Gewaltfreie Kommunikation. Aufrichtig und einfühlsam miteinander sprechen PDF
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Aufrichtig und einfühlsam miteinander sprechen Neue Wege in der Mediation und im Umgang mit Konflikten AusführlicheIn formationenzu jedem unserer lieferbarenu nd geplanten Bücher finden Sie im Internet unter www.iunfermann.de - mit ausführlichem Infotainment-Angebot zum JUNFERMANN-Programm. Marshall B. Rosenberg • 1 1 • • 1 1 Aufrichtig und einfühlsam miteinander sprechen Neue Wege in der Me tion und im Umgang mit Konflikten Mit einem Vorwort von Vera F. Birkenbihl Aus dem Amerikanischen von Ingrid Holler Junfermann Verlag · Paderborn ?00:1 Copyright© der deutschen Ausgabe: Junfermannsche Verlagsbuchhandlung, Paderborn 2001 2. Auflage 2002 3. korrigierte Auflage Mai 2002 4. Auflage 2003 Copyright© 1999 by Marshall B. Rosenberg, Ph.D. Titel der Originalausgabe: Nonviolent Communication. A Language of Compassion (ISBN 1-892005-02-6) Erschienen 1999 bei PuddleDancer Press, P.O. Box 1204, Dei Mar, CA 92014, USA Übersetzung aus dem Amerikanischen: Ingrid Holler Covergestaltung: Heike Carstensen Alle Rechte vorbehalten. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustim~!ung des Verla ges unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Ubcrsctzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Satz: JUNFERMANN Druck & Service, Paderborn Druck: Media-Print Paderborn Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Rosenberg, MarshaU B.: Gewaltfreie Kommunikation: Aufrichtig und einfühlsam miteinander sprechen. Neue Wege in der Mediation und im Umgang mit Konflikten/ Dr. Marshall B. Rosenberg. Aus dem Amerikan. von Ingrid Holler. - Paderborn: Junfermann, 200 l Einheitssacht.: Nonviolent Communication <dt.> ISBN 3-87387-454-7 ISBN 3-87387-454-7 Inhalt Vorwort von Vera F. Birkenbihl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Einführung von Friedrich Glasl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Danksagungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 3 1 Von Herzen geben: Das Herz der gewaltfreien Kommunikation . . . . . . . . . 15 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Wie wir unsere Aufmerksamkeit fokussieren können. . . . . . . . . . l 8 Das Modeli der Gewaltfreien Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . 21 Wie wir die gewaltfreie Kommunikation in unserem Leben und in unserer Umgebung anwenden können. . . . . . . . . . 23 2 Wie Kommunikation Einfühlungsvermögen blockiert. . 29 Moralische Urteile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Vergleiche anstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Verantwortung leugnen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Andere Formen lebensentfremdender Kommunikation. . . . . . . . . 37 3 Beobachten ohne zu bewerten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9 Die höchste Form menschlicher Intelligenz. . . . . . . . . . . . . . . . . 44 4 Gefühle wahrnehmen und ausdrücken . . . . . . . . . . . . . 49 Unterdrückte Gefühle kommen teuer zu stehen. . . . . . . . . . . . . . 51 Gefühle im Gegensatz zu Nicht"-Gefühlen. . . . . . . . . . . . . . . . :>4 11 Wie wir uns einen Gefühlswortschatz aufbauen. . . . . . . . . . . . . 56 5 Verantwortung für unsere Gefühle übernehmen. . . . . . 61 Eine negative Äußerung und vier Reaktionsmöglichkeiten . . . . . . 63 Die Bedürfnisse an den Wurzeln unserer Gefühle. . . . . . . . . . . . 67 Der Schmerz, den wir fühlen, wenn wir unsere Bedürfnisse ausdrücken, im Gegensatz zu dem Schmerz den wir 1 beim Unterdrücken unserer Bedürfnisse fühlen . . . . . . . . . . . . . . 70 Von emotionaler Sklaverei zu emotionaler Befreiung . . . . . . . . . 72 6 Um das bitten, was unser Leben bereichert. . . . . . . . . . 79 Positive Handlungssprache benutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Bitten bewußt formulieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Um Wiedergabe bitten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Um Offenheit bitten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Bitten an eine Gruppe richten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Bitten kontra Forderungen . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Mit welchem Ziel äußern wir eine Bitte? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 7 Empathisch aufnehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 l Präsenz: Tu nicht irgend etwas, sei einfach da. . . . . . . . . . . . . . l 03 Auf Gefühle und ßediirfnisse hören . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 05 Paraphrasieren - Mit eigenen Worten wiedergeben. . . . . . . . . . l 08 Empathie vertiefen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 13 Wenn Schmerz unsere Empathiefähigkeit blockiert. . . . . . . . . . . 1 14 8 Die Macht der Empathie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l l 9 Empathie, die heilt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Empathie und die Fähigkeit, verletzlich zu sein . . . . . . . . . . . . . 123 Wie Empathie Gefahrensituationen entschärft . . . . . . . . . . . . . . 12 4 Ein Nein" empathisch hören. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 11 Mit Empathie ein leerlaufendes Gespräch wiederbeleben . . . . . . 128 Empathie für Stille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 30 9 Ärger vollständig ausdrücken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 35 Den Auslöser von der Ursache unterscheiden. . . . . . . . . . . . . . . 137 Ärger hat immer einen lebensbejahenden Kern . . . . . . . . . . . . . 1 39 Auslöser kontra Ursache: Praktische Auswirkungen. . . . . . . . . . . 141 Vier Schritte um Ärger auszudrücken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Zuerst Empathie anbieten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Wir nehmen uns Zeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 10 Die beschützende Anwendung von Macht . . . . . . . . . . . 153 Wenn die Anwendung von Macht unumgänglich ist. . . . . . . . . . 155 Die Einstellung hinter der Machtanwendung . . . . . . . . . . . . . . . 155 Verschiedene Arten bestrafender Macht . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Strafen haben ihren Preis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Zwei Fragen, die deutlich machen: Strafen haben ihre Grenzen . 158 Die beschützende Ausübung von Macht in Schulen . . . . . . . . . . 159 11 Uns selbst befreien und andere unterstützen . . . . . . . . 16 3 S,ch von alten Mustern befreien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Innere Konflikte lösen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Traumtötersprache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 In unserer inneren Welt gut für uns sorgen . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Diagnosen durch gewaltfreie Kommunikation ersetzen . . . . . . . . 169 12 Wertschätzung und Anerkennung ausdrücken in gewaltfreier Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 7 Die Absicht hinter der Anerkennung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Die drei Bestandteile der Wertschätzung. . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Wertschätzung annehmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Der Hunger nach Anerkennung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 DiA Ahwehr iiherwinden, Anerkennung auszusprechen. . . . . . . . 184 Anhang Epilog. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Das Modell der Gewaltfreien Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . 1 89 Übungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 Über die Aufgabe des CNVC (amerikanisches Zentrum für GFK) . 200 Über den Autor und das Center for Nonviolent Communication. . 201 Kontakte im deutschsprachigen Raum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 Kommentare zur Gewaltfreien Kommunikation: . . . . . . . . . . . . . 204 Personen-und Sachwortregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
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