Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) PDF
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Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) Primera publicación: December05,2011 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 Número de parte del texto: OL-25035-01 Sede central de América Sede central de Asia-Pacífico Sede central de Europa CiscoSystems,Inc.SanJose(California,EE.UU.) CiscoSystems(USA)Pte.Ltd.Singapur CiscoSystemsInternationalBVÁmsterdam(PaísesBajos) Ciscocuentaconmásde200oficinasentodoelmundo.LasdireccionesylosnúmerosdeteléfonoyfaxaparecenenelsitiowebdeCiscoenwww.cisco.com/go/offices. CiscoyellogotipodeCiscosonmarcasregistradasdeCiscoSystems,Inc.osusafiliadasenEstadosUnidosyotrospaíses.PodráconsultarunalistadelasmarcascomercialesdeCisco enwww.cisco.com/go/trademarks.Lasmarcasregistradasdetercerosquesemencionansonpropiedaddesusrespectivostitulares.Elusodelapalabra«partner»(socio)no implicalaexistenciadeunaasociaciónentreCiscoycualquierotraempresa.(1005R) LamarcayellogotipodeBluetoothsonmarcasregistradaspropiedaddeBluetoothSIG,Inc.;CiscoSystems,Inc.estáautorizadoautilizarestasmarcasdecualquiermodo. ©2012CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved. CONTENIDO Prólogo xv Objetivo xv Destinatarios xv Organización xv Convenciones xvi Obtencióndeladocumentaciónyenvíodeunasolicituddeservicio xvii InformacióngeneraldelaseguridaddeproductosdeCisco xviii IntroducciónaCiscoBusinessEdition3000 1 InformacióngeneraldeCiscoBusinessEdition3000 3 VentajasdeimplementarCiscoBusinessEdition3000 3 ComponentesdelsistemaCiscoBusinessEdition3000 4 ServidordeCiscoBusinessEdition3000 4 CompatibilidadconUSB 6 Archivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 7 Teléfonos 8 Consoladeoperadora:UtilizacióndelteléfonoIP8961deCiscoUnified 9 Compatibilidadconvídeo 10 Buzóndevoz 10 Asistenteautomático 11 Puertadeenlace 12 PuertadeenlacedelSPA8800 15 Informacióngeneral 15 ConfigureconexionesrelacionadasenlainterfazgráficadeusuariodeCiscoBusiness Edition3000 15 AgregueconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 15 EditeconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 16 ElimineconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 17 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) OL-25035-01 iii Contenido ConfigureteléfonosanalógicosSPA8800enlainterfazgráficadeusuariodeCisco BusinessEdition3000 17 AgregueunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 17 EditeunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 18 ElimineunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 18 EditedispositivosSPA8800enlapáginaDispositivos 19 EliminedispositivosSPA8800enlapáginaDispositivos 19 ConfiguraciónDIDyELIN 19 ConfiguracióndelaconexiónPSTN 20 LleveacabolaconfiguracióninicialparadireccionesIPenelSPA8800utilizando elsistemaderespuestadevozinteractivadeSPA 20 AjustesdeconfiguraciónparaTFTPenlainterfazgráficadeusuariode SPA8800 21 CódigosdefuncióndeSPA8800 22 LimitacionesdelSPA8800 22 TrunkingSIP 23 LimitacionesdeltrunkingSIP 24 ConexionesE1R2 25 Paquetedeconexión 25 Instalacióndelarchivodelpaquetedeconexión 27 MejoresprácticasdeusodeDHCPparaadquisicióndedireccionesIP 28 AsignacióndedireccionesIP 28 ResolucióndenombresdehostyDNS 29 ServidorSFTP 29 Compatibilidadparalaintegracióndetelefoníainformática 30 ConceptoscomunesdeconfiguraciónenCiscoBusinessEdition3000 30 Configuracióndered 31 Planesdemarcación 31 Sitios 33 Perfilesdeuso 37 Usuarios,departamentos,teléfonosylíneas 40 ComportamientodestacabledeltroncalSIP 41 Mensajeentrante302Movedtemporarily(Movidotemporalmente) 42 GestióndelmensajeentranteOODREFER 43 Transformacióndelautordelallamada 43 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) iv OL-25035-01 Contenido Transformacióndelapersonaconectada 44 Grupodeasistente 44 Listasdenúmerosdegruposdesalto 45 Gruposdecapturadellamada 46 Ejemplodemodelotípicodeimplementación 47 Preguntasfrecuentes 51 IniciodesesiónenelasistentedeprimeraconfiguracióndeCiscoBusinessEdition3000 64 IniciodesesiónenlainterfazadministrativadeCiscoBusinessEdition3000 65 IniciodesesiónenlainterfazdepreferenciasdelusuariodeCiscoBusinessEdition3000 66 Accesoalosiconosenlapágina 67 Accesoalosbotonesenlapágina 67 Búsquedadeconfiguraciones 67 Eliminacióndeconfiguraciones 68 Adicióndeconfiguraciones 69 Edicióndeconfiguraciones 69 Copia(duplicado)deconfiguraciones 70 MCS7890-C1noseenciende.¿Porqué? 71 ConexióndeunaunidaddeDVDUSB 71 DesconexióndeunaunidaddeDVDUSB 72 Usodelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 73 Cuándoutilizarelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 73 Consideracionessobreelusodelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadopor Cisco 75 Tantoparalaimplementacióninicialcomoparalainserciónmasivadeusuariosyteléfonos despuésdelaimplementacióninicial 75 Soloparalaimplementacióninicial 75 Paralainserciónmasivadeusuariosyteléfonosdespuésdelaimplementacióninicial 76 ConfiguracióndelafichaRed 77 ConfiguracióndelafichaFecha/Hora 79 ConfiguracióndelafichaPuertadeenlacePSTN 79 ConfiguracióndelafichaPlandemarcación 80 ConfiguracióndelafichaReglasdebloqueo 81 ConfiguracióndelafichaMarcaciónabreviada 82 ConfiguracióndelafichaSitios 83 ConfiguracióndelafichaPerfilesdeuso 85 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) OL-25035-01 v Contenido ConfiguracióndelafichaTeléfonos 88 ConfiguracióndelafichaUsuarios 90 CiscoUserConnectLicensing 93 Listadecomprobacióndelicenciasantesdeagregarunteléfonoalsistema 93 Cómofuncionalagestióndelicencias 94 Tiposdelicencias 96 Cómofuncionaelpréstamodelicencias 98 Interaccionesyrestricciones 99 Utilizacióndelicencias 100 Obtencióndelicencias 100 Instalacióndeunarchivodelicencia 101 Visualizacióndelcontenidodelarchivodelicencia 101 Visualizacióndelestadodelicencias 102 Visualizacióndelnúmerodelicenciasenusoydisponibles 102 Copiadeseguridadyrestablecimientodearchivosdelicencia 102 Eliminacióndearchivosdelicencia 103 Mensajesdeerrorparalicencias 103 Funcionesdelteléfono 105 Conferenciaadhoc 106 Irrupción 106 Retrollamada 107 Desvíodellamadas 108 Desvíoincondicional 110 Desvíodellamadasiocupado 111 Desvíodellamadasinoresponde 111 Retenciónyreanudacióndellamadas 111 Historialdellamadas 111 Aparcamientodellamada 111 Capturadellamada 112 Transferenciadellamada(directayconsultiva) 113 Llamadaenespera 113 IDdelautordelallamada 113 CiscoExtensionMobility 113 CiscoWebDialer 114 ClicktoCall 114 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) vi OL-25035-01 Contenido Timbredistintivo 115 Nomolestar 115 ConferenciaMeetMe 116 Músicaenespera 117 Silenciar/Controldevolumen 117 Aplicacionesparaelteléfono 118 Encontrarmeencualquiersitio 118 Líneasdesustituciónincremental 119 Líneascompartidas 119 Marcacionesrápidas 120 Indicadorluminosodeocupación(BLF) 120 Buzóndevoz 121 Listasdecomprobaciónparatareasdeconfiguracióncomunes 123 Listasdecomprobaciónquesedebentenerencuentaantesderealizarlaimplementación 125 Recopilacióndedatosdeclienteantesdeunaimplementación 125 Configuracióndelareddeclienteydelsitiocentral 126 Usodeuncableparaconfigurarelaccesodelservidoralared 127 UsodelaunidadflashUSBdeconfiguracióndereddeCisco 128 Preguntasparaelcliente 130 Listasdecomprobaciónparaconfigurarlapuertadeenlace 133 Instalacióndelapuertadeenlace 133 Configuracióndelapuertadeenlaceporprimeravez 134 Edicióndelaconfiguracióndelapuertadeenlace 135 Eliminacióndelapuertadeenlace 137 Listasdecomprobaciónparausuarios,departamentos,líneasyteléfonos 139 Adicióndeunusuarioalsistema 140 Adicióndeunteléfonoparaunusuario 141 Adicióndeundepartamentoyunteléfonodeusocomún 143 ConfiguracióndelapuertadeenlacedelteléfonoanalógicoCiscoVG224parafax 144 Configuracióndeconferenciasadhoc 144 Configuracióndeirrupcióndellamada 144 Configuracióndedesvíodellamadas 145 ConfiguracióndeDesvíoincondicional 145 ConfiguracióndeDesvíodellamadasiocupado 145 ConfiguracióndeDesvíodellamadasinoresponde 146 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) OL-25035-01 vii Contenido Configuracióndeaparcamientodellamada 146 ConfiguracióndeCapturadellamada 147 ConfiguracióndeCiscoExtensionMobility 147 ConfiguracióndeNomolestar 147 ConfiguracióndeconferenciasMeetMe 147 ConfiguracióndeMúsicaenespera 148 Configuracióndeaplicacionesparaelteléfono 148 Configuracióndelíneasdesustituciónincremental 149 ConfiguracióndeEncontrarmeencualquiersitio 149 Configuracióndelíneascompartidas 150 Configuracióndemarcacionesrápidas 150 Configuracióndelbuzóndevoz 151 Configuracióndelgrupodeasistente 151 Configuracióndelasistenteautomático 151 Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaeloperador 152 Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaelasistente automático 152 Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaelasistenteautomático sieloperadornoestádisponible 153 Configuracióndelamarcaciónpornombreenelasistenteautomático 153 Listasdecomprobaciónparaactualizaciones,copiasdeseguridadyexportacionesde configuración 155 Copiasdeseguridaddedatos 155 ActualizacióndeCiscoBusinessEdition3000 157 UtilizacióndeunaversiónanteriordeCiscoBusinessEdition3000 158 ExportacióneimportacióndedatosenCiscoUnifiedCommunicationsManagerBusiness Edition5000 159 Descripcióndeloscamposparalasinterfacesgráficasdeusuario 161 Configuracióndelgrupodecapturadellamada:AgregaroEditar 163 Configuracióndeladministrador 167 Configuracióndelgrupodeasistente 171 Configuracióndelasistenteautomático 173 Asistenteautomáticoconunmenúparatodaslashoras 173 Asistenteautomáticocondistintosmenúsparahorariosdeaperturaycierre 176 Configuracióndecopiadeseguridad 181 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) viii OL-25035-01 Contenido Informesdedetallesdellamadas 185 Intervalodefechasyzonahoraria 185 FichaResumen 186 FichaDetallesdellamada 186 Descargadeinformesdedetallesdellamadas 189 Configuracióndelosparámetrosdelservidorremoto 190 ConfiguracióndePaís/Configuraciónregional 193 InformedeCiscoExtensionMobility 197 AjustesdeExportacióndeconfiguración 199 Configuracióndefechayhora 203 Configuracióndedepartamento 205 Configuracióndedispositivos 209 Configuracióndeldiagnóstico 211 Recopilarregistros 211 UnidadflashUSB 212 Capturadepaquetes 213 Ping 214 Bucleinvertidodepuertadeenlace 215 Configuracióndelplandemarcación 217 Configuracióndelplandemarcación 217 Configuracióndelasreglasdetransmisión 221 Configuracióndelasreglasdebloqueo 223 Configuracióndelamarcaciónabreviada 225 Configuracióndelalistadenúmerosdegruposdesalto 229 Resumendeestado 233 Configuracióndelicencias 235 Configuracióndelamúsicaenespera 239 Configuracióndered 241 Configuracióndeteléfonos 245 Configuracióndelasaplicacionesparaelteléfono 247 Asistentedeconfiguraciónposterior 249 ConfiguracióndelaconexiónPSTN 253 ConfiguracióndelaconexiónPSTN 253 Tipodeconexión 255 Dispositivo 255 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) OL-25035-01 ix Contenido Agregar/Editarundispositivo 256 Proveedor 258 Configuracióndelaconexión 258 Tipodeconexión:E1PRI 259 Tipodeconexión:T1PRI 268 Tipodeconexión:T1CAS 277 Tipodeconexión:TroncalSIP 279 Tipodeconexión:FXO 289 Tipodeconexión:E1R2 294 ConfiguracióndeReiniciar/Apagar 305 ConfiguracióndeRestablecer 307 Configuracióndebúsqueda 311 Configuracióndemododeconfiguración 317 Configuracióndesitios 319 Configuracióndelsitiocentral 320 Configuracióndelsitioremoto 327 Configuracióndelsitiodeusuarioremoto 333 Configuracióndelaparticiónlógica 337 ConfiguracióndeResumen 339 Configuracióndeactualizaciones 341 Configuracióndelsoftwareinstalado 345 Configuracióndeperfilesdeuso 347 FichaGeneral 347 FichaPlantilladebotonesdeteléfono 353 FichaFuncionesdelteléfono 354 FichaAplicaciónparaelteléfono 358 Configuracióndeusuario 361 Configuracióndelaspreferenciasdeusuario 371 Configuracióndelasfuncionesdevoz 379 ResolucióndeproblemasenCiscoBusinessEdition3000 383 Informacióngeneralsobrelaresolucióndeproblemas 385 Herramientasparalaresolucióndeproblemas 385 Modogeneralderesolucióndeproblemas 386 Sugerenciasparalaresolucióndeproblemas 386 Temasrelacionados 387 Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(3) x OL-25035-01
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