Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) PDF
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Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) Primera publicación: June07,2012 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 Número de parte del texto: OL-27022-01 Sede central de América Sede central de Asia-Pacífico Sede central de Europa CiscoSystems,Inc.SanJosé(California,EE.UU.) CiscoSystems(USA)Pte.Ltd.Singapur CiscoSystemsInternationalBVÁmsterdam(PaísesBajos) Ciscocuentaconmásde200oficinasentodoelmundo.Lasdirecciones,númerosdeteléfonoynúmerosdefaxaparecenenelsitiowebdeCiscoenhttp://www.cisco.com/go/ offices. CiscoyellogotipodeCiscosonmarcasregistradasdeCiscoSystems,Inc.y/osusfilialesenEstadosUnidosyotrospaíses.PodráconsultarunalistadelasmarcasregistradasdeCiscoen http://www.cisco.com/go/trademarks.Lasmarcasregistradasdetercerosquesemencionansonpropiedaddesusrespectivostitulares.Elusodelapalabra«partner»(socio) noimplicalaexistenciadeunaasociaciónentreCiscoycualquierotraempresa.(1005R) LamarcayellogotipodeBluetoothsonmarcasregistradaspropiedaddeBluetoothSIG,Inc.;CiscoSystems,Inc.estáautorizadoautilizarestasmarcasdecualquiermodo. ©2012CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved. CONTENIDO Prólogo xv Objetivo xv Destinatarios xv Organización xv Convenciones xvi Obtencióndeladocumentaciónyenvíodeunasolicituddeservicio xvii InformacióngeneraldelaseguridaddeproductosdeCisco xviii IntroducciónaCiscoBusinessEdition3000 1 InformacióngeneraldeCiscoBusinessEdition3000 3 VentajasdelaimplementacióndeCiscoBusinessEdition3000 3 ComponentesdelsistemaCiscoBusinessEdition3000 4 ServidordeCiscoBusinessEdition3000 4 CompatibilidadconUSB 6 Archivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 7 Teléfonos 8 Consoladeoperadora(AttendantConsole) 9 Compatibilidadconvídeo 10 Buzóndevoz 11 Asistenteautomático 13 Puertadeenlace 16 PuertadeenlaceSPA8800 20 Informacióngeneral 20 ConfiguracióndeconexionesrelacionadasenlainterfazgráficadeusuariodeCisco BusinessEdition3000 20 AdicióndeconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 20 EdicióndeconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 21 EliminacióndeconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 22 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) OL-27022-01 iii Contenido ConfiguracióndeteléfonosanalógicosSPA8800enlainterfazgráficadeusuario deCiscoBusinessEdition3000 22 AdicióndeunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 22 EdicióndeunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 23 EliminacióndeunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 23 EdicióndedispositivosSPA8800enlapáginaDispositivos 23 EliminacióndedispositivosSPA8800enlapáginaDispositivos 24 ConfiguraciónDIDyELIN 24 ConfiguracióndelaconexiónPSTN 25 ConfiguracióninicialparadireccionesIPenelSPA8800utilizandoelsistemade respuestadevozinteractivadeSPA 25 ConfiguraciónparaTFTPenlainterfazgráficadeusuariodeSPA8800 25 CódigosdefuncióndeSPA8800 27 LimitacionesdelSPA8800 27 TrunkingSIP 27 LimitacionesdeltrunkingSIP 29 ConexionesE1R2 30 Paquetedeconexión 30 Instalacióndelarchivodelpaquetedeconexión 31 PerfilesdeseleccióndeoperadorparaBrasil 33 Gruposdeconexiones 33 BuenasprácticasdeusodeDHCPparaadquisicióndedireccionesIP 34 AsignacióndedireccionesIP 35 ResolucióndenombresdehostyDNS 35 ServidorSFTP 36 Compatibilidadparalaintegracióndetelefoníainformática 36 Compatibilidadconintegracióndebuzóndevozycorreoelectrónico 37 ConceptoscomunesdeconfiguraciónenCiscoBusinessEdition3000 37 Configuracióndered 38 Planesdemarcación 38 Sitios 42 RemoteManagementdeCiscoBusinessEdition3000conCiscoOnPlus 46 IniciodesesiónenCiscoBusinessEdition3000conCiscoOnPlus 46 Perfilesdeuso 47 Usuarios,departamentos,teléfonosylíneas 50 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) iv OL-27022-01 Contenido ComportamientodestacabledeltroncalSIP 51 Mensajeentrante302Movedtemporarily(Movidotemporalmente) 52 GestióndelmensajeentranteOODREFER 53 Transformacióndelapersonaquellama 53 Transformacióndelapersonaconectada 54 Grupodeasistentes 54 Listasdenúmerosdegruposdesalto 55 Gruposdecapturadellamada 56 Ejemplodemodelotípicodeimplementación 57 Preguntasfrecuentes 61 IniciodesesiónenelasistentedeconfiguraciónparalaprimeravezdeCiscoBusinessEdition 3000 74 IniciodesesiónenlainterfazadministrativadeCiscoBusinessEdition3000 75 IniciodesesiónenlainterfazdepreferenciasdelusuariodeCiscoBusinessEdition3000 75 Accesoalosiconosenlapágina 76 Accesoalosbotonesenlapágina 76 Búsquedadeconfiguraciones 76 Eliminacióndeconfiguraciones 78 Adicióndeconfiguraciones 78 Edicióndeconfiguraciones 79 Copia(duplicado)deconfiguraciones 79 MCS7890-C1noseenciende.¿Porqué? 80 ConexióndeunaunidaddeDVDUSB 81 DesconexióndeunaunidaddeDVDUSB 81 Usodelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 83 Cuándoutilizarelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 83 Consideracionessobreelusodelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadopor Cisco 85 Tantoparalaimplementacióninicialcomoparalainserciónmasivadeusuariosyteléfonos despuésdelaimplementacióninicial 85 Soloparalaimplementacióninicial 85 Paralainserciónmasivadeusuariosyteléfonosdespuésdelaimplementacióninicial 87 ConfiguracióndelafichaRed 87 ConfiguracióndelafichaFecha/Hora 89 ConfiguracióndelafichaPuertadeenlacePSTN 89 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) OL-27022-01 v Contenido ConfiguracióndelafichaPlandemarcación 90 ConfiguracióndelafichaReglasdebloqueo 92 ConfiguracióndelafichaMarcaciónabreviada 92 ConfiguracióndelafichaSitios 93 ConfiguracióndelafichaPerfilesdeuso 95 ConfiguracióndelafichaTeléfonos 98 ConfiguracióndelafichaUsuarios 100 CiscoUserConnectLicensing 105 Listadecomprobacióndelicenciasantesdeagregarunteléfonoalsistema 105 Cómofuncionalagestióndelicencias 106 Tiposdelicencias 108 Cómofuncionaelpréstamodelicencias 110 Interaccionesyrestricciones 111 Utilizacióndelicencias 112 Obtencióndelicencias 112 Instalacióndeunarchivodelicencia 113 Visualizacióndelcontenidodelarchivodelicencia 113 Visualizacióndelestadodelicencias 114 Visualizacióndelnúmerodelicenciasenusoydisponibles 114 Copiadeseguridadyrestablecimientodearchivosdelicencia 114 Eliminacióndearchivosdelicencia 115 Mensajesdeerrorparalicencias 115 Funcionesdelteléfono 117 Conferenciaadhoc 118 Irrupción 119 Retrollamada 119 Desvíodellamadas 120 Desvíoincondicional 122 Desvíodellamadasiocupado 123 Desvíodellamadasinoresponde 123 Retenciónyreanudacióndellamadas 123 Historialdellamadas 124 Aparcamientodellamada 124 Capturadellamada 125 Transferenciadellamada(directayconsultiva) 125 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) vi OL-27022-01 Contenido Llamadaenespera 125 IDdellamante 126 CiscoExtensionMobility 126 CiscoWebDialer 127 Clicparallamar 127 Timbredistintivo 127 Nomolestar 128 ConferenciaMeetMe 128 Músicaenespera 129 Silencio/Controldevolumen 130 Aplicacionesparaelteléfono 130 Encontrarmeencualquiersitio 131 Líneasdesustituciónincremental 132 Líneascompartidas 132 Marcacionesrápidas 132 Indicadorluminosodeocupación(BLF) 133 Buzóndevoz 133 Listasdecomprobaciónparatareasdeconfiguracióncomunes 135 Listasdecomprobaciónquesedebentenerencuentaantesderealizarlaimplementación 137 Recopilacióndedatosdeclienteantesdeunaimplementación 137 Configuracióndelareddeclienteydelsitiocentral 138 Usodeuncableparaconfigurarelaccesodelservidoralared 139 UsodelaunidadflashUSBdeconfiguracióndereddeCisco 140 Preguntasparaelcliente 142 Listasdecomprobaciónparaconfigurarlapuertadeenlace 145 Instalacióndelapuertadeenlace 145 Configuracióndelapuertadeenlaceporprimeravez 146 Edicióndelaconfiguracióndelapuertadeenlace 147 Eliminacióndelapuertadeenlace 149 Listasdecomprobaciónparausuarios,departamentos,líneasyteléfonos 151 Adicióndeunusuarioalsistema 152 Adicióndeunteléfonoparaunusuario 153 Adicióndeundepartamentoyunteléfonodeusocomún 155 ConfiguracióndelapuertadeenlacedeteléfonoanalógicoCiscoVG224parafax 156 Configuracióndeconferenciasadhoc 156 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) OL-27022-01 vii Contenido Configuracióndeirrupcióndellamada 156 Configuracióndedesvíodellamadas 157 ConfiguracióndeDesvíoincondicional 157 ConfiguracióndeDesvíodellamadasiocupado 157 ConfiguracióndeDesvíodellamadasinoresponde 158 Configuracióndeaparcamientodellamada 158 ConfiguracióndeCapturadellamada 159 ConfiguracióndeCiscoExtensionMobility 159 ConfiguracióndeNomolestar 159 ConfiguracióndeconferenciasMeetMe 159 ConfiguracióndeMúsicaenespera 160 Configuracióndeaplicacionesparaelteléfono 160 Configuracióndelíneasdesustituciónincremental 161 ConfiguracióndeEncontrarmeencualquiersitio 161 Configuracióndelíneascompartidas 162 Configuracióndemarcacionesrápidas 162 Configuracióndelbuzóndevoz 163 Configuracióndelgrupodeasistentes 163 Configuracióndelasistenteautomático 163 Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaeloperador 164 Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaelasistente automático 164 Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaelasistenteautomático sieloperadornoestádisponible 165 Configuracióndelamarcaciónpornombreenelasistenteautomático 165 ConfiguracióndelacompatibilidaddeCiscoMobileClientparausuarios 166 ListadecomprobaciónparaconfigurarlacompatibilidaddeCiscoMobileClientpara usuarios 168 Listasdecomprobaciónparaactualizaciones,copiasdeseguridadyexportacionesde configuración 169 Copiasdeseguridaddedatos 169 ActualizacióndeCiscoBusinessEdition3000 171 UtilizacióndeunaversiónanteriordeCiscoBusinessEdition3000 172 ExportacióneimportacióndedatosenCiscoUnifiedCommunicationsManagerBusiness Edition5000 173 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) viii OL-27022-01 Contenido Descripcióndeloscamposparalasinterfacesgráficasdeusuario 175 Configuracióndeagregaroeditargrupodecapturadellamadas 177 Configuracióndeladministrador 181 Configuracióndelgrupodeasistentes 185 Configuracióndelasistenteautomático 187 Asistenteautomáticoconunmenúparatodaslashoras 187 Asistenteautomáticocondistintosmenúsparahorariosdeaperturaycierre 190 Configuracióndelacopiadeseguridad 195 Informesdedetallesdellamadas 199 Intervalodefechasyzonahoraria 200 FichaResumen 200 FichaDetallesdellamada 201 Descargadeinformesdedetallesdellamadas 203 Configuracióndelosparámetrosdelservidorremoto 204 ConfiguracióndePersonalizarclasificacióndellamada 205 ConfiguracióndePerfilesdeseleccióndeoperador 207 ConfiguracióndePaís/Configuraciónregional 211 InformedeCiscoExtensionMobility 213 Configuracióndeexportacióndeconfiguración 215 Gruposdeconexiones 219 Configuracióndefechayhora 223 Configuracióndedepartamento 225 Configuracióndedispositivos 229 Configuracióndediagnóstico 231 Recopilarregistros 231 UnidadflashUSB 232 Capturadepaquetes 233 Ping 234 Bucleinvertidodepuertadeenlace 235 CapturaPCM 236 Configuracióndelplandemarcación 239 Configuracióndelplandemarcación 239 Configuracióndelasreglasdetransmisión 242 Configuracióndelasreglasdebloqueo 245 Configuracióndelamarcaciónabreviada 247 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) OL-27022-01 ix Contenido ConfiguracióndelafichaReglasdemarcacióndelaaplicación 250 Configuracióndelalistadenúmerosdegruposdesalto 253 Resumendeestado 257 Configuracióndelicencias 259 Configuracióndelamúsicaenespera 263 Configuracióndered 265 Configuracióndeteléfonos 269 Configuracióndelasaplicacionesparaelteléfono 271 Asistentedeconfiguraciónposterior 273 ConfiguracióndelaconexiónPSTN 277 ConfiguracióndelaconexiónPSTN 278 Tipodeconexión 279 Dispositivo 279 Agregaroeditarundispositivo 281 Proveedor 282 Configuracióndelaconexión 282 Tipodeconexión:E1PRI 283 Tipodeconexión:T1PRI 294 Tipodeconexión:T1CAS 305 Tipodeconexión:TroncalSIP 309 Tipodeconexión:FXO 321 Tipodeconexión:E1R2 328 ConfiguracióndeInstruccionesdedescartededígitos 339 ConfiguracióndeTransformacionesdelapersonaquellama 341 ConfiguracióndeEncontrarmeencualquiersitio 343 Configuracióndereinicioyapagado 349 Configuraciónderestablecer 351 Configuracióndebúsqueda 355 Configuracióndemododeconfiguración 361 Configuracióndesitios 363 Configuracióndelsitiocentral 365 Configuracióndelsitioremoto 375 Configuracióndelsitiodeusuarioremoto 385 Configuracióndelaparticiónlógica 392 Configuracióndelpatróndeplandemarcación 393 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4) x OL-27022-01
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