Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified PDF
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Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager Primerapublicación:2015-07-13 Últimamodificación:2021-09-24 AmericasHeadquarters CiscoSystems,Inc. 170WestTasmanDrive SanJose,CA95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel:408526-4000 800553-NETS(6387) Fax:408527-0883 THESPECIFICATIONSANDINFORMATIONREGARDINGTHEPRODUCTSINTHISMANUALARESUBJECTTOCHANGEWITHOUTNOTICE.ALLSTATEMENTS, INFORMATION,ANDRECOMMENDATIONSINTHISMANUALAREBELIEVEDTOBEACCURATEBUTAREPRESENTEDWITHOUTWARRANTYOFANYKIND, EXPRESSORIMPLIED.USERSMUSTTAKEFULLRESPONSIBILITYFORTHEIRAPPLICATIONOFANYPRODUCTS. THESOFTWARELICENSEANDLIMITEDWARRANTYFORTHEACCOMPANYINGPRODUCTARESETFORTHINTHEINFORMATIONPACKETTHATSHIPPEDWITH THEPRODUCTANDAREINCORPORATEDHEREINBYTHISREFERENCE.IFYOUAREUNABLETOLOCATETHESOFTWARELICENSEORLIMITEDWARRANTY, CONTACTYOURCISCOREPRESENTATIVEFORACOPY. ThefollowinginformationisforFCCcomplianceofClassAdevices:ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassAdigitaldevice,pursuanttopart15 oftheFCCrules.Theselimitsaredesignedtoprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferencewhentheequipmentisoperatedinacommercialenvironment.Thisequipment generates,uses,andcanradiateradio-frequencyenergyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructionmanual,maycauseharmfulinterferencetoradiocommunications. Operationofthisequipmentinaresidentialareaislikelytocauseharmfulinterference,inwhichcaseuserswillberequiredtocorrecttheinterferenceattheirownexpense. ThefollowinginformationisforFCCcomplianceofClassBdevices:ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassBdigitaldevice,pursuanttopart15of theFCCrules.Theselimitsaredesignedtoprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferenceinaresidentialinstallation.Thisequipmentgenerates,usesandcanradiateradio frequencyenergyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructions,maycauseharmfulinterferencetoradiocommunications.However,thereisnoguaranteethatinterference willnotoccurinaparticularinstallation.Iftheequipmentcausesinterferencetoradioortelevisionreception,whichcanbedeterminedbyturningtheequipmentoffandon,usersare encouragedtotrytocorrecttheinterferencebyusingoneormoreofthefollowingmeasures: •Reorientorrelocatethereceivingantenna. •Increasetheseparationbetweentheequipmentandreceiver. •Connecttheequipmentintoanoutletonacircuitdifferentfromthattowhichthereceiverisconnected. •Consultthedealeroranexperiencedradio/TVtechnicianforhelp. ModificationstothisproductnotauthorizedbyCiscocouldvoidtheFCCapprovalandnegateyourauthoritytooperatetheproduct. TheCiscoimplementationofTCPheadercompressionisanadaptationofaprogramdevelopedbytheUniversityofCalifornia,Berkeley(UCB)aspartofUCB’spublicdomainversionof theUNIXoperatingsystem.Allrightsreserved.Copyright©1981,RegentsoftheUniversityofCalifornia. NOTWITHSTANDINGANYOTHERWARRANTYHEREIN,ALLDOCUMENTFILESANDSOFTWAREOFTHESESUPPLIERSAREPROVIDED"ASIS"WITHALLFAULTS. CISCOANDTHEABOVE-NAMEDSUPPLIERSDISCLAIMALLWARRANTIES,EXPRESSEDORIMPLIED,INCLUDING,WITHOUTLIMITATION,THOSEOF MERCHANTABILITY,FITNESSFORAPARTICULARPURPOSEANDNONINFRINGEMENTORARISINGFROMACOURSEOFDEALING,USAGE,ORTRADEPRACTICE. INNOEVENTSHALLCISCOORITSSUPPLIERSBELIABLEFORANYINDIRECT,SPECIAL,CONSEQUENTIAL,ORINCIDENTALDAMAGES,INCLUDING,WITHOUT LIMITATION,LOSTPROFITSORLOSSORDAMAGETODATAARISINGOUTOFTHEUSEORINABILITYTOUSETHISMANUAL,EVENIFCISCOORITSSUPPLIERS HAVEBEENADVISEDOFTHEPOSSIBILITYOFSUCHDAMAGES. AnyInternetProtocol(IP)addressesandphonenumbersusedinthisdocumentarenotintendedtobeactualaddressesandphonenumbers.Anyexamples,commanddisplayoutput,network topologydiagrams,andotherfiguresincludedinthedocumentareshownforillustrativepurposesonly.AnyuseofactualIPaddressesorphonenumbersinillustrativecontentisunintentional andcoincidental. Allprintedcopiesandduplicatesoftcopiesofthisdocumentareconsidereduncontrolled.Seethecurrentonlineversionforthelatestversion. Ciscohasmorethan200officesworldwide.AddressesandphonenumbersarelistedontheCiscowebsiteatwww.cisco.com/go/offices. CiscoandtheCiscologoaretrademarksorregisteredtrademarksofCiscoand/oritsaffiliatesintheU.S.andothercountries.ToviewalistofCiscotrademarks,gotothisURL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html.Third-partytrademarksmentionedarethepropertyoftheirrespectiveowners.Theuseofthewordpartnerdoesnotimplya partnershiprelationshipbetweenCiscoandanyothercompany.(1721R) ©2015–2021CiscoSystems,Inc.Todoslosderechosreservados. CONTEN IDO PREFACIO: Prólogo xiii Descripcióngeneral xiii Público xiii Convencionesdelaguía xiii Documentaciónrelacionada xv TeléfonoIPdelaserie8800deCiscoDocumentación xv CiscoUnifiedCommunicationsManagerDocumentación xv CiscoBusinessEdition6000Documentación xv Documentación,asistenciaeinstruccionesdeseguridad xv InformacióngeneralsobrelaseguridaddeproductosdeCisco xvi CAPÍTULO 1 Informaciónnuevaymodificada 1 Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware14.1(1) 1 Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware14.0(1) 2 Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware12.8(1) 2 Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware12.7(1) 3 Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware12.6(1) 4 Nuevainformacióndelaversióndefirmware12.5(1)SR3 4 Nuevainformacióndelaversióndefirmware12.5(1)SR1 4 Nuevainformacióndelaversión12.1(1)SR1delfirmware 5 Nuevainformacióndelaversión12.1(1)delfirmware 5 Nuevainformacióndelaversión12.0(1)delfirmware 6 Nuevainformacióndelaversión11.7(1)delfirmware 6 Nuevainformacióndelaversión11.5(1)SR1delfirmware 6 Nuevainformacióndelaversión11.5(1)delfirmware 7 Nuevainformacióndelaversión11.0delfirmware 8 GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager iii Contenido PARTE I: AcercadelteléfonoIPdeCisco 11 CAPÍTULO 2 Datostécnicos 13 Especificacionesfísicasyambientalesdefuncionamiento 13 Especificacionesdecables 14 Asignacióndepatillasdelospuertosderedydelequipo 14 Conectordelpuertodered 15 ConectordelpuertoPC 15 Requisitosdealimentacióndelteléfono 16 Interrupcióndelsuministroeléctrico 17 Reduccióndelconsumoeléctrico 17 NegociacióndeenergíaporLLDP 18 Protocolosdered 18 InteracciónconlaVLAN 22 InteracciónconCiscoUnifiedCommunicationsManagerEdition 23 InteracciónconCiscoUnifiedCommunicationsManagerExpress 23 Interacciónconelsistemademensajeríadevoz 24 Descripcióngeneraldeliniciodelteléfono 24 Dispositivosexternos 26 InformacióndelpuertoUSB 27 Archivosdeconfiguracióndelteléfono 27 Comportamientodelteléfonodurantehorasdecongestióndered 28 Comportamientodelteléfonoenunaredcondosroutersdered 28 Interfazdeprogramacióndeaplicaciones 28 CAPÍTULO 3 HardwaredelteléfonoIPdeCisco 29 Descripcióngeneraldelteléfono 29 TeléfonoIP8811deCisco 31 Conexionesdelteléfono 31 TeléfonosIP8841y8845deCisco 32 Conexionesdelteléfono 33 TeléfonosIP8851y8851NRdeCisco 34 Conexionesdelteléfono 34 GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager iv Contenido TeléfonosIP8861,8865y8865NRdeCisco 35 Conexionesdelteléfono 35 Botonesyhardware 36 Teclasprogramables,botonesdelíneaydefunción 38 Protegerlacámaradevídeodelteléfono 39 PARTE II: InstalacióndelteléfonoIPdeCisco 41 CAPÍTULO 4 InstalacióndelteléfonoIPdeCisco 43 Verificacióndelaconfiguracióndered 43 Incorporacióndecódigodeactivaciónparalosteléfonosinternos 44 Incorporacióndecódigosdeactivaciónyaccesomóvilyremoto 45 Activacióndelregistroautomáticoparalosteléfonos 45 InstalacióndelteléfonoIPdeCisco 47 Usocompartidodelaconexiónderedconelteléfonoyelequipo 49 Configuracióndelteléfonoenlosmenús 49 Aplicacióndeunacontraseñaalteléfono 50 Introduccióndetextoyopcionesdemenúdesdeelteléfono 50 ActivarlaLANinalámbricaenelteléfono 51 ConfiguracióndelaLANinalámbricaenCiscoUnifiedCommunicationsManager 52 ConfiguracióndelaLANinalámbricaenelteléfono 53 EstablecerelnúmerodeintentosdeautenticacióndeWLAN 55 HabilitarelmododemensajedeWLAN 55 ConfiguracióndeunperfilWi-FimedianteCiscoUnifiedCommunicationsManager 56 ConfiguracióndeungrupoWi-FimedianteCiscoUnifiedCommunicationsManager 58 Configuracióndelosajustesdered 58 CamposdeconfiguracióndeEthernet 59 CamposdeIPv4 63 CamposdeIPv6 65 ConfiguracióndelteléfonoparausarDHCP 67 ConfiguracióndelteléfonoparanousarDHCP 68 Servidordecarga 68 Verificacióndeliniciodelteléfono 69 Configuracióndelosserviciosdetelefoníaparalosusuarios 69 GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager v Contenido Cambiarelmodelodeteléfonodeunusuario 70 CAPÍTULO 5 ConfiguracióndelteléfonoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager 73 ConfiguracióndelteléfonoIPdeCisco 73 DeterminacióndeladirecciónMACdelteléfono 76 Métodosdeadicióndeteléfonos 77 Adicióndeteléfonosindividualmente 77 AdicióndeteléfonosconunaplantilladeteléfonodeBAT 77 AdicióndeusuariosaCiscoUnifiedCommunicationsManager 78 AdicióndeusuariosdesdeundirectorioLDAPexterno 79 AdicióndeunusuariodirectamenteaCiscoUnifiedCommunicationsManager 79 Adicióndeunusuarioaungrupodeusuariosfinales 80 Asociacióndeteléfonosconusuarios 80 SurvivableRemoteSiteTelephony 81 Telefoníadesitioremotosupervivientemejorada 84 Reglasdemarcacióndelaaplicación 84 Configuracióndelasreglasdemarcacióndelaaplicación 84 CAPÍTULO 6 Administracióndelportaldeautoayuda 87 Descripcióngeneraldelportaldeautoayuda 87 Configuracióndelaccesodeusuarioalportaldeautoayuda 87 Personalizacióndelapresentacióndelportaldeautoayuda 88 PARTE III: AdministracióndelteléfonoIPdeCisco 89 CAPÍTULO 7 SeguridaddelteléfonoIPdeCisco 91 Mejorasdeseguridadparalareddelteléfono 91 Característicasdeseguridadadmitidas 92 Configuracióndeuncertificadosignificativolocal 97 ActivacióndelmodoFIPS 98 Seguridaddelasllamadastelefónicas 99 Identificacióndellamadasdeconferenciaseguras 99 Identificacióndellamadastelefónicasseguras 100 Cifradoparalaintrusión 101 GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager vi Contenido SeguridaddeWLAN 102 Configuracióndelmododeautenticación 105 Credencialesdeseguridadinalámbrica 105 Configuracióndelnombredeusuarioylacontraseña 106 Configuracióndelaclaveprecompartida 106 Cifradoinalámbrico 107 ExportacióndelcertificadodeCAdesdeACSmedianteMicrosoftCertificateServices 108 ConfiguraciónPEAP 112 SeguridaddelaLANinalámbrica 113 PáginadeadministracióndelteléfonoIPdeCisco 113 ConfiguraciónSCEP 116 Autenticación802.1X 117 Accesoalaautenticación802.1X 118 EstablecimientodelcampoAutenticacióndeldispositivo 119 CAPÍTULO 8 PersonalizacióndelteléfonoIPdeCisco 121 Personalizacióndetimbresdelteléfono 121 Imágenesdefondopersonalizadas 121 Configuracióndelcódecdebandaancha 123 Configuracióndelapantalladeinactividad 124 Personalizareltonodemarcado 125 CAPÍTULO 9 Característicasyconfiguracióndelteléfono 127 Descripcióngeneraldelascaracterísticasylaconfiguracióndelteléfono 127 AsistenciaparausuariosdelteléfonoIPdeCisco 128 Funcionesdelteléfono 128 Botonesdefunciónyteclasprogramables 146 Configuracióndefuncionesdelteléfono 148 Configuracióndelasfuncionesdelteléfonoparatodoslosteléfonos 149 Configuracióndelasfuncionesdelteléfonoparaungrupodeteléfonos 149 Configuracióndelasfuncionesdelteléfonoparaunsoloteléfono 150 Configuraciónespecíficadelproducto 150 Prácticasrecomendadasdelaconfiguracióndelasfunciones 171 Entornosdevolumenelevadodellamadas 172 GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager vii Contenido Entornosdevariaslíneas 172 Entornodelmododelíneadesesión 172 Campo:utilizarsiemprelalíneaprincipal 173 Desactivarloscifradosdeseguridaddelacapadetransporte 173 Activacióndelhistorialdellamadasparalalíneacompartida 174 ProgramacióndelafuncióndeahorrodeenergíaparaelteléfonoIPdeCisco 174 ProgramacióndeEnergyWiseenelteléfonoIPdeCisco 176 ConfiguracióndelafunciónNomolestar 179 Activacióndelsaludodeagente 180 Configuracióndelasfuncionesdesupervisiónygrabación 181 Configuracióndelanotificacióndedesvíodellamadas 181 ActivacióndeBLFparalistasdellamadas 182 ConfiguracióndeEthernetdeeficaciaenergéticaparaelpuertoPCydeswitch 183 ConfiguracióndelintervalodepuertosRTP/sRTP 184 MobileandRemoteAccessmedianteExpressway 185 Ejemplosdeimplementación 186 Rutasdemediosyestablecimientointeractivodeconectividad 187 CaracterísticasdelteléfonodisponiblesparaMobileandRemoteAccessmedianteExpressway 187 ConfiguracióndecredencialesdeusuariopersistentesparaeliniciodesesióndeExpressway 189 GeneracióndeuncódigoQRparaeliniciodesesióndeMRA 189 Herramientadeinformedeproblemas 190 ConfiguracióndeunaURLdecargadelserviciodeatenciónalcliente 190 Establecimientodelaetiquetaparaunalínea 192 Configuracióndelainformacióndebancodoble 192 Supervisióndeaparcamiento 192 Configuracióndelostemporizadoresdesupervisióndeaparcamiento 193 Establecimientodelosparámetrosdesupervisióndeaparcamientoparalosnúmerosde directorio 195 Configuracióndelasupervisióndeaparcamientoparalaslistasdegruposdesalto 196 Configuracióndelintervalodepuertosdeaudioyvídeo 196 ConfigurarCiscoIPManagerAssistant 198 ConfiguracióndeVisualVoicemail 200 ConfiguracióndeVisualVoicemailparaunusuarioespecífico 201 ConfiguracióndeVisualVoicemailparaungrupodeusuarios 201 GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager viii Contenido ServiciosgarantizadosSIP 202 Migracióndelteléfonoaunteléfonomultiplataformadirectamente 203 Precedenciamultinivelypreferencia 203 Configuracióndelaplantilladeteclasprogramables 203 Plantillasdebotonesdeteléfono 206 Modificacióndeplantillasdebotonesdeteléfono 206 Asignacióndelaplantilladebotonesdelteléfonoparatodaslasllamadas 207 Configuracióndelalibretapersonaldedireccionesolamarcaciónrápidacomoserviciodelteléfono IP 207 Modificacióndelaplantilladebotonesdelteléfonoparalalibretapersonaldedireccionesola marcaciónrápida 208 ConfiguracióndeVPN 209 Configuracióndeteclasdelíneaadicionales 210 Funcionesdisponiblesenelmododelíneamejorado 211 ConfiguracióndeltemporizadordereanudacióndeTLS 213 ActivacióndeIntelligentProximity 214 Configuracióndelaresolucióndetransmisióndelvídeo 215 AdministracióndelosauricularesenversionesanterioresdeCiscoUnifiedCommunications Manager 216 Descargadelarchivodeconfiguraciónpredeterminadadelosauriculares 216 Modificacióndelarchivodeconfiguraciónpredeterminadadelosauriculares 217 InstalacióndelarchivodeconfiguraciónpredeterminadaenCiscoUnifiedCommunications Manager 219 ReinicieelservidorCiscoTFTP. 220 CAPÍTULO 10 Directoriocorporativoypersonal 221 Configuracióndeldirectoriocorporativo 221 Configuracióndeldirectoriopersonal 221 Configuracióndelasentradasdeldirectoriopersonaldelusuario 222 DescargadelsincronizadordelalibretadedireccionesdelteléfonoIPdeCisco 223 ImplementacióndelsincronizadordelalibretadedireccionesdelteléfonoIPdeCisco 223 Instalacióndelsincronizador 223 Configuracióndelsincronizador 224 GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager ix Contenido PARTE IV: SolucióndeproblemasdelteléfonoIPdeCisco 225 CAPÍTULO 11 Sistemasdesupervisióndelteléfono 227 EstadodelteléfonoIPdeCisco 227 AperturadelaventanaInformacióndelteléfono 227 CamposdeInformacióndelteléfono 228 AperturadelmenúEstado 228 AperturadelaventanaMensajesdeestado 229 Mostrarpantalladeinformacióndered 235 AperturadelapantallaEstadísticasdered 235 VisualizacióndelapantallaEstadísticasinalámbricas 238 AperturadelaventanaEstadísticasdellamadas 240 AperturadelaventanaPuntodeaccesoactual 243 PáginawebdelteléfonoIPdeCisco 245 Accesoalapáginawebdelteléfono 246 Informacióndeldispositivo 246 Configuracióndelared 249 Estadísticasdered 257 Registrosdedispositivos 260 Estadísticasdeflujo 261 SolicituddeinformacióndelteléfonoenXML 266 EjemploderesultadodelcomandoCallInfo 267 EjemploderesultadodelcomandoLineInfo 267 EjemploderesultadodelcomandoModeInfo 268 CAPÍTULO 12 Solucióndeproblemas 269 Informaciónsobrelasolucióndeproblemasgenerales 269 Problemasdeinicio 271 NosedesarrollaelprocesonormaldeinicioenelteléfonoIPdeCisco 271 ElteléfonoIPdeCisconoseregistraenCiscoUnifiedCommunicationsManager 272 Semuestranmensajesdeerrorenelteléfono 272 ElteléfononoseconectaconelservidorTFTPoconCiscoUnifiedCommunicationsManager 273 GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager x
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