Gerenciamento de Projetos: Fundamentos e Pratica Integrada

237 Pages·48.615 MB·Portuguese Brazilian

by  Marta Rocha Camargo

Gerenciamento
de Projetos

Gerenciamento
de Projetos
Fundamentos e Prática Integrada
Marta Camargo
© 2014, Elsevier Editora Ltda.
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ISBN 978-85-352-6366-4
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CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO
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C176g
Camargo, Marta Rocha
Gerenciamento de projetos: fundamentos e prática integrada / Marta Rocha
Camargo. - 1. ed. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2014.
28 cm
ISBN 978-85-352-6366-4
1. Administração de projetos. 2. Empreendimentos. 3. Planejamento estratégico.
I. Project Management Institute. II. Título.
13-03453 CDD: 658.404
CDU: 65.012.3
Sobre o Autor
Marta Rocha Camargo é Project Management Professional (PMP®), título obtido em 2010 pelo Project
Management Institute (PMI), e ph.D. em Administração de Empresas Aplicada à Tomada de Decisão, com es-
pecialização em Liderança e Mudanças Organizacionais pela Walden University, Minnesota, Estados Unidos
(2006), revalidado no Brasil pela Universidade de São Paulo como doutorado em Administração de Empresas
em 2009. É também mestre em Administração de Empresas, com especialização em Gestão de Sistemas
de Informação pela Westminster College, em Salt Lake City, Utah – Estados Unidos (1998), revalidado pela
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFGRS) como mestrado profissional em 2006.
Sua experiência profissional inclui 12 anos como gerente de projetos na área de localização e interna-
cionalização de produtos de software em multinacionais de grande porte como WordPerfect, 3COM, Novell
e Adobe Systems, onde gerenciou centenas de projetos de pequeno, médio e grande porte para cerca de
20 mercados internacionais em todos os continentes.
Lecionou a disciplina Gestão de Projetos nos cursos de Tecnologia da Informação e Administração de
Empresas da Faculdade Prudente de Moraes em Itu (São Paulo) entre 2007 e 2010, onde coordenou a Agência
de Projetos da instituição, gerenciando cerca de 40 projetos de conclusão de curso cujos temas abrangeram
soluções a problemas reais em empresas da região, projetos de tecnologia da informação e melhorias da
infraestrutura de organizações sem fins lucrativos.
Atualmente, é professora da disciplina de Gestão de Projetos no MBA em Gestão Empresarial e no MBA
em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação, e também da disciplina de Gerenciamento de Escopo
no MBA em Gerenciamento de Projetos da Rede FGV Management em todo o Brasil, desde 2008. Orienta
também Projetos de Conclusão de Curso do MBA em Gerenciamento de Projetos, tendo sido responsável,
até 2013, por cerca de 50 projetos em diferentes áreas, dentre as quais destacam-se as engenharias civil e
mecânica, a bancária, a tecnológica e os novos negócios.
Agradecimentos
Agradeço aos profissionais de gerenciamento de projetos com quem trabalhei na área de localização e
internacionalização de produtos de software, pois eles me ensinaram muito, principalmente no que se refere à
comunicação das necessidades e informações de projetos complexos para equipes de diversas nacionalidades
e formações profissionais.
Também agradeço aos meus clientes de consultoria, que me oferecem oportunidades de aplicar e
customizar práticas de gerenciamento de projetos nos mais variados ambientes organizacionais e culturais.
Deixo agradecimentos especiais a todos os meus alunos pelo incentivo e pela motivação para que eu
colocasse minha experiência em um material prático e integrado – e com exemplos, muitos exemplos! Espero
ter alcançado esse objetivo, e que este livro sirva como um guia para ajudá-los com sugestões de práticas,
ferramentas, ideias e dicas para utilização no dia a dia.
Também agradeço a contribuição dos seguintes colaboradores:
• Equipe de projeto composta por Ivan Scaravelli (líder do projeto), Elias Libânio, João Benedetti e Paulo
Campos, que realizou um projeto de implantação de práticas de sustentabilidade a uma rede de super-
mercados na cidade de Itu (São Paulo), o qual serviu como inspiração para o projeto aplicado deste livro.
• Equipe de projeto composta por Eliana Sassagima (líder do projeto), Cristiano Sandrin, Renato César
Queiroz e Roniselton Barreto, da cidade de Cuiabá, estado do Mato Grosso, pelos exemplos de documentos
de projeto.
• Stephen Zhu, cofundador da XMind Ltd., por autorizar as referências e indicação da utilização do programa
de software livre XMind em diversas partes deste livro.
• Equipe da editora Elsevier, em especial ao gerente editorial Marco Pace, pelo apoio e auxílio no desenvol-
vimento deste livro.
Apresentação
Nos dias de hoje, é cada vez mais comum encontrar profissionais de áreas diferentes – como engenheiros,
arquitetos, analistas de sistemas, programadores, contadores, médicos, veterinários, advogados, entre outros
– atuando como líderes de projetos ou membros de uma equipe de projeto. Muitas vezes, esses profissionais
recebem um treinamento genérico, baseado primariamente em material teórico que, por vezes, tende a
confundir mais do que esclarecer.
Há casos também de gerentes de projetos recém-formados em cursos de Gerenciamento de Projetos em
escolas de graduação ou pós-graduação que conhecem a teoria, mas não conseguem entender como tudo
aquilo se traduz na prática da empresa onde trabalham. Muitos desses profissionais acreditam que há uma
distância muito grande entre o que dizem os conceitos dos manuais de gerenciamento de projetos e o que a
realidade do dia a dia na empresa ou organização onde atuam impõe a eles.
Há ainda casos de gerentes de projetos veteranos que são profundos conhecedores de conceitos e ferra-
mentas sofisticadas, mas têm dificuldades em fazer com que a equipe do projeto execute corretamente as
tarefas que foram planejadas. Esses profissionais veteranos criam documentação de projeto que ninguém lê
ou segue, acarretando atrasos e retrabalhos nos projetos.
Este livro vem ao encontro dessa demanda por um material prático e real para a realização de projetos,
dentro de uma abordagem amigável, fácil de entender e aplicar, voltada a um público e contexto empresarial
e organizacional multidisciplinar.
Objetivo
O objetivo deste livro é apresentar, de forma prática e integrada, os conceitos principais em gerenciamento
de projetos expressos no Project Management Book of Management (PMBOK) do Project Management Ins-
titute (PMI) para aqueles que estão iniciando na área de projetos. Profissionais experientes também poderão
se beneficiar com inúmeros exemplos de documentação de projetos e dicas valiosas de como formular e
comunicar as informações de um projeto a todos os envolvidos.
A quem se destina
Alunos de graduação, pós-graduação e profissionais de qualquer área que queiram ou precisem aprender
processos e técnicas para gerenciar projetos.
Do que este livro trata (escopo incluído)
Faz parte do escopo deste livro uma cobertura dos principais conceitos das áreas de conhecimento do PMBOK:
• Integração
• Escopo
• Tempo
• Custos
• Qualidade
• Recursos Humanos
• Comunicações
• Riscos
• Aquisições
• Partes Interessadas
Por meio de exemplos práticos e aplicações dos conceitos, cada capítulo oferecerá sugestões sobre o que
fazer em cada área de conhecimento, com ideias para elaboração de documentos e utilização de ferramentas
específicas quando necessário.
Do que este livro não trata (escopo excluído)
Não faz parte do escopo deste livro:
• Conteúdo específico ou exercícios de preparação ao exame de certificação para o Project Management
Professional (PMP®).
• Detalhamento de todos os capítulos e processos do PMBOK: o conteúdo aqui apresentado foi adaptado
de forma a cobrir os itens mais importantes de cada capítulo do PMBOK e incorporá-los em uma
metodologia de trabalho fácil de entender e utilizar, considerando o dia a dia de um gerente de projetos
iniciante.
• Explicações detalhadas ou passo a passo para a utilização das ferramentas sugeridas em alguns capítulos:
como são ferramentas comuns e populares a profissionais que trabalham com projetos, parte-se do pres-
suposto de que o leitor terá condições de baixar as ferramentas das fontes livres sugeridas nos capítulos e
utilizar o software por si só ou fazer buscas na internet (ou outras fontes) para obter material informativo
sobre os recursos das ferramentas.
Organização do conteúdo
O conteúdo dos capítulos baseia-se nos princípios do Project Management Book of Knowledge (PMBOK) do
Project Management Institute (PMI), porém não segue à risca sua lógica. No PMBOK, iniciação, planejamento,
execução, monitoramento e controle e encerramento são tratados como processos, não como fases de um
projeto. Fases de um projeto pertencem a ciclos de vida específicos para cada setor ou indústria.
Para fins de aprendizado a um nível iniciante, a proposta deste material é facilitar o entendimento
colocando o projeto em uma linha de tempo lógica. Todo projeto tem um começo, é planejado, executado,
monitorado e controlado e, depois, encerrado. Dessa forma, cada capítulo segue uma linha de raciocínio
fácil de acompanhar para a realização de um projeto simples por um gerente de projeto iniciante na área de
gerenciamento de projetos.
Obviamente que essa sequência lógica pode variar de projeto a projeto. É premissa deste livro que é
importante, em primeiro lugar, ter um ponto de partida para entendimento dos conceitos essenciais às
atividades de gerenciamento de projetos para, posteriormente, ajustar essa forma de trabalhar a uma
metodologia de gerenciamento de projeto mais sofisticada e adaptada à realidade de cada projeto e de cada
empresa ou organização.
Como este livro está estruturado?
A parte I, Introdução ao Gerenciamento do Projeto, é um apanhado geral com base na literatura existente
sobre o assunto. É interessante observar que o gerenciamento de projetos não é algo que surgiu nos tempos
modernos, mas tem sua origem em grandes projetos que fazem parte da história da humanidade. O que se
aprende com a história é que, até mesmo em projetos considerados impossíveis para determinada época,
princípios de uma boa gestão dos recursos (financeiros, humanos, materiais etc.) garantiram o sucesso – e
seus resultados podem ser vistos até os dias de hoje.
O segundo capítulo na parte II, Princípios Básicos em Gerenciamento de Projetos, aborda princípios que
são normalmente colocados em glossários ou anexos a um livro-referência. Porém, é importante que esses
princípios sejam entendidos antes que o leitor passe para a forma de gerenciar projetos, que será vista nos
capítulos posteriores, para evitar confusões no entendimento das diferentes áreas de conhecimento. O
capítulo seguinte, Nascimento de um Projeto, trata das fases de pré-projeto e iniciação de um projeto.
Já a parte III, Planejando o Projeto, aborda todas as áreas de conhecimento do PMBOK. Em cada capítulo,
planeja-se o projeto a partir de documentação e ferramentas específicas.
A parte IV, Realizando o Projeto, trata dos aspectos relacionados à execução do projeto. Nela, o projeto
que foi iniciado e planejado nos capítulos anteriores será executado, monitorado e controlado e encerrado.
Importante! Há uma repetição proposital de determinadas informações nos documentos de gerencia-
mento de projeto. Isso se dá, porque certos documentos podem ser enviados para diferentes pessoas ou
grupos trabalhando nos projetos. Além disso, uma informação definida no início do projeto pode ser neces-
sária para o entendimento de uma tarefa no decorrer ou no final do projeto. Essa repetição é comum nas
documentações do projeto e, muitas vezes, esperada para ênfase e confirmação de entendimento por todos
os envolvidos no projeto.
Convenção tipográfica
O conteúdo dos capítulos será dividido em seções que seguirão uma convenção gráfica para fácil consulta
e referência:
1. C onceito: Para cada área de conhecimento do PMBOK, foram extraídos os pontos mais
importantes e essenciais ao gerenciamento de um projeto de nível iniciante. Nessa parte
do capítulo, o conceito é explicado sob o ponto de vista do PMBOK, de uma forma sim-
plificada e objetiva.
2. N a prática: Essa seção cobrirá exemplos de como o conceito pode ser utilizado na vida
real.
3. A plicação: Essa seção é uma espécie de um projeto-estudo de caso que será realizado no
decorrer deste livro. Assim, um projeto de implantação de práticas de sustentabilidade em
um supermercado será iniciado, planejado, executado, monitorado e controlado e, depois,
encerrado.
Atenção! Os exemplos práticos e aplicados servem apenas para ilustrar o conteúdo apresentado. Como
todo projeto é único e exclusivo, não é recomendável utilizar esse material (pelo menos não na forma
em que se encontra nas seções) em projetos reais sem que se faça uma análise e uma adaptação para as
necessidades específicas de cada projeto e de cada empresa ou organização.
4. F erramentas: Quando houver ferramentas específicas para a realização das tarefas mais
comuns em uma determinada área, haverá explicações sobre as ferramentas e os recursos
mais utilizados naquela área.
5. D icas úteis: Nos casos em que a prática for muito abrangente, haverá dicas úteis com
base nas experiências de gerentes de projeto veteranos. Essas dicas abrangerão desde
ferramentas até técnicas ou atalhos para que o projeto seja feito de forma eficiente e
eficaz.
6. I mportante: Observações importantes com relação a uma determinada parte do concei-
to ou prática que estiver sendo explicada.
7. E xercícios: Ao final de cada capítulo, haverá exercícios para praticar o que foi aprendido.
Esses exercícios irão gerar a documentação para um projeto de reforma de uma loja de
roupas femininas.
8. M aterial de apoio: Esse símbolo indicará a necessidade de baixar um material específico
para realização do exercício na página do livro no site da Editora - www.elsevier.com.br/
martacamargo.
Convenção da documentação de projeto nos exemplos
Para uma consistência no tipo de informação e garantia da exatidão do conteúdo dos documentos de
gerenciamento de projetos, é importante estabelecer uma padronização, conforme mostrado a seguir:
FIGURA A.1 Modelo de documento padrão.
Recursos de apoio na web
• Modelos de documentos originais para gerenciamento de projetos mencionados nos capítulos.
• Modelos de formulários específicos para a realização dos exercícios no final de cada capítulo.
• Videoclipes com demonstrações das ferramentas de software mencionadas nos capítulos.
• Documentos originais e completos do Plano de Gerenciamento do Projeto (Plano de Gerenciamento da
Integração) e seus anexos, conforme projeto aplicado deste livro.
• Exemplos adicionais de documentos de planejamento de projetos.
• Exemplos adicionais de análises estratégicas de pré-projeto.
• Respostas aos exercícios do final de cada capítulo (acesso restrito ao professor)
• Apresentações em PowerPoint de cada capítulo (acesso restrito ao professor).