwiirrttsscchhaaffttsslleehhrree .......................................................................................... 5577
22 EEnnttsscchheeiidduunngg ................................................................................................................................................................................................................................ 6611
22..11 GGrruunnddllaaggeenn ........................................................................................................................................................................................................................................ 6611
22..11..11 EEnnttsscchheeiidduunnggssaarrtteenn ............................................................................................................................................................................................................ 6611
22..11..22 EEnnttsscchheeiidduunnggssuunntteerrssttüüttzzuunngg ............................................................................................................................................................................ 6633
22..22 IInnffoorrmmaattiioonneenn uunndd WWiisssseenn .................................................................................................................................................................................... 6655
22..22..11 MMaakkrroouummwwee11tt ................................................................................................................................................................................................................................ 6666
22..22..22 MMiikkrroouummwweelltt.. ................................................................................................................................................................................................................................ 7722
22..22..33 WWiisssseennssmmaannaaggeemmeenntt.. ...................................................................................................................................................................................................... 7766
22..33 PPllaannuunngg uunndd KKoonnttrroollllee ................................................................................................................................................................................................ 8811
22..33..11 PPllaannuunnggsspprroozzeessss ...................................................................................................................................................................................................................... 8822
22..33..22 PPllaannuunnggssaarrtteenn .............................................................................................................................................................................................................................. 8844
22..33..33 PPllaannuunnggsskkoooorrddiinnaattiioonn .................................................................................................................................................................................................. 8877
22..33..44 PPllaannuunnggssiinnssttrruummeennttee ...................................................................................................................................................................................................... 9900
22..33..55 KKoonnttrroollllee ................................................................................................................................................................................................................................................ 9944
22..44 EEnnttsscchheeiidduunnggsstthheeoorriiee ...................................................................................................................................................................................................... 9988
22..44..11 GGrruunnddllaaggeenn . ....................................................................................................................................................................................................................................... 9988
22..44..22 EEnnttsscchheeiidduunngg uunntteerr SSiicchheerrhheeiitt .................................................................................................................................................................... 110000
22..44..33 EEnnttsscchheeiidduunngg uunntteerr RRiissiikkoo ................................................................................................................................................................................ 110022
22..44..44 EEnnttsscchheeiidduunngg uunntteerr UUnnggeewwiisssshheeiitt ...................................................................................................................................................... 110033
33 OOrrggaanniissaattiioonn .............................................................................................................................................................................................................................. 110077
33..11 GGrruunnddllaaggeenn .................................................................................................................................................................................................................................... 110077
33..22 AAuuffbbaauuoorrggaanniissaattiioonn ...................................................................................................................................................................................................... 111100
33..22..11 AAuuffggaabbeennaannaa11yyssee uunndd AAuuffggaabbeennssyynntthheessee ............................................................................................................................ 111111
33..22..22 OOrrggaanniissaattiioonnssffoorrmmeenn .................................................................................................................................................................................................. 111144
8 Inhaltsverzeichnis
3.2.3 Leihmgssysteme ......................................................................................................... 117
3.2.4 Darstellungstechniken ............................................................................................... 119
3.3 Ablauforganisation ..................................................................................................... 122
3.3.1 Klassische Arbeitsorganisation. ................................................................................ 123
3.3.2 Modeme Prozessorganisation .................................................................................. 125
3.3.3 Darstellungstechniken ............................................................................................... 129
3.4 Projekte und IT-Aspekte ............................................................................................ 137
3.4.1 Projekte ......................................................................................................................... 137
3.4.2 Allgemeine IT-Aspekte .............................................................................................. 139
4 Personal ....................................................................................................................... 143
4.1 Grundlagen .................................................................................................................. 143
4.2 Bedarf und Veränderung ........................................................................................... 145
4.2.1 Personalbedarf ............................................................................................................ 145
4.2.2 Personalbeschaffung .................................................................................................. 146
4.2.3 Personalentwicklung und Persona1freisetzung ..................................................... 150
4.3 Personalführung und Personaleinsatz .................................................................... 152
4.3.1 Grundlagen der Persona1führung ............................................................................ 152
4.3.2 Mitarbeitermotivation ................................................................................................ 154
4.3.3 Beurteilung und Entlohnung .................................................................................... 158
4.3.4 Personaleinsatz ........................................................................................................... 161
5 Material. ....................................................................................................................... 165
5.1 Grundlagen .................................................................................................................. 165
5.1.1 Aufgaben und Ziele .................................................................................................... 165
5.1.2 Entscheidungsaspekte ................................................................................................ 166
5.2 Einkauf ......................................................................................................................... 169
5.2.1 Materia1analyse ........................................................................................................... 170
5.2.2 Lieferantenmanagement ............................................................................................ 176
5.2.3 E-Procurement ............................................................................................................ 180
5.3 Materialdisposition .................................................................................................... 185
5.3.1 Bedarfsplanung ........................................................................................................... 185
5.3.2 Bestandsplanung ........................................................................................................ 188
5.3.3 Beschaffungsplanung ................................................................................................. 190
5.4 Logistik ......................................................................................................................... 192
5.4.1 Transportwesen .......................................................................................................... 193
5.4.2 Lagerwesen .................................................................................................................. 194
5.4.3 AbfaIlwirtschaft .......................................................................................................... 197
5.4.4 Supply Chain Management ...................................................................................... 198
6 Produktion .................................................................................................................. 201
6.1 Grundlagen .................................................................................................................. 201
6.2 Produktion materieller Güter .................................................................................... 205
6.2.1 Planung von Produktionsprogramm und Menge ................................................. 206
Inhaltsverzeichnis 9
6.2.2 Planung von Fertigungstypen und Fertigungsverfahren ..................................... 209
6.2.3 Planung von Ablauf und Bereitstellung. ................................................................. 212
6.2.4 Steuerung der Produktion ......................................................................................... 215
6.2.5 Integration durch Informationstechnologie ........................................................... 217
6.3 Softwareproduktion ................................................................................................... 223
6.3.1 Phasen und Werkzeuge ............................................................................................. 223
6.3.2 Vorgehensmodelle ...................................................................................................... 225
7 Markt. ........................................................................................................................... 231
7.1 Grundlagen .................................................................................................................. 231
7.1.1 Einleitung ..................................................................................................................... 231
7.1.2 Marktforschung .......................................................................................................... 232
7.2 Klassische Marketinginstrumente ............................................................................ 239
7.2.1 Produktpolitik ............................................................................................................. 239
7.2.2 Kontrahierungspolitik ................................................................................................ 243
7.2.3 Distributionspolitik .................................................................................................... 246
7.2.4 Kommunikationspolitik. ............................................................................................ 251
7.3 E-Commerce ................................................................................................................ 255
7.3.1 IT-Systeme ................................................................................................................... 256
7.3.2 Prozesse ........................................................................................................................ 258
7.3.3 Management ................................................................................................................ 259
7.4 Customer Relationship Management ...................................................................... 262
7.4.1 Grundlagen .................................................................................................................. 263
7.4.2 CRM-Wissen ................................................................................................................ 267
7.4.3 Kundengewinnung im Internet ................................................................................ 271
7.4.4 Kundenbindung im Internet ..................................................................................... 276
8 Finanzen ...................................................................................................................... 279
8.1 Grundlagen .................................................................................................................. 280
8.1.1 Einleitung ..................................................................................................................... 280
8.1.2 Zeit und Nutzen .......................................................................................................... 282
8.2 Objekte ......................................................................................................................... 285
8.2.1 Beteiligungen ............................................................................................................... 285
8.2.2 Schuldverhältnisse ...................................................................................................... 289
8.2.3 Andere Objekte ........................................................................................................... 296
8.3 Subjekte ........................................................................................................................ 301
8.3.1 Arten ............................................................................................................................. 301
8.3.2 Ziele .............................................................................................................................. 308
8.4 Kapitalbeschaffung. .................................................................................................... 311
8.4.1 Beteiligungsfinanzierung .......................................................................................... 312
8.4.2 Kreditfinanzierung ..................................................................................................... 315
8.4.3 Innenfinanzierung ...................................................................................................... 319
8.5 Kapitalverwendung ................................................................................................... 321
8.5.1 Investitionsrechnung. ................................................................................................. 321
10 Inhaltsverzeichnis
8.5.2 Spezielle Investitionsentscheidungen ...................................................................... 323
8.6 KapitaIkoordination ................................................................................................... 325
8.6.1 Interne Koordination .................................................................................................. 326
8.6.2 Externe Koordination ................................................................................................. 327
9 Rechnungswesen ....................................................................................................... 329
9.1 Grundlagen .................................................................................................................. 329
9.2 Externes Rechnungswesen ........................................................................................ 331
9.2.1 Grundlagen .................................................................................................................. 332
9.2.2 Finanzbuchführung .................................................................................................... 335
9.2.3 Bilanz ............................................................................................................................ 337
9.2.4 Weitere Instrumente ................................................................................................... 342
9.2.5 Prüfung, Feststellung und Offenlegung. ................................................................. 344
9.2.6 Sonstige Themen ......................................................................................................... 345
9.3 Internes Rechnungswesen ......................................................................................... 347
9.3.1 Grundlagen .................................................................................................................. 347
9.3.2 Kostenartenrechnung ................................................................................................. 353
9.3.3 KostensteIlenrechnung .............................................................................................. 355
9.3.4 Kostenträgerrechnung ............................................................................................... 358
Literaturverzeichnis ...................................................................................................................... 361
Index ....................................................................................................................................... 379