I D A L B E R T O C h i ave n ato GESTÃO de PESSOAS O novo papel dos recursos humanos nas organizações a 4 EDIÇÃO IDALBERTO CHIAVENATO é presidente do Instituto Chiavenato e conselheiro do Conselho Federal de Ad- ministração. É reconhecido e prestigiado pela excelên- cia de seus trabalhos em Administração e em Recursos Humanos, não só pela sua produção e contribuição literária, mas principalmente pela influência na defi- nição e aplicação de modernos e inovadores conceitos administrativos às organizações bem-sucedidas. É um dos autores nacionais mais conhecidos e respeitados na área de Administração de Empresas e Recursos Hu- manos. Doutor e Mestre em Administração pela City University Los Angeles, Califórnia, EUA, especialista em Administração de Empresas pela Escola de Ad- ministração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (EAESP-FGV), graduado em Filosofia e Pedagogia, com especialização em Psicologia Edu- cacional, pela Universidade de São Paulo (USP), e em Direito pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Foi professor da EAESP-FGV e é professor honorário de várias universidades no exterior. Ocupa a cátedra imortal n. 41 da Academia Brasileira de Ciências da Administração. Sua extensa bibliografia abrange quase 40 livros de grande destaque no mercado, além de uma infinidade de artigos em revistas especializadas. Publicou 17 livros sobre Administração e Recursos Humanos traduzidos para a língua espanhola. Recebeu vários prêmios e distinções (como dois títulos de Doutor Honoris Causa por universidades estrangei- ras) pela sua contribuição à Administração Geral e de Recursos Humanos. www.chiavenato.com GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS O novo papel dos recursos humanos nas organizações Idalberto Chiavenato Mestre (M.B.A.) e Doutor (Ph.D.) em Administração de Empresas pela City University of Los Angeles, Califórnia, EUA Quarta edição Copyright © 2014 Editora Manole Ltda., por meio de contrato de coedição com o autor. Editor gestor: Walter Luiz Coutinho Editora: Karin Gutz Inglez Produção editorial: Cristiana Gonzaga S. Corrêa, Juliana Morais e Janicéia Pereira Capa: Rafael Zemantauskas (cid:51)(cid:85)(cid:82)(cid:77)(cid:72)(cid:87)(cid:82)(cid:3)(cid:74)(cid:85)(cid:163)(cid:373)(cid:70)(cid:82)(cid:3)(cid:72)(cid:3)(cid:71)(cid:76)(cid:68)(cid:74)(cid:85)(cid:68)(cid:80)(cid:68)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:29)(cid:3)(cid:36)(cid:81)(cid:81)(cid:68)(cid:3)(cid:60)(cid:88)(cid:72)(cid:3)(cid:60)(cid:68)(cid:80)(cid:68)(cid:81)(cid:68)(cid:85)(cid:76) Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Chiavenato, Idalberto Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato. -- 4. ed. -- Barueri, SP : Manole, 2014. (cid:37)(cid:76)(cid:69)(cid:79)(cid:76)(cid:82)(cid:74)(cid:85)(cid:68)(cid:373)(cid:68)(cid:17) ISBN 978-85-204-4549-5 1. Administração de pessoal 2. Recursos humanos I. Título. 13-12254 CDD-658.3 Índice para catálogo sistemático: 1. Recursos humanos : Gestão : Administração de pessoal 658.3 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, por qualquer processo, sem a permissão expressa dos editores. É proibida a reprodução por xerox. (cid:36)(cid:3)(cid:40)(cid:71)(cid:76)(cid:87)(cid:82)(cid:85)(cid:68)(cid:3)(cid:48)(cid:68)(cid:81)(cid:82)(cid:79)(cid:72)(cid:3)(cid:171)(cid:3)(cid:373)(cid:79)(cid:76)(cid:68)(cid:71)(cid:68)(cid:3)(cid:162)(cid:3)(cid:36)(cid:37)(cid:39)(cid:53)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:36)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:70)(cid:76)(cid:68)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:37)(cid:85)(cid:68)(cid:86)(cid:76)(cid:79)(cid:72)(cid:76)(cid:85)(cid:68)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:39)(cid:76)(cid:85)(cid:72)(cid:76)(cid:87)(cid:82)(cid:86)(cid:3)(cid:53)(cid:72)(cid:83)(cid:85)(cid:82)(cid:74)(cid:85)(cid:163)(cid:373)(cid:70)(cid:82)(cid:86)(cid:17) 4a(cid:3)(cid:40)(cid:71)(cid:76)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:21)(cid:19)(cid:20)(cid:23) 1a reimpressão da 4a(cid:3)(cid:72)(cid:71)(cid:76)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:21)(cid:19)(cid:20)(cid:23) Direitos adquiridos pela: Editora Manole Ltda. (cid:36)(cid:89)(cid:72)(cid:81)(cid:76)(cid:71)(cid:68)(cid:3)(cid:38)(cid:72)(cid:70)(cid:76)(cid:15)(cid:3)(cid:25)(cid:26)(cid:21)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:55)(cid:68)(cid:80)(cid:69)(cid:82)(cid:85)(cid:171) (cid:19)(cid:25)(cid:23)(cid:25)(cid:19)(cid:16)(cid:20)(cid:21)(cid:19)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:37)(cid:68)(cid:85)(cid:88)(cid:72)(cid:85)(cid:76)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:54)(cid:51)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:37)(cid:85)(cid:68)(cid:86)(cid:76)(cid:79) (cid:55)(cid:72)(cid:79)(cid:17)(cid:29)(cid:3)(cid:11)(cid:20)(cid:20)(cid:12)(cid:3)(cid:23)(cid:20)(cid:28)(cid:25)(cid:16)(cid:25)(cid:19)(cid:19)(cid:19)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:41)(cid:68)(cid:91)(cid:29)(cid:3)(cid:11)(cid:20)(cid:20)(cid:12)(cid:3)(cid:23)(cid:20)(cid:28)(cid:25)(cid:16)(cid:25)(cid:19)(cid:21)(cid:20) www.manole.com.br [email protected] (cid:40)(cid:86)(cid:87)(cid:72)(cid:3)(cid:79)(cid:76)(cid:89)(cid:85)(cid:82)(cid:3)(cid:70)(cid:82)(cid:81)(cid:87)(cid:72)(cid:80)(cid:83)(cid:79)(cid:68)(cid:3)(cid:68)(cid:86)(cid:3)(cid:85)(cid:72)(cid:74)(cid:85)(cid:68)(cid:86)(cid:3)(cid:71)(cid:82)(cid:3)(cid:36)(cid:70)(cid:82)(cid:85)(cid:71)(cid:82)(cid:3)(cid:50)(cid:85)(cid:87)(cid:82)(cid:74)(cid:85)(cid:163)(cid:373)(cid:70)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:68)(cid:3)(cid:47)(cid:175)(cid:81)(cid:74)(cid:88)(cid:68)(cid:3)(cid:51)(cid:82)(cid:85)(cid:87)(cid:88)(cid:74)(cid:88)(cid:72)(cid:86)(cid:68)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:20)(cid:28)(cid:28)(cid:19)(cid:15)(cid:3) que entrou em vigor no Brasil em 2009. São de responsabilidade do autor as informações contidas nesta obra. À pequena, mas valorosa equipe que enriquece a minha vida: minha querida esposa Rita, (cid:80)(cid:72)(cid:88)(cid:86)(cid:3)(cid:373)(cid:79)(cid:75)(cid:82)(cid:86)(cid:3)(cid:47)(cid:88)(cid:70)(cid:76)(cid:68)(cid:81)(cid:68)(cid:15)(cid:3)(cid:53)(cid:76)(cid:70)(cid:68)(cid:85)(cid:71)(cid:82)(cid:3)(cid:72)(cid:3)(cid:53)(cid:76)(cid:81)(cid:68)(cid:79)(cid:71)(cid:82)(cid:15) meus netos Daniela, Camila, Lucas e Pedro, e minha bisneta Nicole, minha família, meu refúgio, meu ninho e meu mundo encantado. A toda esta minha querida equipe, dedico este livro com muito amor e carinho. SUMÁRIO (cid:51)(cid:53)(cid:40)(cid:41)(cid:131)(cid:38)(cid:44)(cid:50)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:44)(cid:59) (cid:38)(cid:50)(cid:48)(cid:50)(cid:3)(cid:56)(cid:54)(cid:36)(cid:53)(cid:3)(cid:40)(cid:54)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:47)(cid:44)(cid:57)(cid:53)(cid:50)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:59)(cid:44) (cid:40)(cid:48)(cid:51)(cid:53)(cid:40)(cid:54)(cid:36)(cid:54)(cid:3)(cid:38)(cid:44)(cid:55)(cid:36)(cid:39)(cid:36)(cid:54)(cid:3)(cid:49)(cid:40)(cid:54)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:47)(cid:44)(cid:57)(cid:53)(cid:50)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:59)(cid:44)(cid:44)(cid:44) (cid:51)(cid:36)(cid:53)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:44)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:50)(cid:54)(cid:3)(cid:49)(cid:50)(cid:57)(cid:50)(cid:54)(cid:3)(cid:39)(cid:40)(cid:54)(cid:36)(cid:41)(cid:44)(cid:50)(cid:54)(cid:3)(cid:39)(cid:36)(cid:3)(cid:42)(cid:40)(cid:54)(cid:55)(cid:133)(cid:50)(cid:3)(cid:39)(cid:40)(cid:3)(cid:51)(cid:40)(cid:54)(cid:54)(cid:50)(cid:36)(cid:54)(cid:3) (cid:3) (cid:20) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:44)(cid:81)(cid:87)(cid:85)(cid:82)(cid:71)(cid:88)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:162)(cid:3)(cid:48)(cid:82)(cid:71)(cid:72)(cid:85)(cid:81)(cid:68)(cid:3)(cid:42)(cid:72)(cid:86)(cid:87)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:24) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:21)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:36)(cid:3)(cid:42)(cid:72)(cid:86)(cid:87)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3)(cid:72)(cid:80)(cid:3)(cid:88)(cid:80)(cid:3)(cid:36)(cid:80)(cid:69)(cid:76)(cid:72)(cid:81)(cid:87)(cid:72)(cid:3)(cid:39)(cid:76)(cid:81)(cid:164)(cid:80)(cid:76)(cid:70)(cid:82)(cid:3)(cid:72)(cid:3)(cid:38)(cid:82)(cid:80)(cid:83)(cid:72)(cid:87)(cid:76)(cid:87)(cid:76)(cid:89)(cid:82)(cid:3) (cid:3) (cid:22)(cid:20) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:22)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:51)(cid:79)(cid:68)(cid:81)(cid:72)(cid:77)(cid:68)(cid:80)(cid:72)(cid:81)(cid:87)(cid:82)(cid:3)(cid:40)(cid:86)(cid:87)(cid:85)(cid:68)(cid:87)(cid:171)(cid:74)(cid:76)(cid:70)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:42)(cid:72)(cid:86)(cid:87)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:24)(cid:24) (cid:51)(cid:36)(cid:53)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:44)(cid:44)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:36)(cid:42)(cid:53)(cid:40)(cid:42)(cid:36)(cid:49)(cid:39)(cid:50)(cid:3)(cid:51)(cid:40)(cid:54)(cid:54)(cid:50)(cid:36)(cid:54)(cid:3) (cid:3) (cid:28)(cid:20) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:23)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:53)(cid:72)(cid:70)(cid:85)(cid:88)(cid:87)(cid:68)(cid:80)(cid:72)(cid:81)(cid:87)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:28)(cid:22) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:24)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:54)(cid:72)(cid:79)(cid:72)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:20)(cid:20)(cid:26) (cid:51)(cid:36)(cid:53)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:44)(cid:44)(cid:44)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:36)(cid:51)(cid:47)(cid:44)(cid:38)(cid:36)(cid:49)(cid:39)(cid:50)(cid:3)(cid:51)(cid:40)(cid:54)(cid:54)(cid:50)(cid:36)(cid:54)(cid:3) (cid:3) (cid:20)(cid:23)(cid:28) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:25)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:50)(cid:85)(cid:76)(cid:72)(cid:81)(cid:87)(cid:68)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:68)(cid:86)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:20)(cid:24)(cid:22) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:26)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:48)(cid:82)(cid:71)(cid:72)(cid:79)(cid:68)(cid:74)(cid:72)(cid:80)(cid:3)(cid:71)(cid:82)(cid:3)(cid:55)(cid:85)(cid:68)(cid:69)(cid:68)(cid:79)(cid:75)(cid:82)(cid:3) (cid:3) (cid:20)(cid:26)(cid:22) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:27)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:36)(cid:89)(cid:68)(cid:79)(cid:76)(cid:68)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:82)(cid:3)(cid:39)(cid:72)(cid:86)(cid:72)(cid:80)(cid:83)(cid:72)(cid:81)(cid:75)(cid:82)(cid:3)(cid:43)(cid:88)(cid:80)(cid:68)(cid:81)(cid:82)(cid:3) (cid:3) (cid:21)(cid:19)(cid:28) (cid:51)(cid:36)(cid:53)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:44)(cid:57)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:53)(cid:40)(cid:38)(cid:50)(cid:48)(cid:51)(cid:40)(cid:49)(cid:54)(cid:36)(cid:49)(cid:39)(cid:50)(cid:3)(cid:51)(cid:40)(cid:54)(cid:54)(cid:50)(cid:36)(cid:54)(cid:3) (cid:3) (cid:21)(cid:22)(cid:26) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:28)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:53)(cid:72)(cid:80)(cid:88)(cid:81)(cid:72)(cid:85)(cid:68)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3) (cid:3) (cid:21)(cid:22)(cid:28) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:19)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:51)(cid:85)(cid:82)(cid:74)(cid:85)(cid:68)(cid:80)(cid:68)(cid:86)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:44)(cid:81)(cid:70)(cid:72)(cid:81)(cid:87)(cid:76)(cid:89)(cid:82)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:21)(cid:25)(cid:24) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:20)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:37)(cid:72)(cid:81)(cid:72)(cid:73)(cid:175)(cid:70)(cid:76)(cid:82)(cid:86)(cid:3)(cid:72)(cid:3)(cid:54)(cid:72)(cid:85)(cid:89)(cid:76)(cid:169)(cid:82)(cid:86)(cid:3)(cid:54)(cid:82)(cid:70)(cid:76)(cid:68)(cid:76)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:21)(cid:27)(cid:28) (cid:51)(cid:36)(cid:53)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:57)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:39)(cid:40)(cid:54)(cid:40)(cid:49)(cid:57)(cid:50)(cid:47)(cid:57)(cid:40)(cid:49)(cid:39)(cid:50)(cid:3)(cid:51)(cid:40)(cid:54)(cid:54)(cid:50)(cid:36)(cid:54)(cid:3) (cid:3) (cid:22)(cid:19)(cid:26) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:21)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:55)(cid:85)(cid:72)(cid:76)(cid:81)(cid:68)(cid:80)(cid:72)(cid:81)(cid:87)(cid:82)(cid:3) (cid:3) (cid:22)(cid:19)(cid:28) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:22)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:39)(cid:72)(cid:86)(cid:72)(cid:81)(cid:89)(cid:82)(cid:79)(cid:89)(cid:76)(cid:80)(cid:72)(cid:81)(cid:87)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3)(cid:72)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:50)(cid:85)(cid:74)(cid:68)(cid:81)(cid:76)(cid:93)(cid:68)(cid:169)(cid:183)(cid:72)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:22)(cid:22)(cid:24) (cid:51)(cid:36)(cid:53)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:57)(cid:44)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:48)(cid:36)(cid:49)(cid:55)(cid:40)(cid:49)(cid:39)(cid:50)(cid:3)(cid:51)(cid:40)(cid:54)(cid:54)(cid:50)(cid:36)(cid:54)(cid:3) (cid:3) (cid:22)(cid:26)(cid:22) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:23)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:53)(cid:72)(cid:79)(cid:68)(cid:169)(cid:183)(cid:72)(cid:86)(cid:3)(cid:70)(cid:82)(cid:80)(cid:3)(cid:40)(cid:80)(cid:83)(cid:85)(cid:72)(cid:74)(cid:68)(cid:71)(cid:82)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:22)(cid:26)(cid:24) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:24)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:54)(cid:68)(cid:188)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:72)(cid:3)(cid:52)(cid:88)(cid:68)(cid:79)(cid:76)(cid:71)(cid:68)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:57)(cid:76)(cid:71)(cid:68)(cid:3) (cid:3) (cid:23)(cid:19)(cid:20) (cid:51)(cid:36)(cid:53)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:57)(cid:44)(cid:44)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:48)(cid:50)(cid:49)(cid:44)(cid:55)(cid:50)(cid:53)(cid:36)(cid:49)(cid:39)(cid:50)(cid:3)(cid:51)(cid:40)(cid:54)(cid:54)(cid:50)(cid:36)(cid:54)(cid:3) (cid:3) (cid:23)(cid:22)(cid:20) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:25)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:37)(cid:68)(cid:81)(cid:70)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:39)(cid:68)(cid:71)(cid:82)(cid:86)(cid:3)(cid:72)(cid:3)(cid:54)(cid:76)(cid:86)(cid:87)(cid:72)(cid:80)(cid:68)(cid:86)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:44)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:85)(cid:80)(cid:68)(cid:169)(cid:183)(cid:72)(cid:86)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:42)(cid:72)(cid:86)(cid:87)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:23)(cid:22)(cid:22) (cid:51)(cid:36)(cid:53)(cid:55)(cid:40)(cid:3)(cid:57)(cid:44)(cid:44)(cid:44)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:50)(cid:3)(cid:41)(cid:56)(cid:55)(cid:56)(cid:53)(cid:50)(cid:3)(cid:39)(cid:36)(cid:3)(cid:42)(cid:40)(cid:54)(cid:55)(cid:133)(cid:50)(cid:3)(cid:39)(cid:40)(cid:3)(cid:51)(cid:40)(cid:54)(cid:54)(cid:50)(cid:36)(cid:54)(cid:3) (cid:3) (cid:23)(cid:24)(cid:24) (cid:38)(cid:68)(cid:83)(cid:17)(cid:3)(cid:20)(cid:26)(cid:3)(cid:334)(cid:3)(cid:36)(cid:89)(cid:68)(cid:79)(cid:76)(cid:68)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:68)(cid:3)(cid:41)(cid:88)(cid:81)(cid:169)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:42)(cid:72)(cid:86)(cid:87)(cid:165)(cid:82)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:51)(cid:72)(cid:86)(cid:86)(cid:82)(cid:68)(cid:86)(cid:3) (cid:3) (cid:23)(cid:24)(cid:26) ÍNDICE REMISSIVO 489 O conteúdo adicional a esta obra está disponível em www.manoleeducacao.com.br. Entre no site e faça seu cadastro para ter acesso. VII