Table Of Content

22023 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Αρ. Φύλλου 1453 14 Ιουνίου 2013 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ε) Του ν. 3852/2010 «Νέα Αρχιτεκτονική της Αυτοδιοί− κησης και της Αποκεντρωμένης Διοίκησης – Πρόγραμμα ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ Καλλικράτης» (Α΄ 87) και του ν. 3463/2006 «Κύρωση του Κώδικα Δήμων και Κοινοτήτων» (Α΄ 114). Συμπλήρωση της αριθ. Δ6Α 1107881 ΕΞ 2010/5−8−2010 στ) Του άρθρου 19 του ν. 1599/86 «Σχέσεις κράτους− απόφασης του Υπουργού Οικονομικών «Συγκρό− πολίτη, καθιέρωση νέου δελτίου ταυτότητας και άλλες τηση και ορισμός μελών Επιτροπής (άρθρου 41 διατάξεις» (A΄ 75), όπως τροποποιήθηκε και κωδικοποιή− του ν.1249/82) για την αναπροσαρμογή των Αντι− θηκε με τις διατάξεις των άρθρων 13,14,15 και 33 του ν. κειμενικών Αξιών των ακινήτων του νομού Αττι− 2690/99 «Κύρωση του Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας κής», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. ......................... 1 και άλλες διατάξεις» (Α΄ 45). Καθορισμός των διαδικασιών υποβολής παραπόνων ζ) Του άρθρου 17 του ν. 3205/2003 (Α΄ 297), όπως των επιβατών στις θαλάσσιες μεταφορές, του πε− αντικαταστάθηκε από τις διατάξεις του άρθρ. 7 του ριεχομένου του ειδικού εντύπου παραπόνων, κα− ν. 3833/2010 (Α΄ 40) «Προστασία της εθνικής Οικονομί− θώς και της διαχείρισης αυτών». ..................................... 2 ας – Επείγοντα μέτρα για την αντιμετώπιση της δημο− σιονομικής κρίσης» και του άρθρου 21 του ν. 4024/2011 ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ (Α΄226) «Συνταξιοδοτικές ρυθμίσεις, ενιαίο μισθολόγιο− βαθμολόγιο, εργασιακή εφεδρεία και άλλες διατάξεις Αριθμ. Δ6Α 1096491ΕΞ2013 (1) εφαρμογής του μεσοπρόθεσμου πλαισίου δημοσιονο− Συμπλήρωση της αριθ. Δ6Α 1107881 ΕΞ 2010/5−8−2010 μικής στρατηγικής 2012−2015». απόφασης του Υπουργού Οικονομικών «Συγκρότη− 2. Την αριθμ. ΔΙΜΕΔ/Φ.11.3/71/Α.20683/82 κοινή από− ση και ορισμός μελών Επιτροπής (άρθρου 41 του φαση των Υπουργών Προεδρίας της Κυβέρνησης και ν.1249/82) για την αναπροσαρμογή των Αντικειμενι− Εσωτερικών «Δημοσίευση πράξεων συγκροτήσεως των κών Αξιών των ακινήτων του νομού Αττικής», όπως συλλογικών οργάνων Περιφερειακής Τοπικής Αρμοδι− τροποποιήθηκε και ισχύει. ότητας» (Β΄ 951). 3. Την αριθμ. Δ6Α 1107881 ΕΞ 2010/5−8−2010 υπουργική Ο ΥΠΟΥΡΓΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ απόφαση «Συγκρότηση και ορισμός μελών Επιτροπής Έχοντας υπόψη: (άρθρου 41 του ν. 1249/82) για την αναπροσαρμογή των 1. Τις διατάξεις: Αντικειμενικών Αξιών των ακινήτων του νομού Αττικής», α) Του άρθρου 41 του ν. 1249/82 «Διαρρυθμίσεις στην όπως τροποποιήθηκε με τις αριθ. Δ6Α 1169286ΕΞ2010/ άμεση και έμμεση φορολογία, μισθολογικά θέματα και 16−12−2010 (ΑΔΑ:4ΙΦΖΗ−Β), Δ6Α 1040616ΕΞ2011/14−3−2011 άλλες διατάξεις» (A΄ 43). (ΑΔΑ: 4Α1ΙΗ−ΕΒ), Δ6Α 1049671ΕΞ2011/31−3−2011 (ΑΔΑ: 4ΑΗ− β) Του άρθρου 89 του π.δ. 284/88 «Οργανισμός του ΟΗ−6Π), Δ6Α 1045094ΕΞ2012/15−3−2012 (ΥΟΔΔ 134) και Υπουργείου Οικονομικών» (Α΄ 128). Δ6Α 1050606ΕΞ2013/22−3−2013 (Β΄ 679) όμοιες. γ) Του π.δ. 185/2009 (Α΄ 213) «Ανασύσταση του Υπουρ− 4. Την αριθμ. Δ6Α 1050606ΕΞ2013/22−3−2013 (Β΄ 679) γείου Οικονομικών, συγχώνευση του Υπουργείου Οικο− απόφαση του Υπουργού Οικονομικών «Συμπλήρωση νομίας και Οικονομικών με τα Υπουργεία Ανάπτυξης και της αριθ. Δ6Α 1107881 ΕΞ 2010/5−8−2010 απόφασης του Εμπορικής Ναυτιλίας, Αιγαίου και Νησιωτικής Πολιτικής Υπουργού Οικονομικών «Συγκρότηση και ορισμός μελών και μετονομασία του σε “Υπουργείο Οικονομίας, Αντα− Επιτροπής (άρθρου 41 του ν. 1249/82) για την αναπρο− γωνιστικότητας και Ναυτιλίας”..........» και του π.δ. 189/2009 σαρμογή των Αντικειμενικών Αξιών των ακινήτων του (Α΄ 221) «Καθορισμός και ανακατανομή αρμοδιοτήτων νομού Αττικής», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει». των Υπουργείων». 5. Την αριθ. 24/2013 Γνωμοδότηση του Νομικού Συμ− δ) Του π.δ. 503/89 «Κατάργηση της συναρμοδιότητας βουλίου του Κράτους (Ν.Σ.Κ.). του Υπουργού Προεδρίας της Κυβέρνησης, κατά την 6. Το από 12−6−2013 έγγραφο ηλεκτρονικού ταχυδρο− έκδοση αποφάσεων συγκρότησης Επιτροπών του άρ− μείου του Γραφείου του Γενικού Γραμματέα της Γενικής θρου 41 του ν. 1249/82» (A΄ 216). Γραμματείας Δημόσιας Περιουσίας. 22024 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 7. Την αριθ. Δ6Α 1001298ΕΞ2013/4−1−2013 απόφαση του β) Του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010 του Ευρωπαϊκού Υπουργού Οικονομικών «Εξουσιοδότηση υπογραφής “Με Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου «για τα δικαιώματα εντολή Υπουργού” στον Γενικό Γραμματέα της Γενικής των επιβατών στις θαλάσσιες και εσωτερικές μεταφο− Γραμματείας Δημόσιας Περιουσίας» (Β΄ 77). ρές και για την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 8. Το γεγονός ότι από τις διατάξεις της απόφασης 2006/2004». αυτής δεν προκαλείται πρόσθετη δαπάνη στον Κρατικό γ) Τον νόμου 4150/2013 (ΦΕΚ Α΄ 102/29−04−2013) «Ανα− Προϋπολογισμό, αποφασίζουμε: συγκρότηση του Υπουργείου Ναυτιλίας και Αιγαίου και 1. Συμπληρώνουμε την παρ. Ε΄ της αριθ. Δ6Α1107881 άλλες διατάξεις». ΕΞ2010/5−8−2010 απόφασής μας «Συγκρότηση και δ) Του άρθρου 5 του π.δ. 85/2012 (ΦΕΚ Α΄ 141/21.06.2012) ορισμός μελών Επιτροπής (άρθρ. 41 του ν. 1249/82) «Ίδρυση και μετονομασία Υπουργείων, μεταφορά και για την αναπροσαρμογή των Αντικειμενικών Αξι− κατάργηση υπηρεσιών», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. ών των ακινήτων του Νομού Αττικής», όπως τροπο− ε) Του νόμου 3297/2004 «Συνήγορος του καταναλωτή» ποιήθηκε με τις αριθ. Δ6Α 1169286ΕΞ2010/16−12−2010 (ΦΕΚ Α΄ 259/23−12−2004) όπως ισχύει. (ΑΔΑ:4ΙΦΖΗ−Β), Δ6Α 1040616ΕΞ2011/14−3−2011 (ΑΔΑ: στ) Του άρθρου 90 του Κώδικα Νομοθεσίας για την Κυ− 4Α1ΙΗ−ΕΒ), Δ6Α 1049671ΕΞ2011/31−3−2011 (ΑΔΑ: 4ΑΗΟΗ− βέρνηση και τα Κυβερνητικά Όργανα που κυρώθηκε με 6Π), Δ6Α 1045094ΕΞ2012/15−3−2012 (ΥΟΔΔ 134) και Δ6Α το άρθρο πρώτο του π.δ. 63/2005 (ΦΕΚ Α΄ 98/22.04.2005). 1050606ΕΞ2013/22−3−2013 (Β΄ 679) όμοιες, ως κατωτέρω: 2. Την αριθμ. 3332.12/01/09/23−2−2009 (ΦΕΚ Β΄ 427/ «Ε. Έργο της Επιτροπής αυτής είναι η μελέτη και εισή− 10.03.2009) απόφαση του Υπουργού Εμπορικής Ναυ− γηση στον Υπουργό Οικονομικών της αναπροσαρμογής τιλίας, Αιγαίου και Νησιωτικής Πολιτικής «Καθορισμός των αντικειμενικών αξιών των ακινήτων της περιοχής των διαδικασιών υποβολής παραπόνων επιβατών που των Δήμων του Νομού Αττικής, κατά ζώνες και κατά ταξιδεύουν στα δρομολογημένα πλοία που διενεργούν είδος ακινήτου και ειδικότερα των τιμών εκκίνησης και επιβατικές θαλάσσιες ενδομεταφορές, του περιεχο− των συντελεστών αυξομείωσής τους, ανάλογα με τους μένου του ειδικού εντύπου παραπόνων, καθώς και της παράγοντες που επηρεάζουν αυξητικά ή μειωτικά την διαχείρισης αυτών». αξία των ακινήτων αυτών. 3. Το γεγονός ότι από την εφαρμογή της παρούσης Η Επιτροπή επιφορτίζεται επιπλέον στις περιοχές και δεν προκαλείται δαπάνη σε βάρος του Κρατικού Προ− για τα έτη που ορίζονται από τις υπ’ αριθ. 2107/2009, ϋπολογισμού, αποφασίζουμε: 2019/2012 και 2020/2012 αποφάσεις του Σ.Τ.Ε., σύμφωνα Άρθρο 1 με την υπ’ αριθ. 24/2013 Γνωμοδότηση του Νομικού Συμ− Ειδικό έντυπο υποβολής παραπόνων επιβάτη βουλίου του Κράτους (Ν.Σ.Κ.), η οποία έχει γίνει δεκτή καθώς και για την περιοχή και για τα έτη που ορίζονται 1. Καθορίζεται ειδικό έντυπο υποβολής παραπόνων στην υπ’ αριθ. 4790/2012 απόφαση του Σ.Τ.Ε.» επιβάτη στην ελληνική και την αγγλική γλώσσα. Το έντυ− 2. Η απόφαση αυτή να τοιχοκολληθεί, κατά τη διαδικα− πο είναι διπλότυπο με φύλλα διαφορετικών χρωμάτων σία που προβλέπεται με την ΔΙΜΕΔ/Φ.11−3/71/Α.20683/82 (λευκού και ανοιχτού ερυθρού), τύπου καρμπονιζέ και κοινή απόφαση, στα καταστήματα των Περιφερειακών σύμφωνα με το υπόδειγμα του Παραρτήματος που απο− Ενοτήτων, των Δ.Ο.Υ., του Δήμου της έδρας των Περι− τελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας. φερειακών Ενοτήτων και των υπόλοιπων Δήμων ή Κοι− 2. Επαρκής αριθμός του παραπάνω εντύπου τοπο− νοτήτων του Νομού. θετείται σε ειδική θήκη και σε εμφανή σημεία επί των 3. Κατά τα λοιπά ισχύει η αριθμ. Δ6Α1107881 ΕΞ 2010/ 5.8.2010 πλοίων που εκτελούν θαλάσσιες μεταφορές επιβατών απόφασή μας, με τις αριθ. Δ6Α 1169286ΕΞ2010/16.12.2010 (ανάλογα με το συνολικό αριθμό επιβατών θέρους που (ΑΔΑ:4ΙΦΖΗ−Β), Δ6Α 1040616ΕΞ2011/14−3−2011 (ΑΔΑ: αναγράφεται στο πιστοποιητικό ασφάλειας του πλοίου), 4Α1ΙΗ−ΕΒ), Δ6Α 1049671ΕΞ2011/31.3.2011 (ΑΔΑ: 4ΑΗΟΗ− στα πρακτορεία ή ταξιδιωτικά γραφεία έκδοσης εισι− 6Π), Δ6Α 1045094ΕΞ2012/15−3−2012 (ΥΟΔΔ 134) και Δ6Α τηρίων, στα λιμάνια καθώς και στις λιμενικές αρχές, με 1050606ΕΞ2013/22−3−2013 (Β΄ 679) όμοιες. μέριμνα του μεταφορέα και του φορέα εκμετάλλευσης Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα της τερματικού σταθμού ή του λιμένα προσέγγισης των Κυβερνήσεως. πλοίων. Αθήνα, 13 Ιουνίου 2013 Άρθρο 2 Υποχρεώσεις του μεταφορέα ή του εκδότη εισιτηρίων Με εντολή Υπουργού Ο Γενικός Γραμματέας Δημόσιας Περιουσίας Ο μεταφορέας ή ο κατά λιμένα οριζόμενος από το ΑΒΡΑΑΜ ΓΟΥΝΑΡΗΣ μεταφορέα ναυτικός πράκτορας ή ο εκδότης του εισι− F τηρίου οφείλει να: Αριθμ. 3332.12/05/13 (2) α. Τοποθετεί σε εμφανή σημεία επί του πλοίου και Καθορισμός των διαδικασιών υποβολής παραπόνων των στα πρακτορεία έκδοσης εισιτηρίων πίνακα στην ελ− επιβατών στις θαλάσσιες μεταφορές, του περιεχο− ληνική και αγγλική γλώσσα στον οποίο αναγράφονται μένου του ειδικού εντύπου παραπόνων, καθώς και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του επιβάτη και του της διαχείρισης αυτών. μεταφορέα. Ο πίνακας αυτός διατίθεται επιπρόσθετα σε γραφή Braille και σε κείμενο γραμματοσειράς μεγάλου Ο ΥΠΟΥΡΓΟΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΙΓΑΙΟΥ μεγέθους στην υποδοχή του πλοίου κατόπιν αιτήματος Έχοντας υπόψη: του επιβάτη. 1. Τις διατάξεις: β. Ενημερώνει τον επιβάτη για τα δικαιώματά του για α) Της παραγράφου 1 του άρθρου 12 του Ν. 3709/2008 κάθε παράπονο ή καταγγελία που αφορά στην μη τή− (ΦΕΚ Α΄ 213/14−10−2008), όπως αντικαταστάθηκε με το ρηση των υποχρεώσεων, του μεταφορέα ή του εκδότη άρθρο 35 του Ν. 4150/2013 (ΦΕΚ Α΄ 102/29−04−2013). του εισιτηρίου. ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 22025 γ. Τηρεί οργανωμένες διαδικασίες υποδοχής, κατα− τερματικού σταθμού, όπως καθορίζονται στις διατά− γραφής και επίλυσης ή απάντησης σε παράπονα−δι− ξεις του νόμου 3709/2008 (ΦΕΚ Α΄ 213/14−10−2008) όπως αμαρτυρίες των επιβατών καθώς και των ενεργειών τροποποιήθηκε και ισχύει ή του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. ικανοποίησης απαιτήσεων που απορρέουν από τις δι− 1177/2010, ο επιβάτης υποβάλλει παράπονο ή καταγγε− ατάξεις του νόμου 3709/2008 (ΦΕΚ Α΄ 213/14−10−2008), λία, εντός δυο (2) μηνών, από την ημερομηνία κατά την όπως τροποποιήθηκαν και ισχύουν ή του Κανονισμού οποία παρασχέθηκε ή θα έπρεπε να έχει παρασχεθεί, (ΕΕ) αριθ. 1177/2010. η υπηρεσία από τον φορέα εκμετάλλευσης τερματικού σταθμού. Εντός ένα (1) μήνα από την παραλαβή του Άρθρο 3 παραπόνου ο φορέας ενημερώνει τον επιβάτη, ότι η Υποχρεώσεις του φορέα εκμετάλλευσης καταγγελία του ήταν βάσιμη, ότι απορρίφθηκε ή ότι τερματικού σταθμού λιμένα εξετάζεται ακόμη. Ο χρόνος για την τελική απάντηση 1. Ο φορέας εκμετάλλευσης τερματικού σταθμού δεν υπερβαίνει τους δυο (2) μήνες από την ημερομηνία λιμένα (στο εξής φορέας) οφείλει να ενημερώνει σε παραλαβής παραπόνου. Ο κάθε φορέας εκμετάλλευσης φυσική μορφή, σε εμφανή σημεία του λιμένα, και, μέσω τερματικού σταθμού ορίζει Υπεύθυνο υποδοχής, δια− διαδικτύου εφόσον διαθέτει ιστοσελίδα : χείρισης και επίλυσης των παραπόνων επιβατών που α. Πίνακα στην ελληνική και αγγλική γλώσσα στον αφορούν στη μη τήρηση των υποχρεώσεων του φορέα. οποίο αναγράφονται τα δικαιώματα επιβατών, δυνά− 4. Ο επιβάτης συμπληρώνει το έντυπο καταθέτει ή μει του νόμου 3709/2008 (ΦΕΚ Α΄ 213/14−10−2008) όπως διαβιβάζει το στέλεχος λευκού χρώματος στο πρόσωπο τροποποιήθηκε και ισχύει ή του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. υποδοχής παραπόνων των παραγράφων 1 και 3 του 1177/2010 σε σχέση με τις υποχρεώσεις του φορέα. Ο παρόντος άρθρου και κρατά το φύλο ανοιχτού ερυθρού Πίνακας αυτός θα διατίθεται, κατόπιν αιτήματος του χρώματος. επιβάτη σε γραφή Braille. Η συμμόρφωση με την ως 5. Για καταγγελίες ή παράπονα για τα οποία δεν δό− άνω απαίτηση καλύπτεται με τη χρήση περίληψης των θηκαν απαντήσεις ή επαρκείς εξηγήσεις από το μετα− διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010, όπως φορέα ή τον εκδότη του εισιτηρίου, ή το φορέα εκμε− αυτή διατίθεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. τάλλευσης τερματικού σταθμού, ο επιβάτης, μετά την β. Πληροφόρηση σχετικά με τις συνθήκες πρόσβασης παρέλευση ενός μήνα, μπορεί να συμπληρώσει και να στο λιμένα ή λιμενικό τερματικό σταθμό, τη δυνατότητα υποβάλει το ίδιο ειδικό έντυπο παραπόνων, επισυνάπτο− παροχής δωρεάν συνδρομής στους επιβάτες με αναπη− ντας φωτοαντίγραφο του αρχικού έντυπου παραπόνων ρία ή με μειωμένη κινητικότητα και λεπτομέρειες αυτής που συμπλήρωσε και απεύθυνε στα οριζόμενα πρόσωπα και τα ποιοτικά πρότυπα συνδρομής εφόσον υφίστανται. των παραγράφων 1 και 3 του παρόντος άρθρου και την 2. Ο φορέας οφείλει να τηρεί οργανωμένες διαδικα− τυχόν σχετική απάντηση τους, απευθείας, στη Λιμενική σίες υποδοχής, καταγραφής και επίλυσης ή απάντησης Αρχή επιβίβασης ή αποβίβασή του, ή στη Διεύθυνση σε παράπονα, διαμαρτυρίες και καταγγελίες των επι− Θαλασσίων Συγκοινωνιών του Υπουργείου Ναυτιλίας και βατών καθώς και διαδικασίες για την ανάληψη ενεργει− Αιγαίου. Εν συνεχεία τα έντυπα υποβολής παραπόνων ών ικανοποίησης απαιτήσεων που απορρέουν από τις διαβιβάζονται, στις αρμόδιες, σύμφωνα με το άρθρο 5 υποχρεώσεις του. της παρούσης, υπηρεσίες του Υπουργείου Ναυτιλίας Άρθρο 4 και Αιγαίου, για τις τυχόν δικές τους κατά λόγο αρμο− Πρόσωπα υποδοχής καταγγελιών ή παραπόνων διότητας ενέργειες. ή απαιτήσεων επιβάτη Άρθρο 5 1. Για κάθε παράπονο ή καταγγελία που αφορά στη Υπηρεσίες εποπτείας και διαχείρισης των παραπόνων μη τήρηση των υποχρεώσεων του μεταφορέα ή του Αρμόδιες Υπηρεσίες εποπτείας και διαχείρισης των εκδότη του εισιτηρίου, όπως καθορίζονται στις δια− παραπόνων, ορίζονται ανάλογα με το αντικείμενο του τάξεις του νόμου 3709/2008 (ΦΕΚ Α΄ 213/29−04−2013) παραπόνου ή της καταγγελίας, οι ακόλουθες υπηρεσίες όπως τροποποιήθηκε και ισχύει ή του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010, καθώς και για οποιαδήποτε απαίτηση του Υπουργείου Ναυτιλίας και Αιγαίου: που απορρέει από τις διατάξεις του ίδιου νόμου ή του α) η Διεύθυνση Θαλασσίων Συγκοινωνιών ή η Διεύ− Κανονισμού, ο επιβάτης, εντός δύο (2) μηνών από την θυνση Μεταφορών της Γενικής Γραμματείας Αιγαίου ημερομηνία που παρασχέθηκε ή έπρεπε να παρασχε− και Νησιωτικής Πολιτικής, ανάλογα με τη δρομολογιακή θεί η υπηρεσία, απευθύνεται αρχικά στην πλοιοκτήτρια γραμμή την οποία κατά λόγο αρμοδιότητας εποπτεύει η εταιρεία−πλοιοκτήτη του πλοίου (μεταφορέα) ή στον κάθε Διεύθυνση, για παράπονα ή καταγγελίες που έχουν εκδότη του εισιτηρίου ή στον κατά λιμένα οριζόμενο σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μεταφοράς, πλην από τον μεταφορέα ναυτικό πράκτορα. Εντός ένα (1) των ως κατωτέρω περιπτώσεων (β), (γ) και (δ). μήνα από την παραλαβή του παραπόνου ο επιβάτης β) η Διεύθυνση Εκπαίδευσης Ναυτικών, για παράπονα ενημερώνεται, ότι η καταγγελία του ήταν βάσιμη, ότι ή καταγγελίες που έχουν σχέση με την κατάρτιση των απορρίφθηκε ή ότι εξετάζεται ακόμη. Ο χρόνος για την μελών του πληρώματος, που έχουν οριστεί να παρέ− τελική απάντηση δεν υπερβαίνει τους δυο (2) μήνες από χουν συνδρομή σε επιβάτες με αναπηρία ή με μειωμένη την ημερομηνία παραλαβής παραπόνου. κινητικότητα. 2. Κατά την διάρκεια του πλου του πλοίου ο επιβάτης γ) η Διεύθυνση Επιθεώρησης Πλοίων, του Κλάδου Επι− απευθύνεται στον ορισμένο από τον πλοίαρχο για τον θεώρησης Εμπορικών Πλοίων, για παράπονα ή καταγ− σκοπό αυτό αξιωματικό του πλοίου. γελίες που έχουν σχέση με θέματα προσβασιμότητας, 3. Για κάθε παράπονο ή καταγγελία που αφορά στη μη των ατόμων με αναπηρία και των ατόμων με μειωμένη τήρηση των υποχρεώσεων του φορέα εκμετάλλευσης κινητικότητα, στα πλοία ή 22026 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) δ) η Διεύθυνση Λιμενικών Υποδομών, της Γενικής β. Τον εφοδιασμό τους με έντυπα υποβολής παραπό− Γραμματεία Λιμένων, Λιμενικής Πολιτικής και Ναυτιλι− νων, τη συνδρομή τους προς τους επιβάτες συμπλή− ακών Επενδύσεων, για παράπονα ή καταγγελίες που ρωσης αυτών και την παραλαβή τους σύμφωνα με τα έχουν σχέση με θέματα προσβασιμότητας και παροχής αναφερόμενα στο άρθρο 4 της παρούσας. δωρεάν συνδρομής των επιβατών με αναπηρία ή με γ. Την ενημέρωση του επιβάτη για τον κατά λιμένα, μειωμένη κινητικότητα στους λιμένες και που εμπίπτουν οριζόμενο, από το μεταφορέα ναυτικό πράκτορα ή τον στον τομέα αρμοδιότητας των φορέων εκμετάλλευσης φορέα εκμετάλλευσης του τερματικού σταθμού λιμένα τερματικών σταθμών ή των λιμένων. εφόσον πρόκειται για αρχική υποβολή παραπόνου ή Άρθρο 6 απαίτησης. Ενέργειες Υπηρεσιών εποπτείας δ. Τη χορήγηση κάθε έγγραφου στοιχείου προς τους και διαχείρισης των παραπόνων ενδιαφερόμενους, που τηρείται σε αυτές στο πλαίσιο των κατά νόμο αρμοδιοτήτων τους και αφορά πραγμα− 1. Η αρμόδια, κατά περίπτωση, Υπηρεσία του Υπουρ− τικά γεγονότα τα οποία άπτονται κάθε διαφοράς που γείου Ναυτιλίας και Αιγαίου, σύμφωνα με τα οριζόμενα αναφύονται από τις διατάξεις του νόμου 3709/2008 (ΦΕΚ στις περιπτώσεις (α) έως (δ) του άρθρου 5: Α΄ 213/14−10−2008), όπως τροποποιήθηκαν και ισχύουν, α. Συγκεντρώνει τα έντυπα υποβολής παραπόνων ή και του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010. απαιτήσεων επιβάτη. ε. Την υποβολή με ιδιαίτερη αναφορά κάθε εντύπου β. Τηρεί οργανωμένες διαδικασίες τήρησης αρχείου, υποδοχής, διαχείρισης και στατιστικής καταγραφής υποβολής παραπόνων που δεν δόθηκαν απαντήσεις ή αυτών ανά θεματική ενότητα. επαρκείς εξηγήσεις ή δεν ικανοποιήθηκαν απαιτήσεις γ. Συλλέγει τυχόν στοιχεία που αφορούν στην υπόθε− και κατατέθηκαν σε αυτές, στη αρμόδια κατά περίπτω− ση όπως ενδεικτικά είναι, οι συμπληρωματικές απόψεις ση Διεύθυνση του Υπουργείου Ναυτιλίας και Αιγαίου ή στοιχεία από τον επιβάτη, στοιχεία από τις κατά σύμφωνα με τα οριζόμενα στις περιπτώσεις (α) έως τόπους λιμενικές αρχές, απόψεις ή στοιχεία από τους (δ) του άρθρου 5 της παρούσης, με την παράλληλη μεταφορείς ή τους εκδότες εισιτηρίων ή το φορέα εκ− ενημέρωση του ενδιαφερομένου. Η σχετική αναφορά μετάλλευσης του τερματικού σταθμού λιμένα. συνοδεύεται μαζί με οποιοδήποτε έγγραφο στοιχείο δ. Προβαίνει, κατά λόγο αρμοδιότητας, σε συστάσεις που τηρείται σε αυτές στο πλαίσιο των κατά νόμο αρ− προς τους μεταφορείς ή τους εκδότες εισιτηρίων ή μοδιοτήτων τους και αφορά πραγματικά γεγονότα τα το φορέα εκμετάλλευσης του τερματικού σταθμού ή οποία άπτονται κάθε διαφοράς που αναφύονται από τις του λιμένα, ως προς τις υποχρεώσεις τους έναντι του διατάξεις του νόμου 3709/2008 (ΦΕΚ Α΄ 213/14−10−2008), επιβάτη που απορρέουν από τις διατάξεις του νόμου όπως τροποποιήθηκαν και ισχύουν, και του Κανονισμού 3709/2008 (ΦΕΚ Α΄ 213/14−10−2008) όπως τροποποιήθη− (ΕΕ) αριθ. 1177/2010. καν και ισχύουν, του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010 και στ. Επιβάλλουν τις διοικητικές κυρώσεις, σύμφωνα με της παρούσας απόφασης. τις διατάξεις του άρθρου 18 του νόμου 3709/2008, όπως 2. Η αρμόδια, κατά περίπτωση υπηρεσία, εφόσον ζη− τροποποιήθηκε και ισχύει. τηθεί από τον επιβάτη, διαβιβάζει στον Συνήγορο του Καταναλωτή μαζί με όλα τα στοιχεία της, την υπόθεση, Άρθρο 8 για την εξώδικη επίλυση αυτής, σύμφωνα με τις διατά− Έναρξη ισχύος ξεις του νόμου 3297/2004 (ΦΕΚ Α΄ 259/23−12−2004), όπως 1. Από την έναρξη ισχύος της παρούσης, η αριθμ. ισχύει κάθε φορά. 3332.12/01/09/23−02−2009 απόφαση του Υπουργού Εμπο− Άρθρο 7 ρικής Ναυτιλίας Αιγαίου και Νησιωτικής Πολιτικής «Κα− Ενέργειες Λιμενικών Αρχών θορισμός των διαδικασιών υποβολής παραπόνων των Οι Λιμενικές αρχές μεριμνούν για: επιβατών στις θαλάσσιες μεταφορές, του περιεχομένου α. Την ενημέρωση των επιβατών που απευθύνονται σε του ειδικού εντύπου παραπόνων, καθώς και της διαχεί− αυτές ως προς τα δικαιώματά τους και τις υποχρεώ− ρισης αυτών» (ΦΕΚ Β΄ 427/10−03−2009), παύει να ισχύει. σεις τους που απορρέουν από τις διατάξεις του νόμου 2. Η ισχύς της παρούσας αρχίζει δεκαπέντε (15) ημέ− 3709/2008 (ΦΕΚ Α΄ 213/14−10−2008) όπως τροποποιήθη− ρες μετά από τη δημοσίευσή της στην Εφημερίδα της καν και ισχύουν και του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010. Κυβερνήσεως. ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) 22027 (cid:3) (cid:581)(cid:560)(cid:582)(cid:560)(cid:582)(cid:584)(cid:568)(cid:576)(cid:560)(cid:3)/(cid:3)(cid:560)(cid:577)(cid:577)(cid:565)(cid:589)(cid:3) (cid:565)(cid:577)(cid:584)(cid:585)(cid:581)(cid:579)(cid:3)(cid:585)(cid:581)(cid:579)(cid:562)(cid:579)(cid:575)(cid:568)(cid:583)(cid:3)(cid:581)(cid:560)(cid:582)(cid:560)(cid:581)(cid:579)(cid:577)(cid:591)(cid:577)(cid:3)/(cid:3)COMPLAINT(cid:3)REPORT(cid:3)FORM(cid:3) (cid:3) 1.(cid:3) (cid:560)(cid:584)(cid:579)(cid:576)(cid:571)(cid:574)(cid:560)(cid:3)(cid:583)(cid:584)(cid:579)(cid:571)(cid:589)(cid:565)(cid:571)(cid:560)(cid:3)(cid:565)(cid:581)(cid:571)(cid:562)(cid:560)(cid:584)(cid:568)(cid:3)/(cid:3)PASSENGER(cid:3)PERSONAL(cid:3)INFO*:(cid:3) (cid:581)(cid:582)(cid:579)(cid:583)(cid:3)/(cid:3)(cid:584)(cid:579)(cid:3)(1):(cid:3) (cid:3) (cid:3) (cid:3) (cid:579)(cid:577)(cid:579)(cid:576)(cid:560)(cid:584)(cid:565)(cid:581)(cid:591)(cid:577)(cid:585)(cid:576)(cid:579)(cid:3)/(cid:3)(cid:577)(cid:560)(cid:576)(cid:565):(cid:3) (cid:3) (cid:3) (cid:564)(cid:571)(cid:565)(cid:585)(cid:570)(cid:585)(cid:577)(cid:583)(cid:568)(cid:3)/(cid:3)ADDRESS:(cid:3) (cid:3) (cid:3) (cid:589)(cid:591)(cid:582)(cid:560)(cid:3)/(cid:3)COUNTRY:(cid:3) (cid:3) (cid:3) (cid:575)(cid:579)(cid:571)(cid:581)(cid:560)(cid:3)(cid:583)(cid:584)(cid:579)(cid:571)(cid:589)(cid:565)(cid:571)(cid:560)(cid:3)(cid:565)(cid:581)(cid:571)(cid:574)(cid:579)(cid:571)(cid:577)(cid:591)(cid:577)(cid:571)(cid:560)(cid:583)(cid:3)/(cid:3)OTHER(cid:3)CONTACT(cid:3)INFORMATION:(cid:3) (cid:3) (cid:3) (cid:3) (cid:560)(cid:652)(cid:639)(cid:637).(cid:3)(cid:581)(cid:652)(cid:664)(cid:655)(cid:649)(cid:643)(cid:650)(cid:644)(cid:644)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:639)(cid:3)(cid:635)(cid:645)(cid:632)(cid:652)(cid:649)(cid:645)(cid:635)(cid:646)(cid:640)(cid:626)(cid:3)(cid:651)(cid:626)(cid:652)(cid:626)(cid:644)(cid:626)(cid:628)(cid:636)(cid:654)(cid:3)/(cid:3)Ref.(cid:3)Number(cid:3)and(cid:3)date(cid:3)(2):(cid:3)……………………………………………………………(cid:3) (cid:3) 2.(cid:3)(cid:581)(cid:565)(cid:582)(cid:571)(cid:563)(cid:582)(cid:560)(cid:588)(cid:568)(cid:3)(cid:581)(cid:560)(cid:582)(cid:560)(cid:581)(cid:579)(cid:577)(cid:579)(cid:585)(cid:3)/(cid:3)COMPLAINT(cid:3)DESCRIPTION(cid:3)(3)(cid:3) (cid:3) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………(cid:3) (cid:3) 3.(cid:3)(cid:565)(cid:581)(cid:571)(cid:583)(cid:585)(cid:577)(cid:560)(cid:581)(cid:584)(cid:579)(cid:576)(cid:565)(cid:577)(cid:560)(cid:3)(cid:565)(cid:563)(cid:563)(cid:582)(cid:560)(cid:588)(cid:560)(cid:3)/(cid:3)ATTACHED(cid:3)DOCUMENTS(cid:3)(4)(cid:3) (cid:3) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………(cid:3) (cid:3) 4.(cid:3)(cid:564)(cid:571)(cid:560)(cid:584)(cid:585)(cid:581)(cid:591)(cid:583)(cid:568)(cid:3)(cid:560)(cid:571)(cid:584)(cid:568)(cid:576)(cid:560)(cid:584)(cid:579)(cid:583)(cid:3)(cid:581)(cid:582)(cid:579)(cid:583):(cid:3)(cid:576)(cid:565)(cid:584)(cid:560)(cid:588)(cid:579)(cid:582)(cid:565)(cid:560)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:565)(cid:574)(cid:564)(cid:579)(cid:584)(cid:568)(cid:3)(cid:565)(cid:571)(cid:583)(cid:571)(cid:584)(cid:568)(cid:582)(cid:571)(cid:579)(cid:585)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:588)(cid:579)(cid:582)(cid:565)(cid:560)(cid:3)(cid:565)(cid:574)(cid:576)(cid:565)(cid:584)(cid:560)(cid:575)(cid:575)(cid:565)(cid:585)(cid:583)(cid:568)(cid:583)(cid:3)(cid:584)(cid:565)(cid:582)(cid:576)(cid:560)(cid:584)(cid:571)(cid:574)(cid:579)(cid:585)(cid:3) (cid:583)(cid:584)(cid:560)(cid:570)(cid:576)(cid:579)(cid:585)(cid:3)/(cid:3)EXPRESSION(cid:3)OF(cid:3)YOUR(cid:3)REQUEST(cid:3)TO(cid:3)SHIP(cid:3)OWNER(cid:3)OR(cid:3)TICKET(cid:3)VENDOR(cid:3)OR(cid:3)TRAVEL(cid:3)AGENT(cid:3)OR(cid:3)PORT(cid:3) TERMINAL(cid:3)OPERATOR(cid:3)(5)(cid:3) (cid:3) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………(cid:3) (cid:3) (cid:568)(cid:576)(cid:565)(cid:582)(cid:579)(cid:576)(cid:568)(cid:577)(cid:571)(cid:560)(cid:3)/(cid:3)DATE:(cid:3)……………………………………………………….(cid:3) (cid:3) (cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:585)(cid:581)(cid:579)(cid:563)(cid:582)(cid:560)(cid:588)(cid:568)(cid:3)/(cid:3)SIGNATURE(cid:3)(6):(cid:3) (cid:3) (cid:3) (cid:3) __________________________(cid:3)(cid:3) (cid:3) ________________________________________________________________________________________________________(cid:3) *(cid:3)(cid:3)(cid:585)(cid:651)(cid:649)(cid:662)(cid:652)(cid:632)(cid:664)(cid:655)(cid:639)(cid:643)(cid:636)(cid:3)(cid:653)(cid:656)(cid:645)(cid:651)(cid:644)(cid:636)(cid:652)(cid:664)(cid:653)(cid:635)(cid:3)(cid:655)(cid:664)(cid:646)(cid:3)(cid:626)(cid:655)(cid:649)(cid:645)(cid:639)(cid:643)(cid:665)(cid:646)(cid:3)(cid:653)(cid:655)(cid:649)(cid:639)(cid:662)(cid:632)(cid:640)(cid:664)(cid:646)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:632)(cid:651)(cid:639)(cid:628)(cid:627)(cid:655)(cid:635)(cid:3)/(cid:3)mandatory(cid:3)filling(cid:3)of(cid:3)passenger’s(cid:3)personal(cid:3)info(cid:3)(cid:3) 22028 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) (cid:579)(cid:564)(cid:568)(cid:563)(cid:571)(cid:565)(cid:583)(cid:3)(cid:583)(cid:585)(cid:576)(cid:581)(cid:575)(cid:568)(cid:582)(cid:591)(cid:583)(cid:568)(cid:583)(cid:3)(cid:565)(cid:577)(cid:584)(cid:585)(cid:581)(cid:579)(cid:585)(cid:3)(cid:585)(cid:581)(cid:579)(cid:562)(cid:579)(cid:575)(cid:568)(cid:583)(cid:3)(cid:581)(cid:560)(cid:582)(cid:560)(cid:581)(cid:579)(cid:577)(cid:591)(cid:577)(cid:3)/(cid:3)(cid:3) INSTRUCTIONS(cid:3)FOR(cid:3)FILLING(cid:3)COMPLAINT(cid:3)REPORT(cid:3)FORM(cid:3) (cid:3) 1. (cid:583)(cid:656)(cid:645)(cid:651)(cid:644)(cid:635)(cid:652)(cid:665)(cid:653)(cid:655)(cid:632)(cid:3)(cid:655)(cid:626)(cid:3)(cid:653)(cid:655)(cid:649)(cid:639)(cid:662)(cid:632)(cid:640)(cid:626)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:651)(cid:652)(cid:649)(cid:653)(cid:665)(cid:651)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:656)(cid:651)(cid:649)(cid:631)(cid:649)(cid:662)(cid:636)(cid:654)(cid:3)(cid:655)(cid:635)(cid:654)(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:655)(cid:626)(cid:630)(cid:630)(cid:632)(cid:644)(cid:640)(cid:626)(cid:654),(cid:3)(cid:655)(cid:664)(cid:646)(cid:3)(cid:651)(cid:626)(cid:652)(cid:626)(cid:651)(cid:650)(cid:646)(cid:664)(cid:646)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:655)(cid:635)(cid:654)(cid:3) (cid:626)(cid:651)(cid:626)(cid:640)(cid:655)(cid:635)(cid:653)(cid:635)(cid:654)(cid:3)((cid:645)(cid:632)(cid:655)(cid:626)(cid:660)(cid:649)(cid:652)(cid:633)(cid:626)(cid:654)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:632)(cid:643)(cid:631)(cid:650)(cid:655)(cid:635)(cid:654)(cid:3)(cid:632)(cid:639)(cid:653)(cid:639)(cid:655)(cid:635)(cid:652)(cid:640)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:646)(cid:626)(cid:656)(cid:655)(cid:639)(cid:643)(cid:650)(cid:654)(cid:3)(cid:651)(cid:652)(cid:627)(cid:643)(cid:655)(cid:649)(cid:652)(cid:626)(cid:654)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:660)(cid:649)(cid:652)(cid:633)(cid:626)(cid:654)(cid:3)(cid:632)(cid:643)(cid:645)(cid:632)(cid:655)(cid:627)(cid:644)(cid:644)(cid:632)(cid:656)(cid:653)(cid:635)(cid:654)(cid:3) (cid:655)(cid:632)(cid:652)(cid:645)(cid:626)(cid:655)(cid:639)(cid:643)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:653)(cid:655)(cid:626)(cid:637)(cid:645)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:644)(cid:639)(cid:645)(cid:633)(cid:646)(cid:626)).(cid:3)/(cid:3)Fill(cid:3)in(cid:3)the(cid:3)data(cid:3)of(cid:3)the(cid:3)complain(cid:3)receiver(cid:3)(ship(cid:3)owner(cid:3)or(cid:3)ticket(cid:3) vendor(cid:3)or(cid:3)travel(cid:3)agent(cid:3)or(cid:3)port(cid:3)terminal(cid:3)operator).(cid:3)(cid:3) (cid:583)(cid:655)(cid:635)(cid:646)(cid:3)(cid:651)(cid:632)(cid:652)(cid:640)(cid:651)(cid:655)(cid:664)(cid:653)(cid:635)(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:655)(cid:626)(cid:630)(cid:630)(cid:632)(cid:644)(cid:640)(cid:626)(cid:654)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:651)(cid:626)(cid:652)(cid:626)(cid:651)(cid:650)(cid:646)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:651)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:633)(cid:630)(cid:639)(cid:646)(cid:632)(cid:3)(cid:653)(cid:655)(cid:649)(cid:646)(cid:3)(cid:645)(cid:632)(cid:655)(cid:626)(cid:660)(cid:649)(cid:652)(cid:633)(cid:626)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:632)(cid:643)(cid:631)(cid:650)(cid:655)(cid:635)(cid:3)(cid:632)(cid:639)(cid:653)(cid:639)(cid:655)(cid:635)(cid:652)(cid:640)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:636)(cid:3) (cid:646)(cid:626)(cid:656)(cid:655)(cid:639)(cid:643)(cid:650)(cid:3)(cid:651)(cid:652)(cid:627)(cid:643)(cid:655)(cid:649)(cid:652)(cid:626)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:653)(cid:655)(cid:649)(cid:646)(cid:3)(cid:660)(cid:649)(cid:652)(cid:633)(cid:626)(cid:3)(cid:632)(cid:643)(cid:645)(cid:632)(cid:655)(cid:627)(cid:644)(cid:644)(cid:632)(cid:656)(cid:653)(cid:635)(cid:654)(cid:3)(cid:655)(cid:632)(cid:652)(cid:645)(cid:626)(cid:655)(cid:639)(cid:643)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:653)(cid:655)(cid:626)(cid:637)(cid:645)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:644)(cid:639)(cid:645)(cid:633)(cid:646)(cid:626)(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:639)(cid:3)(cid:631)(cid:632)(cid:646)(cid:3)(cid:631)(cid:650)(cid:637)(cid:635)(cid:643)(cid:626)(cid:646)(cid:3) (cid:626)(cid:651)(cid:626)(cid:646)(cid:655)(cid:636)(cid:653)(cid:632)(cid:639)(cid:654)(cid:3) (cid:636)(cid:3) (cid:632)(cid:651)(cid:626)(cid:652)(cid:643)(cid:632)(cid:640)(cid:654)(cid:3) (cid:632)(cid:647)(cid:635)(cid:630)(cid:636)(cid:653)(cid:632)(cid:639)(cid:654)(cid:3) (cid:636)(cid:3) (cid:631)(cid:632)(cid:646)(cid:3) (cid:639)(cid:643)(cid:626)(cid:646)(cid:649)(cid:651)(cid:649)(cid:639)(cid:649)(cid:657)(cid:646)(cid:3) (cid:655)(cid:639)(cid:654)(cid:3) (cid:626)(cid:651)(cid:626)(cid:639)(cid:655)(cid:636)(cid:653)(cid:632)(cid:639)(cid:654)(cid:3) (cid:653)(cid:626)(cid:654),(cid:3) (cid:653)(cid:656)(cid:645)(cid:651)(cid:644)(cid:635)(cid:652)(cid:665)(cid:653)(cid:655)(cid:632)(cid:3) (cid:643)(cid:626)(cid:639)(cid:3) (cid:626)(cid:651)(cid:649)(cid:653)(cid:655)(cid:632)(cid:640)(cid:644)(cid:632)(cid:655)(cid:632)(cid:3) (cid:655)(cid:649)(cid:3) (cid:633)(cid:646)(cid:655)(cid:656)(cid:651)(cid:649)(cid:3) (cid:656)(cid:651)(cid:649)(cid:628)(cid:649)(cid:644)(cid:636)(cid:654)(cid:3) (cid:651)(cid:626)(cid:652)(cid:626)(cid:651)(cid:650)(cid:646)(cid:664)(cid:646)(cid:3) (cid:655)(cid:626)(cid:662)(cid:656)(cid:631)(cid:652)(cid:649)(cid:645)(cid:639)(cid:643)(cid:665)(cid:654)(cid:3) (cid:636)(cid:3) (cid:645)(cid:633)(cid:653)(cid:664)(cid:3) FAX:(cid:3) 2104191561(cid:3) /(cid:3) 2104191563(cid:3) (cid:636)(cid:3) (cid:645)(cid:633)(cid:653)(cid:664)(cid:3) (cid:655)(cid:635)(cid:654)(cid:3) (cid:626)(cid:652)(cid:645)(cid:650)(cid:631)(cid:639)(cid:626)(cid:654)(cid:3) (cid:575)(cid:639)(cid:645)(cid:632)(cid:646)(cid:639)(cid:643)(cid:636)(cid:654)(cid:3) (cid:560)(cid:652)(cid:662)(cid:636)(cid:654):(cid:3) /(cid:3) Complaints(cid:3) for(cid:3) which(cid:3) no(cid:3) answer(cid:3) or(cid:3) satisfaction(cid:3)has(cid:3)been(cid:3)taken(cid:3)from(cid:3)ship(cid:3)owner(cid:3)or(cid:3)ticket(cid:3)vendor(cid:3)or(cid:3)travel(cid:3)agent(cid:3)or(cid:3)port(cid:3)terminal(cid:3) operator,(cid:3)fill(cid:3)in(cid:3)and(cid:3)send(cid:3)by(cid:3)mail(cid:3)or(cid:3)FAX:(cid:3)2104191561(cid:3)–(cid:3)2104191563(cid:3)or(cid:3)through(cid:3)the(cid:3)competent(cid:3)Port(cid:3) Authority:(cid:3) (cid:3) (cid:585)(cid:651)(cid:649)(cid:656)(cid:652)(cid:630)(cid:632)(cid:640)(cid:649)(cid:3)(cid:577)(cid:626)(cid:656)(cid:655)(cid:639)(cid:644)(cid:640)(cid:626)(cid:654)(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:639)(cid:3)(cid:560)(cid:639)(cid:630)(cid:626)(cid:640)(cid:649)(cid:656),(cid:3)(cid:564)(cid:639)(cid:632)(cid:657)(cid:637)(cid:656)(cid:646)(cid:653)(cid:635)(cid:3)(cid:570)(cid:626)(cid:644)(cid:627)(cid:653)(cid:653)(cid:639)(cid:664)(cid:646)(cid:3)(cid:583)(cid:656)(cid:630)(cid:643)(cid:649)(cid:639)(cid:646)(cid:664)(cid:646)(cid:639)(cid:665)(cid:646)(cid:3) (cid:560)(cid:643)(cid:655)(cid:636)(cid:3)(cid:562)(cid:626)(cid:653)(cid:639)(cid:644)(cid:632)(cid:639)(cid:627)(cid:631)(cid:635),(cid:3)(cid:584).(cid:574).(cid:3)185(cid:3)10(cid:3)(cid:581)(cid:632)(cid:639)(cid:652)(cid:626)(cid:639)(cid:627)(cid:654)(cid:3) (cid:3) Ministry(cid:3)of(cid:3)Shipping(cid:3)and(cid:3)the(cid:3)Aegean,(cid:3)Directorate(cid:3)of(cid:3)Maritime(cid:3)Transport(cid:3) Akti(cid:3)Vasileiadi,(cid:3)P.O.(cid:3)185(cid:3)10(cid:3)Piraeus(cid:3) (cid:3) 2. (cid:583)(cid:656)(cid:645)(cid:651)(cid:644)(cid:635)(cid:652)(cid:665)(cid:646)(cid:632)(cid:655)(cid:626)(cid:639)(cid:3)(cid:632)(cid:646)(cid:656)(cid:651)(cid:650)(cid:630)(cid:652)(cid:626)(cid:660)(cid:626)(cid:3)(cid:626)(cid:651)(cid:650)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:646)(cid:3)(cid:645)(cid:632)(cid:655)(cid:626)(cid:660)(cid:649)(cid:652)(cid:633)(cid:626)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:632)(cid:643)(cid:631)(cid:650)(cid:655)(cid:635)(cid:3)(cid:632)(cid:639)(cid:653)(cid:639)(cid:655)(cid:635)(cid:652)(cid:640)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:646)(cid:626)(cid:656)(cid:655)(cid:639)(cid:643)(cid:650)(cid:3)(cid:651)(cid:652)(cid:627)(cid:643)(cid:655)(cid:649)(cid:652)(cid:626)(cid:3)(cid:636)(cid:3) (cid:660)(cid:649)(cid:652)(cid:633)(cid:626)(cid:3)(cid:632)(cid:643)(cid:645)(cid:632)(cid:655)(cid:627)(cid:644)(cid:644)(cid:632)(cid:656)(cid:653)(cid:635)(cid:654)(cid:3)(cid:655)(cid:632)(cid:652)(cid:645)(cid:626)(cid:655)(cid:639)(cid:643)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:653)(cid:655)(cid:626)(cid:637)(cid:645)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:644)(cid:639)(cid:645)(cid:633)(cid:646)(cid:626).(cid:3)/(cid:3)Filled(cid:3)by(cid:3)the(cid:3)ship(cid:3)owner(cid:3)or(cid:3)ticket(cid:3)vendor(cid:3)or(cid:3) travel(cid:3)agent(cid:3)or(cid:3)port(cid:3)terminal(cid:3)operator(cid:3)with(cid:3)its(cid:3)signature.(cid:3) (cid:3) 3. (cid:581)(cid:632)(cid:652)(cid:639)(cid:630)(cid:652)(cid:627)(cid:663)(cid:655)(cid:632)(cid:3)(cid:653)(cid:656)(cid:646)(cid:649)(cid:651)(cid:655)(cid:639)(cid:643)(cid:627)(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:639)(cid:3)(cid:645)(cid:632)(cid:3)(cid:653)(cid:626)(cid:660)(cid:636)(cid:646)(cid:632)(cid:639)(cid:626)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:3)(cid:651)(cid:652)(cid:650)(cid:628)(cid:644)(cid:635)(cid:645)(cid:626)(cid:3)(cid:651)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:626)(cid:646)(cid:655)(cid:639)(cid:645)(cid:632)(cid:655)(cid:664)(cid:651)(cid:640)(cid:653)(cid:626)(cid:655)(cid:632)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:626)(cid:646)(cid:655)(cid:639)(cid:645)(cid:632)(cid:655)(cid:664)(cid:651)(cid:640)(cid:634)(cid:632)(cid:655)(cid:632),(cid:3) (cid:643)(cid:626)(cid:637)(cid:665)(cid:654)(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:639)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:646)(cid:3)(cid:626)(cid:643)(cid:652)(cid:639)(cid:628)(cid:636)(cid:3)(cid:662)(cid:652)(cid:650)(cid:646)(cid:649)(cid:3)(cid:651)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:631)(cid:635)(cid:645)(cid:639)(cid:649)(cid:656)(cid:652)(cid:630)(cid:636)(cid:637)(cid:635)(cid:643)(cid:632)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:651)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:3)(cid:631)(cid:639)(cid:626)(cid:651)(cid:639)(cid:653)(cid:655)(cid:665)(cid:653)(cid:626)(cid:655)(cid:632).(cid:3)/(cid:3)Describe(cid:3)briefly(cid:3)the(cid:3) problem(cid:3)you(cid:3)faced.(cid:3)Be(cid:3)as(cid:3)specific(cid:3)as(cid:3)possible(cid:3)and(cid:3)mention(cid:3)any(cid:3)useful(cid:3)detail(cid:3)about(cid:3)your(cid:3)case.(cid:3)(cid:3) (cid:3) 4. (cid:581)(cid:626)(cid:652)(cid:626)(cid:643)(cid:626)(cid:644)(cid:649)(cid:657)(cid:645)(cid:632)(cid:3)(cid:645)(cid:626)(cid:634)(cid:640)(cid:3)(cid:645)(cid:632)(cid:3)(cid:655)(cid:635)(cid:646)(cid:3)(cid:626)(cid:646)(cid:626)(cid:660)(cid:649)(cid:652)(cid:627)(cid:3)(cid:653)(cid:626)(cid:654)(cid:3)(cid:656)(cid:651)(cid:649)(cid:628)(cid:627)(cid:644)(cid:644)(cid:632)(cid:655)(cid:632)(cid:3)(cid:653)(cid:656)(cid:646)(cid:635)(cid:645)(cid:645)(cid:633)(cid:646)(cid:626)(cid:3)(cid:660)(cid:664)(cid:655)(cid:649)(cid:626)(cid:646)(cid:655)(cid:640)(cid:630)(cid:652)(cid:626)(cid:660)(cid:649)(cid:3)(cid:632)(cid:639)(cid:653)(cid:639)(cid:655)(cid:635)(cid:652)(cid:640)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:639)(cid:3) (cid:649)(cid:651)(cid:649)(cid:639)(cid:649)(cid:631)(cid:636)(cid:651)(cid:649)(cid:655)(cid:632)(cid:3) (cid:627)(cid:644)(cid:644)(cid:649)(cid:3) (cid:633)(cid:630)(cid:630)(cid:652)(cid:626)(cid:660)(cid:649)(cid:3) (cid:637)(cid:632)(cid:664)(cid:652)(cid:632)(cid:640)(cid:655)(cid:626)(cid:639)(cid:3) (cid:662)(cid:652)(cid:636)(cid:653)(cid:639)(cid:645)(cid:649)(cid:3) (cid:630)(cid:639)(cid:626)(cid:3) (cid:655)(cid:635)(cid:646)(cid:3) (cid:656)(cid:651)(cid:650)(cid:637)(cid:632)(cid:653)(cid:636)(cid:3) (cid:653)(cid:626)(cid:654)(cid:3) (cid:643)(cid:626)(cid:639)(cid:3) (cid:643)(cid:656)(cid:652)(cid:640)(cid:664)(cid:654)(cid:3) (cid:632)(cid:627)(cid:646)(cid:3) (cid:633)(cid:662)(cid:632)(cid:639)(cid:3) (cid:632)(cid:651)(cid:639)(cid:644)(cid:635)(cid:660)(cid:637)(cid:632)(cid:640)(cid:3)(cid:655)(cid:635)(cid:654)(cid:3)(cid:656)(cid:651)(cid:649)(cid:637)(cid:633)(cid:653)(cid:632)(cid:664)(cid:654)(cid:3)(cid:627)(cid:644)(cid:644)(cid:635)(cid:3)(cid:631)(cid:635)(cid:645)(cid:650)(cid:653)(cid:639)(cid:626)(cid:3)(cid:626)(cid:652)(cid:662)(cid:636).(cid:3)/(cid:3)Please(cid:3)attach(cid:3)photocopy(cid:3)of(cid:3)your(cid:3)ticket(cid:3)and(cid:3)any(cid:3) other(cid:3)document(cid:3)you(cid:3)consider(cid:3)useful(cid:3)about(cid:3)your(cid:3)case.(cid:3) (cid:3) 5. (cid:560)(cid:646)(cid:626)(cid:660)(cid:633)(cid:652)(cid:626)(cid:655)(cid:632)(cid:3)(cid:645)(cid:632)(cid:3)(cid:653)(cid:626)(cid:660)(cid:636)(cid:646)(cid:632)(cid:639)(cid:626)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:3)(cid:626)(cid:640)(cid:655)(cid:635)(cid:645)(cid:626)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:626)(cid:651)(cid:626)(cid:640)(cid:655)(cid:635)(cid:653)(cid:636)(cid:3)(cid:653)(cid:626)(cid:654).(cid:3)/(cid:3)Express(cid:3)specifically(cid:3)your(cid:3)request.(cid:3) (cid:3) 6. (cid:576)(cid:632)(cid:655)(cid:627)(cid:3)(cid:655)(cid:635)(cid:646)(cid:3)(cid:651)(cid:644)(cid:636)(cid:652)(cid:635)(cid:3)(cid:653)(cid:656)(cid:645)(cid:651)(cid:644)(cid:636)(cid:652)(cid:664)(cid:653)(cid:635)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:632)(cid:646)(cid:655)(cid:657)(cid:651)(cid:649)(cid:656)(cid:3)(cid:656)(cid:651)(cid:649)(cid:628)(cid:649)(cid:644)(cid:636)(cid:654)(cid:3)(cid:651)(cid:626)(cid:652)(cid:626)(cid:651)(cid:650)(cid:646)(cid:664)(cid:646)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:3)(cid:653)(cid:655)(cid:633)(cid:644)(cid:632)(cid:662)(cid:649)(cid:654)(cid:3)(cid:644)(cid:632)(cid:656)(cid:643)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:662)(cid:652)(cid:665)(cid:645)(cid:626)(cid:655)(cid:649)(cid:654)(cid:3) (cid:651)(cid:626)(cid:652)(cid:626)(cid:644)(cid:626)(cid:645)(cid:628)(cid:627)(cid:646)(cid:632)(cid:655)(cid:626)(cid:639)(cid:3)(cid:626)(cid:651)(cid:650)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:3)(cid:651)(cid:652)(cid:650)(cid:653)(cid:664)(cid:651)(cid:649)(cid:3)(cid:656)(cid:651)(cid:649)(cid:631)(cid:649)(cid:662)(cid:636)(cid:654)(cid:3)(cid:655)(cid:664)(cid:646)(cid:3)(cid:651)(cid:626)(cid:652)(cid:626)(cid:651)(cid:650)(cid:646)(cid:664)(cid:646),(cid:3)(cid:643)(cid:626)(cid:655)(cid:626)(cid:630)(cid:630)(cid:632)(cid:644)(cid:640)(cid:626)(cid:654)(cid:3)(cid:636)(cid:3)(cid:626)(cid:651)(cid:626)(cid:640)(cid:655)(cid:635)(cid:653)(cid:635)(cid:654),(cid:3)(cid:632)(cid:646)(cid:665)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:3) (cid:653)(cid:655)(cid:633)(cid:644)(cid:632)(cid:662)(cid:649)(cid:654)(cid:3)(cid:626)(cid:646)(cid:649)(cid:639)(cid:643)(cid:655)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:632)(cid:652)(cid:656)(cid:637)(cid:652)(cid:649)(cid:657)(cid:3)(cid:662)(cid:652)(cid:665)(cid:645)(cid:626)(cid:655)(cid:649)(cid:654)(cid:3)(cid:643)(cid:652)(cid:626)(cid:655)(cid:632)(cid:640)(cid:655)(cid:626)(cid:639)(cid:3)(cid:626)(cid:651)(cid:650)(cid:3)(cid:655)(cid:649)(cid:646)(cid:3)(cid:632)(cid:651)(cid:639)(cid:628)(cid:627)(cid:655)(cid:635).(cid:3)/(cid:3)After(cid:3)the(cid:3)filling(cid:3)of(cid:3)the(cid:3) complaint(cid:3)report(cid:3)form,(cid:3)complaint(cid:3)receiver(cid:3)keeps(cid:3)the(cid:3)white(cid:3)part(cid:3)of(cid:3)the(cid:3)form(cid:3)while(cid:3)the(cid:3)passenger(cid:3) keeps(cid:3)the(cid:3)red(cid:3)one.(cid:3) Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. Πειραιάς, 14 Ιουνίου 2013 Ο ΥΠΟΥΡΓΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΜΟΥΣΟΥΡΟΥΛΗΣ 22030 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ) ΕΘΝΙΚΟ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟ ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (cid:248)(cid:238)(cid:241)(cid:236) (cid:245)(cid:151)(cid:240)(cid:236)(cid:247)(cid:236)(cid:247) (cid:250)(cid:249)(cid:240)(cid:240)(cid:151)(cid:242) (cid:248)(cid:236)(cid:247) (cid:234)(cid:250)(cid:236)(cid:241)(cid:234)(cid:246)(cid:238)(cid:157)(cid:231)(cid:247) (cid:248)(cid:236)(cid:247) (cid:239)(cid:249)(cid:232)(cid:234)(cid:246)(cid:242)(cid:236)(cid:247)(cid:234)(cid:151)(cid:247) Σε έντυπη μορφή: • Για τα Φ.Ε.Κ. από 1 έως 16 σελίδες σε 1 € προσαυξανόμενη κατά 0,20 € για κάθε επιπλέον οκτασέλιδο ή μέρος αυτού. • Για τα φωτοαντίγραφα Φ.Ε.Κ. σε 0,15 € ανά σελίδα. Σε μορφή DVD/CD: Τεύχος Ετήσια έκδοση Τριμηνιαία έκδοση Μηνιαία έκδοση Τεύχος Ετήσια έκδοση Τριμηνιαία έκδοση Μηνιαία έκδοση Α΄ 150 € 40 € 15 € Α.Α.Π. 110 € 30 € - Β΄ 300 € 80 € 30 € Ε.Β.Ι. 100 € − - Γ΄ 50 € − − Α.Ε.Δ. 5 € − - Υ.Ο.Δ.Δ. 50 € − − Δ.Δ.Σ. 200 € − 20 € Δ΄ 110 € 30 € − Α.Ε.−Ε.Π.Ε. − − 100 € • Η τιμή πώλησης μεμονωμένων Φ.Ε.Κ. σε μορφή cd−rom από εκείνα που διατίθενται σε ψηφιακή μορφή και μέχρι 100 σελίδες, σε 5 € προσαυξανόμενη κατά 1 € ανά 50 σελίδες. (cid:234)(cid:248)(cid:236)(cid:247)(cid:238)(cid:234)(cid:247) (cid:247)(cid:249)(cid:242)(cid:157)(cid:246)(cid:244)(cid:241)(cid:234)(cid:247) (cid:250).(cid:234).(cid:239). Τεύχος Έντυπη μορφή Τεύχος Έντυπη μορφή Τεύχος Έντυπη μορφή Α΄ 225 € Δ΄ 160 € Α.Ε.−Ε.Π.Ε. 2.250 € Β΄ 320 € Α.Α.Π. 160 € Δ.Δ.Σ. 225 € Γ΄ 65 € Ε.Β.Ι. 65 € Α.Σ.Ε.Π. 70 € Υ.Ο.Δ.Δ. 65 € Α.Ε.Δ. 10 € Ο.Π.Κ. − • Το τεύχος Α.Σ.Ε.Π. (έντυπη μορφή) θα αποστέλλεται σε συνδρομητές ταχυδρομικά, με την επιβάρυνση των 70 €, ποσό το οποίο αφορά τα ταχυδρομικά έξοδα. • Η καταβολή γίνεται σε όλες τις Δημόσιες Οικονομικές Υπηρεσίες (Δ.Ο.Υ.). Το πρωτότυπο διπλότυπο (έγγραφο αριθμ. πρωτ. 9067/28.2.2005 2η Υπηρεσία Επιτρόπου Ελεγκτικού Συνεδρίου) με φροντίδα των ενδιαφερομένων, πρέπει να αποστέλλεται ή να κατατίθεται στο Εθνικό Τυπογραφείο (Καποδιστρίου 34, Τ.Κ. 104 32 Αθήνα). • Σ ημειώνεται ότι φωτοαντίγραφα διπλοτύπων, ταχυδρομικές Επιταγές για την εξόφληση της συνδρομής, δεν γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται. • Ο ι οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης, τα νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου, τα μέλη της Ένωσης Ιδιοκτητών Ημερησίου Τύπου Αθηνών και Επαρχίας, οι τηλεοπτικοί και ραδιοφωνικοί σταθμοί, η Ε.Σ.Η.Ε.Α, τα τριτοβάθμια συνδικαλιστικά όργανα και οι τρι− τοβάθμιες επαγγελματικές ενώσεις δικαιούνται έκπτωσης πενήντα τοις εκατό (50%) επί της ετήσιας συνδρομής. • Τ ο ποσό υπέρ ΤΑ.Π.Ε.Τ. (5% επί του ποσού συνδρομής), καταβάλλεται ολόκληρο (Κ.Α.Ε. 3512) και υπολογίζεται πριν την έκ− πτωση. • Στην Ταχυδρομική συνδρομή του τεύχους Α.Σ.Ε.Π. δεν γίνεται έκπτωση. Πληροφορίες για δημοσιεύματα που καταχωρίζονται στα Φ.Ε.Κ. στο τηλ.: 210 5279000. Φωτοαντίγραφα παλαιών Φ.Ε.Κ.: τηλ.: 210 8220885. Τα φύλλα όλων των τευχών της Εφημερίδας της Κυβερνήσεως διατίθενται δωρεάν σε ηλεκτρονική μορφή από την ιστοσελίδα του Εθνικού Τυπογραφείου (www.et.gr) Hλεκτρονική Διεύθυνση: http://www.et.gr − e−mail: [email protected] ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΑΠΟ 08:00 ΜΕΧΡΙ 13:30 ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΟΥ 34 * ΑΘΗΝΑ 104 32 * ΤΗΛ. 210 52 79 000 * FAX 210 52 21 004 *02014531406130008*