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Humanização dos cuidados em saúde conceitos, dilemas e práticas Suely Ferreira Deslandes (org.) SciELO Books / SciELO Livros / SciELO Libros DESLANDES, S.F., comp. Humanização dos cuidados em saúde: conceitos, dilemas e práticas [online]. Rio de Janeiro: FIOCRUZ, 2006, 414 p. Criança, mulheres e saúde collection. ISBN 978-85-7541-329-6. https://doi.org/10.7476/9788575413296. All the contents of this work, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International license. Todo o conteúdo deste trabalho, exceto quando houver ressalva, é publicado sob a licença Creative Commons Atribição 4.0. Todo el contenido de esta obra, excepto donde se indique lo contrario, está bajo licencia de la licencia Creative Commons Reconocimento 4.0. Humanização dos Cuidados em Saúde: conceitos, dilemas e práticas FFFFFUUUUUNNNNNDDDDDAAAAAÇÇÇÇÇÃÃÃÃÃOOOOO OOOOOSSSSSWWWWWAAAAALLLLLDDDDDOOOOO CCCCCRRRRRUUUUUZZZZZ Presidente Paulo Marchiori Buss Vice-Presidente de Ensino, Informação e Comunicação Maria do Carmo Leal EEEEEDDDDDIIIIITTTTTOOOOORRRRRAAAAA FFFFFIIIIIOOOOOCCCCCRRRRRUUUUUZZZZZ Diretora Maria do Carmo Leal Editor Executivo João Carlos Canossa Pereira Mendes Editores Científicos Nísia Trindade Lima e Ricardo Ventura Santos Conselho Editorial Carlos E. A. Coimbra Jr. Gerson Oliveira Penna Gilberto Hochman Lígia Vieira da Silva Maria Cecília de Souza Minayo Maria Elizabeth Lopes Moreira Pedro Lagerblad de Oliveira Ricardo Lourenço de Oliveira COLEÇÃO CRIANÇA, MULHER E SAÚDE Editores Responsáveis: Suely Ferreira Deslandes Maria Elizabeth Lopes Moreira Humanização dos Cuidados em Saúde: conceitos, dilemas e práticas Suely Ferreira Deslandes Organizadora Copyright © 2006 dos autores Todos os direitos desta edição reservados à FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ / EDITORA ISBN: 85-7541-079-2 Capa, Projeto Gráfico e Editoração Eletrônica Angélica Mello e Daniel Pose Imagens da capa A partir de pinturas de Candido Portinari: A Greve (1950, óleo/tela, 55 x 46 cm, coleção particular, São Paulo, SP); Índia e Mulata (1934, óleo/tela, 72 x 50 cm, coleção particular, São Paulo, SP); Meninos com Carneiro (1959, óleo/madeira, 172 x 112 cm, coleção particular, São Paulo, SP); Meninos no Balanço (1960, óleo/tela, 61 x 49 cm, coleção particular, Rio de Janeiro, RJ); Moleques Pulando Cela (1958, óleo/tela, 59,5 x 72,5 cm, coleção particular, São Paulo, SP); Retrato de Maria Grávida (1939, óleo com areia/tela, 45,5 x 33,5 cm, coleção particular, Fortaleza, CE). Nossos agradecimentos a João Candido Portinari pela cessão de direitos de uso das imagens das obras nesta coleção. Revisão Irene Ernest Dias Divulgação da Coleção Criança, Mulher e Saúde Nina de Almeida Braga Catalogação na fonte Centro de Informação Científica e Tecnológica Biblioteca da Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca D461h Deslandes, Suely Ferreira (org.) Humanização dos cuidados em saúde: conceitos, dilemas e práticas. / Organizado por Suely Ferreira Deslandes. – Rio de Janeiro : Editora FIOCRUZ, 2006. 416 p. (Coleção Criança, Mulher e Saúde) 1.Humanismo. 2.Assistência à saúde. 3.Relações médico-paciente. 4.Saúde da mulher. 5.Saúde infantil (Saúde Pública). I.Título. CDD - 20.ed. - 614 2006 EDITORA FIOCRUZ Av. Brasil, 4036 – 1o andar – sala 112 – Manguinhos 21040-361 – Rio de Janeiro – RJ Tels: (21) 3882-9039 e 3882-9041 Telefax: (21) 3882-9006 e-mail: [email protected] http://www.fiocruz.br Autores Ana Cristina Wanderley da Paixão Médica, mestre em Saúde da Criança e da Mulher pelo Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz). Ginecologista do IFF/Fiocruz. Anamélia Lins e Silva Franco Psicóloga, mestre em Psicologia do Desenvolvimento pelo Instituto de Psicologia da Universidade de Brasília (IP/UnB), doutora em Saúde Pública pelo Instituto de Saúde Coletiva da Universidade Federal da Bahia (ISC/UFBA). Professora da Faculdade Ruy Barbosa e da Universidade Católica de Salvador (Ucsal). Andrea Caprara Médico, doutor em Antropologia pela Universidade de Montreal. Professor adjunto do Departamento de Saúde Pública da Universidade Estadual do Ceará. Denise Streit Morsch Psicóloga, doutora em Saúde da Criança e da Mulher pelo Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz). Psicóloga da Clínica Perinatal Laranjeiras. Denyse Telles da Cunha Lamego Fonoaudióloga, especialista em Saúde Mental da Infância e Adolescência, mestre em Saúde da Criança e da Mulher pelo Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz). Analista em Ciência e Tecnologia (IFF/Fiocruz). Elizabeth Artmann Assistente social, mestre em Saúde Pública pela Escola Nacional de Saúde Pública (Ensp/Fiocruz), doutora em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Pesquisadora da Fundação Oswaldo Cruz. Francisco Antonio de Castro Lacaz Médico, doutor em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Professor adjunto do Departamento de Medicina Preventiva da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), Escola Paulista de Medicina, setor de Planejamento em Saúde. Francisco Javier Uribe Rivera Médico, doutor em Saúde Pública pela Escola Nacional de Saúde Pública (Ensp/Fiocruz). Pesquisador titular da Ensp, Departamento de Planejamento e Gestão. José Ricardo de Carvalho Mesquita Ayres Médico, doutor e mestre em Medicina Preventiva pela Universidade de São Paulo (USP). Professor da Universidade de São Paulo. Leila Adesse Médica, mestre em Saúde da Criança e da Mulher pelo Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz). Professora da Escola de Governo/ Ensp/Fiocruz. Leny Alves Bomfim Trad Psicóloga (FFCH), doutora em Ciências Sociais e Saúde pela Universidade de Barcelona. Professora adjunta do Instituto de Saúde Coletiva. Coordenadora do grupo de pesquisa Comunidade, Família e Saúde da Universidade Federal da Bahia (UFBA). Leny Sato Psicóloga, doutora em Psicologia Social pela Universidade de São Paulo (USP). Professora do Departamento de Psicologia Social e do Trabalho do Instituto de Psicologia da USP. Marcos Augusto Bastos Dias Médico obstetra, mestre e doutor em Saúde da Mulher pelo Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz), membro da Rede pela Humanização do Parto e Nascimento (ReHuNa). Médico do Instituto Fernandes Figueira. Maria Cezira Fantini Nogueira-Martins Psicóloga, especialista em Psicodrama (Sociedade de Psicodrama de São Paulo) e em Psicanálise (Instituto Sedes Sapientiæ), doutora em Distúrbios da Comunicação pela Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), pesquisadora do Instituto de Saúde da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES/SP). Docente responsável pela linha de pesquisa Humanização em Saúde no Programa de Pós-Graduação do Instituto de Pesquisa da SES/SP. Maria Christina (Nina) de Almeida Braga Socióloga, psicóloga com especialização em Terapia de Família e mestranda em Saúde da Criança e da Mulher do Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz). Maria de Fátima Pinheiro da Silva Junqueira Psicóloga, mestre em Psicologia Clínica pela PUC-Rio, doutora em Ciências pelo Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz). Pesquisadora visitante na Fiocruz/Faperj. Priscila Menezes Aragão Psicóloga, mestre em Saúde Coletiva (IMS/Uerj). Psicóloga do Centro Pediátrico da Lagoa. Regina Helena Simões Barbosa Psicóloga, mestre em Saúde Pública e doutora em Ciências pela Escola Nacional de Saúde Pública (Ensp/Fiocruz). Professora e pesquisadora do Núcleo de Estudos de Saúde Coletiva/Departamento de Medicina Preventiva/Faculdade de Medicina da UFRJ. Coordenadora da linha de pesquisa Gênero e Saúde. Rosa Maria de Araújo Mitre Terapeuta ocupacional, psicopedagoga, mestre e doutora em Ciências - Saúde da Criança e da Mulher pelo Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz). Coordenadora do Saúde e Brincar - Programa de Atenção Integral à Criança Hospitalizada e da Comissão de Humanização do IFF/Fiocruz. Sandra Lúcia Filgueiras Psicóloga sanitarista. Secretaria de Estado de Saúde/RJ - Assessoria Estadual de DST/Aids. Suely Ferreira Deslandes (Organizadora) Socióloga, mestre em Saúde Pública e doutora em Ciências pela Escola Nacional de Saúde Pública (Ensp/Fiocruz). Pesquisadora e professora da Pós-Graduação em Saúde da Criança e da Mulher do Instituto Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz). Pesquisadora colaboradora do Centro Latino-Americano de Estudos de Violência e Saúde Jorge Careli (Claves/Fiocruz).