Holistische Innovation: Konzept, Methodik und Beispiele

424 Pages·2009·4.654 MB·German

by  Eckehard Fozzy Moritz (auth.)

Holistische Innovation
Eckehard Fozzy Moritz
Holistische Innovation
Konzept, Methodik und Beispiele
123
EckehardFozzyMoritz
SportKreativWerkstattGmbH
Herzogstr.48
80803München
[email protected]
ISBN 978-3-540-76429-8 e-ISBN 978-3-540-76430-4
DOI 10.1007/978-3-540-76430-4
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987654321
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FürHelen, diemichwegen meines
Idealismusliebt
Was jeder lesen sollte:
Ziel und Essenz dieses Buches
„Wokämenwirhin,wennallesagten,wokämenwirhin–undniemandginge,umeinmalzu
schauen,womanhinkäme,wennmanginge.“
HansA.Pestalozzi
Was haben eine gute Idee, eine repräsentative Kundenbefragung,eine ausgefeilte
Technikentwicklung, ein engagiertes Basteln, eine konsequente Profitorientierung
undeineKonsultationvonExpertengemeinsam?SiesindallesamtkeinegutenVor-
aussetzungenfürerfolgreicheInnovationen–zumindestnichtfürvölligneuartige,
sogenannteradikaleInnovationen,vondenenindiesemBuchdieRedeseinsoll.
Gewiss, all diese Tätigkeiten haben ihre Bedeutung und Berechtigung in der
ErzeugungvonInnovationen;abhängigvonAusgangszustandundZielvorstellung,
dem angestrebten Innovationsgradund den Interessen der Akteure. Doch radikale
Innovationfunktioniert,sofernsieüberhauptplanbarist,anders:Innovatorenmüs-
sendieZukunftvorausdenken,müssenlernen,inkomplexenSystemenzuurteilen
undzuhandeln,müssenRisikeneingehenundgleichzeitigaufWertschöpfungach-
ten, müssen unterschiedlicheInteressen undKompetenzeneffektivzusammenfüh-
renund,nichtzuletzt,sichselbstimmerwiederneuerfinden.
Wie machtman all das – wenn schon (angeblich)nichtmit den Methoden,die
eingangsgenanntwurden?DieseFragesollindiesemBuchbehandelt,undessol-
len Antworten darauf gegeben werden. Diese bauen insbesondere auf folgenden
Lösungsansätzenauf:
(cid:129) einemneuenGrundverständnisvonInnovation,dassichanderGestaltungeines
Gesamtsystems orientiert und das ich deshalb holistische Innovation genannt
habe,und
(cid:129) einemneuenVorgehensmodellalsOrientierungfürdieGestaltungvonInnovati-
onsprozessen,vonmiralsInnovatorikbenannt.
EinigeweiterefürerfolgreicheInnovationwichtigePerspektivenwie Innovations-
kulturundInnovationsmanagementkonnteichleidernichtsoausführlichbehandeln
wiedieswohlangemessenwäre.DiesemöchteichinzukünftigenVeröffentlichun-
genausführlicherdiskutieren.
Indiesem„nulltenKapitel“werdeichnundieEssenzholistischerInnovationund
der Innovatorikin komprimierterForm vorstellen und eine Orientierungüber den
vii
viii Wasjederlesensollte:ZielundEssenzdiesesBuches
AufbaudiesesBuchesgeben.HierdurchsollderLeser1vorbereitetwerdenaufdas,
wasihnindenfolgendenKapitelnerwartet,undersollandenPunkteneinsteigen
können,diefürihninteressantoderrelevantsind.Beginnenwillichmitderketze-
rischenFrage:Werbrauchteigentlichalldas,wasindiesemBuchbehandeltwird?
Schlagwort-Anschlag? Werbraucht
holistischeInnovation– und warum?
„AktionsolltekeineReaktionsein,sonderneineKreation.“
MaoTseTung
InnovationistDERMotordesFortschritts.UndalsFolgederimmerintensiverwer-
dendenDiskussionenüberInnovationunddervielfältigeninnovativenEntwicklun-
gen schreiten wir immer schneller fort. Nur wohin? Diese Frage wird leider nicht
oft gestellt. Und wenn doch, bedeuten die Antworten der Innovatorenfast immer
einerelativeindimensionaleFortschreibungdesStatusQuo.Eswirdentwickelt...:
(cid:129) „wasderKundewill.“
(cid:129) „wasderKundewollenwird,wenndasMarketingeinengutenJobmacht.“
(cid:129) „wastechnischmachbarist.“
(cid:129) „wasUmsatz,Profit,ImageoderWettbewerbsvorteileverspricht.“
(cid:129) „was gerade an aktuellen Entwicklungsthemen diskutiert und/oder gefördert
wird.“
DochsinddasdiesinnvollenRichtungendesFortschritts?Wollenwirdahin?Wenn
manheuteMenschennachihrenWünschenfürdieZukunftbefragt,hörtmankaum
ForderungennachelchlederbezogenenAutositzenoderMobiltelefonenmitDaten-
bankfunktion.DiepointierteGegenüberstellunginTabelle1machtdeutlich,dasses
sogaroftein großerUnterschiedist, wasMenschenvonderZukunfterhoffenund
wassiedurchInnovationenerhalten.
Tabelle1 WünscheundRealitätenderBedürfnisbefriedigungdurchInnovation
Menschenwünschensich... AktuelleInnovationenbietenihnen...
mehrRuheundNatürlichkeitinihrer AbonnementsfürKlingeltöne
Umgebung
FreiheitvonVerpflichtungen Erreichbarkeitüberall
mehrSpaß,mehrFreudeamLeben Statussymbole,verschiedensteMöglichkeiten
zurBefriedigungvonEitelkeit
Frieden,angstfreiesLeben MegacitiesundMega-Kommerz
Gesundheit,umalldaszutun,wassiegerne medizintechnische und pharmazeutische In-
tunmöchten novationen,umKrankheitenzubehandeln
Fliegen;grenzenloseBewegungsfreiheit elektronischeEinparkhilfen
zuliebenundgeliebtzuwerden Anti-Stress-undPotenzpillen
1 Hiermitsindausdrücklich auchLeserinnen gemeint;zurbesseren Lesbarkeit werdeichfortan
jedochnureineGeschlechtsformbenutzen.
KürzeralsdieWissenschafterlaubt:DieKernideederholistischenInnovation ix
Doch muss die Entwicklung nicht so sein wie sie ist? Denn natürlich sind die
rechtsskizzierten Entwicklungenvor dem Hintergrunddes derzeitigenwirtschaft-
lichen und politischen Systems einfach erklärbar: Es „müssen“ neue Märkte ge-
schaffen, für neu entwickelte Technologien Anwendungen gefunden, im globalen
Wettbewerb Anstrengungen konzentriert und neue Entwicklungen auf ihren Kun-
dennutzen hin evaluiert werden. Und schließlich; für Ketzer ein gefundenesFres-
sen:WiewillichdennInnovationenfürFrieden,GesundheitundSpaßentwickeln?
Krieg, Krankheit und Stress lassen sich besser fassen und bekämpfen;der Erfolg
lässtsichbessermessenundsichererplanen!
DerLeserhateslängstgemerkt:Ichbinallesanderealseinverstandenmitdieser
„Logik“. Meiner Überzeugungnach müssen auch Innovationengefördertwerden,
die Gesunderhaltungfördern und nicht Krankheit heilen, die individuelle Mobili-
tät ermöglichenunddennochnichtaufdemAutoaufbauen.Unddiesist möglich:
BeispielewirdderLeserweiterhintenindiesemBuchfinden.
Damitdiesgelingenkann,reichendieetabliertenInnovationsmethodennichtaus.
Ein MarktexistiertbeiradikalenInnovationenoftnicht;er musserst erzeugtoder
das Produkt mit anderen Mechanismen an die Nutzer gebracht werden. Für eine
innovativeLösung,derenGestaltichnochgarnichtkenneunddievielfältigesub-
jektiveFunktionenerfüllenmuss,kannich nichtim VorfeldexakteEvaluationsin-
strumentedefinieren.Kundenkönnensichnichtvorstellen,wiesieihreBedürfnisse
befriedigenwollenwerden,wennsievölligneueMöglichkeitenhierzuhaben.Und
ExpertenfürdasNeuegibtespersenicht;Expertenwerdenselbstdannschonoft
zuLaien,wennesumdiepraktischeRelevanzihresFachwissensgeht.
Es sind also neue Mechanismen für die Erzeugung von Innovation nötig, die
auf einem neuenVerständnisvon Innovationaufbauen:Ein Verständnis,das nicht
nuraufTechnologien,Markt,IdeenundProfitbasiert,sonderndasgesamteSystem
betrachtet,unterEinbeziehungallerInteressenundKompetenzen;ebeneinholisti-
schesVerständnisvonInnovation.UndumdieFrageausderÜberschriftzubeant-
worten:HolistischeInnovationwirdvonalldenengebraucht,dieüberdieGrenzen
ihrerDisziplin,AbteilungoderFirmahinausdenkenunddieauchbeiweichenAn-
forderungenundunscharfenZielsetzungenerfolgreichInnovationgestaltenwollen.
Siewirdgebraucht,weileinholistischerAnsatzSynergienerzeugenhilft,Ressour-
ceneffektivbündeltundfokussiertunddieEinbettung,Effektivitätundschließlich
dieErfolgswahrscheinlichkeitvonInnovationendeutlicherhöht.
Kürzer alsdieWissenschafterlaubt:
DieKernideeder holistischenInnovation
„IchbinPessimistfürdieGegenwart,aberOptimistfürdieZukunft.“
WilhelmBusch
Holistisch–dashatnichtsmitmystischenWellenausdemSkorpionzutun,dieden
beiVollmondGeborenendieZahlendernächstenLottoziehungeingeben!Beiallen
ZweifelnanreinphänomenologischerArgumentationhalteichdergleichenfüraus-
gemachtenholistischenBlödsinn.Nein,holistischheißtinderweiterenVerwendung
x Wasjederlesensollte:ZielundEssenzdiesesBuches
indiesemBuchnichtsanderesalsganzheitlich;nurhabeichmichfürholistischent-
schieden,weilichdiesenBegriffsemantischstärker,knapperundschönerfindeund
erkompatibelzuvielenFremdsprachenist.
Die Forderung nach holistischer Innovation baut auf folgenden Sachverhalten
auf:
(cid:129) MitInnovationenkannichZukunftgestalten;derZukunfteinegewünschteRich-
tunggeben.Damitdiesgelingt,mussdiegesamterelevanteZukunftsoweitmög-
lich mitgedacht und nicht nur der gerade im Fokus befindliche Ausschnitt der
Gegenwartisoliertverändertwerden.
(cid:129) Innovationenmüssen in der Gesamtheitaller Nutzungsszenarienfunktionieren,
nichtnurineineridealisiertenNutzergruppeodereinemdefiniertenTechnikkon-
text.
(cid:129) BeiderEntwicklungvonInnovationenmussdieGesamtheitderInteressenund
Anforderungen der Nutzer berücksichtigt werden; nicht nur der Teil, den man
exaktquantifizierenkann.
(cid:129) Die EntwicklungerfolgreicherInnovationenerfordertSynergienzwischenDis-
ziplinen und zwischen Institutionen. Dabei muss die Zielsetzung über die Ein-
bindungvonAkteurenentscheidenundnichtumgekehrtinstitutionelleRationa-
litätendasAussehenderInnovationenbestimmen.
(cid:129) Ein innovatives Produkt wird in der Praxis nur dann erfolgreich sein, wenn
Produktions-, Vermarktungs- und Nutzungskontexte mit gedacht und fallweise
mitgestaltetwerden.
MitdemKonzeptderholistischenInnovationhabeichversucht,denhiergenannten
Forderungen Rechnung zu tragen. Was holistische Innovation im Kern bedeutet,
habeichinTabelle2zusammengefasst:
Tabelle2 PerspektivenholistischerInnovation;sieheauchKap.1.4.2
Was? Wasgenau?
Orientierungan Die Zukunft wird vorausgedacht, unter Einbeziehung der Potenziale
Systemvisionen vonInnovationen.
Einbettungder Schon in der Phase der Zielbestimmung wird das Kontextsystem mit
Innovation analysiert.
Ganzheitliche Die Perspektiven sozialer, ökologischer, ökonomischer, emotionaler
Nachhaltigkeit undkulturellerNachhaltigkeitwerdenverbunden.
BreitesVerständnis DieInnovationwirdaufdieErzeugungeinesganzheitlichverstandenen
vonWertschöpfung qualitativenNutzwertsausgerichtet.
Erzeugungvon DieverschiedenstenDisziplinen,Kompetenzen,Institutionenund
Synergien RessourcenwerdenentsprechendihrerInnovationsbeiträgeintegriert.
Erzeugungvon Produkt-,Service-,Prozess-undOrganisationslösungenwerdenals
Systemlösungen Systemgedachtundfallweisegestaltet.
Hilfe,sovieleSeiten!!EineNavigationshilfedurchdenRestdiesesBuches xi
Der Innovationsprozess aufeinem Bierdeckel:
Überblick über ein neues Vorgehensmodell
„WerkeineVisionenhat,vermagwedergroßeHoffnungzuerfüllen,nochgroßeVorhabenzu
verwirklichen.“
WoodrowWilson
Wie realisiertman nunholistische Innovation?Eine Antworthieraufzu geben,ist
die wichtigste ZielsetzungdesgesamtenBuches;undselbst aufall denSeiten ge-
lingtdiesnichtvollständig:Einederartkomplexe(holistische)Herausforderunger-
fordertebenauchkomplexeLösungsansätze.IchwillinTabelle3dennochdemLe-
sereineEssenzvondemvorstellen,wasihnerwartet–umihnneugierigzumachen
aufdas,wassehrvielausführlicherfolgenwird.
InTabelle3wirdeinProzessbeschrieben(siehehierzuauchKap.3.1.9)–aber
natürlichistesdamitnichtgetan.DamitInnovationenerfolgreichrealisiertwerden
können,gehörthierzuauch:
(cid:129) einpermanenterDiskursüberdiegewünschtenRichtungenzukünftigerEntwick-
lungen
(cid:129) einganzheitlicherRessourceneinsatzundeineguteInnovationskultur
(cid:129) eineFörderunginnovativerPersönlichkeiten
(cid:129) einVorrangvonSynergienvorFachinteressen;vonRelevanzvorSignifikanz
(cid:129) eininnovationsfördernderArbeitsstil, bestehendauseinerMischungausFokus-
sierung,Einbettung,Exploration,ReflexionundKreativität
(cid:129) eindauerhaftesNetzwerkmanagement,geprägtdurchinformelleKooperation
(cid:129) gesellschaftlicherMutundOptimismusimHinblickaufInnovationen
Hilfe,so vieleSeiten!! EineNavigationshilfe
durch den Restdieses Buches
„Manglaubtgarnicht,wieschweresoftist,eineTatineinenGedankenumzusetzen.“
KarlKraus
EinBuchfüreinebreiteLeserschaftzuschreiben,stellteinenAutoroftvorZielkon-
flikte:WiedickdasBrettist,indemgebohrtwird,wirdmeistdurchdasThemaund
dieFragestellungfestgelegt.AberwietiefsollendieBohrungenseinundwelchen
Durchmesser hat der Bohrkopf? Wie wichtig sind Referenzen auf Werke anderer
Autoren? Welcher Umfang an Perspektiven soll einbezogen werden; mit der Ge-
fahr, sich fallweise auf dünnes Eis zu begeben? Wie wichtig sind Praxisbeispiele
undwiefundiertmüssendiesesein?WiewichtigistLesbarkeit,dieoftaufKosten
derTrennschärfegeht?Undschließlichauch:WaswillderAutorselbst?Akzeptanz
in einer wissenschaftlichen Community? Reich werden? Berühmt? Oder einfach
froh sein, dass ein Lebensabschnitt vorbei ist und die geistige Essenz der Arbeit
endlichzwischenBuchdeckelgepresstwird?
ImweiterenFortgangdiesesBucheswillichaufdievonmirgewähltenAntwor-
ten aufdieseFrageneingehen.DochvielleichtinteressiertdenLesergarnichtder
xii Wasjederlesensollte:ZielundEssenzdiesesBuches
Tabelle3 DieEssenzdesVorgehensmodellsfürholistischeInnovation(Innovatorik)
Phase Wasistzutun? Wasistzubeachten?
Impuls Als Voraussetzung für erfolgreiche Impulse entstehen oft bei der Ent-
Innovation ist sicherzustellen, dass wicklung von Systemvisionen einer
ein geeignetes Thema (Vision, Idee), gewünschten Zukunft; durch schöpfe-
hinreichende Handlungsenergie und rische Phantasie und hohe Reflexions-
innovationsfreundliche Rahmenbedin- fähigkeit, verbunden mit einer intel-
gungenvorhandensind. ligenten Synergie aus Idealen und
Interessen.
Start Ein Innovationsvorhaben muss defi- Oft arbeiten Innovatoren an eher zu-
niert gestartet werden; hierzu gehören fälligentstandenenAnregungensolan-
Ressourcen-,ProjektplanungundInno- ge weiter, dass sie nicht mehr aufhö-
vationsmanagement. ren können/wollen („in das Vorhaben
hineinschlittern“).
Vision In der ZielVision wird die Essenz der Die ZielVision ist aus Sicht der spä-
Zielvorstellungabstraktundallgemein- teren Nutzer und der Akteure zu for-
verständlichformuliert. mulieren,nichtausSichtvonProdukt,
TechnologieoderMarkt.
Kontext Schon vor der Konzeptentwicklung Je nach ZielVision sind unterschiedli-
wird die ZielVision eingebettet, das cheAspektedesUmfeldsystemswirk-
heißt, die relevanten Dimensionen des sam. Bei jeder Dimension sind Er-
Umfeldsystemswerdenuntersucht. kenntnisse, Anforderungen und Ideen
im Hinblick auf die Realisierung fest-
zuhalten.
Reflexion NachderKontextanalysewirddieZiel- Eine ZielVision ist nie statisch; den-
Visiongegebenenfallsangepasst. noch müssen Anpassungen immer ab-
gesprochenwerden.
Funktion Die wichtigsten zu realisierenden Je unmittelbarer der Nutzer involviert
Funktionen werden bestimmt, ihre ist, desto geringere Bedeutung hat in
Wirkmechanismen analysiert und dieser Phase technische Machbarkeit,
Innovationspotenzialeausgelotet. umso weniger darf also von Technik-
funktionenausgegangenwerden.
Konzept Konzeptideenwerdensogeneriert,dass HierbeiisteineMischungausindividu-
insbesonderedieKernfunktionenreali- ellerKonzeptfindung undKonzeptaus-
siertwerden. gestaltung und Optimierung im Team
nützlich.
System DieKonzeptewerdenalsSystemlösun- Zu Innovationen gehören oft auch
genausgestaltet. Produktions- und Nutzungsszenarien,
Events, Schulungen und innovative
Wertschöpfungs- und Vertriebsmodel-
le.
Produkt DieKonzeptvorstellungwirdunterBe- ZurErhöhungderEffektivitätistaufei-
achtungderSystemlösungundderver- ne Parallelarbeit an Studien und kon-
schiedenstenAnforderungenausgestal- kreter Entwicklung und eine geeigne-
tet. te Fokussierung, Modularisierung und
EinbeziehungvonSpezialistenzuach-
ten.
Nutzen Die Überführung eines Produktes in DieAnwendungklassischer Marktme-
die(breite)Nutzungmusswährendder chanismenistnureinerdermöglichen
gesamtenInnovationsarbeitmitgedacht Ansätze;allerdingsderzeitderamwei-
werden. testenverbreitete.