Table Of Content

38947 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Αρ. Φύλλου 2556 10 Οκτωβρίου 2013 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 21Α αυτού, όπως ισχύουν μετά το Ν. 3746/2009 (ΦΕΚ Α΄ 27) και ιδίως το άρθρο 71 παρ. 9 αυτού, ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ στ) το ν.δ. 400/1970 (ΦΕΚ Α΄ 10) «Περί ιδιωτικής επιχει− ρήσεως ασφαλίσεως», όπως ισχύει, και ιδίως τα άρθρα Κανονισμός Συμπεριφοράς των (Αντ)ασφαλιστικών 6 παρ.3 και 3α, 33, 49 και 120 αυτού, Διαμεσολαβητών. ........................................................................... 1 ζ) το π.δ. 298/1986 (ΦΕΚ Α΄ 133) «Δικαιώματα και υπο− Ρύθμιση θεμάτων διοικητικής και λογιστικής οργάνω− χρεώσεις ασφαλιστικών πρακτόρων και παραγωγών σης των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, ιδία δε ανα− ασφαλίσεων και Κανονισμός Συμπεριφοράς για την φορικά με την εμπορική πολιτική, την πρόσκτηση άσκηση του επαγγέλματος αυτών», όπως ισχύει, εργασιών και τα συναφή με αυτήν δίκτυα, καθώς η) το π.δ. 190/1996 (ΦΕΚ Α΄ 196) «Προσαρμογή της και την παρακολούθηση της παραγωγής, της εί− ελληνικής νομοθεσίας στην Οδηγία 2002/92/Ε.Κ. του σπραξης ασφαλίστρων και της απόδοσης προ− Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά μηθειών, και συναφείς κ ανόνες Δεοντολογίας. ... 2 με την ασφαλιστική διαμεσολάβηση (L 9/15.1.2003)», θ) την απόφαση Υφυπουργού Ανάπτυξης Κ3−8010/2007 ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ (ΦΕΚ Β΄ 1600) «Καθορισμός των απαιτούμενων προϋπο− θέσεων−εξετάσεων, που αποδεικνύουν την εμπειρία, τις (1) ικανότητες και τις γενικές εμπορικές και επαγγελμα− Πράξη 31/30.09.2013 τικές γνώσεις των διαμεσολαβητών στην Ασφάλιση», Κανονισμός Συμπεριφοράς των (Αντ)ασφαλιστικών ι) την Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας Διαμεσολαβητών. της Ελλάδος 16/21.05.2013 (ΦΕΚ Β΄ 1257/23.05.2013) «Εκ− παίδευση και πιστοποίηση γνώσεων των (αντ)ασφαλι− H ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ στικών διαμεσολαβητών», Η ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ια) την απόφαση ΕΠΑΘ 40/06/25.05.2012 (ΦΕΚ Β΄ 1780) ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ TΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ «Τροποποίηση της υπ’ αριθμ. K3−8010/08.08.2007 (ΦΕΚ Αφού έλαβε υπόψη: Β΄ 1600/17.08.2000) απόφασης του Υπουργού Ανάπτυξης α) το άρθρο 55A του έχοντος ισχύ νόμου (ν. 3424/1927, αναφορικά με την εγγραφή συντονιστών ασφαλιστικών ΦΕΚ Α΄ 298) Καταστατικού της Τράπεζας της Ελλάδος, συμβούλων στο Επιμελητήριο», β) τον Ν. 3867/2010 «Εποπτεία Ιδιωτικής Ασφάλισης, ιβ) το από 27.09.2013 Εισηγητικό Σημείωμα της Διεύ− σύσταση εγγυητικού κεφαλαίου ιδιωτικής ασφάλισης θυνσης Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης, και ζωής, οργανισμοί αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότη− ιγ) ότι από τις διατάξεις της παρούσας δεν προκύ− τας και άλλες διατάξεις αρμοδιότητας του Υπουργείου πτει δαπάνη σε βάρος του κρατικού προϋπολογισμού, Οικονομικών» (ΦΕΚ Β΄ 128), και ιδίως το άρθρο 1 αυτού, αποφασίζει τα εξής: γ) τον Ν. 3229/2004 «Εποπτεία και έλεγχος ιδιωτικής ασφάλισης, εποπτεία και έλεγχος τυχερών παιχνιδιών, ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ εφαρμογή των Διεθνών Λογιστικών Προτύπων και άλ− ΤΩΝ (ΑΝΤ)ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ λες διατάξεις» (ΦΕΚ Α΄ 38), όπως ισχύει, και ιδίως το ΚΕΦΑΛΑΙΟ Ι άρθρο 3 αυτού, ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ δ) τον Ν. 2496/1997 (ΦΕΚ Α΄ 87) «Ασφαλιστική σύμβαση, Άρθρο 1 τροποποιήσεις της νομοθεσίας για την ιδιωτική ασφά− Πεδίο Εφαρμογής λιση και άλλες διατάξεις», ε) τον Ν. 1569/1985 (ΦΕΚ Α΄ 183), «Διαμεσολάβηση στις 1. Οι διατάξεις της παρούσας Πράξης εφαρμόζονται συμβάσεις ιδιωτικής ασφάλισης, σύσταση σώματος ει− στα φυσικά και νομικά πρόσωπα που ασκούν δραστηρι− δικών πραγματογνωμόνων τροχαίων ατυχημάτων, λει− ότητα (αντ)ασφαλιστικής διαμεσολάβησης σύμφωνα με τουργία γραφείου διεθνούς ασφάλισης και άλλες δια− τις διατάξεις του άρθρου 2 παρ. 3 και 7 του π.δ. 190/1996, τάξεις», όπως ισχύει, και ιδίως τα άρθρα 21 παρ. 1 και όπως ισχύει, εφόσον δραστηριοποιούνται στην ελληνική 38948 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) επικράτεια και ανεξάρτητα από τη χώρα καταγωγής ή 4. Ως «Ασφάλιση», νοείται η άσκηση των κλάδων του εγκατάστασής τους. άρθρο 13 ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει. 2. Κατ’ εξαίρεση, τα άρθρα 8 και 9 παρ. 2 της παρού− 5. Ως «Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση», νοείται η δρα− σας εφαρμόζονται μόνο στα πρόσωπα της προηγούμε− στηριότητα που προβλέπεται στο άρθρο 2 παρ. 3 και νης παραγράφου που δραστηριοποιούνται και εδρεύουν παρ. 7 του π.δ. 190/1996, όπως ισχύει. στην ελληνική επικράτεια. Όπου απαιτείται, γίνεται ειδι− 6. Ως «Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές», νοούνται τα κότερη αναφορά στον Ν. 1569/1985, όπως ισχύει. φυσικά και νομικά πρόσωπα που ασκούν την δραστηρι− ότητα του άρθρου 2 παρ. 3 και παρ. 7 του π.δ. 190/1996, Άρθρο 2 όπως ισχύει. Σκοπός 7. Ως «Ασφάλιστρα», νοούνται τα οριζόμενα στο άρθρο 1. Σκοπός της παρούσας είναι ο καθορισμός του πλαι− 2α εδάφ. (κβ) του ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει. σίου αρχών και κανόνων για τη χρηστή άσκηση της 8. Ως «Εντολοδόχος Είσπραξης Ασφαλίστρων», νο− δραστηριότητας (αντ)ασφαλιστικής διαμεσολάβησης είται κάθε φυσικό και νομικό πρόσωπο που εμπίπτει καθώς και τη διαφάνεια στις συναλλαγές των προσώ− στη διάταξη του άρθρου 33 παρ. 2 ν.δ. 400/70, όπως πων του άρθρου 1 της παρούσας με: ισχύει. Στους Εντολοδόχους Είσπραξης Ασφαλίστρων α) τους λήπτες της ασφάλισης, τους ασφαλισμένους περιλαμβάνονται και οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές, και τους δικαιούχους ασφαλιστικών παροχών και απο− εφόσον τους έχει δοθεί σχετική εντολή. ζημιώσεων, 9. Ως «Πελάτης», νοείται ο λήπτης της ασφάλισης, ο β) τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις που νόμιμα ασκούν ασφαλισμένος και ο δικαιούχος ασφαλιστικής παροχής την δραστηριότητα της ασφάλισης στην Ελλάδα (εφε− και αποζημίωσης σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, ξής «Εταιρείες»), και τις αντασφαλιστικές επιχειρήσεις, ως και οιονδήποτε πρόσωπο γίνεται αποδέκτης της και καθ’ οιονδήποτε τρόπο προώθησης (αντ)ασφαλιστικών γ) τις επιχειρήσεις ασφαλιστικής και αντασφαλιστικής προϊόντων. διαμεσολάβησης. 10. Ως «Σύγκρουση Συμφερόντων», νοείται ενδεικτικά 2. Ειδικότερα, σκοπός είναι η εισαγωγή προτύπων για μια ή περισσότερες από τις ακόλουθες καταστάσεις: τη συμπεριφορά και την ποιότητα των υπηρεσιών που α) ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής είναι πιθανό να προσφέρουν τα πρόσωπα του άρθρου 1 της παρούσας αποκομίσει οικονομικό όφελος ή να αποφύγει οικονο− και η θέσπιση κανόνων που διέπουν τη δραστηριότητά μική ζημία, σε βάρος του πελάτη, τους, εντός του πλαισίου της ισχύουσας νομοθεσίας β) ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει, ως προς τη και των κανονιστικών πράξεων, κατά τρόπο που να σύναψη ή την έκβαση της ασφάλισης, συμφέρον αντι− εξασφαλίζεται ότι: κρουόμενο προς το συμφέρον του πελάτη, α) δρουν εντίμως, νομίμως και με δέουσα προσοχή γ) ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει οικονομικό ή και επιμέλεια προς τους λήπτες της ασφάλισης, τους άλλο κίνητρο να ευνοήσει τα συμφέροντα άλλου πελάτη ασφαλισμένους και τους δικαιούχους ασφαλιστικών πα− σε βάρος συμφερόντων πελάτη, και ροχών και αποζημιώσεων καθώς και προς τις Εταιρείες δ) ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής λαμβάνει ή θα ή τις επιχειρήσεις ασφαλιστικής και αντασφαλιστικής λάβει από πρόσωπο διαφορετικό από τον πελάτη αντι− διαμεσολάβησης με τις οποίες συμβάλλονται και συ− παροχή σχετιζόμενη με ασφάλιση που παρέχεται στον νεργάζονται, πελάτη, υπό μορφή χρημάτων, αγαθών ή υπηρεσιών, β) παρέχουν τις υπηρεσίες τους προς όλους τους πέραν της συνήθους προμήθειας ή αμοιβής. λήπτες της ασφάλισης, τους ασφαλισμένους και τους 11. Ως «Υπερπρομήθεια», νοείται κάθε Έξοδο Πρόσκτη− δικαιούχους ασφαλιστικών παροχών και αποζημιώσεων, σης, είτε Άμεσο είτε Έμμεσο, το ύψος του οποίου συ− με καλή πίστη, αντικειμενικότητα και αμεροληψία, ναρτάται άμεσα από το Ασφάλιστρο ή τις Προμήθειες γ) υιοθετούν και χρησιμοποιούν μηχανισμούς ορθής δίχως να αποτελεί μέρος του Ασφαλίστρου. πληροφόρησης, αποβλέποντας στην ποιότητα της εξυ− 12. Ως «Υπηρεσίες», νοούνται οι προβλεπόμενες στο άρθρο 2 π.δ. 190/1996. πηρέτησης, δ) δεν ολιγωρούν στην αντιμετώπιση των παραπόνων ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΙΙ ή των διαφορών που ενδεχομένως προκύψουν κατά την ΚΑΝΟΝΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ άσκηση της δραστηριότητάς τους, Άρθρο 4 ε) διαφυλάσσουν τον υγιή ανταγωνισμό μεταξύ των Γενικές Αρχές και Κανόνες Συμπεριφοράς προσώπων του άρθρου 1 της παρούσας, κατά το μέτρο που άπτεται των ασφαλιστικών δραστηριοτήτων μεταξύ 1. Οι (Αντ)ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές κατά την των Εταιρειών. άσκηση της δραστηριότητάς τους: α) δρουν με εντιμότητα, νόμιμα και με δέουσα προσο− Άρθρο 3 χή και επιμέλεια προς τους Πελάτες και τις Εταιρείες, Ορισμοί β) παρέχουν τις Υπηρεσίες του προς τους Πελάτες 1. Ως «Αντασφάλιση», νοείται η δραστηριότητα του του με πίστη, αντικειμενικότητα και αμεροληψία, άρθρου 80 παρ. 1 του ν.δ. 400/70, όπως ισχύει. γ) δημιουργούν, υιοθετούν και χρησιμοποιούν μηχα− 2. Ως «Αντασφαλιστική Διαμεσολάβηση», νοείται η νισμούς ορθής πληροφόρησης, αποβλέποντας στην δραστηριότητα που προβλέπεται στο άρθρο 2 παρ. 4 ποιότητα της εξυπηρέτησης, του π.δ. 190/1996, όπως ισχύει. δ) δρουν αμελλητί στις τυχόν εναντίον τους αιτιάσεις 3. Ως «Αντασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές», νοούνται τα των Πελατών, φυσικά και νομικά πρόσωπα που ασκούν τη δραστηριό− ε) υιοθετούν αποτελεσματικά μέτρα διαχείρισης Σύ− τητα του άρθρου 2 παρ. 4 του π.δ. 190/1996, όπως ισχύει. γκρουσης Συμφερόντων, ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 38949 στ) διαφυλάσσουν τον υγιή ανταγωνισμό μεταξύ τους, Άρθρο 5 και Πρότυπα Ενημέρωσης ζ) οργανώνουν κατάλληλα τις πληροφορίες και τα και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς στοιχεία που χρησιμοποιούν και τα οποία οφείλουν να 1. Ο (Αντ)ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής διασφαλί− τηρούν συνεχώς και για ικανό χρονικό διάστημα προ− ζει ότι η πληροφόρηση που λαμβάνει ο Πελάτης στο κειμένου για την άσκηση της δραστηριότητας της (Αντ) πλαίσιο της παρεχόμενης σε αυτόν υπηρεσίας (Αντ) ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης, κατ’ ελάχιστον σύμφω− ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης: να με το άρθρο 6 της παρούσας. α) είναι έγκαιρη, πλήρης, ορθή, επαρκής και κατάλ− 2. Δεν επιτρέπεται στους (Αντ)ασφαλιστικούς Διαμε− ληλη, σολαβητές να περιορίζουν συμβατικά τις υποχρεώσεις β) αν παρέχεται από υπάλληλο ή άλλο συνεργάτη του τους, που απορρέουν από την παρούσα. (Αντ)ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, αυτός είναι κατάλ− 3. Ειδικά για τα νομικά πρόσωπα, η τήρηση του συ− ληλα καταρτισμένος και διαθέτει κάθε προβλεπόμενη νόλου των διατάξεων της παρούσας αποτελεί ευθύνη στο νόμο προς τούτο πιστοποίηση, και κάθε μέλους διοίκησης του (Αντ)ασφαλιστικού Διαμε− γ) λαμβάνει υπόψη τις ειδικότερες επενδυτικές επι− σολαβητή ξεχωριστά. λογές και (αντ)ασφαλιστικές ανάγκες του πελάτη, τις 4. Οι (Αντ)ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές τηρούν τις οικονομικές του δυνατότητες όπως αυτές του παρου− υποχρεώσεις της παρούσας όχι μόνον προσυμβατικά, σιάζονται και δηλώνονται από τον Πελάτη, και την ικα− αλλά σε κάθε ευκαιρία επικοινωνίας με τον Πελάτη, νότητα κατανόησης των ειδικότερων όρων και κινδύνων είτε κατά τη διάρκεια της ισχύος της ασφαλιστικής του εκάστοτε προτεινόμενου ασφαλιστικού προϊόντος. σύμβασης είτε κατά τη λήξη της, και οπωσδήποτε ενό− 2. Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής λαμβάνει όλα τα ψει οποιασδήποτε αλλαγής επιμέρους όρων ή αλλαγής κατάλληλα μέτρα ώστε να ικανοποιεί την υποχρέωση ασφαλιστικού προϊόντος ή αλλαγής Εταιρείας. ενημέρωσης του άρθρου 11 π.δ. 190/1996. Επιπρόσθετα 5. Οι (Αντ)ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές προωθούν όσων αναφέρονται στο άρθρο 11 του π.δ. 190/1996, και μόνο προϊόντα Εταιρειών που δραστηριοποιούνται νό− με τα μέσα του άρθρου 12 του π.δ. 190/1996, ο Ασφαλι− μιμα στην Ελλάδα. στικός Διαμεσολαβητής ενημερώνει τον Πελάτη αν η 6. Οι (Αντ)ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές συνεργάζο− πιστοποίηση γνώσεων που κατέχει, του επιτρέπει τη νται μόνο με άλλους (Αντ)ασφαλιστικούς Διαμεσολαβη− διανομή ασφαλιστικών προϊόντων με επενδυτικά χα− τές που είναι εγγεγραμμένοι σε Μητρώο της Οδηγίας ρακτηριστικά. 2002/92/ΕΚ, οποιασδήποτε χώρας της ΕΕ και της ΕΟΧ 3. Για την υλοποίηση των υποχρεώσεων της προηγού− ή σε αντίστοιχο μητρώο τρίτης χώρας. μενης παραγράφου, ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής εκπονεί σε φυσική ή σε ηλεκτρονική μορφή συγκεκρι− 7. Με την επιφύλαξη του άρθρου 9 παρ. 2 της Πράξης μένα ενημερωτικά έντυπα για τον Πελάτη, διαφορετι− Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος κά από τυχόν διαφημιστικά ή ενημερωτικά έντυπα των 16/21.05.2013, απαγορεύεται η πώληση ασφαλιστικών Εταιρειών, ήτοι ξεχωριστά ως σώμα, διαφορετικού χρώ− προϊόντων συνδεδεμένων με επενδύσεις (Κλάδος ΙΙΙ, ματος και με την επωνυμία ή/και τον διακριτικό τίτλο άρθρο 13 ν.δ. 400/1970) από Ασφαλιστικό Διαμεσολαβη− ή/και το εμπορικό σήμα του Ασφαλιστικού Διαμεσολα− τή που δεν κατέχει την ειδική προς τούτο πιστοποίηση βητή. Τα έντυπα του προηγούμενου εδαφίου φέρουν με που προβλέπεται από την ανωτέρω Πράξη. μεγάλα σκούρα γράμματα τον τίτλο «ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΚ 8. Οι πάσης φύσεως προσωπικές πληροφορίες, τα ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ 11 Π.Δ. 190/1996 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ ΣΑΣ». τα οικονομικά και περιουσιακά στοιχεία του Πελάτη που 4. Πριν τη σύναψη οποιασδήποτε σύμβασης, ο Ασφα− περιέρχονται σε γνώση και σε κατοχή του Ασφαλιστικού λιστικός Διαμεσολαβητής ζητεί και καταγράφει σε Διαμεσολαβητή και των υπαλλήλων, χρησιμοποιούνται ξεχωριστό «ΕΝΤΥΠΟ ΑΝΑΓΚΩΝ ΠΕΛΑΤΗ» αναλυτικές αποκλειστικά για την παροχή των υπηρεσιών για τις πληροφορίες από τον Πελάτη για να διευκρινίσει τις οποίες παρασχέθηκαν, με την επιφύλαξη εκπλήρωσης απαιτήσεις και τις ανάγκες του, μεταξύ των οποίων και νόμιμης υποχρέωσης βάσει ειδικής νομοθετικής πρό− τις τυχόν επενδυτικές, καθώς και την πρόθεσή του για βλεψης, όπως για παράδειγμα της νομοθεσίας για την την ανάληψη επενδυτικού κινδύνου. Το έντυπο αυτό αποφυγή νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δρα− περιέχει ερωτήσεις προσαρμοσμένες στον κλάδο και στηριότητες. την πολυπλοκότητα του διανεμομένου κάθε φορά προϊ− 9. Ο (Αντ)ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ασκεί την όντος. Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής συγκεντρώνει επαγγελματική του δραστηριότητα χωρίς να θίγει την ιδίως πληροφορίες που τον βοηθούν να εκτιμήσει την τιμή και την υπόληψη των συναδέλφων του ή να προκα− ικανότητα του Πελάτη να αντιληφθεί τους όρους και λεί αμφιβολίες για την επαγγελματική τους ικανότητα τους κινδύνους του υπό διαπραγμάτευση (αντ)ασφαλι− ή αξιοπιστία. Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ τους, οι στικής σύμβασης, ώστε, με γνώμονα την εξυπηρέτηση (αντ)ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές εξαντλούν όλα τα των αναγκών του πελάτη, να τον συμβουλεύσει ανα− περιθώρια συμβιβασμού είτε απευθείας είτε μέσω των λόγως. επαγγελματικών τους ενώσεων. 5. Βάσει των πληροφοριών που παρείχε εγγράφως ο 10. Οι (Αντ)ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές αποφεύ− Πελάτης, ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής προτείνει, γουν κάθε πράξη που θα έθετε σε αμφισβήτηση την λαμβάνοντας υπόψη τα διαθέσιμα προϊόντα της Εται− αξιοπιστία του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης και ρείας, το προϊόν που ανταποκρίνεται πληρέστερα στις επιδιώ κει την προβολή και την εμπέδωση της πολλα− ανάγκες και στο συμφέρον του Πελάτη και του διευκρι− πλής σημασ ίας του θεσμού στη συνείδηση του κοινω− νίζει τους λόγους στους οποίους στηρίζει την πρόταση νικού συνόλου. και τις συμβουλές του σχετικά με συγκεκριμένο ασφαλι− 38950 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) στικό προϊόν. Οι διευκρινίσεις αυτές διαφοροποιούνται στ) οι διακρίσεις μεταξύ Ασφαλίστρων που έχουν τις ανάλογα με τον σύνθετο χαρακτήρα της προτεινόμενης ίδιες προϋποθέσεις ασφάλισης. ασφαλιστικής σύμβασης. ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΙΙΙ 6. Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής δεν προτρέπει ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ τον Πελάτη στην εξαγορά ή την καταγγελία ασφαλι− (ΑΝΤ)ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ στικής σύμβασης για λόγους που δεν συναρτώνται με τα συμφέροντα και τις ανάγκες του Πελάτη. Άρθρο 6 7. Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής εφαρμόζει αμελ− Οργάνωση παρεχόμενης πληροφορίας και στοιχείων λητί τις οδηγίες και κατευθύνσεις των Εταιρειών για συναλλαγής την περιγραφή και την επεξήγηση του (αντ)ασφαλι− 1. Λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της ειδικής στικού προϊόντος στον Πελάτη και αξιοποιεί όλο το κατηγορίας, για την οποία διατηρεί εγγραφή στο μη− έντυπο υλικό που του παρέχουν οι Εταιρείες. Επίσης, τρώο του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου, αλλά και το παραδίδει στον Πελάτη το σχετικό υλικό και λαμβάνει εύρος και την πολυπλοκότητα των συμβάσεων για τις σχετική γραπτή απόδειξη από τον Πελάτη, αντίγραφο οποίες διαμεσολαβεί, ο (Αντ)ασφαλιστικός Διαμεσολα− της οποίας αποστέλλει ηλεκτρονικά προς την Εταιρεία. βητής διαθέτει κατάλληλη για τον όγκο και τη μορφή 8. Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής: των δραστηριοτήτων του λογιστική και μηχανογραφική α) ερευνά και αναλύει τις ασφαλιστικές ανάγκες των οργάνωση, που είναι επαρκώς στελεχωμένη. Πελατών του και προτείνει σε αυτούς τις κατάλληλες 2. Η υποχρέωση της προηγούμενης παραγράφου εξει− ασφαλιστικές συμβάσεις λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικό− δικεύεται στις ακόλουθες ενέργειες: τερες επενδυτικές επιλογές και ασφαλιστικές ανάγκες α) αρχειοθετεί και διαθέτει τις καταστάσεις παρακο− τους, τις οικονομικές τους δυνατότητες όπως αυτές λούθησης της είσπραξης Ασφαλίστρων που του παρέ− παρουσιάζονται από τους ίδιους τους Πελάτες και την χουν οι Εταιρείες και τα αποδεικτικά για την εξόφληση ικανότητα κατανόησης από τους Πελάτες των ειδικό− των υπολοίπων που προκύπτουν από αυτές, τερων όρων και κινδύνων του εκάστοτε προτεινόμενου β) έχει προς διάθεση όλα τα ενημερωτικά προς τους ασφαλιστικού προϊόντος, Πελάτες έντυπα των συνεργαζόμενων Εταιρειών, β) επεξηγεί τους όρους των ασφαλιστικών συμβάσεων γ) φυλάσσει τα έντυπα ή έγγραφα των συνεργαζόμε− που προτείνει, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των νων Εταιρειών και τα χρησιμοποιεί για τον σκοπό για Πελατών και διασφαλίζει ότι η πληροφόρηση που λαμ− τον οποίο προορίζονται, και βάνουν οι Πελάτες είναι έγκαιρη, πλήρης, ορθή, επαρκής δ) τηρεί τις ενυπόγραφες αποδείξεις του άρθρου 9 και κατάλληλη, παρ. 1 Β της παρούσας. γ) επισημαίνει στους Πελάτες τις συνέπειες της πρόω− ρης διακοπής ή ακύρωσης ή εξαγοράς του ασφαλιστη− Άρθρο 7 ρίου συμβολαίου τους καθώς και κάθε εξαίρεση από την Λοιπά Πρότυπα Οργάνωσης ασφαλιστική κάλυψη, αλλά και για τις συνέπειες της μη 1. Στην περίπτωση που ο Ασφαλιστικός Διαμεσολα− έγκαιρης καταβολής των Ασφαλίστρων, βητής είναι μεσίτης ασφαλίσεων κατά την έννοια του δ) ενημερώνει τους Πελάτες για τα δικαιώματα άρθρου 15Α του Ν. 1569/1985, όπως ισχύει, θεσπίζει με εναντίωσ ης, υπαναχώρησης και καταγγελίας, του συμ− γραπτή απόφαση της διοίκησης εμπορική πολιτική, με βολαίου τους, και τους χορηγεί τα σχετικά έντυπα με την οποία κατ’ ελάχιστο θα περιφρουρείται η αυτονομία απόδειξη παραλαβής, και του από λοιπά συμφέροντα κυρίως Εταιρειών. Η από− ε) ενημερώνει τον Πελάτη του σε περίπτωση που φαση αυτή είναι διαθέσιμη στην Τράπεζα της Ελλάδος παύσει να ασκεί τη δραστηριότητα ασφαλιστικής δι− μόλις ζητηθεί. αμεσολάβησης. 2. Ο (Αντ)ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μεριμνά ώστε 9. Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής απαγορεύεται να οι υπάλληλοι και οι συνεργάτες του, που συμμετέχουν χρησιμοποιεί μεθόδους αθέμιτου ανταγωνισμού, αθέ− άμεσα στις εργασίες Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης, να μιτες ή παραπλανητικές πράξεις και πρακτικές, όπως παρακολουθούν τακτικά σεμινάρια συναφή με το αντι− είναι ιδίως: κείμενο και τουλάχιστον τα υποχρεωτικά προγράμματα α) η παραπλανητική παρουσίαση ασφαλιστηρίου συμ− επανεκπαίδευσης. βολαίου ως προς το ισχύον τιμολόγιο της Εταιρείας και τους όρους της ασφαλιστικής σύμβασης, ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΙV β) η υπόσχεση στον πελάτη καλύψεων που δεν περι− ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ λαμβάνονται στο ασφαλιστικό προϊόν που προωθεί ή η Άρθρο 8 απόκρυψη κινδύνων που φέρει ο Πελάτης, Ελάχιστο περιεχόμενο των συμβάσεων πρόσκτησης γ) η δημιουργία, αναπαραγωγή και διάδοση δηλώσεων ασφαλιστικών εργασιών και φημών που δεν στηρίζονται σε επίσημα δημοσιο− ποιημένα στοιχεία και που γίνονται ενσυνείδητα και 1. Οι συμβάσεις έργου μεταξύ των Εταιρειών και των αφορούν την οικονομική κατάσταση Εταιρειών ή/και την Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών είναι γραπτές, περι− κατάρτιση και την εν γένει ποιότητα των παρεχόμενων λαμβάνουν δε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των από άλλους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές υπηρεσιών, συμβαλλομένων μερών, και τουλάχιστον: δ) η προσφορά εκπτώσεων ή ειδικών ευεργετημάτων α) τον αριθμό μητρώου του Ασφαλιστικού Διαμεσο− με στόχο της σύναψη ασφαλιστηρίου συμβολαίου, λαβητή στο αρμόδιο Επαγγελματικό Επιμελητήριο, την ε) η διαφήμιση και παροχή εκπτώσεων και ωφελημά− έδρα και τον Αριθμό Φορολογικού του Μητρώου, των που δεν ανταποκρίνονται στα ισχύοντα τιμολόγια β) τα ποσοστά των (Υπερ)Προμηθειών ξεχωριστά ανά και όρους των ασφαλιστικών συμβολαίων, και κλάδο ασφάλισης και ανά ασφαλιστική κάλυψη, τυχόν ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 38951 καταβαλλόμενα έξοδα και κάθε χρηματική ή άλλη αμοι− Πελάτη Ασφάλιστρο καθώς και σύντομη περιγραφή του βή και επίδομα, και την υλικοτεχνική υποδομή που πα− συμβολαίου ή της κάλυψης για την οποία καταβλήθηκε ρέχει η αντισυμβαλλόμενη Εταιρεία βάσει της σχετικής το Ασφάλιστρο. πολιτικής που εφαρμόζει, 2. Οι Εντολοδόχοι Είσπραξης Ασφαλίστρων αποδίδουν γ) τον Κανονισμό Πωλήσεων της Εταιρείας, τον οποίο το Ασφάλιστρο στην Εταιρεία σύμφωνα με το άρθρο ρητά συμφωνεί να εφαρμόζει ο Ασφαλιστικός Διαμε− 33 παρ. 2 ν.δ. 400/1970. σολαβητής, 3. Απαγορεύεται η υπεξουσιοδότηση στην είσπραξη δ) την τυχόν εξουσιοδότηση και εντολή για είσπρα− Ασφαλίστρων από το Εντολοδόχο Είσπραξης Ασφαλί− ξη Ασφαλίστρων από τον Πελάτη για λογαριασμό της στρων σε συνεργάτη του, χωρίς την γραπτή συναίνεση αντισυμβαλλόμενης Εταιρείας, μαζί με το ανώτατο επι− της Εταιρείας. τρεπόμενο ποσό Ασφαλίστρων προς είσπραξη και τις ΚΕΦΑΛΑΙΟ V προϋποθέσεις αναθεώρησής του, και ρητή αναφορά ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΚΥΡΩΣΕΙΣ στην προθεσμία και τις λοιπές πρόνοιες του άρθρου 33 παρ. 2 ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει, Άρθρο 10 ε) την υποχρέωση του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή Κυρώσεις να παρέχει στην αντισυμβαλλομένη του Εταιρεία κάθε Για κάθε παράβαση της παρούσας Πράξης και με την αναγκαίο στοιχείο για τη σε βάθος και δίκαιη εξέταση επιφύλαξη όσων ορίζονται στην ασφαλιστική νομοθεσία, τυχόν αιτίασης του Πελάτη που θα υποβληθεί σε βάρος η Τράπεζα της Ελλάδος επιβάλλει στον ασφαλιστικό του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, στο πλαίσιο όσων διαμεσολαβητή ή εντολοδόχο είσπραξης ασφαλίστρων, προβλέπονται στην Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής της πρόστιμο σύμφωνα με το άρθρο 120 Ν.Δ/τος 400/1970. Τράπεζας της Ελλάδος 3/2013, στ) τα ελάχιστα κριτήρια για την αξιολόγηση της καταλ− ΚΕΦΑΛΑΙΟ VI ληλότητας συνεργασίας του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή ΜΕΤΑΒΑΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ με την αντισυμβαλλομένη του Εταιρεία, κατά τα πρότυπα Άρθρο 11 και τον Εσωτερικό Κανονισμό λειτουργίας της, και Μεταβατικές και Τελικές Διατάξεις ζ) την υποχρέωση του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, 1. Η παρούσα δημοσιεύεται στην Εφημερίδα της Κυ− σε περίπτωση λύσης της σύμβασης συνεργασίας με την βερνήσεως και ισχύει από 01.01.2014, πλην του άρθρου Εταιρεία, να της επιστρέψει εντός δεκαπέντε ημερών 8 που ισχύει από 31.03.2014. ό,τι του είχε παραδώσει στο πλαίσιο της μεταξύ τους 2. Από την έναρξη ισχύος της παρούσας Πράξης, σύμβασης ως υποστηρικτικό−βοηθητικό εξοπλισμό, όπως καταργείται το π.δ. 298/1986. Εφεξής, οπουδήποτε γί− ενδεικτικά όλο το έντυπο, ενημερωτικό και διαφημιστικό νεται αναφορά ή παραπομπή στα άρθρα 10 ή 12 του υλικό, τα τιμολόγια, τις επιγραφές, τις αποδείξεις, τα π.δ. 298/1986, νοείται το άρθρο 10 της παρούσας. συμβόλαια και τον υλικοτεχνικό εξοπλισμό. Υπογράφε− Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα της ται ξεχωριστά απόδειξη παράδοσης και παραλαβής. Κυβερνήσεως. 2. Ειδικά οι συμβάσεις πρακτόρευσης και οι γνωστο− ποιήσεις για την τυχόν λύση αυτών αποστέλλονται με Ο Διοικητής ηλεκτρονικά μέσα στην Τράπεζα της Ελλάδος, στο ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΠΡΟΒΟΠΟΥΛΟΣ πλαίσιο του άρθρου 4 Ν. 1569/1985, σε ψηφιοποιημένη F και προσβάσιμη μορφή, όπως ενδεικτικά σε μορφή .pdf (2) ή άλλη, καθώς και στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυ− Πράξη 30/30.09.2013 δρομείου της αρμόδιας Διεύθυνσης της Τράπεζας της Ελλάδος. Ρύθμιση θεμάτων διοικητικής και λογιστικής οργάνωσης των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, ιδία δε αναφορικά Άρθρο 9 με την εμπορική πολιτική, την πρόσκτηση εργασιών Εντολοδόχοι Είσπραξης Ασφαλίστρων και τα συναφή με αυτήν δίκτυα, καθώς και την παρα− 1. Στην περίπτωση που οι Εταιρείες παρέχουν εξουσιο− κολούθηση της παραγωγής, της είσπραξης ασφαλί− δότηση και δίδουν εντολή σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα στρων και της απόδοσης προμηθειών, και συναφείς να προβαίνουν στην είσπραξη Ασφαλίστρων από τον κανόνες Δεοντολογίας. Πελάτη για λογαριασμό τους, και εφόσον η καταβολή H ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ των Ασφαλίστρων δεν αποδεικνύεται από άλλα, ισοδύ− Η ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ναμα μέσα όπως ενδεικτικά καταθετήρια σε τραπεζικό ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ λογαριασμό και αποδεικτικά πληρωμής στα ΕΛΤΑ, οι Εντολοδόχοι Είσπραξης Ασφαλίστρων παραδίδουν στον Αφού έλαβε υπόψη: Πελάτη: α) το άρθρο 55A του Καταστατικού της Τράπεζας της α) είτε τη νόμιμη απόδειξη είσπραξης Ασφαλίστρων Ελλάδος, όπως ισχύει, που εξέδωσε η Εταιρεία, β) τον Ν. 3867/2010 (ΦΕΚ Α΄ 128) «Εποπτεία Ιδιωτικής β) είτε απλή αθεώρητη και ενυπόγραφη απόδειξη, Ασφάλισης, σύσταση εγγυητικού κεφαλαίου ιδιωτικής η οποία περιλαμβάνει την ημερομηνία έκδοσης της ασφάλισης ζωής, οργανισμοί αξιολόγησης πιστοληπτι− απόδειξης και είσπραξης των Ασφαλίστρων, τα πλήρη κής ικανότητας και άλλες διατάξεις αρμοδιότητας του φορολογικά και επαγγελματικά στοιχεία του εισπράξα− Υπουργείου Οικονομικών», όπως ισχύει, και ιδίως το ντος, την επωνυμία της Εταιρείας για λογαριασμό της άρθρο 1 αυτού, οποίας εισπράττει το Ασφάλιστρο, τα πλήρη στοιχεία γ) τον Ν. 3229/2004 (ΦΕΚ Α΄ 38) «Εποπτεία και έλεγχος εξατομίκευσης του Πελάτη, το καταβληθέν από τον ιδιωτικής ασφάλισης, εποπτεία και έλεγχος τυχερών 38952 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) παιχνιδιών, εφαρμογή των Διεθνών Λογιστικών Προ− χωρών μη Κρατών Μελών της ΕΕ και του ΕΟΧ για τις τύπων και άλλες διατάξεις», όπως ισχύει, και ιδίως το ασφαλίσεις που συνάπτουν στην Ελλάδα, άρθρο 3 παρ. 1 περ. (γ) αυτού, εφεξής αναφερόμενες στην παρούσα ως «Εταιρείες». δ) το ν.δ. 400/1970 (ΦΕΚ Α΄ 10) «Περί ιδιωτικής επιχει− 2. Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις που έχουν έδρα σε ρήσεως ασφαλίσεως», όπως ισχύει, και ιδίως της πα− οποιοδήποτε άλλο κράτος−μέλος της ΕΕ και του ΕΟΧ ραγράφου 3 και 3α του άρθρου 6 αυτού, και ασκούν ασφάλιση στην Ελλάδα, είτε υπό καθεστώς ε) τον Ν. 2496/1997 (ΦΕΚ Α΄ 87) «Ασφαλιστική σύμβαση, εγκατάστασης είτε υπό καθεστώς ελεύθερης παροχής τροποποιήσεις της νομοθεσίας για την ιδιωτική ασφά− υπηρεσιών, εμπίπτουν μόνο στην εφαρμογή των δια− λιση και άλλες διατάξεις», τάξεων του άρθρου 9 παρ.1 και παρ. 2 και άρθρου 10 στ) τον Ν. 1569/1985 (ΦΕΚ Α΄ 183), «Διαμεσολάβηση της παρούσας . στις συμβάσεις ιδιωτικής ασφάλισης, σύσταση σώματος Για τις ανάγκες εφαρμογής των διατάξεων της πα− ειδικών πραγματογνωμόνων τροχαίων ατυχημάτων, Λει− ρούσας παραγράφου, ως Εταιρείες νοούνται και οι ως τουργία γραφείου διεθνούς ασφάλισης και άλλες δια− άνω ασφαλιστικές επιχειρήσεις. τάξεις», όπως ισχύει, και ιδίως το άρθρο 21 παρ. 1 αυτού, Άρθρο 2 ζ) το π.δ. 298/1986 (ΦΕΚ Α΄ 133) «Δικαιώματα και υπο− Σκοπός χρεώσεις ασφαλιστικών πρακτόρων και παραγωγών ασφαλίσεων και Κώδικας δεοντολογίας για την άσκηση Σκοπός της παρούσας είναι ο καθορισμός ειδικότε− του επαγγέλματος αυτών», όπως ισχύει, ρων θεμάτων διοικητικής και λογιστικής οργάνωσης η) το π.δ. 190/2006 (ΦΕΚ Α΄ 196) «Προσαρμογή της των Εταιρειών, τα οποία θα πρέπει να ενσωματώνονται ελληνικής νομοθεσίας στην Οδηγία 2002/92/Ε.Κ. του στους εσωτερικούς κανονισμούς λειτουργίας τους και Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετι− αφορούν στην εμπορική πολιτική της Εταιρείας, την κά με την ασφαλιστική διαμεσολάβηση (L 9/15.1.2003)», πολιτική είσπραξης ασφαλίστρων, τους κανόνες δεο− όπως ισχύει, ντολογίας της Εταιρείας, καθώς και τα σχετικά αρχεία θ) την Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας που οι Εταιρείες πρέπει να τηρούν. της Ελλάδος 16/21.05.2013 (ΦΕΚ Β΄ 1257/23.05.2013) «Εκ− Άρθρο 3 παίδευση και πιστοποίηση γνώσεων των (αντ)ασφαλι− Ορισμοί στικών διαμεσολαβητών», ι) την Απόφαση του Υφυπουργού Ανάπτυξης Κ3−8010/ Για τις ανάγκες εφαρμογής της παρούσας : 2007 (ΦΕΚ Β΄ 1600) «Kαθορισμός των απαιτούμενων προ− 1. Ως «Αιτίαση», νοείται η αναφερόμενη στο άρθρο 2 ϋποθέσεων−εξετάσεων, που αποδεικνύουν την εμπειρία, παρ. 2 της Απόφασης της Εκτελεστικής Επιτροπής της τις ικανότητες και τις γενικές εμπορικές και επαγγελ− Τράπεζας της Ελλάδος 3/08.01.2013 (ΦΕΚ Β΄ 9/09.01.2013). ματικές γνώσεις των διαμεσολαβητών στην Ασφάλιση», 2. Ως «Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές», νοούνται τα όπως ισχύει, φυσικά και νομικά πρόσωπα που ασκούν τη, σύμφωνα με ια) το από 27.09.2013 Εισηγητικό Σημείωμα της Διεύ− τις διατάξεις του άρθρο 2 παρ.3 και 7 του π.δ. 190/2006, θυνσης Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης, και όπως ισχύει, δραστηριότητα ασφαλιστικής διαμεσολά− ιβ) ότι από τις διατάξεις της παρούσας δεν προκύ− βησης. πτει δαπάνη σε βάρος του κρατικού προϋπολογισμού, 3. Ως «Ασφαλιστικός Σύμβουλος», νοείται το πρόσωπο, αποφασίζει τα εξής: φυσικό ή νομικό, κατά την έννοια του άρθρου 16 του Ν. 1569/1985, όπως ισχύει. ΡΥΘΜΙΣΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ 4. Ως «Ασφάλιστρα», νοούνται τα οριζόμενα στο άρθρο ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, 2α εδάφ. (κβ) του ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει. ΙΔΙΑ ΔΕ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ, 5. Ως «Δίκτυο Είσπραξης Ασφαλίστρων», νοείται κάθε ΤΗΝ ΠΡΟΣΚΤΗΣΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑ ΣΥΝΑΦΗ ΜΕ φυσικό και νομικό πρόσωπο που εμπίπτει στη διάταξη ΑΥΤΗΝ ΔΙΚΤΥΑ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ του άρθρο 33 παρ. 2 ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει. Στο ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ, ΤΗΣ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ «Δίκτυο Είσπραξης Ασφαλίστρων» περιλαμβάνεται και ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ, ΚΑΙ ΣΥΝΑΦΕΙΣ το Δίκτυο Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών εφόσον ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ του έχει δοθεί σχετική εντολή. ΚΕΦΑΛΑΙΟ Ι 6. Ως «Δίκτυο Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών», ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ νοείται το σύνολο των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, με τους οποίους συνεργάζεται η Εταιρεία, είτε άμεσα Άρθρο 1 με απευθείας συμβατική σχέση («Άμεσης Σχέσης») είτε Πεδίο Εφαρμογής έμμεσα («Έμμεσης Σχέσης») μέσω άλλου/ων Ασφαλιστι− 1. Οι διατάξεις της παρούσας εφαρμόζονται: κού/ών Διαμεσολαβητή/ών, ο/οι οποίος/οι διατηρεί/ούν (α) στις ασφαλιστικές επιχειρήσεις και στους αλλη− άμεση σχέση με την Εταιρεία, για την προώθηση και λασφαλιστικούς συνεταιρισμούς με έδρα την Ελλάδα πρόσκτηση των ασφαλιστικών εργασιών της. Στο Δίκτυο για το σύνολο των ασφαλίσεων που αυτοί συνάπτουν, Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών εμπίπτουν και οι τόσο στην Ελλάδα όσο και στα άλλα Κράτη Μέλη της υπάλληλοι της Εταιρείας («Απευθείας Δίκτυο Πρόσκτη− ΕΕ και του ΕΟΧ, μέσω υποκαταστημάτων ή με καθεστώς σης Ασφαλιστικών Εργασιών»). ελεύθερης παροχής υπηρεσιών, πλην όσων αλληλασφα− 7. Ως «Έξοδα Πρόσκτησης», νοούνται τα έξοδα που λιστικών συνεταιρισμών εμπίπτουν στις διατάξεις της προκύπτουν από τη σύναψη της ασφαλιστικής σύμβα− παρ. 3 του άρθρου 35 του ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει, και σης, ιδία δε οι προμήθειες παραγωγής που σε κάθε (β) στις ασφαλιστικές επιχειρήσεις και στους αλλη− περίπτωση η Εταιρεία καταβάλλει στους Ασφαλιστικούς λασφαλιστικούς συνεταιρισμούς τρίτων χωρών, δηλαδή Διαμεσολαβητές, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 38953 και οι οποίες προκύπτουν αποκλειστικά από τη σύναψη Άρθρο 5 της ασφαλιστικής σύμβασης. Τα Έξοδα Πρόσκτησης Εμπορική Πολιτική διακρίνονται σε «Άμεσα», τα οποία έχουν προφανή και 1. Η Εμπορική Πολιτική σκοπεί στη συγκρότηση πλαι− άμεση σχέση με το ασφαλιστικό προϊόν, και σε «Έμμε− σίου αρχών και κανόνων αναφορικά με το είδος των σα», τα οποία δεν έχουν την προηγούμενη σχέση με το ασφαλιστικών εργασιών που ασκεί η Εταιρεία, τους ασφαλιστικό προϊόν: στόχους που θέτει για τις εργασίες αυτές, καθώς και α) Ως «Άμεσα Έξοδα Πρόσκτησης», νοούνται οι εξής τα μέσα που χρησιμοποιεί για την επίτευξη των στόχων ειδικότερες κατηγορίες: i) προμήθειες παραγωγής προς της. Ειδικότερα, η Εμπορική Πολιτική προβλέπει κατ’ τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές στη σύναψη των ελάχιστον τα εξής: ασφαλιστικών συμβάσεων, ii) αμοιβές εκπαιδεύσεως των i. Αναφορικά με το είδος των ασφαλιστικών εργασιών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών καθοριζόμενες βάσει και τους στόχους της Εμπορικής Πολιτικής: των προμηθειών παραγωγής, iii) έξοδα που πραγματο− α) Το είδος των ασφαλιστικών προϊόντων και το ποιούνται για την κατάρτιση ασφαλιστικών εγγράφων Χαρτοφυλάκιο που η Εταιρεία σκοπεί να αναπτύξει. και εντύπων παροχής πληροφοριών προς τους ασφαλι− Ειδικότερα, εξειδικεύει και διακρίνει μεταξύ πρωτα− σμένους, και iv) έξοδα που πραγματοποιούνται για την σφάλισης και αντασφαλιστικών αναλήψεων και κατα− ένταξη της ασφαλιστικής σύμβασης στο χαρτοφυλάκιο τάσσει τις σκοπούμενες αυτές εργασίες σε κλάδους (έξοδα ανάληψης ασφαλιστικού κινδύνου). ασφάλισης. β) Ως «Έμμεσα Έξοδα Πρόσκτησης», νοούνται οι β) Τον ρυθμό ανάπτυξης των ασφαλιστικών εργασιών εξής ειδικότερες κατηγορίες: i) αμοιβές και επιδόμα− του προηγούμενου εδαφίου και τον χρονικό ορίζοντα τα προς τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές, που εντός του οποίου η Εταιρεία σκοπεί να τις αναπτύξει. παρέχονται, πέραν των υπό στοιχείο (α) ανωτέρω ii. Αναφορικά με τα μέσα που χρησιμοποιεί: αναφερόμενων προμηθειών, για την προσέλκυση νέων α) τα Δίκτυα Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών εργασιών, ii) τα έξοδα διαφήμισης και προώθησης που η Εταιρεία σκοπεί να χρησιμοποιήσει και τον επι− ασφαλιστικών προϊόντων, iii) τα έξοδα διαφήμισης διωκόμενο καταμερισμό της παραγωγής Ασφαλίστρων της εμπορικής επωνυμίας της Εταιρείας, iv) τα έξο− ανά κατηγορία Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, δα διαχείρισης που αφορούν στην επεξεργασία των β) το μέγεθος, απόλυτο ή σχετικό, της παραγωγής προτάσεων ασφάλισης και v) τα έξοδα έκδοσης των Ασφαλίστρων που η Εταιρεία σκοπεύει να αποκτά μέσω ασφαλιστικών συμβάσεων. απευθείας πωλήσεων, 8. Ως «Προμήθεια», νοείται το Άμεσο Έξοδο Πρόσκτη− γ) τα κριτήρια καταλληλότητας που η Εταιρεία χρη− σης του άρθρου 3 παρ. 8.α(i) της παρούσας, το ύψος σιμοποιεί ως προϋπόθεση για τη συνεργασία της με το του οποίου συναρτάται άμεσα από το Ασφάλιστρο και Δίκτυο Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών, αποτελεί μέρος αυτού. δ) τις Προμήθειες, τις Υπερπρομήθειες και κάθε άλλο 9. Ως «Συντονιστής Ασφαλιστικών Συμβούλων», νοεί− Έξοδο Πρόσκτησης που αποδίδει ξεχωριστά για κάθε ται το πρόσωπο, φυσικό ή νομικό, κατά την έννοια του κατηγορία Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασι− άρθρου 20 παρ. 2 του Ν. 1569/1985, όπως ισχύει. ών και για κάθε ασφαλιστικό προϊόν. Οι χορηγούμενες 10. Ως «Υπερπρομήθεια», νοείται κάθε Έξοδο Πρόσκτη− στους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές Προμήθειες για σης, είτε Άμεσο είτε Έμμεσο, το ύψος του οποίου συ− τις ασφαλίσεις ζωής φέρουν τη σύμφωνη γνώμη και ναρτάται άμεσα από το Ασφάλιστρο ή τις Προμήθειες την υπογραφή του Υπεύθυνου Αναλογιστή, σύμφωνα δίχως να αποτελεί μέρος του Ασφαλίστρου. με τις διατάξεις του άρθρου 55 παρ. 3 εδαφ. β του 11. Ως «Υπεύθυνος Αναλογιστής», νοείται το πρόσωπο ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει, ε) τα κριτήρια και τις προϋποθέσεις επιλογής και ανά− που ορίζεται στην περ. (β) της παρ. 1 του άρθρου 55 θεσης σε Δίκτυο Είσπραξης Ασφαλίστρων, του ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει. στ) όπου εφαρμόζεται, τα κριτήρια και τις προϋποθέ− 12. Ως «Υπεύθυνος Διοίκησης», νοείται το πρόσωπο σεις προκειμένου για τη μετάθεση ενός Ασφαλιστικού που ορίζεται στην περ. (α) της παρ. 1 του άρθρου 55 Συμβούλου από μια ομάδα Ασφαλιστικών Συμβούλων του ν.δ. 400/1970, όπως ισχύει. υπό έναν Συντονιστή Ασφαλιστικών Συμβούλων και την 13. Ως «Χαρτοφυλάκιο», νοείται το σύνολο των ασφα− ένταξή του σε μια άλλη ομάδα υπό άλλον Συντονιστή λίσεων και αντασφαλιστικών αναλήψεων της Εταιρείας. Ασφαλιστικών Συμβούλων της Εταιρείας, και ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΙΙ ζ) τους στόχους, τον τρόπο και τα μέσα που επιλέγει ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ η Εταιρεία προκειμένου να διαφημίσει την εμπορική της επωνυμία και τα ασφαλιστικά της προϊόντα. Άρθρο 4 iii. Επίσης, η Εταιρεία προσδιορίζει τον τρόπο και τη Γενικές Αρχές συχνότητα με την οποία παρακολουθεί την τήρηση της Οι ακόλουθες πολιτικές υποχρεωτικά αποτελούν τμή− Εμπορικής της Πολιτικής. μα του Εσωτερικού Κανονισμού Λειτουργίας της κάθε 2. Η Εταιρεία, με ευθύνη και επιμέλεια του Υπεύθυνου Εταιρείας, ο οποίος αποτελεί απόφαση της Διοικητικού Διοίκησης, υποβάλλει στην Τράπεζα της Ελλάδος την της Συμβουλίου που λαμβάνεται κατόπιν εισήγησης του Εμπορική της Πολιτική στις 31.1.2014. Εφεξής, με ευθύνη Υπεύθυνου Διοίκησης: και επιμέλεια του Υπεύθυνου Διοίκησης, ενημερώνει α. «Εμπορική Πολιτική», σύμφωνα με τα ειδικότερα την Τράπεζα της Ελλάδος αμελλητί και το αργότερο οριζόμενα στο άρθρο 4α της παρούσας , και εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία τροπο− β. «Πολιτική Διαχείρισης Παραγωγής και Είσπραξης ποίησης της Εμπορικής της Πολιτικής, αναφέροντας Ασφαλίστρων» (ΠΟΔΙΠΕΑ), σύμφωνα με τα ειδικότερα συνοπτικά και σε γενικές γραμμές τις αλλαγές που οριζόμενα στο άρθρο 5 της παρούσας . έχουν επέλθει, τονίζοντας τις σημαντικότερες. 38954 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) Η Εμπορική Πολιτική τίθεται οποτεδήποτε στη δι− ευθύνη και επιμέλεια του Υπεύθυνου Διοίκησης, η Εται− άθεση της Τράπεζας της Ελλάδος κατόπιν σχετικού ρεία συντάσσει ετήσιο πρόγραμμα για την παραγωγή αιτήματός της. των Ασφαλίστρων της επόμενης ετήσιας οικονομικής χρήσης «Ετήσιο Πρόγραμμα Παραγωγής Ασφαλίστρων», Άρθρο 6 υποβάλλει δε αυτό προς έγκριση στο Διοικητικό Συμ− Κανονισμός Πωλήσεων βούλιο πριν την έναρξη της επόμενης ετήσιας οικονο− 1. Κατ’ εφαρμογήν της Εμπορικής Πολιτικής και με ευ− μικής χρήσης. θύνη και επιμέλεια του Υπεύθυνου Διοίκησης, η Εταιρεία 2. Η Εταιρεία παρακολουθεί την πορεία υλοποίησης συντάσσει «Κανονισμό Πωλήσεων» ο οποίος ρυθμίζει με του προγράμματος αυτού και προβαίνει, όταν κριθεί γενικό και ενιαίο τρόπο κατ’ ελάχιστον τα εξής: αναγκαίο από το Διοικητικό Συμβούλιο της Εταιρείας, α. Τα κριτήρια καταλληλότητας για τη συνεργασία σε επικαιροποίηση αυτού, κατόπιν εισήγησης του Υπεύ− της Εταιρείας με τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβη− θυνου Διοίκησης. τές και το εν γένει Δίκτυο Πρόσκτησης Ασφαλιστικών 3. Στο Ετήσιο Πρόγραμμα Παραγωγής Ασφαλίστρων Εργασιών. αναλύονται, τουλάχιστον ανά κλάδο και υποκλάδο β. Τις υποχρεώσεις και τους όρους συνεργασίας κα− ασφάλισης και ανά κατηγορία Δικτύου Πρόσκτησης, οι θώς και τις εντολές και οδηγίες προς το Δίκτυο Πρό− στόχοι για την παραγωγή Ασφαλίστρων, οι αναμενό− σκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών, ιδία δε τις υποχρε− μενες προς απόδοση Υπερπρομήθειες, το πλήθος των ώσεις και τους όρους συνεργασίας σύμφωνα με τους αναμενόμενων ασφαλιστικών συμβάσεων και ασφαλι− οποίους οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές εντάσσονται στικών καλύψεων, διαχωρίζοντας τα μεγέθη για το νέο στο Δίκτυο Είσπραξης Ασφαλίστρων και εκτελούν την Χαρτοφυλάκιο και για το εν ισχύι. ανατεθείσα εντολή είσπραξης ασφαλίστρου. 4. Το Ετήσιο Πρόγραμμα Παραγωγής Ασφαλίστρων γ. Τις διαδικασίες και τις οδηγίες της Εταιρείας σχε− υποβάλλεται, με ευθύνη και επιμέλεια του Υπεύθυνου τικά με την εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου, του λήπτη Διοίκ ησης, στην Τράπεζα της Ελλάδος εντός των πρώ− της ασφάλισης και του δικαιούχου αποζημίωσης και των δεκαπέντε (15) ημερών της υπό αναφοράν οικονο− κάθε ασφαλιστικής παροχής. μικής χρήσης, και αναλύεται σε τρίμηνες περιόδους. δ. Τον τρόπο, τον χρόνο και τις διαδικασίες εκατέρω− Το πρόγραμμα αυτό υποβάλλεται επίσης σε κάθε θεν ενημέρωσης για τις προσκτηθείσες ασφαλιστικές επικαιροποίησή του, εντός δέκα (10) ημερών από την εργασίες. ημερομηνία έγκρισής του από το Διοικητικό Συμβούλιο ε. Το ύψος ή τον τρόπο υπολογισμού των Προμη− της Εταιρείας, αναφέροντας τους λόγους που επέβαλαν θειών, των Υπερπρομηθειών ως και κάθε άλλης προσ− την τροποποίησή του. διορισμένης εκ των προτέρων αμοιβής ή παροχής που 5. Η Εταιρεία υποβάλλει για πρώτη φορά μετά την αποδίδεται σε κάθε κατηγορία Άμεσης Σχέσης Δικτύου ισχύ της παρούσας το Ετήσιο Πρόγραμμα Παραγωγής Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών προκειμένου για Ασφαλίστρων της χρήσης 2014 στις 31.01.2014. την Πρόσκτηση ή τη διατήρηση ή την καλή λειτουργία Άρθρο 8 των ασφαλιστικών συμβάσεων, και Πολιτική Διαχείρισης Παραγωγής και Είσπραξης στ. Τον τρόπο, τον χρόνο και τις διαδικασίες καταβολής Ασφαλίστρων (ΠΟΔΙΠΕΑ) των Προμηθειών, των Υπερπρομηθειών ως και κάθε άλλης προσδιορισμένης εκ των προτέρων αμοιβής ή παροχής 1. Η ΠΟΔΙΠΕΑ περιγράφει τη στρατηγική και τους που αποδίδεται στο Άμεσης Σχέσης Δίκτυο Πρόσκτησης στόχους που θέτει η Εταιρεία προκειμένου για την Ασφαλιστικών Εργασιών καθώς και τη διαδ ικασία ενημέ− είσπραξη των Ασφαλίστρων. Αναφέρει τα μέσα που ρωσης για αυτές μεταξύ της Εταιρείας και του Άμεσης σκοπεί η Εταιρεία να χρησιμοποιήσει προκειμένου για Σχέσης Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών. την επίτευξη των στόχων, τον βαθμό και την ένταση με 2. Οι ρυθμίσεις του «Κανονισμού Πωλήσεων» δύναται την οποία σκοπεί να τα χρησιμοποιήσει αιτιολογώντας να διαφοροποιούνται ανάλογα με την κατηγορία του επαρκώς τις επιλογές της. Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών. 2. Η ΠΟΔΙΠΕΑ περιγράφει τις διαδικασίες και τις πρα− 3. Οι προβλέψεις του «Κανονισμού Πωλήσεων» αποτε− κτικές που υιοθετεί και εφαρμόζει η Εταιρεία προκει− λούν ελάχιστο περιεχόμενο της σύμβασης συνεργασίας μένου να διασφαλίζεται ότι το Ασφάλιστρο καταβάλ− με το Δίκτυο Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών. λεται από τον λήπτη της ασφάλισης πριν την έναρξη 4. Ο Κανονισμός Πωλήσεων ως και κάθε τροποποί− της ασφαλιστικής κάλυψης. Αναφέρει δε και αιτιολογεί ησή του τηρείται από την Εταιρεία και υποβάλλεται ξεχωριστά τις περιπτώσεις όπου, από τη σύμβαση της αμελλητί ή βρίσκεται στην διάθεση της Τράπεζας της ασφάλισης ή τις περιστάσεις, προκύπτει διαφορετικά Ασφάλισης κατόπιν σχετικού αιτήματός της. για την καταβολή του Ασφαλίστρου. 5. Οι Εταιρείες έχουν υποχρέωση να εφαρμόζουν με 3. Η παροχή, σε συγκεκριμένο φυσικό ή νομικό πρόσω− τρόπο γενικό και ενιαίο τις προβλέψεις του «Κανονισμού πο, της εντολής να εισπράττει Ασφάλιστρα στο όνομα Πωλήσεων» σε όλο τους το Δίκτυο Πρόσκτησης Ασφα− και για λογαριασμό της Εταιρείας περιγράφεται και λιστικών Εργασιών και να αποφεύγουν κάθε διακριτική αιτιολογείται επαρκώς στην ΠΟΔΙΠΕΑ. Στην περίπτωση και άνιση μεταχείριση μεταξύ των συνεργατών τους αυτή, η ΠΟΔΙΠΕΑ περιλαμβάνει συγκεκριμένα κριτήρια σε σχέση με τα προβλεπόμενα από τον «Κανονισμό καταλληλότητας του τυχόν εντολοδόχου είσπραξης, Πωλήσεων». εφόσον αυτός δεν συνδέεται με σύμβαση εξηρτημένης εργασίας με την Εταιρεία, τις προϋποθέσεις υπό τις Άρθρο 7 οποίες παρέχεται η εντολή είσπραξης Ασφαλίστρου, Ετήσιο Πρόγραμμα Παραγωγής Ασφαλίστρων όπως ενδεικτικά το ανώτατο επιτρεπόμενο προς εί− 1. Κατ’ εφαρμογήν της Εμπορικής Πολιτικής και με σπραξη ποσό Ασφαλίστρου στο πλαίσιο της προθε− ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 38955 σμίας του άρθρου 33 παρ. 3 ν.δ. 400/1970. Σε κάθε πε− 2. Από το πληροφοριακό σύστημα της παρ. 1 της πα− ρίπτωση, απαγορεύεται να παρέχουν οι Εταιρείες στο ρούσας εξάγεται ηλεκτρονική κατάσταση που αποτυπώ− Δίκτυο Είσπραξης Ασφαλίστρων τη δυνατότητα υπε− νει, ανά ασφαλιστήριο συμβόλαιο και ανά ασφαλιστική ξουσιοδότησης σε Συνεργάτη του Δικτύου Είσπραξης κάλυψη, την παραγωγή Ασφαλίστρων, το ποσό Ασφα− Ασφαλίστρων, αν προηγουμένως ο υπεξουσιοδοτούμε− λίστρων που έχει εισπραχθεί από την Εταιρεία και την νος δεν έχει αυτοτελώς αξιολογηθεί από την Εταιρεία οφειλόμενη Υπερπρομήθεια, ξεχωριστά για κάθε κωδικό βάσει των κριτηρίων της ΠΟΔΙΠΕΑ, θέτουν δε τη σχετική Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή. απαγόρευση στις συμβάσεις που συνάπτονται με το Η κατάσταση αυτή παραθέτει τα στοιχεία του δεύτε− Δίκτυο Είσπραξης Ασφαλίστρων. ρου εδαφίου της πρώτης παραγράφου του παρόντος 4. Με ευθύνη του Υπεύθυνου Διοίκησης, η Εταιρεία άρθρου υπό μορφή πίνακα δεδομένων, οι σειρές του τηρεί ειδικό αρχείο το οποίο περιλαμβάνει κατ’ ελάχι− οποίου αφορούν στις ως άνω σχετικές πληροφορίες στον κάθε στοιχείο από το οποίο να προκύπτει ότι κάθε ξεχωριστά ανά ασφαλιστήριο συμβόλαιο και ασφαλι− φυσικό και νομικό πρόσωπο, στο οποίο δίδεται η εντολή στική κάλυψη, οι δε στήλες αυτού αφορούν στα ως άνω είσπραξης Ασφαλίστρου, πληροί τα κριτήρια καταλλη− αναλυτικά στοιχεία που αντιστοιχούν στην κάθε σειρά. λότητας, αξιόχρεου και φερεγγυότητας της παρ. 3. Τα Τα στοιχεία του πίνακα αυτού είναι δεκτικά ηλεκτρονι− στοιχεία αυτά παρέχονται στην Εταιρεία προς εκτίμηση κής επεξεργασίας από τον παραλήπτη, προκειμένου για με τη γραπτή συναίνεση του εντολοδόχου είσπραξης. την πραγματοποίηση από εκείνον αριθμητικών πράξεων 5. Η ΠΟΔΙΠΕΑ καθορίζει τα αρμόδια πρόσωπα, τη προς επαλήθευση. διαδικασία που ακολουθεί και τις ενέργειες της Εται− Η ως άνω κατάσταση Ασφαλίστρων της εκάστοτε ρείας, σε περίπτωση που ο Εντολοδόχος Είσπραξης τρέχουσας εβδομάδας, είτε καθίσταται σε συνεχή βάση υπερβεί το ανώτατο επιτρεπόμενο ποσό είσπραξης ηλεκτρονικά προσβάσιμη από τον Ασφαλιστικό Διαμε− Ασφαλίστρου ή/και την προθεσμία του άρ. 33 παρ. 2 σολαβητή είτε αποστέλλεται σε εκείνον το αργότερο ν.δ. 400/1970 για την απόδοση αυτού στην Εταιρεία. στο τέλος της επόμενης εβδομάδας, είναι δε διαθέσιμη 6. Η ΠΟΔΙΠΕΑ αναφέρει τα πληροφοριακά συστήματα στον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή και για διάστημα που σκοπεί η Εταιρεία να χρησιμοποιεί για την πληρο− τουλάχιστον έξι (6) μηνών μετά την για οποιονδήποτε φοριακή υποστήριξη και μηχανογράφηση της παραγω− λόγο λήξη της συνεργασίας του Ασφαλιστικού Διαμε− γής Ασφαλίστρων της Εταιρείας, καθώς και το πλαίσιο σολαβητή με την Εταιρεία. λειτουργίας που υιοθετεί για τη συνεχή παρακολούθηση Άρθρο 10 της παραγωγής και είσπραξης Ασφαλίστρων και την Λοιπά θέματα οργάνωσης απόδοση των αναλογουσών Προμηθειών και Υπερπρο− μηθειών. 1. Η Εταιρεία οργανώνεται κατάλληλα και θέτει διαδι− 7. Η ΠΟΔΙΠΕΑ, όπως ισχύει μετά από κάθε τροποποίη− κασίες για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των σή της, υποβάλλεται αμελλητί ή βρίσκεται στη διάθεση κριτηρίων του άρθρου 5 παρ. 1 περίπτ. ii εδαφ. γ της της Τράπεζας της Ελλάδος, κατόπιν σχετικού αιτήματός παρούσας και μεριμνά για τη διασφάλιση της εκ μέ− της. ρους του Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών 8. Η Εταιρεία, με ευθύνη και επιμέλεια του Υπεύθυνου εφαρμογής των συμβατικώς αναληφθεισών υποχρεώ− Διοίκησης, ενημερώνει την Τράπεζα της Ελλάδος για σεων, των συμφωνημένων μεταξύ τους διαδικασιών και τη λήψη απόφασης τροποποίησης της ΠΟΔΙΠΕΑ από οδηγιών της Εταιρείας σχετικά με την εξυπηρέτηση του το Διοικητικό της Συμβούλιο, το αργότερο εντός δέκα ασφαλισμένου, του λήπτη της ασφάλισης και του δικαι− (10) ημερών από τη σχετική συνεδρίαση του Διοικητικού ούχου αποζημίωσης και κάθε ασφαλιστικής παροχής. Συμβουλίου. Η ΠΟΔΙΠΕΑ, όπως ισχύει μετά από κάθε 2. Τα κάθε είδους συστήματα των Εταιρειών για την τροποποίησή της, βρίσκεται στη διάθεση της Τράπεζας καταχώρηση αιτήσεων ασφάλισης από το Δίκτυο Πρό− της Ελλάδος, κατόπιν σχετικού αιτήματός της. σκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών δεν επιτρέπουν την καταχώρηση αίτησης με προγενέστερη ημερομηνία από Άρθρο 9 την ημερομηνία παραλαβής της από την Εταιρεία. Οργάνωση Διαχείρισης Παραγωγής Στην εξαιρετική περίπτωση της αίτησης για ασφα− και Είσπραξης Ασφαλίστρου λιστική κάλυψη που αρχίζει πριν την ημερομηνία της 1. Η Εταιρεία αναπτύσσει και χρησιμοποιεί πληροφο− αίτησης της ασφάλισης, η υποβολή της αίτησης γίνεται ριακά συστήματα προκειμένου για τη σε συνεχή βάση μόνον εγγράφως και η Εταιρεία εξετάζει τη συνδρομή παρακολούθηση της παραγωγής των Ασφαλίστρων, των συναφών όρων και προϋποθέσεων των διατάξεων την είσπραξή τους και την καταβολή των αναλογουσών των άρθρων 3 και 5 του Ν. 2496/1997, όπως ισχύει. Προμηθειών και Υπερπρομηθειών στο Δίκτυο Πρόσκτη− 3. Οι Εταιρείες αποστέλλουν τουλάχιστον σε μηνι− σης Ασφαλιστικών Εργασιών. Η παρακολούθηση γίνεται αία βάση, εγγράφως ή ηλεκτρονικά, τουλάχιστον βάσει αναλυτικά, βάσει τουλάχιστον των στοιχείων ταυτοποί− στοιχείων ταυτοποίησης λήπτη ασφάλισης και αριθμού ησης του λήπτη ασφάλισης, του αριθμού συμβολαίου, ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αναλυτική κατάσταση Προ− του χρόνου έναρξης και λήξης ισχύος του συμβολαίου, μηθειών και Υπερπρομηθειών προς τους δικαιούχους των ασφαλιστικών καλύψεων, των Ασφαλίστρων ανά του άρθρου 4 παρ. 4 Ν.1569/1985. ασφαλιστική κάλυψη, του χρόνου έναρξης και λήξης των Η Εταιρεία είναι σε θέση, μετά από σχετικό αίτημα ασφαλιστικών καλύψεων, της αντίστοιχης Προμήθειας Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, να καταρτίσει ανά πάσα και Υπερπρομήθειας, του συνεργάτη Δικτύου Πρόσκτη− στιγμή την αναλυτική κατάσταση Προμηθειών και Υπερ− σης Ασφαλιστικών Εργασιών που διενήργησε τη διαμε− προμηθειών και να αποστείλει αυτή εντός διαστήματος σολάβηση και πρόσκτηση εργασιών και της κατηγορίας επτά (7) ημερών το αργότερο από την ημερομηνία της Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών. αίτησης. 38956 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΙΙΙ λισμένο και τον λήπτη της ασφάλισης. Για τον σκοπό ΑΡΧΕΙΑ ΚΑΙ ΑΝΑΦΟΡΕΣ αυτόν, ζητούν από τους συνεργάτες τους να λαμβάνουν την υπογραφή τους σε σχετικό έντυπο ενημέρωσης, Άρθρο 11 καταχωρίζουν δε αντίγραφο του εγγράφου αυτού σε Αρχείο Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών ειδικό ηλεκτρονικό αρχείο. 1. Κάθε Εταιρεία τηρεί ειδικό «Αρχείο Δικτύου Πρό− 4. Πριν την παράδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, σκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών», τόσο σε έντυπη όσο οι Εταιρείες ελέγχουν τα απαιτούμενα δικαιολογητι− και σε ηλεκτρονική μορφή. Στο Αρχείο αυτό τηρούνται, κά του ασφαλισμένου και του λήπτη της ασφάλισης κατ’ ελάχιστον, οι συμβάσεις των Άμεσων Συνεργατών, που προσήκουν στη συγκεκριμένη σύμβαση ασφάλι− καθώς και όλα τα έγγραφα και στοιχεία για τις περι− σης, όπως ενδεικτικά τα ερωτηματολόγια του άρθρου 3 πτώσεις λήξης της συνεργασίας τους με την Εταιρεία. παρ. 1 Ν. 2496/1997, καθώς και κάθε άλλο έγγραφο που 2. Το Αρχείο Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Ερ− είναι αναγκαίο και επιτρέπει την ακριβή περιγραφή των γασιών τηρείται από την έναρξη της συνεργασίας και χαρακτηριστικών του λήπτη ασφάλισης και του ασφα− τουλάχιστον μέχρι και πέντε (5) έτη από την, με οποιον− λισμένου και την ορθή εκτίμηση του αναλαμβανόμενου δήποτε τρόπο, λήξη αυτής. από εκείνες κινδύνου. 3. Η έναρξη και λήξη σύμβασης ή/και συνεργασίας 5. Κάθε έντυπο ή έγγραφο που αποδεικνύει την εκ− καταχωρίζεται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών στο πλήρωση συμβατικής υποχρέωσης των Εταιρειών από Αρχείο Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών. ή προς τον ασφαλισμένο ή τον λήπτη της ασφάλισης ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΙV ή τρίτο δικαιούχο αποζημίωσης, φέρει συγκεκριμένη ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ μοναδική αρίθμηση. Οι αιτήσεις ασφάλισης και έκδοσης πρόσθετων πρά− Άρθρο 12 ξεων όλων των κλάδων καθώς και οι αιτήσεις εξαγοράς Γενικές Αρχές εντάσσονται στην υποχρέωση του προηγούμενου εδα− 1. Οι Εταιρείες: φίου της παρούσας παραγράφου. α) δρουν με εντιμότητα, νόμιμα και με δέουσα προ− Η Εταιρεία τηρεί ειδικό ηλεκτρονικό αρχείο για την σοχή και επιμέλεια προς τους Πελάτες και τους συ− παρακολούθηση της παράδοσης των αριθμημένων εντύ− νεργάτες τους, πων σε λήπτη ασφάλισης ή Συνεργάτη ή τρίτο και επι− β) παρέχουν τις Υπηρεσίες του προς τους Πελάτες στροφής αυτών από τον λήπτη ασφάλισης ή Συνεργάτη του με πίστη, αντικειμενικότητα και αμεροληψία, ή τρίτο στην Εταιρεία. γ) δημιουργούν, υιοθετούν και χρησιμοποιούν μηχα− νισμούς ορθής πληροφόρησης, αποβλέποντας στην Άρθρο 14 ποιότητα της εξυπηρέτησης, Λοιποί Κανόνες Δεοντολογίας δ) δρουν αμελλητί στις τυχόν εναντίον τους αιτιάσεις 1. Οι Εταιρείες διαθέτουν σε όλους τους συνεργάτες των Πελατών, του Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών το ε) υιοθετούν αποτελεσματικά μέτρα διαχείρισης Σύ− απαραίτητο ενημερωτικό υλικό για την προβλεπόμε− γκρουσης Συμφερόντων, νη στη νομοθεσία ενημέρωση του ασφαλισμένου και στ) διαφυλάσσουν τον υγιή ανταγωνισμό μεταξύ τους, του λήπτη της ασφάλισης σχετικά με την Εταιρεία και και τα προϊόντα της κατά την διάρκεια της ασφαλιστικής ζ) οργανώνουν κατάλληλα τις πληροφορίες και τα σύμβασης. στοιχεία που χρησιμοποιούν και τα οποία οφείλουν να 2. Η Εταιρεία παρέχει στον λήπτη της ασφάλισης τηρούν συνεχώς και για ικανό χρονικό διάστημα προ− και στον ασφαλισμένο εγγράφως ή ηλεκτρονικά καθ’ κειμένου για την άσκηση της δραστηριότητάς τους. υπόδειξή τους, αμελλητί και όχι πέραν των δέκα (10) 2. Οι Εταιρείες αποφεύγουν κάθε πράξη που θα έθετε ημερών από την αίτησή τους, αντίγραφα από το αρχείο σε αμφισβήτηση την αξιοπιστία του θεσμού της ιδιω− που τηρεί, των: τικής ασφάλισης και επιδιώκει την προβολή και την α. ασφαλιστηρίων συμβολαίων που τους αφορούν, εμπέδωση της πολλαπλής σημασίας του θεσμού στη αιτήσεων και πρόσθετων πράξεων επ’ αυτών, και συνείδηση του κοινωνικού συνόλου. β. αποδεικτικών εγγράφων για την παραλαβή από Άρθρο 13 τον ασφαλισμένο ή/και τον λήπτη της ασφάλισης των Κανόνες Προσυμβατικής Δεοντολογίας πάσης φύσεων εγγράφων ή εντύπων που υποχρεούται 1. Όταν οι Εταιρείες προβαίνουν σε απευθείας πω− να του παραδίδει η Εταιρεία, σύμφωνα με την κείμενη λήσεις, εφαρμόζουν τις διατάξεις του Κανονισμού Συ− νομοθεσία. μπεριφοράς των Δικτύων Πρόσκτησης Ασφαλιστικών 3. Οι Εταιρείες τηρούν το ηλεκτρονικό αρχείο της Εργασιών και Είσπραξης Ασφαλίστρου, όπως ισχύει, προηγούμενης παραγράφου για διάστημα τουλάχιστον πλέον του παρόντος άρθρου. πέντε (5) ετών από την ημερομηνία λήξης της ασφάλι− 2. Οι Εταιρείες διαθέτουν σε όλους τους συνεργάτες σης ή πλήρους διακανονισμού αξίωσης για αποζημίωση του Δικτύου Πρόσκτησης Ασφαλιστικών Εργασιών το ή καταβολής της παροχής. απαραίτητο ενημερωτικό υλικό για την προβλεπόμενη 4. Κατά τη διάρκεια της σύμβασης συνεργασίας μετα− στη νομοθεσία προσυμβατική ενημέρωση του ασφαλι− ξύ της Εταιρείας και του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, σμένου και του λήπτη της ασφάλισης σχετικά με την η Εταιρεία δεν παρεμβαίνει είτε άμεσα είτε έμμεσα Εταιρεία και τα προϊόντα της. στη συναλλαγή και την εν γένει σχέση μεταξύ λήπτη 3. Οι Εταιρείες αναπτύσσουν διαδικασίες και ελέγχουν ασφάλισης και ασφαλισμένου αφενός, και Ασφαλιστικού εάν το κατάλληλο υλικό παρεδόθη έγκαιρα στον ασφα− Διαμεσολαβητή αφετέρου.