Influence of Job Satisfaction and Organizational Commitment on Turnover Intention among

139 Pages·2016·2.12 MB·English

The Influence of Job Satisfaction and Affective
Commitment on Turnover Intention among Senior
Professionals in Public Hospitals: An Empirical Study in
Guangdong Province, China

Xu Xuehu

Thesis submitted as partial requirement for the conferral of the degree of

Doctor of Management

Supervisor:
Prof. Virgínia Trigo, Professor Emeritus, ISCTE University Institute of Lisbon

Co-Supervisor:
Prof. Shaozhuang Ma, Invited Professor, Southern Medical University

March 2016
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The Influence of Job Satisfaction and Affective
Commitment on Turnover Intention among Senior
Professionals in Public Hospitals: An Empirical Study in
Guangdong Province, China

Xu Xuehu

Thesis submitted as partial requirement for the conferral of the degree of

Doctor of Management

Jury

Doutor. Xia Weidong, Professor, Florida International University
Wang Dong, Professor, Dean of the School of Humanities and Management, Southern Medical
University
Doutor Xia Weidong, Professor, Florida International University
Doutora Fatima Jorge, Professora Auxillar, Universidade de Evora
Doutora Virginia Trigo, Professor Emer

March 2016
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Abstract
Chinese public hospitals have been plagued by insufficient investment from
government and by the need to generate enough revenue to guarantee their survival and
development needs, which requires hospitals to strengthen their core competences and gain
competitive advantage. This depends not only on the technical level and service ability of
medical staff, but mainly on their talented senior professionals who are specialists in
various subjects. Their achievements determine the clinical level of a hospital and represent
its technical and scientific advantage thus guaranteeing the hospital quality and attraction.
However these professionals are scarce resources in high demand by the huge medical
market and competing hospitals in China. In these circumstances, how to improve job
satisfaction and develop affective commitment so as to retain these highly demanded senior
professionals is a human resource management problem worthy of study and it is the topic
of this thesis.
For this research 33 representative hospitals (Third level Class-A hospitals) in the
largest cities of Guangdong province were selected and 1,500 questionnaires were
distributed among senior professionals according to specific criteria. Finally, 508 responses
have been considered valid and data were processed. Results show that, in this sample, (i)
there is no correlation between job satisfaction and turnover intention; (ii) there is a
negative correlation between affective commitment and turnover intention; (iii) there is a
positive correlation between job satisfaction and affective commitment; and (iv) affective
commitment is a mediator through which job satisfaction affects the turnover intention of
the senior professionals surveyed. The research also found that the size of the hospital, job
tenure and job position are valid predictors of turnover intention.
According to the research results, the thesis puts forward suggestions on improving
the management of senior professionals in public hospitals and sheds light for future studies.
Key words: Senior Professionals, Job Satisfaction, Affective Commitment, Turnover
Intention, Public Hospitals in China
JEL: M54; M12
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Resumo

Os hospitais públicos na China têm vindo a ser afetados por um investimento
governamental insuficiente. Forçados a gerar receitas próprias para garantir a sua sobrevivência
e desenvolvimento, muitos hospitais têm procurado reforçar as suas competências chave como
forma de obter vantagens competitivas. Para tal, o nível técnico e as capacidades do seu pessoal
médico e, em particular, dos profissionais especializados em várias disciplinas são fatores
fundamentais pois os seus êxitos determinam o nível clínico e científico do hospital, a sua
qualidade e atratividade. Estes profissionais são porém recursos escassos e objeto de uma
grande procura devido à enorme dimensão do mercado e ao elevado número de hospitais
existentes na China. Nestas circunstâncias, como melhorar o seu nível de satisfação,
desenvolver o seu compromisso afetivo para com a organização e aumentar a sua retenção é
um assunto de grande interesse para a gestão e é este precisamente o tema desta tese.
Para este estudo selecionaram-se 33 hospitais de nível 3A nas principais cidades da
província de Cantão tendo sido distribuídos 1.500 questionários aos profissionais com as
características requeridas. Destes foram consideradas válidas 508 respostas que foram objeto
de tratamento estatístico. Os resultados desta amostra revelam que (i) nãoexiste
correlaçãodireta entre a satisfação no trabalho e a intenção de deixar a organização; (ii) existe
uma correlação negativa entre o compromisso afetivo para com a organização e a intenção de
a deixar; (iii) existe uma correlação positiva entre a satisfação no trabalho e o compromisso
afetivo; e (iv) o compromisso afetivo é uma variável mediadora através da qual a satisfação no
trabalho afeta a intenção de rotatividade por parte dos profissionais inquiridos. Os resultados
mostram também que a dimensão do hospital e a posição ocupada pelos respondentes
influenciam significativamente a intenção de rotatividade.
Com base nos resultados da investigação, a tese apresenta sugestões sobre a forma de
gestão destes profissionais especializados bem como sobre investigação futura.
Palavras chave: Profissionais Especializados, Satisfação no Trabalho, Compromisso
Organizacional, Intenção de Rotatividade, Hospitais Públicos na China
JEL：M54; M12
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