Guide de l'utilisateur de Symantec™ System Recovery 2013 R2

405 Pages·2014·3.86 MB·French

by  Symantec Corporation

Guide de l'utilisateur de
Symantec™ System Recovery
2013 R2
Windows Edition
Guide de l'utilisateur de Symantec System Recovery
2013 R2
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Support technique
LesupporttechniquedeSymantecentretientglobalementlescentresdesupport.
Lerôleprimairedusupporttechniqueestderépondreauxrequêtesspécifiques
ausujetdescaractéristiquesetdelafonctionnalitédesproduits.Legroupedu
supporttechniqueélaboreégalementlecontenudenotrebasedeconnaissances
enligne.Legroupedusupporttechniquetravailleencollaborationavecd'autres
secteursfonctionnelsauseindeSymantecafinderépondreàvosquestionsdans
lesmeilleursdélais.Parexemple,legroupedusupporttechniquetravailleavec
ProductEngineeringetSymantecSecurityResponsepourfournirdesservices
d'alerteetdesmisesàjourdedéfinitionsdevirus.
LamaintenancedeSymanteccomprendlesoffressuivantes:
■ Unegammed'optionsdepriseenchargepermettantdesélectionnerlibrement
laquantitédeservicesappropriéepourtoutestaillesd'organisation.
■ Unepriseenchargepartéléphoneetenligneoffrantuneréponserapideetdes
informationsàjour.
■ Uneassurancedemiseàniveaufournissantuneprotectiondemiseàniveau
dulogicielautomatique.
■ Unepriseenchargeglobaledisponible24hsur24,7jourssur7.
■ Desfonctionsavancées,dontdesservicesdegestiondecomptes.
PourobtenirdesinformationssurlesprogrammesdemaintenancedeSymantec,
visiteznotresiteInternetàl'adressesuivante:
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Contacter le support technique
Lesclientsdisposantd'uncontratdemaintenanceencoursdevaliditépeuvent
accéderauxinformationsdusupporttechniqueàl'adressesuivante:
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Avantdecontacterlesupporttechnique,vérifiezquevousdisposezdela
configurationrequiseindiquéedansladocumentationduproduit.Vousdevez
égalementvoustrouverdevantl'ordinateursurlequelleproblèmeseproduit,au
casoùilfaudraitrecréerleproblème.
Lorsquevouscontactezlesupporttechnique,vousdevezdisposerdesinformations
suivantes:
■ Niveaudeversionduproduit
■ Informationssurlematériel
■ Mémoire,espacedisqueetinformationssurlacarteréseau
■ Systèmed'exploitation
■ Niveaudeversionetdecorrectif
■ Topologieduréseau
■ Informationssurlerouteur,lapasserelleetl'adresseIP
■ Descriptionduproblème:
■ Messagesd'erreuretfichiersjournaux
■ DépannageeffectuéavantdecontacterSymantec
■ Modificationsrécentesdeconfigurationdelogicieletchangementsderéseau
Programme de licences et enregistrement
SivotreproduitSymantecrequiertunenregistrementouuneclédelicence,
consultezlapagedenotresupporttechniqueàl'adressesuivante:
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Service client
Lesinformationssurleserviceclientsontdisponiblesàl'adressesuivante:
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Leserviceclientpeutvousaiderpourlestypesdeproblèmessuivants:
■ Questionsrelativesàlalicenceouàlasérialisationd'unproduit
■ Misesàjourdel'enregistrementduproduit(changementsd'adresseoudenom)
■ Informationsgénéralessurleproduit(fonctions,languesdisponibles,distributeurs
locaux)
■ Dernièresinformationssurlesmisesàjouretlesmisesàniveauduproduit
■ Informationssurl'assurancedemiseàniveauetlescontratsdemaintenance
■ Informationssurlesprogrammesd'achatdeSymantec
■ ConseilsconcernantlesoptionsdusupporttechniquedeSymantec
■ Questionsnontechniquesprécédantlavente
■ ProblèmesrelatifsauxCD-ROMouauxmanuels
Ressources du contrat de maintenance
SivousvoulezentrerencontactavecSymantecconcernantuncontratde
maintenanceexistant,contactezl'équiped'administrationdecontratdemaintenance
devotrerégioncommesuit:
Asie-PacifiqueetJapon [email protected]
Europe,Moyen-OrientetAfrique [email protected]
AmériqueduNordetAmériquelatine [email protected]
Services Entreprise supplémentaires
Symantecoffreunensemblecompletdeservicesquivouspermettentd'optimiser
votreinvestissementdanslesproduitsSymantecetdedéveloppervos
connaissances,votresavoir-faireetvotrecapacitéglobaledediscernement,vous
permettantainsidegérerlesrisquesdevotreentreprisedefaçondynamique.
LesservicesEntreprisedisponiblescomprennentlesélémentssuivants:
SymantecEarlyWarningSolutions Ceservicevousalerteàl'avancecontrelescyberattaquesetoffreuneanalyse
complètedesmenaces,ainsiquedesmesuresdesécuritéinformatiquepour
empêcherlesattaquesavantqu'ellesnesurviennent.
ManagedSecurityServices Ceservicesupprimelachargequereprésententlagestionetlecontrôledes
périphériquesetdesévénementsdesécurité,assurantuneinterventionrapide
faceauxmenacesréelles.
ConsultingServices Ceservicefournituneexpertisetechniquesursite,apportéeparSymantecet
sespartenairesagréés.Ilproposeunegammed'optionspréétablieset
personnalisablescomprenantdesfonctionsd'évaluation,deconception,demise
enœuvre,desurveillanceetdegestion.Chacuneestdestinéeàétabliretà
conserverl'intégritéetladisponibilitédevosressourcesinformatiques.
EducationalServices Ceserviceproposeunensemblecompletdeprogrammesdeformationtechnique,
d'éducationàlasécurité,decertificationenmatièredesécuritéetde
communicationenmatièredesensibilisation.
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Table des matières
Support technique
.............................................................................................. 4
Chapitre 1 Introduction à Symantec™ System Recovery 2013
R2
..................................................................................... 16
AproposdeSymantecSystemRecovery.......................................... 16
LescomposantsSymantecSystemRecovery.................................... 17
NouveautésdeSymantecSystemRecovery2013R2 ......................... 18
Accéderàl'aideetausupportdeSymantecSystemRecovery.............. 21
EnvoyervoscommentairesconcernantSymantecSystemRecovery
2013 R2 ............................................................................... 22
Accès à l'utilitaire SymHelp ............................................................ 22
Chapitre 2 Installation de Symantec System Recovery
................... 23
ConfigurationrequisepourSymantecSystemRecovery....................... 23
Systèmesdefichiers,typesdedisque,plansdepartitiondedisqueet
médiasamoviblesprisencharge .............................................. 25
DisponibilitédefonctiondansSymantecSystemRecovery................... 27
Aproposdelaversiond'essaideSymantecSystemRecovery ............. 28
InstallationdeSymantecSystemRecovery........................................29
ActivationetconfigurationdeSymantecSystemRecoveryaprès
l'installation ..................................................................... 34
ActiverSymantecSystemRecoveryaprèslapérioded'essai.......... 35
MiseàjourdeSymantecSystemRecoveryavecLiveUpdate................ 36
DésinstallationdeSymantecSystemRecovery.................................. 37
ConfigurationrequisepourSymantecSystemRecoveryMonitor............ 38
InstallationdeSymantecSystemRecoveryMonitor............................. 38
Chapitre 3 Garantir la récupération de votre ordinateur
................ 40
Créationd'undisqueSymantecSystemRecoveryDisk........................ 40
Volet d'accueil ....................................................................... 50
Optionsdecréation.................................................................51
Téléchargementetinstallationdukitd'évaluationetdedéploiement
deWindows(ADK)........................................................... 58
Optionsdelangue.................................................................. 62
Tabledesmatières 8
Optionsdedestination/médiadestockageSymantecSystem
Recovery Disk ................................................................. 62
Optionsdefonctionssouslicence.............................................. 68
Optionsdepilotesdestockageetréseau.................................... 68
Optionsdedémarrage............................................................. 70
Options réseau ...................................................................... 70
OptionsdeconfigurationdeLightsOutRestore............................. 71
Personnalisationd'undisqueSymantecSystemRecoveryDisk
existant ................................................................................ 72
VoletBienvenue..................................................................... 78
OptionsSourcedudisquederécupération.................................. 78
Optionsdedestination/médiadestockageSymantecSystem
Recovery Disk ................................................................. 79
Optionsdefonctionssouslicence.............................................. 84
Optionsdepilotesdestockageetréseau.................................... 85
Optionsdedémarrage............................................................. 86
Options réseau ...................................................................... 87
Aproposdelarestaurationd'unordinateuràpartird'unsitedistantà
l'aide de LightsOut Restore ...................................................... 88
ConfigurationdeLightsOutRestore............................................88
TestdudisqueSymantecSystemRecoveryDisk................................ 99
Chapitre 4 Prise en main
...................................................................... 101
CommentutiliserSymantecSystemRecovery.................................. 102
DémarragedeSymantecSystemRecovery..................................... 103
ConfigurationdesoptionspardéfautdeSymantecSystem
Recovery ............................................................................ 103
Définitiond'optionsdesauvegardegénéralespardéfaut..................... 104
Définitiond'unedestinationdesauvegardepardéfaut.................. 105
Améliorationdesperformancesdevotreordinateurpendantune
sauvegarde ......................................................................... 106
Activationdelarégulationduréseau.............................................. 107
Définitiond'optionspardéfautpourlazonedenotificationde
Windows............................................................................. 108
Typesetextensionsdefichiers...................................................... 109
Ajoutdenouveauxtypesetextensionsdefichiers....................... 110
Renommerdestypesetextensionsdefichiers........................... 110
Restaurationdestypesetextensionsdefichierspardéfaut........... 111
Suppressiond'untypedefichieretdetoutessesextensions......... 112
Suppressionoumodificationdunomuniqued'unlecteurexterne......... 112
ConfigurationdesparamètresFTPpardéfautpourlacopiehors
site .................................................................................... 114
Tabledesmatières 9
JournalisationdesmessagesSymantecSystemRecovery.................. 115
Activationdesnotificationsparcourrierélectroniquepourlesmessages
produit (événements) ............................................................ 117
ConfigurationdevotrepremièresauvegardeaveclaConfiguration
simplifiée ............................................................................ 119
Page d'accueil ........................................................................... 120
Paged'état................................................................................ 121
Page Tâches ............................................................................. 122
Page Outils ............................................................................... 123
Page Avancé ............................................................................. 124
Chapitre 5 Pratiques d'excellence pour sauvegarder vos
données
......................................................................... 125
Aproposdelasauvegardedevosdonnées..................................... 125
Pratiquesd'excellencepoursauvegarderlesdonnées........................ 126
Quefairequandunesauvegardeestterminée ................................. 128
Astucespourexécuterdessauvegardesdéfinies.............................. 130
Destinationsdesauvegarde.......................................................... 131
Sauvegarded'ordinateursàdoubledémarrage................................. 133
Chapitre 6 Sauvegarde de lecteurs complets
.................................. 135
Définitiond'unesauvegardebaséesurlecteur.................................. 135
RotationdedisquesUSB....................................................... 152
Règlespourlesinformationsd'authentificationréseau.................. 153
Exécutiondesfichiersdecommandependantune
sauvegarde ................................................................... 154
Modificationdesoptionsdesauvegarde.................................... 157
Vérificationdel'intégritéd'unpointderécupération...................... 158
Afficherlaprogressiond'unesauvegarde.................................. 160
Chiffrementdepointderécupération........................................ 160
Niveauxdecompressiondespointsderécupération.......................... 161
Exécutiond'unesauvegardeponctuelleàpartirdeSymantecSystem
Recovery ............................................................................ 162
Exécutiond'unesauvegardeponctuelleàpartirdeSymantecSystem
RecoveryDisk......................................................................172
Commentfonctionnelacopiehorssite............................................ 177
Chapitre 7 Sauvegarde de fichiers et de dossiers
.......................... 183
Sauvegardedefichiersetdedossiers............................................. 183
Tabledesmatières 10
Chapitre 8 Exécution et gestion des travaux de
sauvegarde
....................................................................191
Exécutionimmédiated'untravaildesauvegardeexistant.................... 191
Exécutiond'unesauvegardepourcréeruntypedepointde
récupérationalternatif...................................................... 192
Réglagedelavitessed'unesauvegarde.......................................... 195
Arrêterunesauvegardeouunetâchederécupération....................... 195
Vérificationdelaréussited'unesauvegarde..................................... 196
Affichagedespropriétésd'untravaildesauvegarde........................... 197
Modifierlesparamètresdesauvegarde........................................... 197
Activationdesauvegardesdéclenchéesparunévénement................. 197
ConfigurerRéponseThreatConpouruntravailde
sauvegarde ................................................................... 200
Modificationdelaplanificationd’unesauvegarde.............................. 201
Désactivationouactivationd'untravaildesauvegarde....................... 203
Suppressiondetravauxdesauvegarde........................................... 204
Ajouterdesutilisateursautorisésàsauvegardervotreordinateur.......... 204
Configurationdesdroitsd'accèspourlesutilisateursoules
groupes .............................................................................. 205
Chapitre 9 Sauvegarde d'ordinateurs distants depuis votre
ordinateur
..................................................................... 207
Aproposdelasauvegarded'autresordinateursdepuisvotre
ordinateur ........................................................................... 207
AjouterdesordinateursdistantsàlalisteOrdinateur.................... 208
AjouterdesordinateurslocauxàlalisteOrdinateur......................209
Suppressiond'unordinateurdelalistedesordinateurs................ 209
Aproposdel'agentSymantecSystemRecovery .............................. 210
Utiliserl'agentSymantecSystemRecovery................................ 210
Aproposdelagestiondel'agentSymantecSystemRecoverypar
l'intermédiairedesservicesWindows.................................. 211
Aproposdudéploiementdel'agentSymantecSystemRecovery......... 212
Préparationd'unordinateurdansunenvironnementdegroupe
detravailpourledéploiementdel'agentSymantecSystem
Recovery ...................................................................... 213
Déploiementdel'agentSymantecSystemRecovery.................... 214
Installationmanuelledel'agentSymantecSystemRecovery......... 215
Octroiementdedroitsauxutilisateursdedomainesurdesserveurs
Windows2003SP1......................................................... 216
Pratiquesd'excellencepourlesservicesSymantecSystemRecovery
......................................................................................... 217