Handbuch Projektmanagement: Agil – Klassisch – Hybrid

537 Pages·2019·5.96 MB·German

by  Jürg Kuster

Jürg Kuster · Christian Bachmann
Eugen Huber · Mike Hubmann
Robert Lippmann · Emil Schneider
Patrick Schneider · Urs Witschi
Roger Wüst
Handbuch
Projektmanagement
Agil – Klassisch – Hybrid
4. Auflage
Handbuch Projektmanagement
(cid:2) (cid:2)
Jürg Kuster Christian Bachmann
(cid:2) (cid:2)
Eugen Huber Mike Hubmann
(cid:2) (cid:2)
Robert Lippmann Emil Schneider
(cid:2) (cid:2)
Patrick Schneider Urs Witschi Roger Wüst
Handbuch
Projektmanagement
Agil – Klassisch – Hybrid
4., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
JürgKuster EmilSchneider
Winterthur,Schweiz Warth,Schweiz
ChristianBachmann PatrickSchneider
Bäretswil,Schweiz NussbaumenTG,Schweiz
EugenHuber UrsWitschi
Parpan,Schweiz Ennetbaden,Schweiz
MikeHubmann RogerWüst
Liebefeld,Schweiz Dänikon,Schweiz
RobertLippmann
Männedorf,Schweiz
ISBN978-3-662-57877-3 ISBN978-3-662-57878-0(eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-662-57878-0
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Vorwort zur vierten Auflage
Die vorliegende vierte, vollständig überarbeitete Auflage des „Handbuches Projekt-
management“basiertauf den Grundlagendes bisherigenStandardwerkes. Sie behandelt
eineVielzahlneueroderaktualisierterThemen.DasHandbuchenthältErkenntnisseund
EmpfehlungenausunsererPraxisalsProjektleiterundProjekt-Coachessowieausunserer
LehrtätigkeitimProjektmanagement.Besondersfreutuns,dassdiesesWerknichtnurei-
neSummevonBeiträgenausverschiedenenFedernist,sonderndasswirunsalsTeamin
ungezähltenStundenausgetauschtunddieInhaltegemeinsamstrukturiertundentwickelt
haben.
SeitErscheinendererstenAuflageimJahr2008habenwirfürrund8000Teilnehmer
in mehr als 200 Organisationen in der Schweiz, in Deutschland und Österreich sowohl
öffentliche wie auch firmenspezifische Trainings zum Projektmanagement durchgeführt
oderEntwicklungsarbeitzurFörderungderProjektmanagement-KompetenzindiesenOr-
ganisationengeleistet.MandarfalsomitFugundRechtbehaupten,dassdasvorliegende
WerksowohldieheutigealsauchdiekünftigePraxisdesProjektmanagementswiderspie-
gelt.
EinerdergroßenTrendsderletztenJahreist, dassnichtnurbewährteFührungsstruk-
turen,-konzepteund-prozessegefragtsind,sondernvermehrttemporäreOrganisationen
eingesetztwerden,um rascherundflexibler agierenzu können.DiehierarchischenFüh-
rungsbeziehungenwerdenabgelöstdurchlateraleSystememitflexiblenRollenmodellen
und stark lösungsorientierten Zusammenarbeitsformen. Projektmanagement ist von die-
ser Entwicklung stark betroffen. Wir haben diese Tatsache mit einer deutlich erkennba-
ren Leserführung umgesetzt. Diese unterscheidet nicht nur zwischen der agilen und der
klassischen Projektführung, sondern vertieft auch die für die Zukunft wahrscheinlichste
Methode, diehybrideProjektabwicklung. Diese ermöglichteinesituations- undphasen-
spezifischeKombinationbeiderModelle.
Eine weitere Neuheit sind reale Projektdokumente, welche wir als Praxisbeispiele in
dieses Buch eingefügt haben. Dafür danken wir dem Transportunternehmen BLS, na-
mentlich Daniel Hofer, Irina Schneider, Daniel Leuenberger und Marc Zesiger sowie
dem Schweizer Hersteller von Präzisionsgeräten für die chemische Analytik Metrohm,
namentlichPatrickHunziker,ChristianFeuerlein,MichaelEdelmannundKarolinaBruck-
müller.
V
VI VorwortzurviertenAuflage
Die Visualisierung der Inhalte haben wir für diese Auflage in professionelle Hände
gegeben.WirdankenCorinaRüeggundRetoSommerauvonderKommunikationsagentur
Aufwind in Chur,dass sie mit großer KonsequenzdieAbbildungenin diesem Buch auf
überzeugendeEinfachheitundklareAussagekraftgetrimmthaben.
StrukturdiesesBuches
VerschiedeneStrukturelementevereinfachendieAnwendungdiesesumfassendenWerkes
inderPraxis.DerProjektmanagement-KompassdientalsdetaillierteOrientierungshilfe
für die Projektabwicklung und präsentiert zwei unterschiedliche Vorgehensmodelle für
agilundklassischgeführteProjekte.
DerErfolgvonkomplexen,interdisziplinärenVorhabensetztgeradebeimProjektma-
nagerzunehmendbreitgefächerteKompetenzenvoraus.Deshalbstellenwirdiemethodi-
schenGrundlageninBezugzumMenschen,derimTeamdasProjektumsetzt.DieEbenen
„Methodik“,„Mensch“und„Team“stehen ineiner Wechselwirkungzueinander.Darum
istderBuchinhaltinvierKapitelgegliedert:
1. ÜbersichtProjektmanagementimÜberblickundimFührungskontext
2. MethodikModelleundArbeitsmethodikzurAbwicklungvonagilenundklassischen
Projekten
3. MenschWesentlicheMerkmaledesMenschenalsGestaltervonProjekten
4. TeamAspektedererfolgreichenZusammenarbeitinTeams
DasvorliegendeWerkwurdeauchmitBlickaufdieZertifizierung nachIPMAver-
fasstundbietetinKap.5eineumfassendeReferenztabellezusämtlichenKompetenzele-
mentenderIndividualCompetenceBaselinevonIPMA®(ICB4).
WirwünschenIhnenvieleneueEinsichtenbeiderLektüreunddengewünschtenErfolg
inIhrenzukünftigenProjekten.
ImNovember2018 JürgKuster
ChristianBachmann
EugenHuber
MikeHubmann
RobertLippmann
EmilSchneider
PatrickSchneider
UrsWitschi
RogerWüst
VorwortzurviertenAuflage VII
AufeinenBlick
1 Einleitung .......................................................................................................................................1
1.1 Projektmanagement, wozu? ..................................................................................................1
1.2 Was sind Projekte? ...............................................................................................................3
1.3 Was ist Projektmanagement? .............................................................................................12
1.4 Vorgehensmodelle in Projekten .........................................................................................18
1.5 Projekte basieren auf Teamarbeit .......................................................................................38
1.6 Projekte sind soziale Systeme ............................................................................................41
1.7 Vielseitigkeit und Kreativität .............................................................................................46
1.8 Standards und Zertifizierungsmodelle im Projektmanagement .........................................51
1.9 Projektportfolio-, Multiprojekt- und Programmmanagement ............................................58
2 Methodik ......................................................................................................................................61
2.1 Einführung ..........................................................................................................................61
2.2 Phase Projektbeauftragung .................................................................................................69
2.3 Phase Initialisierung ...........................................................................................................74
2.4 Phase Konzept ..................................................................................................................159
2.5 Phase Realisierung............................................................................................................195
2.6 Phase Einführung..............................................................................................................229
2.7 Projektportfolio- und Programmmanagement ..................................................................239
2.8 Lösungsfindung ................................................................................................................255
2.9 Beschaffung ......................................................................................................................268
3 Mensch .......................................................................................................................................275
3.1 Kompetenzmodell.............................................................................................................275
3.2 Bedingungen für gute Leistung ........................................................................................276
3.3 Phänomen Mensch............................................................................................................278
3.4 Persönliche Kultur und Werte ..........................................................................................293
3.5 Stress und Veränderung ....................................................................................................295
3.6 Flow ..................................................................................................................................302
3.7 Motivation und Sinn .........................................................................................................304
3.8 Selbstmanagement ............................................................................................................308
3.9 Persönliche Kommunikation ............................................................................................318
3.10 Persönliche Weiterentwicklung ........................................................................................335
4 Team ..........................................................................................................................................347
4.1 Zusammenarbeit und Führung ..........................................................................................347
4.2 Dynamik in Teams ...........................................................................................................403
4.3 Verhandlungsführung .......................................................................................................409
4.4 Konfliktmanagement und Krisen .....................................................................................422
4.5 Veränderung und Widerstand ...........................................................................................476
4.6 Zum Schluss ... .................................................................................................................492
5 Referenzliste zur Individual Competence Baseline (ICB) der IPMA ........................................495
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1 Projektmanagement,wozu? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 WassindProjekte? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.2.1 Projektausprägungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2.2 Projektarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.2.3 Projektwürdigkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.4 KlassifizierungvonProjekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.5 EntstehungvonProjekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.3 WasistProjektmanagement? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.3.1 HierarchienimProjektmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.3.2 DimensionenimProjektmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.3.2.1 KompetenzbereichKontext(Perspective) . . . . . . . . . . 14
1.3.2.2 KompetenzbereichMenschen(People) . . . . . . . . . . . 14
1.3.2.3 KompetenzbereichPraktiken(Practice) . . . . . . . . . . . 15
1.3.3 Vorgehensprinzipien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.3.3.1 VomGrobenzumDetail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.3.3.2 Variantenbildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.4 VorgehensmodelleinProjekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.4.1 AgileVorgehensweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.4.1.1 Scrum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.4.1.2 Kanban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.4.2 KlassischeVorgehensweise:Phasenkonzept. . . . . . . . . . . . . . 22
1.4.2.1 DiePhasederProjektbeauftragung . . . . . . . . . . . . . . 24
1.4.2.2 DieInitialisierungsphase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
1.4.2.3 DieKonzeptphase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
1.4.2.4 DieRealisierungsphase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
1.4.2.5 DieEinführungsphase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
1.4.2.6 DieNutzung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
1.4.3 HybridesProjektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
1.4.4 Change-Projekte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
1.4.5 WeitereVorgehensmodelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
IX
X Inhaltsverzeichnis
1.4.5.1 V-Modell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
1.4.5.2 SimultaneousEngineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.4.5.3 Prototyping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.4.5.4 Versionenkonzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
1.4.6 WahleinesVorgehensmodells–klassisch,agiloderhybrid?. . . . 34
1.5 ProjektebasierenaufTeamarbeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
1.5.1 Inhalt:ArbeitimSystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
1.5.2 OrganisationundBeziehung:ArbeitamSystem . . . . . . . . . . . 39
1.5.3 Wechselwirkungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
1.6 ProjektesindsozialeSysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
1.6.1 TaylorismusinunserenKöpfen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
1.6.2 MenschenundTeamssindnicht-trivialeSysteme . . . . . . . . . . 41
1.6.3 SystemischerAnsatzimProjektmanagement . . . . . . . . . . . . . 43
1.6.4 MechanistischesundsystemischesWeltbild. . . . . . . . . . . . . . 44
1.7 VielseitigkeitundKreativität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
1.7.1 Vielseitigkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
1.7.2 KreativitätalsÜberschussvonAufmerksamkeit . . . . . . . . . . . 47
1.7.3 WechselspielzwischenMensch,FeldundDomäne . . . . . . . . . 48
1.7.4 RahmenbedingungenfürKreativität . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
1.8 StandardsundZertifizierungsmodelleimProjektmanagement . . . . . . . 51
1.8.1 IPMA–InternationalProjectManagementAssociation . . . . . . 52
1.8.2 PMI–ProjectManagementInstitute . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
1.8.3 PRINCE2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
1.8.4 HERMES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
1.8.5 ScrumAlliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
1.8.6 DIN69901undISO21500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
1.9 Projektportfolio-,Multiprojekt-undProgrammmanagement . . . . . . . . 58
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
2 Methodik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
2.1 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
2.1.1 Klassisch,agilundhybrid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
2.1.2 GenauigkeitvonSchätzungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
2.1.3 Praxisbeispiele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
2.2 PhaseProjektbeauftragung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
2.2.1 WoraufkommtesinderPhaseBeauftragungan? . . . . . . . . . . 69
2.2.2 Projektsteckbrief . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
2.2.3 BusinessCase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
2.2.4 Projektantrag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
2.2.5 ChecklisteAbschlussProjektbeauftragung . . . . . . . . . . . . . . 74
2.3 PhaseInitialisierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
2.3.1 WoraufkommtesinderPhaseInitialisierungan? . . . . . . . . . . 75
Inhaltsverzeichnis XI
2.3.2 Zielsetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
2.3.2.1 ZielsetzungentlangderProjektphasen . . . . . . . . . . . . 81
2.3.2.2 GlobalzielundDetailziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
2.3.2.3 SystemzieleundVorgehensziele . . . . . . . . . . . . . . . 83
2.3.2.4 KriterienfürzweckmäßigeProjektziele . . . . . . . . . . . 84
2.3.2.5 MusszieleundWunschziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
2.3.3 Anforderungen/RequirementsEngineering . . . . . . . . . . . . . . 86
2.3.3.1 TätigkeitendesRequirementsEngineering . . . . . . . . . 87
2.3.3.2 ArtenvonAnforderungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
2.3.3.3 Kriterien für die Güte von Anforderungen und
Anforderungsdokumenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
2.3.3.4 PriorisierungvonAnforderungen . . . . . . . . . . . . . . . 88
2.3.4 DasmagischeDreieck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
2.3.5 Stakeholder-Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
2.3.5.1 Anspruchsgruppenmanagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
2.3.5.2 Stakeholderidentifizieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
2.3.5.3 Stakeholderanalysieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
2.3.5.4 Stakeholderbewerten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
2.3.5.5 Stakeholdersteuern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
2.3.6 Projektmarketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
2.3.7 PrüfungderMachbarkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
2.3.8 Risikomanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
2.3.8.1 DiekonkretenSchritteimRisikoprozess . . . . . . . . . . 100
2.3.8.2 FailureModeandEffectAnalysis(FMEA) . . . . . . . . . 106
2.3.9 Projektorganisation/Rollen/Gremien . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
2.3.9.1 LinieundProjekt:zweiunterschiedlicheWelten . . . . . 108
2.3.9.2 DieRollenundGremien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
2.3.9.3 Kompetenzen und Führungsaufgaben in der
Projektorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
2.3.9.4 ProjektorganisationinderagilenVorgehensweise . . . . . 110
2.3.9.5 ProjektorganisationinderklassischenVorgehensweise . 115
2.3.9.6 ProjektorganisationinderhybridenVorgehensweise . . . 118
2.3.9.7 ProjektorganisationinKundenprojekten. . . . . . . . . . . 119
2.3.9.8 Die Anbindung der Projektorganisation an die
Stammorganisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
2.3.9.9 DieKompetenzregelung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
2.3.9.10BildungderProjektorganisation. . . . . . . . . . . . . . . . 128
2.3.10 InformationsbeschaffungundSituationsanalyse . . . . . . . . . . . 129
2.3.10.1Kontextanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
2.3.10.2SWOT-Analyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
2.3.10.3Ursachen-Wirkungsanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
2.3.10.4AnalysederRechtsgrundlagenundComplianceVorgaben134