Table Of Content

26133 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Αρ. Φύλλου 1873 31 Ιουλίου 2013 ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ υπηρεσία και τα δικαιώματα των χρηστών όσον αφορά δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, της Αριθμ. 696/115 Οδηγίας 2002/58/ΕΚ σχετικά με την επεξεργασία των Τροποποίηση και Κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο του δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστα− Κανονισμού της Φορητότητας Αριθμών στην Ελλη− σία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών νική Αγορά. επικοινωνιών και του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 για τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που εί− Η ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ (Ε.Ε.Τ.Τ.) προστασία των καταναλωτών, (EE L 337/11, 18.12.2009), ε. την Οδηγία 2011/83/EK του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλί− Έχοντας υπόψη: ου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011 σχετικά α. το Ν. 4070/2012 «Ρυθμίσεις Ηλεκτρονικών Επικοινω− με τα δικαιώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση νιών, Μεταφορών, Δημοσίων Έργων και άλλες διατά− της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας ξεις» (ΦΕΚ 82/Α/10.04.2012), ιδίως τα άρθρα 3, 12, στοιχ. 1999/44/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμ− (ιβ), (κα), (κβ), (κη) και (μγ), 17, 22, 46 έως 51, 77, 79 και βουλίου και την κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του το άρθρο 68 αυτού, όπως ισχύει τροποποιηθέν με τη Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού διάταξη του άρθρου 58, παρ. 3 του νόμου Ν. 4146/2013 Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, (ΕΕ L304/64, 22.11.2011), «Διαμόρφωση Φιλικού Αναπτυξιακού Περιβάλλοντος για στ. το Ν. 3959/2011 «Προστασία του Ελεύθερου Αντα− τις Στρατηγικές και Ιδιωτικές Επενδύσεις και άλλες δι− γωνισμού», (ΦΕΚ 93/Α/20.04.2011), ατάξεις», (ΦΕΚ 90/Α/18−4−2013) ζ. το Ν. 3471/2006 «Προστασία δεδομένων προσω− β. το Ν. 4146/2013 «Διαμόρφωση Φιλικού Αναπτυξιακού πικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα Περιβάλλοντος για τις Στρατηγικές και Ιδιωτικές Επεν− των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και τροποποίηση του δύσεις και άλλες διατάξεις», ιδίως το άρθρο 58, παρ. 3 Ν. 2472/1997», (ΦΕΚ 133/Α/2006), αυτού, (ΦΕΚ 90/Α/18−4−2013) η. το Ν.2251/1994 «Περί προστασίας καταναλωτών» γ. τις οδηγίες 2002/21/ΕΚ και 2002/19 του Ευρωπαϊκού (ΦΕΚ 191/Α/1994), όπως τροποποιήθηκε με το Ν.3587/2007 Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 7ης Μαρτίου 2002, «Τροποποίηση και συμπλήρωση του Ν.2251/94 «Προστα− όπως ισχύουν τροποποιηθείσες με την Οδηγία 2009/140/ σία των καταναλωτών», όπως ισχύει – Ενσωμάτωση της ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλί− Οδηγίας 2005/29 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του ου της 25ης Νοεμβρίου 2009, «για την τροποποίηση Συμβουλίου (EE Λ 149)» (ΦΕΚ 152/A/2007), των οδηγιών 2002/21/ΕΚ σχετικά με κοινό κανονιστικό θ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 249/115 «Κανονισμός πλαίσιο για δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επι− Ακροάσεων για Θέματα Τηλεπικοινωνιών» (ΦΕΚ κοινωνιών, 2002/19/ΕΚ σχετικά με την πρόσβαση σε δί− 642/Β/23.05.2002), κτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών και συναφείς ευκολίες ι. την Υπουργική Απόφαση αριθ. Οικ. 26634/924/3−05− καθώς και με τη διασύνδεσή τους, και 2002/20/ΕΚ για 2007 την αδειοδότηση δικτύων και υπηρεσιών ηλεκτρονικών «Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης των Υπηρεσιών Ηλε− επικοινωνιών», L 337/37, 18.12.2009, κτρονικών Επικοινωνιών», (ΦΕΚ 768/Β/2007), όπως τρο− δ. την Οδηγία 2002/22/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβου− ποποιήθηκε με την υπ’ αριθ. Οικ. 26073/937/26−5−2010 λίου και του Συμβουλίου της 7ης Μαρτίου 2002, για την Απόφαση του Υφυπουργού Υποδομών, Μεταφορών και καθολική υπηρεσία και τα δικαιώματα των χρηστών Δικτύων «Τροποποίηση της Υπουργικής Απόφασης υπ’ όσον αφορά δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επι− αριθμ. Οικ. 26634/924/3−5−2007 Εθνικό Σχέδιο Αριθμο− κοινωνιών (οδηγία καθολικής υπηρεσίας), όπως ισχύει δότησης των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών» τροποποιηθείσα με την Οδηγία 2009/136/ΕΚ του Ευ− (ΦΕΚ 805/Β/9−6−2010) και την υπ’αριθ. Οικ. 20509/541/19−5− ρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης 2011 «Τροποποίηση της Υπουργικής Απόφασης υπ’ αριθμ. Νοεμβρίου 2009, για την τροποποίηση της Οδηγίας Οικ. 26634/924/3−5−2007 «Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης 2002/22/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμ− των Υπηρεσιών ηλεκτρονικών Επικοινωνιών», ως ισχύει» βουλίου της 7ης Μαρτίου 2002 σχετικά με την καθολική (ΦΕΚ 1284/Β/16−6−2011), 26134 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ια. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ.: 677/03/8−1−2013, 4 HOL 24162/3−6−2013 «Τροποποίηση και κωδικοποίηση της ΑΠ. ΕΕΤΤ 5 ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩ− 25277/10−6−2013 441/121/21−6−2007 Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώ− ΝΙΕΣ ρησης Αριθμοδοτικών πόρων του Εθνικού Σχεδίου 6 ΜΑΣΤΟΡΑΣ ΣΠΥΡΙΔΩΝ 25133/7−6−2013 Αριθμοδότησης» (ΦΕΚ 170/Β/31.01.2013), 7 NEVAPRK − TELCORDIA 23967/31−5−2013 ιβ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 676/41/20−12−2012 «Κα− GREECE νονισμός Γενικών Αδειών» (ΦΕΚ 298/Β/2013), ιγ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 566/016/3.06.2010 «Τρο− 8 ON TELECOMS 24067/3−6−2013 ποποίηση και Κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο του Κα− 9 OTE 4612/31−5−2013 νονισμού της Φορητότητας Αριθμών στην Ελληνική Αγο− 10 VODAFONE 24272/3−6−2013 ρά», (ΦΕΚ 967/Β/2010), όπως ισχύει τροποποιηθείσα με 11 WIND 24329/3−6−2013 τις υπ’ αριθ. ΑΠ. 586/06/30−11−2010 (ΦΕΚ 2052/Β/2010) και κγ. την υπ’ αριθ. πρωτ. 27594/25−6−2013 εισήγηση της ΑΠ. ΕΕΤΤ 598/10/31−3−2011 (ΦΕΚ 987/Β/2011) Αποφάσεις αρμόδιας υπηρεσίας της ΕΕΤΤ, της ΕΕΤΤ, κδ. το γεγονός ότι από τις διατάξεις αυτής της από− ιδ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 612/011/14−07−2011 φασης δεν προκαλείται δαπάνη εις βάρος του κρατικού «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς Διασύνδεσης ΟΤΕ 2011 προϋπολογισμού ούτε σε βάρος του προϋπολογισμού σε εφαρμογή της ΑΠ ΕΕΤΤ 573/017/22−07−2010», (ΦΕΚ της ΕΕΤΤ, και ύστερα από προφορική εισήγηση των 1758/Β/3−08−2011), Προέδρου και Αντιπροέδρου της ΕΕΤΤ (Δρ. Λ. Ι. Κανέλ− ιε. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ. 675/09/11−12−2012 «Έγκρι− λου και Δρ. Κ.Σ. Δεληκωστόπουλου), αποφασίζει: ση Προσφοράς Αναφοράς ΟΤΕ 2012 για την Αδεσμο− Την τροποποίηση και κωδικοποίηση σε ενιαίο κεί− ποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο και τις Σχετι− μενο του Κανονισμού της φορητότητας αριθμών, ως κές Υπηρεσίες, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ακολούθως: ΑΠ 614/013/28.07.2011 (ΦΕΚ 1908/Β/30.08.2011).», (ΦΕΚ 3402/Β/2012), Άρθρο 1 ιστ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 375/10/14−2−2006, «Κα− Σκοπός−Πεδίο Εφαρμογής νονισμός Διαδικασίας Δημόσιας Διαβούλευσης», (ΦΕΚ 1. Σκοπός της παρούσας Απόφασης είναι η θέσπιση 314/Β/16.03.2006), κανόνων σχετικών με την παροχή της φορητότητας ιζ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ. 291/53/28−8−2003 με την αριθμών στην Ελληνική αγορά ηλεκτρονικών επικοι− οποία έγινε η κύρωση της υπ’ αριθ. 21/03 Σύμβασης με− νωνιών. ταξύ της ΕΕΤΤ και της Εταιρείας Telcordia Technologies 2. Απαγορεύεται η φορητότητα αριθμών μεταξύ υπη− Inc. για την ανάπτυξη, εγκατάσταση και συντήρηση της ρεσιών που είναι ουσιωδώς διαφορετικές μεταξύ τους, ΕΒΔΑΦ καθώς και τη λειτουργία και διαχείριση αυτής ιδίως η μεταφορά αριθμών υπηρεσιών τηλεφωνίας (ΦΕΚ 1279/Β/2003), μεταξύ δικτύων που παρέχουν υπηρεσίες σε σταθερές ιη. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ. 526/45/24−7−2009 με θέσεις και δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Σε κάθε περί− την οποία έγινε η κύρωση της υπ’ αριθ. 21/03Β Σύμ− πτωση, η χρήση του μεταφερθέντος αριθμού υπόκει− βασης μεταξύ της ΕΕΤΤ και της Εταιρείας Telcordia ται στις διατάξεις του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης Technologies Inc. για την τροποποίηση και χρονική επέ− (Ε.Σ.Α). κταση της 21/03 Σύμβασης (ΦΕΚ 1549/Β/28.7.2009), Άρθρο 2 ιθ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ. 614/16/28−7−2011 με την Ορισμοί οποία έγινε η κύρωση της υπ’ αριθ. 21/03Γ Σύμβασης με− 1. «Γεωγραφική περιοχή» : η περιοχή του Ελληνικού ταξύ της ΕΕΤΤ και της Εταιρείας Telcordia Technologies γεωγραφικού χώρου όπως προσδιορίζεται στο Παράρ− Inc. για την τροποποίηση και χρονική επέκταση της υπ’ τημα Ι της υπ’ αριθ. Οικ. 26634/924/3−5−2007 Απόφα− αριθ. 21/03 μεταξύ τους Σύμβασης (ΦΕΚ 1973/Β/5.9.2011), σης του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών (ΦΕΚ κ. τις υπ’ αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 28707/26−7−2012, 44584/28− 768/Β/2007), όπως ισχύει και αντιστοιχεί σε έναν Εθνικό 11−2012 και 5779/7−2−2013 επιστολές του Υπουργείου Ανά− Κωδικό Προορισμού. πτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών «Εθνική Βάση Δεδομένων Αναφοράς για τη Φορητότη− και Δικτύων προς την ΕΕΤΤ στο πλαίσιο της Υπόθεσης τα (ΕΒΔΑΦ)»: Η κεντρική Βάση Δεδομένων που εγκαθί− EU−PILOT 3652/12/INSO, σταται και λειτουργεί για τη διευκόλυνση της παροχής κα. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ. 689/47/29−4−2013 «Δι− της φορητότητας αριθμών, σύμφωνα με τις διατάξεις εξαγωγή Δημόσιας Διαβούλευσης αναφορικά με την της παρούσας. Τροποποίηση και Κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο του «Πάροχος−δέκτης» : ο πάροχος δικτύου ηλεκτρονι− Κανονισμού της Φορητότητας Αριθμών στην Ελληνική κών υπηρεσιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινω− Αγορά», νιών προς τον οποίο πραγματοποιείται η μεταφορά κβ. το γεγονός ότι στη Δημόσια Διαβούλευση συμμε− του αριθμού. τείχαν οι Εταιρείες/ φυσικά πρόσωπα που παρουσιά− «Πάροχος−δότης» : ο πάροχος δικτύου ηλεκτρονικών ζονται στον ακόλουθο πίνακα: υπηρεσιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών από α/α Συμμετέχοντες Αριθ. Πρωτ. τον οποίο πραγματοποιείται η μεταφορά του αριθμού. «Συνδεδεμένοι αριθμοί»: Τηλεφωνικοί αριθμοί που 1 COSMOTE 4611/ 31−5−2013 ανήκουν σε ένα συνδρομητή και αντιστοιχούν στην ίδια 2 CYTA 24205/3−6−2013 συνδρομητική γραμμή υπό έναν κεφαλικό ή βασικό αριθ− 3 FORTHNET 24165/3−6−2013 μό (π.χ. αριθμοί MSN ή DDI σε συνδέσεις ISDN ή αριθμοί ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 26135 data και fax σε συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας), συμπε− 4. Η διαδικασία της φορητότητας αριθμών διέπεται ριλαμβανομένου του κεφαλικού ή βασικού αριθμού. από τα οριζόμενα στο άρθρο 7 της παρούσας Απόφα− Ομάδα αριθμών: σύνολο διαδοχικών αριθμών το πλή− σης. θος των οποίων είναι πολλαπλάσιο του 10, 100 ή 1.000 5. Στην περίπτωση που οι μεταφερόμενοι αριθμοί ανή− και διαθέτουν ίδια τα πρώτα 9, 8 ή 7, αντίστοιχα, πρώτα κουν σε ομάδα συνεχόμενων αριθμών και ο συνδρομη− ψηφία τους. τής χρειάζεται περισσότερους αριθμούς, σε συνέχεια «Τέλος»: το ποσό που καταβάλλεται για υπηρεσίες αυτών που διαθέτει, τότε έχει το δικαίωμα να αιτηθεί φορητότητας, σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος από τον πάροχο−δότη τη μεταφορά επιπλέον ομάδων Κανονισμού. συνεχόμενων αριθμών που δεν έχουν εκχωρηθεί με «Φορητότητα Αριθμού Κλήσης» : η δυνατότητα των προγενέστερη σχετική πράξη σε άλλους συνδρομητές. συνδρομητών να διατηρούν τον ή τους γεωγραφικούς Στην περίπτωση που η αίτηση φορητότητας απορριφθεί ή μη αριθμούς κλήσης τους όταν αλλάζουν φορέα πα− από τον πάροχο−δότη, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο ροχής υπηρεσίας. άρθρο 7 παρ. 6, για τους ενεργούς αριθμούς τότε δε 2. Επιπλέον ισχύουν οι ορισμοί του Ν.4070/2012, όπως δύναται να γίνει μεταφορά και των επιπλέον ομάδων ισχύει, του άρθρου 2 της υπ’ αριθ. Οικ. 26634/924/3−5− συνεχόμενων αριθμών. 2007 Απόφασης του Υπουργού Μεταφορών και Επι− 6. Στην περίπτωση που ο συνδρομητής μεταφέρει κοινωνιών, του άρθρου 2 της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ.: τουλάχιστον τον κεφαλικό του αριθμό σε άλλο πάροχο 676/41/20−12−2012 (ΦΕΚ 298/Β/2013) και του άρθρου τότε ο πάροχος−δότης δύναται να καταργήσει τους μη 2 της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ. 677/03/8−1−2013 (ΦΕΚ μεταφερθέντες αριθμούς που συνδέονται με τον κεφα− 170/Β/31.01.2013), όπως ισχύουν. λικό. Εάν ο συνδρομητής δεν μεταφέρει τον κεφαλικό 3. Στο πλαίσιο του παρόντος, ισχύουν τα εξής : του αριθμό, οι μη μεταφερόμενοι αριθμοί δύνανται να α. η έννοια «συνδρομητής» περιλαμβάνει όλους τους παραμείνουν στον πάροχο δότη ως συνδεδεμένοι αριθ− χρήστες που κάνουν χρήση υπηρεσιών σταθερής και μοί. Σε περίπτωση κατάργησης των μη μεταφερθέντων κινητής τηλεφωνίας συμπεριλαμβανομένης και της τη− αριθμών, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα, εντός μηνός λεφωνίας προπληρωμένου χρόνου ομιλίας (καρτοκινη− από την κατάργηση, να μεταφέρει μέρος ή/και όλους τής) ή /και υπηρεσιών δεδομένων. τους εν λόγω αριθμούς σε άλλον πάροχο. β. η έννοια «πάροχος» περιλαμβάνει και τους εικονι− 7. Οι κατηγορίες μη γεωγραφικών αριθμών, πέραν των κούς παρόχους. αριθμών κινητής τηλεφωνίας, για τους οποίους εφαρμό− ζεται η υποχρέωση φορητότητας είναι οι ακόλουθες : Άρθρο 3 α) οι εταιρικοί αριθμοί και αριθμοί πρόσβασης σε Φορητότητα Γεωγραφικών και μη Γεωγραφικών VPN (σειρά 50) Αριθμών συμπεριλαμβανομένων των Αριθμών β) οι προσωπικοί αριθμοί (σειρά 70) Κινητής Τηλεφωνίας γ) οι αριθμοί ατελούς χρέωσης (σειρά 800) 1. Οι πάροχοι δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επι− δ) οι αριθμοί μεριζόμενου κόστους (σειρά 801) κοινωνιών υποχρεούνται να διασφαλίζουν τη φορητότητα ε) οι αριθμοί για κλήσεις μέσω κάρτας (σειρά 807) γεωγραφικών και μη γεωγραφικών αριθμών, συμπεριλαμ− στ) οι αριθμοί των σειρών 806, 812, 825, 850 και 875 βανομένων των αριθμών κινητής τηλεφωνίας, ώστε οι συν− ζ) οι αριθμοί των σειρών 896 και 899 δρομητές να μπορούν να διατηρούν τον ή τους αριθμούς η) οι αριθμοί πρόσθετης χρέωσης (σειρά 90) τους όταν αλλάζουν πάροχο δικτύου ή/και υπηρεσιών. Για τη μεταφορά των αριθμών για κλήσεις μέσω Ειδικά για την περίπτωση των γεωγραφικών αριθ− κάρτας (σειρά 807) εφαρμόζονται οι διατάξεις του άρ− μών, η φορητότητα αφορά στη διατήρηση του ή των θρου 10, Τμήμα Α, παρ. 17 της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ.: γεωγραφικών αριθμών του συνδρομητή εντός της ίδιας 677/03/8−1−2013. γεωγραφικής περιοχής όταν ο συνδρομητής αλλάζει Η ΕΕΤΤ δύναται με αιτιολογημένη Απόφασή της να πάροχο δικτύου ή/και υπηρεσιών. άρει ή να επεκτείνει κατά περίπτωση και σε άλλες 2. Όλοι οι πάροχοι δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρο− σειρές ή/και κατηγορίες μη γεωγραφικών αριθμών την νικών επικοινωνιών είναι υποχρεωμένοι να υλοποιούν υποχρέωση φορητότητας αριθμού. τις απαραίτητες διαδικασίες για τη μεταφορά αριθμών Άρθρο 4 προς και από το δίκτυό τους καθώς και να συνδέονται Υποχρεώσεις δρομολόγησης κλήσεων προς αριθμούς με την ΕΒΔΑΦ είτε απευθείας είτε μέσω άλλου παρό− που έχουν μεταφερθεί χου, ώστε να είναι διαθέσιμη η φορητότητα γεωγρα− φικών και μη γεωγραφικών αριθμών, συμπεριλαμβανο− 1. Κάθε πάροχος δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρο− μένων των αριθμών κινητής τηλεφωνίας, σύμφωνα με νικών επικοινωνιών από το δίκτυο του οποίου γίνεται τις διατάξεις της παραγράφου 1 του παρόντος άρθρου. η εκκίνηση της κλήσης (συμπεριλαμβανομένων των 3. Οι εκάστοτε νεοεισερχόμενοι στην αγορά πάροχοι επιλεγμένων/προεπιλεγμένων παρόχων σε περίπτω− δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ση επιλογής/προεπιλογής φορέα) έχει την υποχρέωση υποχρεούνται να παρέχουν φορητότητα γεωγραφικών και την ευθύνη της δρομολόγησής της στο δίκτυο του και μη γεωγραφικών αριθμών, συμπεριλαμβανομένων καλούμενου, ανεξάρτητα από το δίκτυο στο οποίο έχει των αριθμών κινητής τηλεφωνίας, το αργότερο εντός πρωτογενώς εκχωρηθεί από την ΕΕΤΤ η αντίστοιχη ενός μηνός από την ημερομηνία έναρξης παροχής υπη− ομάδα αριθμών. ρεσιών στο κοινό. Οι ανωτέρω διατάξεις δεν περιορίζουν Ειδικότερα: τις υποχρεώσεις των παρόχων που απορρέουν από τη α. Η υποχρέωση της ορθής δρομολόγησης στο δί− νομοθεσία και τους κανονισμούς σχετικά με την εκχώ− κτυο του καλούμενου των κλήσεων που εκκινούν εντός ρηση αριθμών. της Ελληνικής Επικράτειας βαρύνει τον πάροχο δικτύου 26136 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών από τον και ο τρόπος εκχώρησής τους καθορίζονται από την οποίο εκκινεί η κλήση. Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ. 677/03/8−1−2013 (ΦΕΚ 170/Β/2013), β. Η υποχρέωση της ορθής δρομολόγησης στο δίκτυο όπως ισχύει. του καλούμενου των κλήσεων που προέρχονται εκτός 2. Τα προθέματα δρομολόγησης φορητότητας εφαρ− Ελληνικής Επικράτειας, βαρύνει τον πάροχο δικτύου ή/ μόζονται τόσο για τους γεωγραφικούς όσο και για τους και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών από το δί− μη γεωγραφικούς αριθμούς, συμπεριλαμβανομένων των κτυο του οποίου παραλαμβάνεται εντός της Ελληνικής αριθμών κινητής τηλεφωνίας. Επικράτειας αρχικά η κλήση. 3. Οι εικονικοί πάροχοι ή άλλοι πάροχοι ηλεκτρονικών 2. Κάθε πάροχος δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονι− επικοινωνιών δύνανται να χρησιμοποιούν : κών επικοινωνιών που έχει την υποχρέωση της ορθής α. προθέματα δρομολόγησης φορητότητας που τους δρομολόγησης των κλήσεων σύμφωνα με τα οριζόμενα εκχωρούνται από την ΕΕΤΤ, στην περίπτωση που συν− στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου, δύναται : δέονται οι ίδιοι απευθείας με την ΕΒΔΑΦ ή α) είτε να προβεί ο ίδιος στην ορθή δρομολόγηση των β. μέρος του εύρους αριθμών που ορίζεται από το κλήσεων στο δίκτυο του καλούμενου, πρόθεμα δρομολόγησης φορητότητας που διαθέτει ο β) είτε να δρομολογήσει τις κλήσεις προς άλλον πάροχος ο οποίος διαχειρίζεται τα αριθμοδοτικά φά− πάροχο κατόπιν σχετικής συμφωνίας με αυτόν και να σματά τους και τις αιτήσεις φορητότητάς τους ως πα− χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες δρομολόγησης του πα− ρόχων−δοτών ή παρόχων−δεκτών στην ΕΒΔΑΦ. ρόχου αυτού. Άρθρο 6 3. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για την ορθή Κοστολόγηση και τιμολόγηση παροχής της δρομολόγηση των κλήσεων λαμβάνονται από την Εθνι− Φορητότητας Αριθμών κή Βάση Δεδομένων Αναφοράς για τη Φορητότητα (ΕΒΔΑΦ), η οποία εγκαθίσταται και λειτουργεί σύμφωνα Τμήμα Α : Τέλη υπηρεσιών χονδρικής με τα οριζόμενα στο άρθρο 8 της παρούσας Απόφα− 1. Τα τέλη που αφορούν την παροχή υπηρεσιών φο− σης. Όλοι οι υπόχρεοι, σύμφωνα με το παρόν άρθρο, ρητότητας αριθμών, είναι τα ακόλουθα : πάροχοι είναι υποχρεωμένοι να λαμβάνουν κατά τα α. τέλος αίτησης φορητότητας χρονικά διαστήματα που ορίζονται στην παράγραφο 4 β. Τέλος υπηρεσιών πληροφοριών δρομολόγησης του παρόντος, τα σχετικά στοιχεία της ανωτέρω βάσης, γ. Τέλος ΕΒΔΑΦ ώστε να ανταποκρίνονται πλήρως στις υποχρεώσεις 2. Για καθένα από τα ανωτέρω τέλη ισχύουν τα ακό− τους που απορρέουν, σύμφωνα με την παρούσα, για λουθα : την ορθή δρομολόγηση των κλήσεων. α. Τέλος αίτησης φορητότητας 4. Ο χρόνος που πρέπει να μεσολαβεί ανάμεσα σε i. Ο πάροχος−δότης δύναται να αιτηθεί από τον πάρο− δύο διαδοχικές ενέργειες ανάκτησης στοιχείων από την χο−δέκτη την καταβολή τέλους αίτησης φορητότητας Εθνική Βάση Δεδομένων Αναφοράς για τη Φορητότητα που αφορά τη διαδικασία διεκπεραίωσης μιας αίτησης έχει ως εξής: συνδρομητή για φορητότητα αριθμού(ών). Το εν λόγω α. Όλοι οι πάροχοι (σταθερών και κινητών δικτύων) τέλος αφορά στις περιπτώσεις της αποδοχής και της υποχρεούνται να ενημερώνουν μέσα σε δύο (2) ώρες απόρριψης της αίτησης φορητότητας και προσδιορίζε− από την παραλαβή σχετικού μηνύματος επιβεβαίωσης ται με βάση την αρχή της κοστοστρέφειας. μεταφοράς αριθμού από την ΕΒΔΑΦ (RFS broadcast) ii. Για τον προσδιορισμό του εν λόγω τέλους λαμβά− τους πίνακες δρομολόγησης των κλήσεων με τα στοι− νονται υπόψη μόνο οι εργασίες που πραγματοποιούνται χεία της ΕΒΔΑΦ προκειμένου να επιτυγχάνουν τη σω− από τον πάροχο−δότη για την εξέταση της αίτησης στή δρομολόγηση των κλήσεων. φορητότητας μέχρι την αποδοχή ή απόρριψή της. Δεν β. Επιπρόσθετα, οι πάροχοι υποχρεούνται να ελέγχουν λαμβάνονται υπόψη οι επιπλέον διαδικασίες που απαι− για τη σωστή ενημέρωση των πινάκων δρομολόγησης τούνται για την αποσύνδεση του συνδρομητή από τον τουλάχιστον μία φορά ημερησίως. πάροχο−δότη, ούτε οι διαδικασίες αλλαγών στις πλη− Οι πάροχοι υποχρεούνται να αποκαθιστούν την ορθή ροφορίες δρομολόγησης. δρομολόγηση κλήσεων προς μεταφερθέντες αριθμούς iii. Το τέλος αίτησης φορητότητας υπόκειται σε έγκρι− μετά από δήλωση σχετικού προβλήματος από άλλο ση από την ΕΕΤΤ. Για τον υπολογισμό του τέλους δύνα− πάροχο εντός το πολύ μίας (1) εργάσιμης ημέρας. ται να χρησιμοποιηθεί Bottom−Up μοντέλο υπολογισμού. 5. Οι υποχρεώσεις δρομολόγησης των κλήσεων που Για τον προσδιορισμό του τέλους που θα εφαρμόσει ορίζονται από το παρόν άρθρο ισχύουν για κλήσεις κατά το επόμενο έτος κάθε πάροχος−δότης υποβάλλει τόσο προς γεωγραφικούς αριθμούς όσο και προς μη προς έλεγχο στην ΕΕΤΤ τα στοιχεία κόστους που ορίζει γεωγραφικούς αριθμούς, συμπεριλαμβανομένων των η παρούσα εντός του μηνός Ιουλίου κάθε έτους. Σε πε− αριθμών κινητής τηλεφωνίας, οι οποίοι μεταφέρονται ρίπτωση μη παροχής επαρκών κοστολογικών στοιχείων με βάση τις διατάξεις της παρούσας. από έναν υπόχρεο πάροχο, η ΕΕΤΤ δύναται να χρησιμο− ποιεί για την ανάλυση του κόστους δικό της Bottom−Up Άρθρο 5 μοντέλο χρησιμοποιώντας στοιχεία της αγοράς που Προθέματα δρομολόγησης κλήσεων προς αριθμούς έχει στη διάθεσή της ή/και μεθοδολογίες συγκριτικών που έχουν μεταφερθεί αναφορών (benchmarking). 1. Με την επιφύλαξη της παραγράφου 3 του παρόντος iv. Επιτρέπεται η εφαρμογή τέλους αίτησης φορη− άρθρου, κάθε πάροχος−δέκτης ταυτοποιείται για σκο− τότητας μεταξύ δύο παρόχων με βάση την αρχή της πούς δρομολόγησης κλήσεων με το πρόθεμα δρομολό− αμοιβαιότητας, κατόπιν συμφωνίας μεταξύ των εν λόγω γησης φορητότητας που του εκχωρείται από την ΕΕΤΤ. παρόχων. Η δομή των προθεμάτων δρομολόγησης φορητότητας β. Τέλος υπηρεσιών πληροφοριών δρομολόγησης ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 26137 i. Το τέλος υπηρεσιών πληροφοριών δρομολόγησης (1) έντυπα, με την προσκόμιση ταυτότητας και την αφορά στη λήψη υπηρεσιών από τρίτο πάροχο με αντι− επισύναψη στην αίτηση φωτοτυπίας της ταυτότητας. κείμενο τις πληροφορίες για την ταυτότητα του παρό− (2) με τηλεομοιοτυπία, με την επισύναψη και αποστολή χου−δέκτη. φωτοτυπίας ταυτότητας. ii. Το εν λόγω τέλος καθορίζεται κατόπιν συμφωνίας (3) με ηλεκτρονικά μέσα, με χρήση ασφαλούς μεθό− μεταξύ των παρόχων. δου ταυτοποίησης του χρήστη ή συνδρομητή, συμπερι− γ. Τέλος ΕΒΔΑΦ λαμβανομένης της δυνατότητας χρήσης ηλεκτρονικής i. Κάθε πάροχος που συνδέεται με την ΕΒΔΑΦ κατα− υπογραφής, βάλει στο διαχειριστή της τέλος, σύμφωνα με οριζόμενα (4) τηλεφωνικά μέσω κλήσεων, οι οποίες κατόπιν σχε− στη μεταξύ τους συναφθείσα σχετική σύμβαση και την τικής ενημέρωσης και συναίνεσης του συνδρομητή, δύ− κείμενη νομοθεσία και στη σύμβαση ανάθεσης από την νανται να μαγνητοφωνούνται. ΕΕΤΤ του έργου της ΕΒΔΑΦ. Στις περιπτώσεις (1) και (3) ο συνδρομητής λαμβά− ii. Τα τέλη υπέρ της ΕΒΔΑΦ υπόκεινται σε έγκριση νει έντυπο ή ηλεκτρονικό, αντίστοιχα, αντίγραφο της από την ΕΕΤΤ. αίτησής του, η οποία φέρει ημερομηνία υποβολής και iii. Σε περίπτωση συγχώνευσης μεταξύ παρόχων ή συγ− μοναδικό αριθμό αναφοράς. χώνευσης με απορρόφηση ή άλλης συναφούς διαδικασί− Στις περιπτώσεις (2) και (4) αποστέλλεται από τον ας (π.χ. μαζική μεταφορά αριθμών σε έναν πάροχο λόγω πάροχο−δέκτη μήνυμα SMS σε δηλωθέν αριθμό κινητού διακοπής εργασιών άλλου παρόχου), η μαζική υποβολή του συνδρομητή από το περιεχόμενο του οποίου προ− αιτημάτων για τη μεταφορά των αριθμών γίνεται χωρίς κύπτει σαφώς η επιβεβαίωση από τον πάροχο−δέκτη αίτηση συνδρομητή και δεν καταβάλλεται τέλος υπέρ της υποβολής αίτησης φορητότητας και αναφέρεται της ΕΒΔΑΦ. ο μοναδικός αριθμός αναφοράς της και η ημερομηνία Τμήμα Β : Τέλη υπηρεσιών λιανικής υποβολής της. 1. Οι συνδρομητές του παρόχου−δότη δεν επιβαρύνο− Τα παραπάνω ισχύουν με την επιφύλαξη των διατά− νται άμεσα από αυτόν για την παροχή της φορητότητας ξεων του Ν. 2251/1994 (ΦΕΚ 191/Α) ως ισχύει τροποποι− των αριθμών τους. ηθείς με το Ν.3587/2007 περί σύναψης σύμβασης από 2. α. Οι τυχόν χρεώσεις των παρόχων−δεκτών στους απόσταση, και της, σύμφωνα με αυτές, υποχρέωσης συνδρομητές για την παροχή της φορητότητας των ενημέρωσης του συνδρομητή επί των όρων της προς αριθμών τους, δεν πρέπει να αποτρέπουν τη χρήση της σύναψη σύμβασης. φορητότητας αριθμού. β) Στην αίτηση φορητότητας του συνδρομητή ανα− β. Δεν επιτρέπεται η αναδρομική επιβολή τέλους για γράφονται τα ακόλουθα στοιχεία: την παροχή της φορητότητας αριθμού από τους παρό− i. Επώνυμο και Όνομα (Επωνυμία σε περίπτωση νομι− χους−δέκτες κατά την αποσύνδεση των συνδρομητών κού προσώπου), από το δίκτυό τους. ii. ΑΦΜ (εφόσον είναι κάτοχος ΑΦΜ), iii. Αριθμός Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου σε Άρθρο 7 περιπτώσεις όπου δεν είναι κάτοχος ΑΦΜ, και Διαδικασία Παροχής της Φορητότητας Αριθμών iv. αριθμός (ή ομάδα αριθμών) τηλεφώνου. 1. α. Ο συνδρομητής που επιθυμεί να μεταφέρει Επίσης, στην αίτηση περιλαμβάνονται τα στοιχεία τον(τους) αριθμό(ούς) του, απευθύνεται στον πάροχο− επικοινωνίας του συνδρομητή καθώς και αριθμός κι− δέκτη και υποβάλλει σε αυτόν, με έναν από τους τρό− νητού, τον οποίο συμπληρώνει ο συνδρομητής, (εκτός πους που ορίζονται στην παράγραφο 2 του παρόντος εάν δεν το επιθυμεί), για να λάβει επιβεβαίωση της άρθρου, τη σχετική αίτηση φορητότητας αριθμού. υποβολής της αίτησής του, σύμφωνα με τα οριζόμενα β. Η αίτηση φορητότητας αποτελεί ταυτόχρονα και στο εδάφιο α. αίτηση διακοπής όλων των παρεχόμενων από τον πάρο− γ) Τα ανωτέρω στοιχεία ελέγχονται και πιστοποι− χο−δότη υπηρεσιών, οι οποίες σχετίζονται με τον(τους) ούνται από τον πάροχο−δέκτη. Ο έλεγχος Επωνύμου, μεταφερόμενο(−ους) αριθμό(−ούς) (π.χ. αφορά και στην Ονόματος και Αριθμού Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβα− τυχόν υπάρχουσα υπηρεσία σύνδεσης στο διαδίκτυο τηρίου γίνεται με προσκόμιση του δελτίου ταυτότητας μέσω του παρόχου−δότη), εκτός αν ζητηθεί διαφορε− ή του διαβατηρίου του αιτούντος συνδρομητή. Ο έλεγ− τικά από τον συνδρομητή και είναι τεχνικά εφικτό και χος ΑΦΜ γίνεται με την απλή επίδειξη αποδεικτικού διαθέσιμο εμπορικά από τον πάροχο−δότη. Η διακοπή ΑΦΜ (π.χ. βεβαίωση απόδοσης ΑΦΜ, εκκαθαριστικού υλοποιείται με την ολοκλήρωση της φορητότητας και σημειώματος κλπ.). Ο έλεγχος του Αριθμού Τηλεφώνου τη μεταφορά του συνδρομητή στον πάροχο−δέκτη, με γίνεται με βάση πρόσφατο λογαριασμό του συνδρομητή την επιφύλαξη της παραγράφου 12. στον πάροχο−δότη. Σε περίπτωση νομικού προσώπου γ. Ο πάροχος−δέκτης μεριμνά για τη διεκπεραίωση ελέγχεται η νομιμοποίηση του εκπροσώπου του νομικού της αίτησης φορητότητας σύμφωνα με την παρούσα. προσώπου που υποβάλει την αίτηση. δ. Στην περίπτωση φορητότητας αριθμών κινητής τη− 3. α) Οι πάροχοι−δέκτες που είναι αποδέκτες των αντί− λεφωνίας, η παράδοση της κάρτας SIM από τον πάροχο− στοιχων ως άνω αιτήσεων, οφείλουν να τηρούν αρχείο δέκτη στο συνδρομητή πραγματοποιείται υποχρεωτικά με τις κατά περίπτωση πρωτότυπες και αυθεντικές μετά την αποδοχή της αίτησης φορητότητας. αιτήσεις και τις σχετικές καταγραφές (ηλεκτρονικές 2. α. Οι αιτήσεις φορητότητας αριθμού υποβάλλονται ή ηχητικές) καθώς και όλα τα σχετικά νομιμοποιητικά από το συνδρομητή στον πάροχο−δέκτη. Ο πάροχος− έγγραφα, σε όποια μορφή έχουν υποβληθεί ή κατα− δέκτης παρέχει τη δυνατότητα υποβολής των αιτήσεων γραφεί. Η υποχρέωση αυτή ισχύει για διάστημα έξι (6) φορητότητας αριθμού με τουλάχιστον έναν από τους μηνών από την υποβολή κάθε ως άνω αίτησης. Εάν στο ακόλουθους τρόπους: ανωτέρω διάστημα ανακύψουν διαφορές ενώπιον οιασ− 26138 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) δήποτε αρμόδιας Αρχής ή Δικαστηρίου, τα αρχεία που Β. Στην περίπτωση αίτησης φορητότητας για ομάδα αφορούν στις διαφορές αυτές πρέπει να διατηρούνται συνεχόμενων αριθμών, όταν : με ευθύνη του παρόχου μέχρι την αμετάκλητη επίλυση Β1. η ομάδα που μεταφέρεται δεν έχει μέγεθος ίσο των ως άνω διαφορών. με το 1/10 του μεγέθους της αρχικής ομάδας αριθμών β) Οι πάροχοι−δέκτες δεν υποχρεούται στην αποστολή που ο συνδρομητής έχει στον πάροχο−δότη ή ακέραιο των αντίστοιχων ως άνω πρωτότυπων αιτήσεων φο− πολλαπλάσιο αυτού ρητότητας αριθμού καθώς και των ενδεχόμενων συ− Β2. η ομάδα που μεταφέρεται έχει μέγεθος μικρότερο νοδευτικών δικαιολογητικών στους παρόχους−δότες. από 100 αριθμούς, εκτός και εάν το μέγεθος της αρχικής Σε περίπτωση που πάροχος−δότης υποβάλλει εύλογο ομάδας είναι ήδη μικρότερο από 100 αριθμούς. αίτημα υποβολής ακριβών αντιγράφων των αιτήσεων Β3. κάποιοι εκ των αριθμών της ομάδας είναι εκχωρη− φορητότητας καθώς και των ενδεχόμενων συνοδευτι− μένοι σε άλλο συνδρομητή, συμπεριλαμβανόμενης της κών δικαιολογητικών, ο πάροχος−δέκτης είναι υποχρεω− περίπτωσης της παρ. 5 του άρθρου 3. μένος να υποβάλει τα εν λόγω αιτηθέντα στοιχεία στον Στις ανωτέρω περιπτώσεις ο πάροχος−δότης παρέχει πάροχο−δότη εντός ενός (1) μηνός από την υποβολή του μέσω του μηνύματος απόρριψης της ΕΒΔΑΦ στον πάρο− αιτήματος, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη διεκπεραίωση χο−δέκτη σαφείς πληροφορίες για το εύρος της ομάδας των αιτήσεων φορητότητας, σύμφωνα με τα οριζόμενα αριθμών ή για τους αριθμούς που είναι εκχωρημένοι σε στην παρούσα. άλλους συνδρομητές. 4. α) Οι αιτήσεις φορητότητας προωθούνται από τον Γ. Όταν ο αριθμός για τον οποίο υποβάλλεται η πάροχο−δέκτη αποκλειστικά μέσω της ΕΒΔΑΦ στον πά− αίτηση δεν είναι ενεργός στον πάροχο−δότη, με την ροχο−δότη εντός το πολύ μίας (1) εργάσιμης ημέρας από επιφύλαξη της παραγράφου 5 του άρθρου 3 της πα− την υποβολή τους από το συνδρομητή. Απαγορεύεται ρούσας και του τελευταίου εδαφίου της παραγράφου η αποστολή στοιχείων της αίτησης φορητότητας με 6 του άρθρου 3. οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός της ΕΒΔΑΦ. β) Η μη διάθεση από τον πάροχο – δότη κάποιας από Στην περίπτωση που ο συνδρομητής έχει αιτηθεί τη τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην αίτηση φο− μεταφορά μη συνεχόμενων αριθμών που είναι συνδεδε− ρητότητας, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παρ. 2, μένοι στον πάροχο−δότη τότε προωθούνται μέσω της εδάφιο β, δεν δύναται να αποτελέσει λόγο απόρριψης ΕΒΔΑΦ ξεχωριστές αιτήσεις για κάθε αριθμό. της αίτησης φορητότητας του συνδρομητή. Στην περίπτωση που ο συνδρομητής έχει αιτηθεί τη γ) Σε περίπτωση που ο πάροχος−δότης διαπιστώσει μεταφορά ομάδας αριθμών στον πάροχο−δότη τότε ότι το ονοματεπώνυμο του συνδρομητή ή επωνυμία του προωθείται μέσω της ΕΒΔΑΦ μία αίτηση για την ομάδα (εάν είναι νομικό πρόσωπο) διαφέρουν από τα αντί− αριθμών. στοιχα στοιχεία που έχει στην κατοχή του ενημερώ− β) Στην περίπτωση που η αίτηση φορητότητας αριθ− νει σχετικά τον πάροχο−δέκτη μέσω του μηνύματος μού συνοδεύεται από αίτηση πλήρους αποδεσμοποίη− αποδοχής της αίτησης φορητότητας της ΕΒΔΑΦ. Ο σης τοπικού βρόχου, τότε οι δύο αιτήσεις υποβάλλονται πάροχος−δέκτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει νέο από τον πάροχο−δέκτη, κατά τα οριζόμενα στα ισχύοντα έλεγχο επιβεβαίωσης των στοιχείων του αιτούντος τη νομοθετικά και κανονιστικά κείμενα. Σε περίπτωση που φορητότητα συνδρομητή πριν προχωρήσει περαιτέρω απορριφθεί η αίτηση φορητότητας, η σχετική διαδικα− στην υλοποίηση της αίτησης φορητότητας. Σε περίπτω− σία αποδεσμοποίησης τοπικού βρόχου δεν υλοποιείται. ση που ο πάροχος−δέκτης δεν επιβεβαιώσει τα στοιχεία 5. α). Ο πάροχος−δότης που λαμβάνει μέσω της ΕΒΔΑΦ του αιτούντος συνδρομητή, τότε προβαίνει σε ακύρωση την αίτηση φορητότητας από τον πάροχο−δέκτη οφείλει της αίτησης φορητότητας. να προβεί στη διακοπή της σύνδεσης και την τροποποί− 6. Ο πάροχος−δότης οφείλει, το αργότερο εντός έξι ηση/λύση της σύμβασης με το συνδρομητή στο μέτρο (6) εργάσιμων ωρών (όπως ορίζονται στην ΕΒΔΑΦ) που αφορά το μεταφερόμενο αριθμό, εκτός από τις από τη στιγμή της υποβολής της αίτησης φορητότη− ακόλουθες περιοριστικά αναφερόμενες περιπτώσεις, τας μέσω της ΕΒΔΑΦ, να απαντήσει μέσω της ΕΒΔΑΦ οι οποίες αποτελούν λόγους απόρριψης της αίτησης στον πάροχο−δέκτη εάν αποδέχεται ή απορρίπτει την φορητότητας: αίτηση φορητότητας. Απόρριψη της αίτησης μπορεί Α. Όταν ο Α.Φ.Μ. ή εάν πρόκειται για φυσικό πρόσωπο να γίνει μόνο για τους περιοριστικά αναφερόμενους που δεν είναι κάτοχος Α.Φ.Μ., ο Αριθμός Δελτίου Ταυ− λόγους στην παράγραφο 5 α. Σε περίπτωση απόρρι− τότητας ή Διαβατηρίου διαφέρουν από τα αντίστοιχα ψης, ο πάροχος−δότης οφείλει μέσω της ΕΒΔΑΦ να στοιχεία που έχει στην κατοχή του. γνωστοποιήσει την απάντησή του στον πάροχο−δέκτη Σε περίπτωση αλλαγής του αριθμού Δελτίου Ταυτό− και να αναφέρει σε αυτή τους ακριβείς λόγους απόρ− τητας ή Διαβατηρίου, εφόσον ο συνδρομητής δεν είναι ριψης. Σε περίπτωση άπρακτης παρόδου της ανωτέρω κάτοχος Α.Φ.Μ., οπότε και απόρριψης της αίτησης από προθεσμίας των έξι (6) εργάσιμων ωρών τεκμαίρεται τον πάροχο−δότη λόγω μη συμφωνίας του Αριθμού Δελ− ότι δεν υφίσταται από την πλευρά του παρόχου−δότη τίου Ταυτότητας ή του Αριθμού Διαβατηρίου, ο συνδρο− κανένας λόγος απόρριψης της αίτησης φορητότητας μητής δύναται να υποβάλλει νέα αίτηση επισυνάπτοντας του συνδρομητή και η διαδικασία της φορητότητας αντίγραφο του ισχύοντος Δελτίου Ταυτότητας ή των συνεχίζεται από τον πάροχο−δέκτη. σελίδων του Διαβατηρίου, στις οποίες φαίνεται ο ισχύον 7. α) Ο πάροχος−δέκτης υποχρεούται εντός αποκλει− αριθμός. Το ανωτέρω αντίγραφο κοινοποιείται από τον στικής προθεσμίας μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την πάροχο−δέκτη στον πάροχο−δότη, ο οποίος οφείλει να κοινοποίηση μέσω της ΕΒΔΑΦ της απόρριψης της αί− ενημερώσει το συντομότερο τα στοιχεία που τηρεί και τησης φορητότητας, να ενημερώσει με κάθε πρόσφορο να προβεί σε εξέταση της αίτησης, σύμφωνα με την τρόπο το συνδρομητή για τον ακριβή λόγο απόρριψης παράγραφο 6 του παρόντος άρθρου. της αίτησής του και να τον πληροφορήσει για τις ενέρ− ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 26139 γειες στις οποίες πρέπει να προβεί για την επιτυχή i. τουλάχιστον μέχρι τρεις ημέρες πριν την ημερομηνία διεκπεραίωση της αίτησής του. αποδεσμοποίησης του τοπικού βρόχου ή κατασκευής β) Στην περίπτωση φορητότητας γεωγραφικού αριθ− νέου βρόχου, στην περίπτωση της συνυποβολής αιτή− μού χωρίς αποδεσμοποίηση ή κατασκευή τοπικού βρό− σεων φορητότητας και πλήρους αποδεσμοποίησης του χου ή φορητότητας μη γεωγραφικού αριθμού (εκτός τοπικού βρόχου που ορίζει η παρ. 4 εδάφιο β, των αριθμών κινητής τηλεφωνίας), ο πάροχος−δέκτης ii. μέχρι την παραλαβή της νέας κάρτας SIM του πα− υποχρεούται να ενημερώσει το συνδρομητή για την ρόχου−δέκτη από το συνδρομητή, στην περίπτωση αποδοχή της αίτησης φορητότητας. φορητότητας αριθμών κινητής τηλεφωνίας. 8. Η αίτηση φορητότητας παραμένει ενεργή στην iii. εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την ενημέρω− ΕΒΔΑΦ για : ση, σύμφωνα με την παράγραφο 7β, του συνδρομητή α. εξήντα (60) ημερολογιακές ημέρες, στην περίπτωση από τον πάροχο−δέκτη ότι η αίτηση φορητότητας έγινε αριθμών σταθερής τηλεφωνίας και μη γεωγραφικών αποδεκτή, στην περίπτωση φορητότητας γεωγραφικού αριθμών (μη συμπεριλαμβανομένων των αριθμών κινη− αριθμού χωρίς αποδεσμοποίηση ή κατασκευή τοπικού τής τηλεφωνίας) βρόχου ή φορητότητας μη γεωγραφικού αριθμού (εκτός β. τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες, στην περίπτω− των αριθμών κινητής τηλεφωνίας). ση αριθμών κινητής τηλεφωνίας Σε περίπτωση μη υποβολής αιτήματος ακύρωσης από την υποβολή της στην ΕΒΔΑΦ από τον πάροχο− εντός των ανωτέρω κατά περίπτωση προθεσμιών το δέκτη. Η αίτηση φορητότητας αριθμού που δεν έχει αίτημα ακύρωσης απορρίπτεται και η αίτηση φορητό− υλοποιηθεί εντός της ανωτέρω προθεσμίας, ακυρώνεται τητας υλοποιείται. αυτόματα μέσω της ΕΒΔΑΦ. β. Η ακύρωση της αίτησης φορητότητας υποβάλλεται 9. α. Ο χρόνος διεκπεραίωσης της μεταφοράς αριθμού από το συνδρομητή στον πάροχο−δέκτη και σε αυτή δεν δύναται να υπερβαίνει τη μία (1) εργάσιμη ημέρα αναγράφονται τα ίδια στοιχεία του συνδρομητή που από την ημερομηνία που η σχετική αίτηση του συνδρο− έχουν αναγραφεί στην αίτηση φορητότητας. Ο πά− μητή τεκμαίρεται ότι γίνεται αποδεκτή από τον πάροχο− ροχος−δέκτης παρέχει τη δυνατότητα υποβολής των δότη, με την επιφύλαξη για τη σταθερή τηλεφωνία, της αιτήσεων ακύρωσης με τουλάχιστον έναν από τους υποβολής αίτησης φορητότητας που συνοδεύεται από ακόλουθους τρόπους: αίτηση πλήρους αποδεσμοποίησης του τοπικού βρόχου (1) έντυπα, με την προσκόμιση ταυτότητας και την ή κατασκευής νέου βρόχου, όπως ορίζεται στην παρ. επισύναψη στην αίτηση φωτοτυπίας ταυτότητας. 4, σημείο β του παρόντος άρθρου. Στην ανωτέρω προ− (2) με τηλεομοιοτυπία, με την επισύναψη και αποστολή θεσμία δεν λογίζονται τυχόν καθυστερήσεις οι οποίες φωτοτυπίας ταυτότητας, οφείλονται στο συνδρομητή, όπως για παράδειγμα η (3) με ηλεκτρονικά μέσα, με χρήση ασφαλούς μεθόδου υποβολή από το συνδρομητή αιτήματος ενεργοποίησης ταυτοποίησης του χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της του αριθμού του στον πάροχο−δέκτη σε ημερομηνία χρήσης ηλεκτρονικής υπογραφής. διαφορετική από την ημερομηνία που απορρέει από την (4) με τηλεφωνική κλήση από τη γραμμή του συνδρομη− παραπάνω προθεσμία ή η καθυστερημένη λήψη από το τή με τον αριθμό για τον οποίο έχει υποβάλει την αίτηση συνδρομητή της κάρτας SIM (στην κινητή τηλεφωνία). φορητότητας προς συγκεκριμένο τηλεφωνικό αριθμό του β. Στην περίπτωση της υποβολής αίτησης φορητότη− παρόχου−δέκτη. Κατά την κλήση αυτή, ο συνδρομητής, τας που συνοδεύεται από αίτηση πλήρους αποδεσμο− αφού ταυτοποιηθεί με βάση τον αριθμό της καλούσας ποίησης του τοπικού βρόχου, η μεταφορά του (των) γραμμής ή τον αριθμό αναφοράς της αίτησης φορητότη− αριθμού(ών) διεκπεραιώνεται την ημέρα παράδοσης του τας, δηλώνει με κατάλληλη επιλογή ή απάντηση σε αυτο− πλήρους αποδεσμοποίητου τοπικού βρόχου, για την ματοποιημένο σύστημα (IVR−Interactive Voice Response) οποία ισχύουν οι προθεσμίες που ορίζονται από την ότι επιθυμεί την ακύρωση της αίτησης φορητότητάς του. κείμενη νομοθεσία. Η επιλογή ή η απάντηση του συνδρομητή καταγράφεται γ. Στην περίπτωση των αριθμών της κινητής τηλεφω− υποχρεωτικά από το ανωτέρω αυτοματοποιημένο σύ− νίας, ο πάροχος−δέκτης προχωρεί σε υλοποίηση της στημα (IVR) και τα αρχεία καταγραφής διατηρούνται για φορητότητας μόνο μετά την παραλαβή της κάρτας SIM χρονικό διάστημα τουλάχιστον έξι (6) μηνών. Το ανωτέρω από το συνδρομητή. αυτοματοποιημένο σύστημα (IVR) λειτουργεί σε 24ωρη δ. Στην περίπτωση φορητότητας γεωγραφικού αριθ− βάση τουλάχιστον κατά τις εργάσιμες ημέρες. μού χωρίς αποδεσμοποίηση ή κατασκευή τοπικού βρό− Στις περιπτώσεις (1) και (3) ο συνδρομητής λαμβά− χου ή φορητότητας μη γεωγραφικού αριθμού (εκτός νει έντυπο ή ηλεκτρονικό, αντίστοιχα, αντίγραφο της των αριθμών κινητής τηλεφωνίας), ο πάροχος−δέκτης αίτησής του, η οποία φέρει ημερομηνία υποβολής και προχωρεί σε υλοποίηση της φορητότητας μόνο μετά μοναδικό αριθμό αναφοράς. την άπρακτη παρέλευση της προθεσμίας της παραγρά− Στις περιπτώσεις (2) και (4) αποστέλλεται από τον φου 11α, σημείο iii. πάροχο−δέκτη μήνυμα SMS στο δηλωθέντα στην αίτηση 10. Ο συνδρομητής έχει δικαίωμα φορητότητας αριθ− φορητότητας αριθμό κινητού του συνδρομητή από το μού ακόμη και αν συνδέεται με τον πάροχο με σύμβαση περιεχόμενο του οποίου προκύπτει σαφώς η επιβεβαί− ορισμένου χρόνου. Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό δεν περι− ωση από τον πάροχο−δέκτη της ακύρωσης της αίτησης ορίζει στο ελάχιστο τις υποχρεώσεις του συνδρομητή φορητότητας και αναφέρεται ο μοναδικός αριθμός ανα− που απορρέουν από τη σύμβασή του με τον πάροχο− φοράς της και η ημερομηνία υποβολής της. δότη. Η αίτηση ακύρωσης υποβάλλεται σε οποιοδήποτε ση− 11. α. Ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλ− μείο πώλησης του παρόχου−δέκτη ανεξαρτήτως του λει αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας εντός τρόπου που ο συνδρομητής είχε υποβάλει την αρχική των ακόλουθων κατά περίπτωση προθεσμιών : αίτηση φορητότητας. 26140 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) Επιπρόσθετα, εάν ο πάροχος−δέκτης παρέχει τη δυ− τη Φορητότητα (ΕΒΔΑΦ). Η ΕΒΔΑΦ χρησιμοποιείται για νατότητα υποβολής αιτήσεων φορητότητας με έναν ή όλους τους αριθμούς για τους οποίους η φορητότητα περισσότερους από τους τρόπους (1), (2), (3) και (4) της είναι υποχρεωτική (γεωγραφικών και μη γεωγραφικών παραγράφου 2 του παρόντος άρθρου, τότε υποχρεούται αριθμών, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών κινητής να παρέχει και την αντίστοιχη δυνατότητα υποβολής αί− τηλεφωνίας). τησης ακύρωσης με καθέναν από τους τρόπους αυτούς. 2. Η ΕΒΔΑΦ συνδέεται με τις βάσεις δεδομένων όλων Σε κάθε περίπτωση, οι δυνατοί τρόποι ακύρωσης των παρόχων χρησιμοποιώντας τυποποιημένη υποδο− μιας αίτησης φορητότητας παρουσιάζονται σε εμφα− μή επικοινωνίας, η οποία υποστηρίζει την ανταλλαγή νές σημείο στην ιστοσελίδα του παρόχου, μαζί με τις πληροφοριών μεταξύ του παρόχου−δότη και του παρό− πληροφορίες υποβολής αίτησης φορητότητας. χου−δέκτη και τη μαζική αποστολή προς όλους τους γ. Ο πάροχος−δέκτης υποβάλλει τις ακυρώσεις αί− παρόχους των αλλαγών σχετικά με τη δρομολόγηση ως τησης φορητότητας αριθμού μέσω της ΕΒΔΑΦ στον αποτέλεσμα της μεταφοράς αριθμών. Επίσης, υποστη− πάροχο−δότη εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από τη ρίζει την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των παρόχων λήψη τους. σχετικά με προβλήματα δρομολόγησης. δ. Εάν στην περίπτωση της συνυποβολής αιτήσεων 3. α. Η επιλογή του διαχειριστή της ΕΒΔΑΦ γίνεται φορητότητας και πλήρους αποδεσμοποίησης του το− από την ΕΕΤΤ με διαγωνιστική διαδικασία, σύμφωνα με πικού βρόχου που ορίζει η παρ. 5 εδάφιο β, ο τοπικός τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας. Στην περίπτωση βρόχος δεν είναι επιλέξιμος και ακυρωθεί το αίτημα του αυτή, η λειτουργία και διαχείριση της ΕΒΔΑΦ ανατίθεται βρόχου, τότε ο πάροχος−δέκτης οφείλει να ακυρώσει από την ΕΕΤΤ για μία πενταετία με δυνατότητα παρά− την αίτηση φορητότητας μέσω της ΕΒΔΑΦ εντός της τασης, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις. Ο υποψή− επόμενης εργάσιμης ημέρας από την ημέρα που ενη− φιος Ανάδοχος μπορεί να είναι είτε ένας ανεξάρτητος μερώνεται από το Πληροφοριακό Σύστημα του ΟΤΕ για των παρόχων οργανισμός είτε κοινοπραξία όλων των τη μη επιλεξιμότητα και την ακύρωση του αιτήματος παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών. του τοπικού βρόχου. β. Ο διαχειριστής της ΕΒΔΑΦ λειτουργεί υπό την επο− 12. Η διαδικασία ενεργοποίησης της φορητότητας πτεία της ΕΕΤΤ, παρέχοντας στην ΕΕΤΤ πλήρη πρόσβα− αριθμού πρέπει να εξασφαλίζει κατά το μέγιστο δυ− ση σε πραγματικό χρόνο, καθώς και, κατόπιν αιτήματός νατόν αδιάκοπη παροχή υπηρεσιών στο συνδρομητή. της, αντίγραφα του περιεχομένου της ΕΒΔΑΦ, χωρίς Ειδικότερα: οικονομική επιβάρυνση της ΕΕΤΤ. Το περιεχόμενο της α. Σε περίπτωση που εμφανιστούν προβλήματα κατά ΕΒΔΑΦ ανήκει στην ιδιοκτησία της ΕΕΤΤ. Ο διαχειρι− τη διαδικασία μεταφοράς ενός αριθμού και πριν την στής της ΕΒΔΑΦ διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις ολοκλήρωσή της, θα καταβάλλεται κάθε εύλογη προ− δραστηριότητες που σχετίζονται με τη βάση δεδομένων σπάθεια αυτά να λύνονται εντός 24 ωρών, χρησιμοποι− αναφοράς και παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης σε όλους ώντας, όπου κριθεί απαραίτητο προς το σκοπό αυτό, ανεξαιρέτως τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών και τις διαδικασίες της ΕΒΔΑΦ. Η προσπάθεια αυτή με ίσους όρους, διαφάνεια, αντικειμενικότητα και χωρίς περιλαμβάνει, εάν χρειαστεί, και την αποκατάσταση διακρίσεις. της αρχικής υπηρεσίας από τον πάροχο−δότη. Για αυτό, 4. Το κόστος εγκατάστασης, λειτουργίας και διαχείρι− ο πάροχος−δότης πρέπει να διατηρεί τις απαραίτητες σης της ΕΒΔΑΦ αναλαμβάνεται εξ ολοκλήρου από τους πληροφορίες έτσι ώστε να μπορεί να αποκαταστήσει παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Το κόστος αυτό την αρχική υπηρεσία μέσα σε 24 ώρες μετά από σχετική κατανέμεται μεταξύ των παρόχων λαμβάνοντας υπόψη: αίτηση του παρόχου−δέκτη. α. το πλήθος των αριθμών που μεταφέρονται στο β. Ο πάροχος−δότης και ο πάροχος−δέκτης μεριμνούν δίκτυο κάθε παρόχου, καθώς και ιδιαίτερα για την αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών κατά β. το γεγονός ότι όλοι οι πάροχοι, άμεσα ή έμμεσα, τη διάρκεια της μεταφοράς αριθμών σε περιπτώσεις χρησιμοποιούν την περιεχόμενη στην ΕΒΔΑΦ πληρο− όπου εξυπηρετείται ιδιαίτερη κοινωνική ανάγκη, όπως φορία. στα νοσοκομεία. 5. Οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών αναλαμ− γ. Σε περίπτωση ανάγκης συγχρονισμού αίτησης φο− βάνουν το κόστος σύνδεσής τους με την ΕΒΔΑΦ. Το ρητότητας με άλλη μορφή πρόσβασης από την υφιστά− κόστος αυτό βαρύνει καθέναν από τους παρόχους για μενη, αποτελεί ευθύνη τόσο του παρόχου−δέκτη όσο το δίκτυό του. και του παρόχου−δότη, η κατά το δυνατόν αδιάλειπτη Άρθρο 9 παροχή υπηρεσίας. Προστασία Καταναλωτή δ. Στην περίπτωση που η αίτηση φορητότητας αριθ− μού ή αριθμών συνοδεύεται από αίτηση αποδεσμοποί− 1. Οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών αναπτύσσουν ησης τοπικού βρόχου ή απαιτείται εγκατάσταση νέας συστήματα ατελούς πληροφόρησης και ενημέρωσης γραμμής, οι εμπλεκόμενοι κατά τη διαδικασία της φο− των καταναλωτών και διαδικασίες προστασίας τους ρητότητας πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφεί− ώστε το κοινό να κατανοήσει τον τρόπο λειτουργίας λουν να μεριμνούν για την ελαχιστοποίηση του χρόνου των παρεχόμενων υπηρεσιών φορητότητας. Οι πάροχοι μη παροχής υπηρεσιών στο συνδρομητή, για όλες τις ηλεκτρονικών επικοινωνιών υποχρεούνται να παρέχουν υπηρεσίες του συνδρομητή. πληροφορίες σχετικά με τη φορητότητα αριθμών σε όλα τα σημεία παροχής νέων συνδέσεων. Άρθρο 8 2. Οι πάροχοι δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών Εθνική Βάση Δεδομένων Φορητότητας επικοινωνιών δεν περιορίζουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο 1. Για τη διευκόλυνση παροχής της φορητότητας αριθ− την παροχή και προώθηση της φορητότητας αριθμών μών συνιστάται Εθνική Βάση Δεδομένων Αναφοράς για στην Ελληνική αγορά προς τους συνδρομητές. Συγκε− ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 26141 κριμένα, οι πάροχοι δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρο− επιτυγχάνεται η επαναφορά του συνδρομητή στο δίκτυο νικών επικοινωνιών εξασφαλίζουν ότι οι παρεχόμενες του παρόχου−δότη. Το κόστος της επαναφοράς αυτής δυνατότητες εξυπηρέτησης ή/και οι όροι παροχής νέων αναλαμβάνεται από τον πάροχο−δέκτη. συνδέσεων δεν διαφοροποιούνται ούτε περιορίζονται 8. Η καθυστέρηση μεταφοράς και η καταχρηστική στο ελάχιστο σε περίπτωση που ο συνδρομητής αιτείται μεταφορά αριθμών από τους παρόχους ή για λογαρια− τη νέα σύνδεση με φορητότητα του αριθμού του. Οι σμό τους δύναται να εγείρει την κατ’ άρθρο 68, παρ.4 πάροχοι δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοι− του Ν. 4070/2012, όπως ισχύει, αξίωση αποζημίωσης από νωνιών εξασφαλίζουν ιδίως ότι οι αιτήσεις φορητότητας τους συνδρομητές, ανεξαρτήτως και πέραν των τυχόν υποβάλλονται σε όλα τα σημεία υποβολής αιτήσεων επιβληθεισών από την ΕΕΤΤ διοικητικών κυρώσεων λόγω νέων συνδέσεων. παράβασης των διατάξεων της παρούσας Απόφασης. Η 3. Ο πάροχος−δέκτης είναι υποχρεωμένος να ενημε− διαδικασία και το ύψος της αποζημίωσης ορίζονται στο ρώνει τους συνδρομητές που ενδιαφέρονται να μετα− άρθρο 10 της παρούσας. Οι περιπτώσεις για τις οποίες φέρουν τον αριθμό τους σχετικά με την τιμολόγηση και δύναται να εγερθεί η αξίωση αποζημίωσης από τους τη χρέωση των παρεχομένων υπηρεσιών. συνδρομητές είναι ιδίως οι ακόλουθες: 4. H σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ συνδρομητή α. εάν δηλωθούν από τον πάροχο−δέκτη ή προστη− και παρόχου ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή υπηρεσιών θέντα αυτού ανακριβώς τα στοιχεία κάποιου φυσικού περιλαμβάνει με σαφήνεια κάθε τυχόν επιβάρυνση για ή νομικού προσώπου (συνδρομητή) ως συμφωνούντος την παροχή της φορητότητας αριθμών. με την ενεργοποίηση φορητότητας, ανεξαρτήτως του 5. α. Οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλουν εάν υλοποιηθεί η φορητότητα ή όχι. να αναπτύσσουν συστήματα ατελούς πληροφόρησης β. εάν δηλωθούν από πάροχο ή προστηθέντα αυτού των συνδρομητών τους σχετικά με τη χρέωση που θα ανακριβώς τα στοιχεία κάποιου φυσικού ή νομικού προ− έχουν πιθανές κλήσεις τους προς μεταφερθέντες αριθ− σώπου (συνδρομητή) ως συμφωνούντος με την ακύρωση μούς. Η υποχρέωση αυτή δεν υφίσταται για την περί− φορητότητας, ανεξαρτήτως του εάν ακυρωθεί η αίτηση πτωση εφαρμογής ενιαίας χρέωσης ανά τύπο κλήσεων φορητότητας ή όχι. (προς σταθερά ή προς κινητά). γ. εάν δεν τηρηθούν από τον πάροχο−δότη ή/και τον β. Εναλλακτικά, αντί για τη χρέωση ο πάροχος δύ− πάροχο−δέκτη ή/και άλλον εμπλεκόμενο πάροχο οι ναται να παρέχει απλώς την πληροφορία σχετικά με κατά περίπτωση περιγραφόμενες στις παραγράφους τον πάροχο του καλούμενου και να παραπέμπει στον 4 περίπτωση α, 6, 9 και 11 περίπτωση γ του άρθρου 7, τιμοκατάλογό του. Σε περίπτωση που η χρέωση εί− επιμέρους προθεσμίες με αποτέλεσμα την καθυστέρηση ναι ενιαία για εκτός δικτύου (off−net) κλήσεις, αρκεί η της υλοποίησης της σχετικής αίτησης πέραν των τριών παροχή της πληροφόρησης ότι οι κλήσεις είναι εκτός (3) εργάσιμων ημερών δικτύου (off−net). δ. εάν προβληθεί από τον πάροχο−δότη λόγος απόρ− γ. Η παροχή της πληροφόρησης αυτής πραγματο− ριψης χωρίς να συντρέχει ή/και να προβλέπεται από το ποιείται μέσω τηλεφώνου (με ατελή κλήση από το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο. συνδρομητή ή με ατελή αποστολή και λήψη γραπτού ε. εάν δεν τηρηθεί από κάποιον πάροχο η υποχρέωση μηνύματος) ή μέσω διαδικτυακής εφαρμογής. του άρθρου 4, παρ. 4, περίπτωση α’, για την ενημέρωση δ. Στην ιστοσελίδα του παρόχου περιγράφονται ανα− των πινάκων δρομολόγησης με αποτέλεσμα την απώ− λυτικά οι διαθέσιμοι από τον πάροχο τρόποι παροχής λεια εισερχομένων κλήσεων, για καθυστερήσεις άνω της εν λόγω πληροφόρησης. της μίας ημερολογιακής ημέρας. 6. Η ίδρυση και η λειτουργία της ΕΒΔΑΦ καθώς και στ. εάν ο πάροχος−δέκτης προβεί σε πρόωρη ενερ− η διεκπεραίωση των αιτήσεων φορητότητας πρέπει να γοποίηση της φορητότητας του συνδρομητή χωρίς την είναι σύμφωνες με την κείμενη νομοθεσία που διέπει την εξασφάλιση σύνδεσης του φυσικού μέσου με αποτέλε− προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. σμα ο συνδρομητής να έχει απώλεια υπηρεσίας για χρο− 7. α. Οι διατάξεις του παρόντος δεν περιορίζουν τα νικό διάστημα άνω της μίας (1) ημερολογιακής ημέρας. δικαιώματα των συνδρομητών με βάση την νομοθεσία ζ. εάν ολοκληρωθεί η φορητότητα συνδρομητή παρά περί προστασίας καταναλωτών (Ν.2251/94, όπως τρο− ποποιήθηκε και ισχύει). Ενδεικτικά αναφέρεται η διαπί− την υποβολή αίτησης ακύρωσής της εντός των κατά στωση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών και το δικαίωμα περίπτωση προθεσμιών που αναφέρονται στην παρά− υπαναχώρησης του συνδρομητή στην περίπτωση συνά− γραφο 11α του άρθρου 7. ψεως συμβάσεως από απόσταση. 9. Οι διατάξεις του παρόντος δεν περιορίζουν σε τί− β. Στην περίπτωση που ο συνδρομητής ασκήσει νο− ποτε τις υποχρεώσεις των παρόχων οι οποίες απορρέ− μίμως το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση συνα− ουν από την κείμενη νομοθεσία περί της προστασίας φθείσα από απόσταση και έχει ήδη ενεργοποιηθεί η δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής φορητότητα του αριθμού του στο δίκτυο του παρόχου− ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Ενδει− δέκτη, τότε ο πάροχος−δέκτης ενημερώνει τον πάροχο− κτικά αναφέρεται το δικαίωμα του συνδρομητή για μη δότη και μεριμνά για την επαναφορά του συνδρομητή περίληψη του τηλεφωνικού αριθμού του σε καταλόγους στο δίκτυο του παρόχου−δότη, κατόπιν σχετικής δή− από την έναρξη της παροχής υπηρεσιών στο δίκτυο λωσης του συνδρομητή. Ενδεικτικά η επαναφορά αυτή του παρόχου−δέκτη. γίνεται με φορητότητα του αριθμού μέσω της ΕΒΔΑΦ 10. Η ΕΕΤΤ συνεργάζεται, για τα θέματα προστασίας στον πάροχο−δότη (που ενεργεί ως νέος πάροχος−δέ− του καταναλωτή, με τη Γενική Γραμματεία Προστα− κτης) ή με επιστροφή του αριθμού μέσω της ΕΒΔΑΦ σίας Καταναλωτή, στην οποία και δύναται να παρα− στον αρχικό πάροχο στον οποίο έχει πρωτογενώς εκ− πέμπει ζητήματα που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα χωρηθεί από την ΕΕΤΤ, εφόσον με αυτόν τον τρόπο αυτής. 26142 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) Άρθρο 10 του μηνιαίου παγίου του τελευταίου λογαριασμού για Αποζημίωση συνδρομητή το σύνολο των υπηρεσιών του συνδρομητή πολλαπλα− σιασμένου επί δύο και των τυχόν εξόδων επανασύν− 1. Δικαιούχος αποζημίωσης είναι ο συνδρομητής ο δεσης στον πάροχο−δότη (με βάση τα τιμολόγια του οποίος σύμφωνα με το άρθρο 9, παράγραφος 8 της παρόχου−δότη) πολλαπλασιασμένων επί δύο. Εφόσον παρούσας υφίσταται καθυστέρηση μεταφοράς ή κα− δεν έχει υλοποιηθεί η φορητότητα, το εν λόγω ποσό ταχρηστική μεταφορά. αποζημίωσης ορίζεται ως το μηνιαίο πάγιο του τελευ− 2. Υπόχρεος αποζημίωσης είναι οποιοσδήποτε εμπλε− ταίου λογαριασμού για το σύνολο των υπηρεσιών του κόμενος κατά την υλοποίηση και ολοκλήρωση της φο− συνδρομητή πολλαπλασιασμένο επί δύο. ρητότητας αριθμών, πάροχος υπηρεσιών, για πράξεις β. Το ποσό αποζημίωσης για την περίπτωση β’, της ή παραλείψεις του οποίου δύναται να συντρέξει περί− παρ. 8 του άρθρου 9 της παρούσας ορίζεται ως το μη− πτωση καθυστέρησης μεταφοράς ή καταχρηστικής με− νιαίο πάγιο του τελευταίου λογαριασμού για το σύνολο ταφοράς, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 9, παράγραφος των υπηρεσιών του συνδρομητή πολλαπλασιασμένο 8, της παρούσας. επί δύο. 3. Ο δικαιούχος αποζημίωσης συνδρομητής απευθύ− γ. Το ποσό αποζημίωσης για την περίπτωση γ’, της νεται πρώτα στον πάροχο–δέκτη για να πληροφορηθεί παρ. 8 του άρθρου 9 της παρούσας ορίζεται ως το μη− τους λόγους καθυστέρησης ή καταχρηστικής μεταφο− νιαίο πάγιο της φωνητικής υπηρεσίας του τελευταίου ράς του αριθμού του. λογαριασμού του συνδρομητή, κατά το ποσοστό που 4. Εντός δύο μηνών από την καθυστερημένη ή κατα− αντιστοιχεί στις, πέραν των τριών (3) εργάσιμων ημερών, χρηστική μεταφορά, ο δικαιούχος αποζημίωσης συνδρο− μητής δύναται να απευθυνθεί στον πάροχο που θεωρεί ημερολογιακές ημέρες καθυστέρησης, πολλαπλασια− υπεύθυνο για την κατά περίπτωση καθυστέρηση με− σμένο επί δύο. Σε περίπτωση που η καθυστέρηση υλο− ταφοράς ή καταχρηστική μεταφορά του αριθμού του, ποίησης της φορητότητας επηρεάζει και τυχόν άλλες αιτούμενος την καταβολή αποζημίωσης που προβλέ− υπηρεσίες που συνδέονται με τον τηλεφωνικό αριθμό πεται από την παρούσα,. Ο πάροχος αυτός μπορεί να (π.χ. τη σύνδεση στο διαδίκτυο), το ποσό αποζημίωσης είναι ο πάροχος−δότης ή/και ο πάροχος−δέκτης ή/και ορίζεται ως το άθροισμα των μηνιαίων παγίων όλων κάθε πάροχος από το δίκτυο του οποίου οι κλήσεις των επηρεαζόμενων υπηρεσιών αυτών, κατά το ποσοστό προς τον αριθμό του συνδρομητή δεν δρομολογούνται που αντιστοιχεί στις, πέραν των τριών (3) εργάσιμων ορθά. Στην περίπτωση που η καθυστέρηση υλοποίησης ημερών, ημερολογιακές ημέρες καθυστέρησης, πολλα− αιτήσεως σχετικά με τη φορητότητα οφείλεται σε κα− πλασιασμένο επί δύο. Στους ανωτέρω υπολογισμούς, σε θυστέρηση υλοποίησης αιτήματος τοπικού βρόχου από περίπτωση που ο χρόνος καθυστέρησης υλοποίησης πε− τον υπόχρεο πάροχο και ο τελευταίος δεν είναι ούτε ο ριλαμβάνει και κλασματικό μέρος της ημέρας, ο χρόνος πάροχος−δότης ούτε ο πάροχος−δέκτης, ο συνδρομη− καθυστέρησης στρογγυλοποιείται στον πλησιέστερο τής απευθύνεται για την καταβολή αποζημίωσης στον ακέραιο αριθμό ημερών. πάροχο−δέκτη. Στην περίπτωση που η καθυστέρηση υλοποίησης της 5. Σε περίπτωση που ο πάροχος κάνει δεκτό το αί− μεταφοράς αριθμού οφείλεται σε καθυστέρηση υλο− τημα αποζημίωσης, αποζημιώνει το συνδρομητή εντός ποίησης σχετικού αιτήματος που αφορά τον τοπικό αποκλειστικής προθεσμίας 30 ημερών από την ημερο− βρόχο από τον υπόχρεο πάροχο και ο τελευταίος δεν μηνία υποβολής του σχετικού αιτήματος, σύμφωνα με είναι ούτε ο πάροχος−δότης ούτε ο πάροχος−δέκτης, τα οριζόμενα στο παρόν άρθρο. Ο πάροχος δύναται να τότε η αποζημίωση κατά τα ως άνω υπολογιζόμενη δεν συμψηφίσει το ποσό της αποζημίωσης με τυχόν ληξι− δύναται να υπερβαίνει για κάθε ημέρα το διπλάσιο της πρόθεσμες οφειλές του συνδρομητή. αποζημίωσης για την αντίστοιχη ημέρα που ορίζει η 6. Στην περίπτωση που ο πάροχος δεν κάνει δεκτό συμφωνία για την αποδεσμοποίηση του τοπικού βρόχου το αίτημα αποζημίωσης και δεν καταβάλλει την απο− μεταξύ του υπόχρεου αποδεσμοποίησης παρόχου και ζημίωση εντός της τεθείσας προθεσμίας ή αμφισβητεί του πάροχου−δέκτη. ότι συντρέχουν οι λόγοι της αιτηθείσας αποζημίωσης, δ. Το ποσό αποζημίωσης για την περίπτωση δ’, της ο συνδρομητής δύναται να προσφύγει στην ΕΕΤΤ. παρ. 8 του άρθρου 9 της παρούσας ορίζεται ως το μη− 7. Η εξέταση από την ΕΕΤΤ του αιτήματος του συν− νιαίο πάγιο του τελευταίου λογαριασμού για το σύνολο δρομητή τελεί υπό την αίρεση της προηγούμενης, κατά των υπηρεσιών του συνδρομητή πολλαπλασιασμένο τις ανωτέρω διατάξεις, υποβολής σχετικού αιτήματος επί δύο. προς τον υπόχρεο πάροχο. ε. Το ποσό αποζημίωσης για την περίπτωση ε’, της 8. Η εξέταση του αιτήματος του συνδρομητή γίνεται παρ. 8 του άρθρου 9 της παρούσας ορίζεται ως το μη− από την ΕΕΤΤ σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 77 νιαίο πάγιο της φωνητικής υπηρεσίας του τελευταίου του Ν.4070/2012, όπως ισχύει και διενεργείται κατά τις λογαριασμού του συνδρομητή, κατά το ποσοστό που διατάξεις του Κανονισμού Ακροάσεων της ΕΕΤΤ, όπως αντιστοιχεί στις ημερολογιακές ημέρες καθυστέρησης ισχύει. Η ΕΕΤΤ δύναται με νεότερη Απόφασή της να πέραν της μίας (1) ημερολογιακής ημέρας, πολλαπλα− ρυθμίσει τις λεπτομέρειες της διαδικασίας εξέτασης σιασμένο επί δύο. Στους ανωτέρω υπολογισμούς, σε αιτήσεων αποζημίωσης συνδρομητών. περίπτωση που ο χρόνος καθυστέρησης υλοποίησης πε− 9. Τα ποσά αποζημίωσης για καθεμία από τις περι− ριλαμβάνει και κλασματικό μέρος της ημέρας, ο χρόνος πτώσεις της παραγράφου 8 του άρθρου 9 της παρούσας καθυστέρησης στρογγυλοποιείται στον πλησιέστερο έχουν ως εξής : ακέραιο αριθμό ημερών. α. Το ποσό αποζημίωσης για την περίπτωση α’, της στ. Το ποσό αποζημίωσης για την περίπτωση στ’, της παρ. 8 του άρθρου 9 της παρούσας και εφόσον έχει παρ. 8 του άρθρου 9 της παρούσας ορίζεται ως το μη− υλοποιηθεί η φορητότητα, ορίζεται ως το άθροισμα νιαίο πάγιο της φωνητικής υπηρεσίας του τελευταίου