Hogeschool-Universiteit Brussel STAGEVERSLAG

52 Pages·2014·1.2 MB·Dutch

by  Tom De Boeck

f

Ho geschool-Universiteit Brussel

STAGEVERSLAG

De Boeck Tom | 241762 | 3 IZ
Academiejaar 2013-2014 | Bachelor in de Toegepaste Informatica – Stage

1
2
STAGEVERSLAG

G4S

De Boeck Tom
2013 – 2014

In samenwerking met:

3
INSTELLING

HUB-KAHO
Hogeschool-Universiteit Brussel
Warmoesberg 26, B-1000 Brussel
Instellingsnummer: 103804
Associatie K.U.Leuven
Tel: [phone]
Fax: [phone]
Email: [email protected]

Studiegebied : Handelswetenschappen & Bedrijfskunde
Opleiding: Toegepaste Informatica
Opleidingshoofd: dhr. Yvan Rooseleer
Stagebegeleider: dhr. Wouter Thielemans
Directeur: dhr. Dirk De Ceulaer

STAGEPLAATS

G4S Cash Solutions (Belgium)
Koning Boudewijnlaan 30, B-1800 Vilvoorde
Ondernemingsnummer: 0406.590.643

In naam van dhr. Bert Franck, Operations IT Manager

VAK

Stage
17 studiepunten (ECTS)
Niveau 6

Docenten: dhr. Yvan Rooseleer, mevr. Chantal Teerlinck

AUTEUR

Tom De Boeck, student Toegepaste Informatica (Hogeschool-Universiteit Brussel)
3de bachelor, studentennummer, 241762
4
VOORWOORD

Dit document is geschreven in het kader van de stage als laatstejaarsstudent van de
opleiding Bachelor Toegepaste Informatica aan de HUB. De opleiding Toegepaste
Informatica is een praktijkgerichte professionele opleiding.

De stage vindt plaats in het 2de semester van de derde opleidingsfase en volgt op het
opleidingsonderdeel IT-project. Tijdens de stage ontwikkelt de stagiair de
competenties, die deel uitmaken van de opleiding, op een geïntegreerde manier tot
het niveau 6 (bachelor) van de Vlaamse kwalificatiestructuur. De stage geeft de
stagiair de gelegenheid als aankomende IT-professional ervaring op te doen binnen
een bedrijf. Het bedrijf betreft G4S. De stagiair is al een paar jaar actief in het bedrijf
als jobstudent; elke zomer en in de weekends. Het bedrijf, de sfeer en de collegialiteit
zijn zeer goed gekend. Sommige informatie in dit document wordt als vertrouwelijk
beschouwd en is dus strikt geheimhoudend voor derden.

Het stageverslag is bestemd voor de mentor van het project, het opleidingshoofd en
de projectbegeleiders. Uiteraard staat het vrij voor ieder om de inhoud van dit stuk
kennis te nemen. Deze bachelorproef was alleen mogelijk dankzij de hulp van
verschillende personen die steeds klaar stonden om een helpende hand te bieden.
Graag wil ik hen op deze manier bedanken voor hun bijdrage en steun.

Mijn oprechte dank gaat vooreerst uit naar de opdrachtgever dhr. Bert Franck en
overige collega’s van G4S. Niet alleen heb ik zeer veel bijgeleerd, de 4 maanden zijn
ook als het ware voorbijgevlogen. Dit kwam mede door de leuke collega’s en het
boeiende werk. Ondanks hun drukke professionele bezigheden en diverse
activiteiten heb ik steeds actief steunende opvolging van het project gekregen. Zij
hebben mij gedurende het hele traject begeleid, bijgestuurd en bijgestaan. Hun
raadgeving was een meerwaarde voor het voleindigen van deze stage. Alsook dank
voor de kans die ik kreeg om bij G4S mijn stage te lopen.

Naast deze personen wil ik ook graag de volgende personen bedanken: mevr.
Chantal Teerlinck en dhr. Yvan Rooseleer die mij methoden en principes leerden om
een volmaakt stageverslag te kunnen schrijven. Mede door hun verbetering,
opmerkingen en hulp heeft dit mij op het goede spoor gezet.

Ten slotte nog een dankwoord aan mijn coach dhr. Wouter Thielemans. Ik kon altijd
bij hem terecht om ideeën uit te wisselen over de complexe materie en de stage. Hij
heeft mij steeds met raad en daad bijgestaan gedurende deze 60 dagen. Ook al was
mijn stage niet in groep, de uitwerking zou zonder alle boven vernoemde mensen
niet realiseerbaar geweest zijn.

Ik wens u veel plezier bij het lezen van dit stageverslag.
Tom De Boeck
Aalst, 20 juni ‘14
5
INLEIDING

Voor u ligt het stageverslag van de opleiding Toegepaste Informatica. Deze stage is
in samenwerking met G4S.

G4S is wereldleider in beveiligingsoplossingen, die zich specialiseert in het
outsourcen van business processen in sectoren waar security en safety risico’s
beschouwd worden als een strategische bedreiging. Ze hebben activiteiten in meer
dan 125 landen en hebben meer dan 675.000 medewerkers over heel de wereld.
Meer informatie over G4S vindt u in de bijlagen (cfr. Voorstelling G4S).

Op eigen initiatief van de stagiair is er eind september 2013 het project “Novac PDA”
gestart. Aan de basis van het project ligt het verlopen van het leasingcontract en het
einde van de product life-cycle.

Het bedrijf G4S en hun 6 departementen (Brussel, Kortrijk, Antwerpen, Luik,
Zaventem en Vilvoorde) maken gebruik van ± 400 PDA’s met zelfontwikkelde
applicaties. Deze mobiele apparaten en de applicaties die erop geïnstalleerd zijn,
worden 24/7 gebruikt.

De vorige PDA’s (MC70) en het daarbij horende leasingcontract naderen hun end of
life. Dit project wordt telkens om de 5 jaar uitgevoerd en vernieuwd. Deze strategie
past het bedrijf al 10 jaar toe en hiervoor werden de toestellen aangekocht.

Via stage zal er worden verder gewerkt aan het project dat gestart is eind september
2013 (cfr. IT-Project) en zal getracht worden om iets nieuws te realiseren voor de
opdrachtgever binnen duidelijke kaders.

In overleg met de opdrachtgever, dhr. Bert Franck, is een standpunt ingenomen om
zoveel mogelijk verbetering door te voeren, gebruik te maken van nieuwe
technologieën en advies te geven bij vervanging van de PDA’s. Zoals reeds
aangehaald is G4S wereldleider in al hun respectievelijke sectoren. Dit komt
gedeeltelijk door hun “way of thinking” en hun huidige apparatuur. De normen
worden gehaald door hun manier van werken. Om deze normen te blijven halen,
worden deze voor kwaliteit en verbetering per 5 jaar aangescherpt. Door deze
vernieuwing wordt er ook vermeden onnodig grote kosten te moeten maken. Hierbij
wordt gedacht aan reparaties van oudere toestellen en dergelijke.

Via dit verslag maakt u kennis met de stage. U wordt geleid vanaf de inleiding naar
een beschrijving van de stage-opdracht. In de daarop volgende hoofdstukken ziet u
een technische uitwerking, kritische SWOT-analyse van het resultaat en een
persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) met de gekozen focuscompetenties.

In het afsluitende hoofdstuk is er een slotwoord en een persoonlijke reflectie
opgenomen waarin wordt uiteengezet wat de beweegredenen voor het kiezen van de
stage en de verwachtingen waren, alsook welke doelen er zijn verwezenlijkt.
6
INHOUDSOPGAVE

VOORWOORD
INLEIDING
WOORDENLIJST ................................................................................................................. 8

1. DEEL 1: ALGEMENE BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT ................................12

2. DEEL 2: TECHNISCHE UITWERKING ....................................................................23

3. DEEL 3: SWOT-ANALYSE VAN HET RESULTAAT ................................................41

4. DEEL 4: PERSOONLIJK ONTWIKKELINGSPLAN (POP) ......................................43

5. CONCLUSIE .............................................................................................................48
6. LIJST MET FIGUREN EN TABELLEN .....................................................................49
7. LITERATUURLIJST .................................................................................................50

7
WOORDENLIJST

Actor Actoren initiëren de Use Cases. Het is mogelijk dat één actor
verschillende Use Cases initieert. Andersom geldt ook dat een
Use Case door verschillende actors kan worden geïnitieerd. In
veel gevallen is een actor een natuurlijk persoon.
(zie bijlagen voor voorbeeld)
Agile Agile softwareontwikkeling is een manier van
softwareontwikkeling. De mate van wendbaarheid en flexibiliteit,
hoe soepel en snel ontwikkelaars kunnen inspelen op
onvoorspelbare veranderingen en klantwensen, zonder daarbij
hoge kosten te genereren.
ATM Automated Teller Machine

Het leveren van self bank automaten
CIT Cash In Transit

Het transport van biljetten of ook gekend als waardentransport.
Coin Het transport van munten.
CSD Customer Service Desk

De CSD is een centrale afdeling in een ICT organisatie. De CSD
is ook een proces, dat onder andere is omschreven in de
Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Een
vergelijkbare afdeling in een organisatie is een callcenter of
helpdesk.
End of Life Is een term die gebruikt wordt met betrekking tot geleverde
producten aan een klant. Het geeft aan dat het product aan het
eind van zijn levensduur is gekomen. Het is mogelijk dat de
ondersteuning van het product door de verkoper ook gelimiteerd
wordt.
GPRS General Packet Radio Service

GPRS of General Packet Radio Service is een techniek die een
uitbreiding vormt op het bestaande gsm-netwerk. Met deze
technologie kan op een efficiëntere, snellere en goedkopere
manier mobiele data verzonden en ontvangen worden.

8
IQ Intelligente Box

Zo’n koffer maakt het geld onbruikbaar bij een overal. Het brand
een mooi rond gat in de biljetten of het geld wordt met een
kleurstof onbruikbaar maakt.
Keepsafe Een keepsafe of ook wel sealbag genoemd, is een plastic
(KS) verpakking waarmee je geld of documenten kan beschermen en
vervoeren. (zie bijlagen voor voorbeeld)
Koerier Moet in dit verslag afgeleid worden van de context:
1) Een natuurlijk persoon
2) Het transport van documenten
MDM Mobile Device Management

Software die de controle, ondersteuning, beveiliging en beheer
van mobiele apparaten verzorgt.
PDA Personal Digital Assistant

Een personal digital assistant ofwel een persoonlijke digitale
assistent, kortweg pda, is een klein draagbaar toestel dat
computer-, telefonie-, fax- en netwerkfuncties combineert.
(zie bijlagen voor voorbeeld)
PID Project Initiation Document

Het document helpt bij het funderen van een project. M.a.w. eerst
denken, dan doen. In de initiatiefase worden de beoogde
resultaten, plannen, taken en verantwoordelijkheden vastgelegd.
(zie PID)
POP Persoonlijk Ontwikkelingsplan

In een persoonlijk ontwikkelingsplan geeft een werknemer of
student in eigen woorden aan welke stappen hij in de komende
periode zal zetten om zijn bekwaamheden voor zijn functie te
vergroten. Deze stappen dienen zo helder en concreet mogelijk te
worden geformuleerd, zodat na verloop van een vastgestelde tijd
beoordeeld kan worden of de gestelde doelen bereikt zijn.

9
SDK Software Development Kit

Een software developement kit is een verzameling hulpmiddelen
die handig zijn bij het ontwikkelen van computerprogramma’s
voor een bepaald besturingsysteem, type hardware,
desktopomgeving of voor het maken van software die een
speciale techniek gebruikt.
TCO Total Cost of Ownership

Totale kosten van het gebruik van software (inclusief aanschaf,
hardware, onderhoud, etc.) (zie prijsvergelijking)
UI User Interface

Een UI of gebruikersinterface in het Nederlands, is de interface
tussen een computer en de mens die de computer gebruikt. De
UI maakt interactie tussen mens en machine mogelijk.
(zie wireframes)
UML Unified Modeling Language

De Unified Modeling Lanaguage, afgekort UML, is een
modelmatige taal om objectgeoriënteerde analyses en ontwerpen
voor een informatiesysteem te kunnen maken.
Use Case Een use case in software ontwikkeling is een beschrijving van
een gedrag van een system, dat reageert op een verzoek dat
stamt van buiten het systeem. M.a.w., de use case beschrijft
“wie” met het betreffende systeem “wat” kan doen. De use case
techniek wordt gebruikt bij de bepaling van de requirements van
het gedrag van een bepaald systeem. (zie bijlagen voor
voorbeeld)
User Story Een user story is een korte beschrijving van wat een gebruiker
wil. Het wordt gebruikt bij het ontwikkelen van software of
producten. Het zijn enkele zinnen gewone spreektaal van de
gebruiker waarin staat wat de gebruiker doet of moet doen, als
onderdeel van z’n werk. (zie bijlagen voor voorbeeld)
VB.NET Visual Basic

Visual Basic is een programmeertaal waar u eigen
softwareapplicaties mee ontwikkeld. Het is al jaren één van de
meest gebruikte programmeertalen ter wereld.
Wi-Fi Wi-Fi heeft betrekking tot draadloze datanetwerken, die werken
volgens de internationale standaard IEEE 802.11.
10